Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции.
Я волонтер в государственном приюте для животных.
У нас есть регламент и приказ по содержанию собак, который не соблюдают работники. Из-за этого страдают четвероногие: в тесных вольерах живут по пять животных, которым не дают нормальную еду, их недостаточно выгуливают и ущемляют в социализации. На основании несоблюдения пунктов приказа я написала сначала в ведомство, которое управляет приютом, а потом — в правительство Москвы. Цель моего обращения — добиться нормального содержания собак, чтобы реальная обстановка соответствовала приказу. Скорее всего, сделать это будет проблематично, но еще хуже — сидеть сложа руки и наблюдать за страдающими животными.
Из-за моего обращения я получила негативную обратную связь от других волонтеров, которых ситуация тоже не устраивает, но они боятся что-то с этим сделать и считают, что после привлечения внимания обстановка станет только хуже. Оказалось, что многим не нравятся условия содержания собак в приюте, но никто не желает с этим бороться, — и это жутко бесит!
Я приписываю это к коллективной выученной беспомощности и нежеланию менять ситуацию.
И такое отношение к проблемам я наблюдаю не только в приюте. Например, если людям не нравится, что на дороге скользко, — нытье в помощь, хотя в Москве существует множество каналов, куда можно обратиться для решения таких проблем. Не понравилось, что нахамили в МФЦ, — сотрудница получает мало денег, поэтому ей разрешено оскорблять посетителей, а они просто будут из-за этого ныть. В магазине продали некачественный товар — покупатели скорее пойдут обзывать продавцов, вместо того чтобы написать строчку в книге жалоб или обратиться в Роспотребнадзор.
Я пытаюсь спокойно объяснять людям, что они имеют право жаловаться в органы власти и другие организации, что они больше не дети, которые должны бояться строгой учительницы из-за того, что напишут обращение. Но у меня это не очень получается. Обычно я стараюсь избегать общения с такими людьми, потому что они меня раздражают.
Раньше стеснялась, теперь в такие моменты включаю внутреннюю бабку и иду сраться. Отбила таким образом возврат за рейс, отмененный не по моей вине, деньги за неиспользованную страховку, отменила штраф, заставила городские власти залатать ямы на дороге и спилить засохшие деревья в моем дворе. Да и в целом жизнь становится проще, если научиться себя отстаивать, а не молчать в тряпочку.
Снусмумрик, согласна,а некоторые по хорошему вообще не понимают,когда просишь нормальным тоном всем пофиг,стоит только начать отстаивать свои права- все меняется и быстро выполняется
Маша, у нас в принципе вежливость за слабость принимают, к сожалению.
Маша, вот да. К сожалению. Синдром вахтера очень силен даже в тех, кто стоит куда как выше на соцлестнице.
Что говорить про собак, если люди не хотят отстаивать собственные права! Самый яркий пример в моей жизни, когда на предприятии зарплату не платили несколько месяцев(и это не в 90-е, а в середине 2000-х).Уволились три человека, остальные продолжали работать бесплатно. Когда на предприятие приехала трудовая инспекция, все дружно отказались писать заявления и продолжили работать бесплатно! Лично мне после заявления в ОБЭП выплатили все до копейки, с неустойками, отпускными и т.д. Главбух меня вызвала, швырнула деньги и сказала: что за люди пошли, за копейку удавятся)))
Ольга, а можно узнать, тем кто уволился все выплатили или так и "простили"?
Ольга, предложили б ей поработать бесплатно)))
Ольга, имеет смысл писать только при белой ЗП. Чёрную часть так не получить а она обычно сильно больше белой.
Народ волоком потянули в окопы и они не сильно против, а Вас удивляет что люди за права собак не особо активно впрягаются )). Это риал лайф. Людям которым настолько не наплевать что они готовы ввязаться в конфликт с государством если их интересы не задеты вообще очень мало
Антон, я думаю, вы читали присягу на верность США, там всё чёрным по белому написано и про оружие, и про службу. Но это другое, вы не понимаете...
В доме, где я жила (многоквартирный дом-новостройка), перестала нормально поступать горячая вода. Из крана лилась еле-еле теплая водичка, через какое-то время могла пойти нормальная горячая, но потом снова переключиться на еле-еле холодную. Звонки в управляющую особенно не помогали, один раз приходил сантехник, увидел, что через 5 минут из крана идет горячая, замерил ее температуру и ушел.
На проблему так же жаловались жильцы других квартир в группе собственников квартир этого ЖК.
Изучив вопрос с правовой точки зрения в интернете, я решила написать коллективную жалобу, а в дальнейшем - досудебную претензию. С распечатанной жалобой я вечером прошлась по квартирам с просьбой подписать. Меня, если честно, шокировало то, что многие просто отказывались по каким-то надуманным причинам типа "а вдруг нам за это что-то будет".
Управляющая жалобе, как ни странно, обрадовалась и сказала: "конечно, давайте сюда под роспись, а вторую копию я директору отвезу", пожаловалась, что другие жильцы ей просто звонят и матерятся в трубку.
Через 2 недели пошла нормальная горячая вода и мне пришло официальное письмо с ответом, что в доме вышло из строя оборудование, которое отвечало за циркуляцию, но его починили и должно быть ок
Lana, в подтверждение ваших слов: пришёл как-то за компанию на собрание собственников жилья к тёще. Пришло всего три человека: я, жена, тёща, собственник только тёща (ну и представители УК были) . ... А вообще давить на управляющие эффективно через ГИС ЖКХ.
Александр, нет, не эффективно. Предостережениями подтираются, штрафы бодро платят из средств неизвестно каких, продолжают нарушать.
Вера, у меня есть в этом направлении положительный практический опыт. Возможно, мне повезло, но взаимодействовал я так с тремя различными УК. Ещё преимущество таких обращений, в отличие от телефонный, все обращения сохраняются, что в дальнейшем поможет без проблем установить факт регулярного нарушения УК выполнения своих обязанностей. А по телефону звонить полный беспонт в большинстве своем.
К сожалению такова реальность. Бывают ситуации, когда отстаивать права выходит себе дороже, поэтому люди и не связываются из-за ерунды. К примеру обманут в магазине на пару рублей, а пока судиться будешь да жалобы писать, потратишь раз в десять больше. Плюс потерянное время и нервы. Или рабочий пойдет судится из-за незаконного увольнения. Допустим, на работе его восстановят, а потом начальство ему такие условия создаст, что он сам оттуда сбежит (а до...баться можно до любого, было бы желание). Все это имеет смысл только когда действительно нанесен серьезный ущерб, а из-за мелочей дергаться бесполезно. И в большинстве случаев страх здесь ни при чем.
Ну почему бесполезно? Если у человека время есть, то можно и на принцип пойти. Есть люди, которым это даже нравится.
Алексей, да пожалуйста. Я же никого не отговариваю, просто свою точку зрения высказал. Кому-то принципы дороже, а у кого-то может времени не быть этим заниматься, да и желания тоже. Могу понять и тех, и других.
Александр, На это в большинстве и расчет, что пока ищешь правду, потратишь больше времени и нервов, а тому, по чьей вине произошла ошибка ничего не будет.
Уважаю тех, у кого есть возможность тратить свое время на отстаивание своих прав.
Ховард, полиция пригласит ваше начальство или запросит разъянения. И без волока обойдется - ) о том и речь, что есть права и обязанности, а не только уважение к начальнику
=>> В магазине продали некачественный товар — пойду пообзываю продавцов вместо того, чтобы написать строчку в книге жалоб или обратиться в Роспотребнадзор
Причем пойду и пообзываю - исключительно в интернетах)
Валерий, Если вам не помогают, это не значит что другим не помогают. Но вот, что интересно, по вашему пенсионеры более беспомощны чем животные?
Хочется также напомнить, что пенсионеры наибольший вклад внести в первопричину того, почему пенсии такие маленькие
Nick, с каких пор на Донбассе живут россияне?
Негодую вместе с вами. Но воспитанная на голливудских фильмах, где один человек весь мир спасает - всегда иду защищать себя, свои интересы, а попутно ещё чьи-то спасаются.
Профессиональная жалобщица и сутяжница - это самое ласковое что я о себе слышала. Так держать, автор!
Я со временем сделала вывод, что без жалобы некоторые организации, которые вообще то должны какими-то вопросами по своему профилю заниматься, могут тупо своими непосредственными делами и не заниматься. А после жалобы - а иногда и не одной + жалоба на бездействие - с неохотой что-то делают.... поэтому я пишу письма (в Спортлото). А что делать еще... чаще всего добиваюсь банального исполнения своих обязанностей! Разогнала бы всех этих паразитов нафиг.... злюсь
Чтобы победить оппонента в споре, не обязательно быть сильнее - важно знать, как он устроен сам по себе.
Конкретно в случае отстаивания своих прав, нужно просто понимать, кто стоит выше. Почти во всех случаях - Роспотребназор, Прокуратура, Городской или областной суд. Ну и опционально, если хотите прям удивить и добиться большего - орган выше того, с кем спор.
Рейс отменили? Федеральное агентство воздушного транспорта. Со страховкой нагрели? РСА. Дороги не ремонтируют? комитет по развитию транспортной инфраструктуры или дежурная служба по благоустройству.
Так уж устроены наши инстанции, что для них наивысшая кара - подзатыльник сверху. Этим и пользуемся.
Бабку не включаем, скандал не закатываем, деликатно и с улыбочкой контраргументируем - девушка, я вас понимаю, но боюсь, такое решение не понравится инстанции свыше. Можно даже попросить старшего менеджера или кто там будет, в зависимости от ситуации.
Работает почти моментально. Поверьте. Проверено. Только изучите все ветви.
Валерий, к сожалению, сейчас походу все это вообще не работает нормально((
В органы выше обратилась - спустили ниже, нижние ответили и ответ с прямым враньем.
На данный момент написала в Росприроднадзор и пишу в прокуратуру.
Oльга, ваш папа такой молодец 👏 а моя бабуля не воровала, но работала всю жизнь, правда не в Москве, и не на руководящих должностях. Примерно на пенсию собиралась, когда случились 90-е... Как-то выжила, конечно, но разве ж это жизнь у пенсионеров? Что ей нужно было сделать? Просветите, школьники) "энертной" не быть? Она выросла и жила в другой стране, не всем дано в зрелом возрасте уловить дух времени и влиться в новые реалии...
пожелаю вам сейчас не быть "энертными". Следим за собой и ругаем только себя)
Велена,
>> борьба за нормальное содержание собак- это не СВОИ права
Просто у разных людей размер зоны СВОИХ прав разный. Кому-то пофиг что у него в подъезде происходит, а кто-то готов решать глобальные проблемы. Не думаю, что уменьшение этой зоны может пойти на пользу обществу )))
Думаю в таких случаях эффективнее формировать вокруг себя круг единомышленников, и постепенно покорять недающиеся поля и вершины. Ну и не опускать руки столкнувшись с нытьём и недовольством.
У меня просто опыт есть достройки домов, когда застройщик обанкротился. Мы тогда начали с формирования реального Правления строительным кооперативом. Мне конечно по судьбе досталась бухгалтерия...
Потом Правление доросло до инициативой группы, группа начала пробивать варианты с репортажами в ТВ, письмами в органы, ну и в общем достроили мы дом, где я сейчас и проживаю.
Просто_о_сложном, да, нашла девочку-единомышленницу, она в том приюте уже 13 лет волонтер и к ней все другие волонтеры приходят чтоб что-то написать или пожаловаться или попытаться решить.
В доме тоже есть инициативная группа по избавлению от текущей УК, сейчас вот создали ТСН)
Oльга, молодцы! Так держать )).
Ilya,
Валерий, а вы делали с этим хоть что-то кроме написания этого коммента тут?
Пенсионеры и инвалиды могут пойти и пожаловаться, обратиться в фонды за помощью в конце концов. А собаки могут годами есть корм для коров и пить воду с мочой, сидя в тесной клетке в приюте, и ничего не смогут сами с этим сделать. У пенсионеров была возможность накопить и обеспечить себя жильем, а у собак нет.
Две крайности. Тут без теоремы Эскобара не разобраться
Надеюсь у вас получится изменить ситуацию в лучшую сторону и помочь животным.
Но жалобы иногда приводят к неожиданным последствиям, и не всегда они на благо. Ваши коллеги боятся совсем не строгую учительницу, не стоит их за это упрекать.
Пока есть силы и смелость - боритесь, дай Бог, чтобы их хватило надолго и все получилось.
Anna, я прекрасно знаю, чего они боятся, они боятся, что будет ещё хуже. Но не попробуешь - не узнаешь.
Хотя на счет строгой учительницы - управляющая приюта, от которой там многое зависит, позволяет себе кричать на волонтеров и многие боятся того, что она на них наорет или не пустит в приют из-за своей эмоциональной нестабильности.
Oльга, "на счет строгой учительницы - управляющая приют..." - звучит как-будто сумасшедшую с кучей собак в квартире выбрали в качестве руководителя приюта и теперь она напихивает его всеми возможными животными, дома ей этого делать уже не дают.
Nick, и как, защитили?
Фома, процесс продолжается всё-таки
Anna, влияет на вас, на меня, на будущее в наших головах. Вы не пошли, не проголосовали, значит вы позволили кому-то решить за вас. И я "не голосовала" - это как ежедневно наблюдать за дымом из трубы концентрационных печей и утверждать, что вы виноваты меньше тех, кто их обслуживает.
Ксения, я пошла и ходила каждый раз. Тем не менее за меня все прекрасно решили.
По факту уже давно не было никаких выборов...
Последние годы боролись только за явку, так что те, кто ходил, внесли свой вклад в то, что имеем.
Anna, и дальше ходите. И плюсом, ещё боритесь за все на что хватает сил. И даже, когда ваш выбор станет реальностью, продолжайте бороться. Ведь обещания до выборов и реальность после совсем не рядом, а отстраивать систему исполнения обещаний, как-то надо. Вы борец, если ходите на эти душные выборы и мне было приятно об этом узнать.
Валерий, зачем сравнивать пенсионеров с бездомными животными? Этот пост про "людей с синдромом выученной беспомощности".
Заур, видите 56 минусов - это люди не видевшие 90-е. .... Сейчаснемного другое время. Люди на валбериз объединились - хоть какой-то результат. Плюс будут возвращаться люди с СВО. А это люди, которым уже ничего не страшно: если зажратый капиталист, а-ля Бокальчук, попробует не заплатить, мне кажется, такой капиталист просто вылетит в окно ласточкой.
Вы молодец. Но не стоит так относится к людям. Вы совершили поступо, приняли решение и последствия тоже ваши, даже негатив других людей. В вашем случае, задача была помочь тем, кто не может за себя постоять, а Оскар за доброту и решительность это приятный бонус, которого может и не быть. Надеюсь вы и дальше будете также добры и решительны и не бросите этим заниматься ввиду неоднозначной оценки окружающих. Желаю успехов и полностью вас поддерживаю.
Ксения, нет, автор прав. Когда ты просто не хочешь писать жалобу на хамящую продавщицу в магазе - это одно. Это касается только тебя. Остальным, особенно слабым и беззащитным, не холодно и не жарко.
А когда собаки битком набиты в вольер, а кто-то нудит про " ну что мы можем сделать", - ситуация совершенно иная. Проблема тут в том, что жалоба сработает только в случае, если она будет коллективной, так что чем больше человек, тем быстрее разрешится дело.
Так что не присоединяться к жалобе это не просто безответственно относительно себя ( с собой постпай как угодно-всем плевать, хоть на голове стой), это просто отвратно.
Аналогия: сам можешь быть веганом- пожалуйста- всем плевать.
А вот ребенка/животное изволь кормить нормально.
У меня так соседи делали ремонт и не соблюдали режим тишины. Сначала ходила к ним и напоминала, а потом они меня послали "в 5 точку". Вызвала полицию, первое предупреждение не помогло. Зато во второй раз, им выписали штраф и все, стали все соблюдать закон)
Позицию автора всячески поддерживаю, но хотела бы заступиться за сотрудников МФЦ. У меня есть коллега, которая раньше была той самой "девочкой из МФЦ". У них прописаны все скрипты, как отвечать на вопросы посетителей, и они работают под камерами. Малейшая грубость в отношении граждан - прощай, премия. Ситуация повторилась - давай, до свидания!
Сегодня гуляю с собакой, вижу, как какой-то м..дак припарковал машину частично на газоне. Потом эта грязь растащится по всему двору. Хочу написать в "Народный инспектор". Я же правильно поступаю, да?)
Астемир, эта новомодная шутка прямиком из 1977 года
https://www.culture.ru/poems/19019/
https://youtube.com/watch?v=jsXxQI3ev90