![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/ask-01.v9s59btl05wg.png)
Что делать?
675
Как быть, если покупатель вернул на маркетплейс не мой товар?
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Заказали митенки ручной работы из шерсти, срезали с изделия оригинальную лейбу с моим брендом «Made by Kuchinski»,перешили на дешевую китайскую подделку из акрила и вернули мне как возврат.
Видео перед отправкой не сняла, но есть фото-доказательства моего изделия и того, что она вернула. «Озон» закрывает заявки одну за другой, присылает шаблонные отписки, отказывается компенсировать ущерб — он меньше 5000 ₽. Что делать?
![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/cd73eb97.4d4f6a95_screenshot_20231209_084538_gallery_1.jpg)
![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/26938a79.0b9800b0_screenshot_20231209_084021_whatsapp_1.jpg)
![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/9bd0ab2b.527327f6_screenshot_20231209_084013_whatsapp_1.jpg)