Почему коллекторы продолжают требовать долг, хотя я уже уплатил его через приставов?

20
Аватар автора

Антон Волков

спросил в Сообществе

Страница автора

У меня был потребительский кредит, который я перестал платить. Восемь лет спустя я получил судебный приказ на сумму в восемь раз больше. Приказ отменили  , и я выплатил приставам после судебного разбирательства 17 218 ₽. Из этих денег:

  • 10 116 ₽ — основной долг;
  • 200 ₽ — проценты за пользование деньгами кредитора;
  • 5000 ₽ — неустойка;
  • 1901 ₽ — госпошлина.

Через полгода мне позвонили коллекторы. По их словам, задолженность осталась. Просто уменьшилась на сумму, которую я заплатил приставам. А на остаток долга набежали проценты.

Как бороться с коллекторами? Решения суда признавать отказываются, операторы грубо разговаривают и хамят, не хотят ничего слушать.

Аватар автора

Елена Грудинина

помогает клиентам с кредитами

Страница автора

Когда клиенты перестают платить, кредитор может годами не выходить на связь. Но это не значит, что он забыл о долге.

Расскажу, почему коллекторы требуют деньги даже после судебного решения, можно ли снизить сумму задолженности и что делать в вашем случае.

Как долги попадают к коллекторам

Коллекторы профессионально возвращают просроченные задолженности. Чтобы вести такую деятельность, компания должна входить в реестр ФССП.

Долги не сразу попадают в работу к коллекторам — это зависит от регламента кредитора. Некоторые банки взаимодействуют с должниками только в первые месяцы просрочки, а потом передают дело коллекторам. Сам долг при этом не переуступают — коллекторов привлекают как посредников, чтобы те помогли вернуть деньги.

Другие банки могут годами работать с должниками, а потом передать право на долг коллекторам по договору цессии.

Почему после судебного решения остался долг

Из судебного решения по вашему долгу понятно, что коллекторы подали на взыскание задолженности за конкретный период. И не заявили о расторжении кредитного договора.

Пока договор действует, кредитор может начислять штрафы на неуплаченную сумму долга. А когда подойдет конечный срок кредита — то и на проценты, начисленные на эту задолженность.

Также коллекторы могли начислять штраф, пока кредитор обращался в суд и шло разбирательство. До тех пор пока должник полностью не рассчитается по долгу, пеням, штрафам и процентам на сумму кредита, ему могут начислять новые штрафы.

Поэтому для начала нужно выяснить у коллекторов, на каком основании они требуют деньги. Напишите официальное обращение в компанию, направьте его по электронной почте или заказным письмом Почтой России. Если коллекторы не ответят и на них придется жаловаться, письмо докажет, что вы пытались решить вопрос.

Возможно ли снизить сумму долга

Да, но только если коллекторское агентство обратится в суд, когда с момента просрочки пройдет три года. То есть когда закончится срок исковой давности. В этом случае вы сможете отменить иск. То, что вы уплатили часть долга, не прерывает срок исковой давности по остальной сумме задолженности.

При этом долг никуда не исчезнет: в вашей кредитной истории останется пометка о нем, из-за чего в будущем у вас могут возникнуть проблемы. Например, вы не сможете взять новый кредит или устроиться на работу в компанию, где проверяют кредитную историю соискателей.

Поэтому лучше не ждать, когда к задолженности прибавят штрафы, а договориться с коллекторами сейчас:

  1. Согласуйте с ними сумму для возврата, которая устроит обе стороны. Это выгодно коллекторам, если срок исковой давности по вашему кредитному договору уже вышел.
  2. Укажите сумму в дополнительном соглашении к договору.
  3. Погасите долг.

После этого кредитный договор и задолженность закроют, а статус кредита изменят с «просроченного» на «закрытый».

Куда жаловаться на коллекторов

Если коллекторы не выйдут на связь или продолжат с вами грубо разговаривать, придется на них жаловаться. Куда обращаться — зависит от того, какие права нарушает компания.

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств — НАПКА — следит, чтобы коллекторы не нарушали закон и соблюдали международные стандарты работы. Задача ассоциации — создать цивилизованный и прозрачный рынок коллекторских агентств.

НАПКА рассмотрит заявление за семь дней. Обычно после обращения в ассоциацию коллекторы выходят на связь с должником и находят способ закрыть вопрос без нарушения закона.

ФССП. Если коллекторы хамят при разговоре, не соблюдают время и ограничения по звонкам или визитам к должнику, можно обратиться к судебным приставам. На сайте ведомства есть рейтинг коллекторских компаний по уровню риска — красный цвет означает, что на компанию часто жалуются. Приставы уделяют повышенное внимание работе таких коллекторов.

Прокуратура или полиция помогут, если коллекторы действуют за рамками закона: угрожают расправой или насилием должнику или его родственникам.

В Роскомнадзор можно обратиться, если коллекторы разглашают персональную информацию третьим лицам — закон запрещает это делать.

Что делать в вашей ситуации

Напишите обращение в коллекторское агентство и запросите расчет суммы долга. Так вы поймете, на основании чего коллекторы продолжают требовать уплату.

Предложите урегулировать вопрос мирно и согласуйте сумму. И вам, и коллекторам выгодно закрыть задолженность, чтобы не доводить дело до суда.

Если коллекторы проигнорируют ваше обращение, пожалуйтесь в НАПКА, судебным приставам, в прокуратуру, полицию или Роскомнадзор — зависит от того, какие ваши права нарушены.

Сталкивались с коллекторами? Расскажите, как это было:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0

Столкнулся с коллекторами, когда взял новую симку.
Видимо прошлый владелец ее скинул, и после продолжительного времени номер снова запустили в оборот.
Звонили, угрожали, все с разных номеров, пока не попался на одного дядьку, который неожиданно решил меня выслушать, и все, звонки прекратились

18
0

Автор вопроса взял кредит, согласился с условиями договора и просто перестал платить, 8 лет не платил, а потом возмущается, что у него какие-то деньги требуют. Вот это персонаж. Я бы посмотрел, как он будет верещать, когда он будет в роли кредитора, а его должник просто перестанет платить.
Я очень жалею о том, что кредиторы не добиваются уголовного преследования для таких персонажей. Деньги взял - отдай с процентами, как прописано в условиях

10
0
Герой
Отредактировано

Постоянно названивают тиньковские коллекторы, прошлый владелец номера видно любил в долг пожить. Приложение антиспама их легко блочит, если нужно. Я трубку просто не беру. потратить время выродков впустую - святое дело, даже если это десяток секунд. Осталось дождаться, когда сделают нейронку, которая будет коллекторов развлекать. Вроде у тиньковского Олега чет такое недавно мелькало.

6

Ilya, думаете олег будет развлекать тиньковских коллекторов?)

4
Герой

Кринж, да пусть общаются друг с другом. Щас он и хотя бы приветствует.

7
0

Если вами всё уплачено по исполнительным листам, самый простой способ -Черный список и приложение на телефоне для блокировки нежелательных звонков.
Самый долгий - выяснить , что за контора вас одолевает, и нажаловаться письменно в надзорные органы за этой публикой.

3
0

Считаю, что на коллекторов только в суд, а потом в полицию

2
Герой

Игорь, лучше к стенке их. Сюр вообще, что коллекторы как явление существуют.

0
0

Писать жалобы приставам,так как коллекторские агенство нарушает закон.Если вы платите приставам,то сохраняйте чеки об уплате.Они и будут вам звонить,так как ваш долг банк передал им.Можете даже смеяться с них,так как они по бумашке читают,для настроения.

2
0
Сообщник

Могу сказать что нужно было сделать - взять справку о погашении кредита. Всегда и везде. Желательно в бумажном виде. Очень часто банки приходят через несколько месяцев или даже лет и требуют долг. Такая справка спасет от геморроя.

2
0
Герой
Отредактировано

Нужно отправить заявление об отказе в взаимодействии. По юр адресу. Исключительно заказным письмом. Отследить, что письмо получено. Потом отстаивать права в суде.

1
0

Выплатила долг,по исполнительному листу,в 19 г,пришло письмо от коллекторов в 2024 требуют 105 тыс за какие то проценты,и подали на меня в суд что делать?банку позвонила,они претензий не имеют,долг с процентами уплачен

1

Мария, такая же ситуация...сейчас уже полгода доказываю сама ,что я не ,,верблюд,) а самое интересное ,что на запрос судьи ,о дате последнего пополнения карты , коллекторы не дали ответа, но судья не закрывает дело ,хочет сам видимо доказать , пользование чужими деньгами...

0
0

Добрый день, у меня такой вопрос, я выплачиваю долг через судебных приставов, т.е. зп ... Осталось совсем чуть чуть... А меня продолжают доставать коллекторы , при чем сначала ООО Темп, теперь НСБ агентство, я им пыталась объяснить, так они не слышат меня и причем называют разные суммы, когда я у них спрашиваю от какой банка они действуют, они не могут дать мне ответа, ссылаясь друг на друга... Что делать в такой ситуации? И могут ли они заново подать в суд, для повторной выплаты?

0
Автор статьи

Лилия, закажите кредитную историю для начала, информация о переуступке там отражается, если долг не совсем старый и тп.
Если по судебному решению договор расторгли, то больше требовать не могут. Обратиться в суд могут, но вряд ли пойдут. И не для повторной оплаты, а максимум за процентами или пени на неоплаченную сумму.
Объяснять им часто бесполезно, напишите на электронную почту и потребуйте ответ, на каком основании от вас требуют уплату и тп. По идее только через пристава могут общаться. Я бы еще жалобу в НАПКА написала или приставам и также. Остальное есть в статье)

0
0

Судом был отменен иск от коллекторов. И решение отказать по сроку давности. Но коллекторы пишут письма

0
0

Я заплатил определённую сумму коллекторам по просроченными кредитам, а они еще подали в налоговую чтоб я от этой суммы заплатил еще налог, правомерно это?

0

Игорь когда будет ответ? ,

0
0

Брала потребительский кредит в ООО сетелем банк. Сначала оплачивала, потом в связи дефолтом 2014 года, не смогла погасить. Пришёл исполнительный лист на работу из которого узнала, что банк мой долг передан коллекторскому агентству ООО юг-коллекшн, исполнительный лист был прислано на работу, был выплачен единой суммой 80 тысяч, соответвенно судебный пристав отменила арест, и вынесла постановление об отмене удержания денежных средств, осталась непогашенная сумма 190 рублей, не знаю по какой причине банк не перечислил из заработной платы, через три года получаю новое уведомление, что опять должна оплатить аж 62 тысячи, это простите что за сумма? Коллекторы снова выигрывают судебный спор без моего участия и с меня удерживают эту сумму, уже половину сняли. Придёт время и они снова опять что то там найдут и снова будут удерживать?

0

Сообщество