Как мошенники выкупили мой номер телефона и взяли кредиты на мое имя, но я нашла выход
Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции
В ноябре 2023 года я внезапно получила в «Телеграме» сообщение: «Когда вы погасите задолженность?»
Сначала я подумала, что это обычный мошенник, но потом проверила свою кредитную историю. И вот сюрприз: мой рейтинг в красной зоне, на меня действительно оформили займы.
Оказалось, что после отключения моего номера за неиспользование его быстро выкупили, вошли в мой профиль на Госуслугах, оформили электронную подпись и запросили кредиты. Три компании одобрили займы на общую сумму 25 000 ₽. Я узнала, что это популярная схема, нацеленная на тех, кто уехал из России и не пользуется номером телефона.
Я всегда боялась стать жертвой мошенников, и это случилось. В момент осознания внутри меня все будто провалилось, мне стало страшно и неприятно. Переступая через чувство омерзения, на следующий день я подала заявление в МВД и отправила письма в кредитные организации.
Коллекторам, которые мне писали в «Телеграм», я переслала копию заявления в полицию, и они молча сняли с меня обязательства. Вторая компания тоже быстро сняла обязательства, и я думала, что все, за недельку управлюсь, но нет — третья отказала. Это означало либо судиться, либо ждать ответа полиции.
Полиция не нашла оснований для уголовного дела.
Каждое действие требовало от меня колоссальных усилий. Я могла не предпринимать ничего неделями, иногда — месяцами, хотелось забыть об этой проблеме и думать, что ее не существует. А когда появлялись дополнительные преграды в виде отказов или игнорирования, действовать дальше было еще сложнее.
Позже я обратилась к адвокатам через сервис услуг, но они или предлагали платные консультации, или говорили, что нужно идти в суд. Но из другой страны это делать неудобно. Я была в отчаянии и опять отложила решение проблемы, пока не получила от мамы фотографию досудебной претензии от компании.
Меня как будто кипятком ошпарило в этот момент, и я сразу вернулась к делу. Нашла контакты адвоката, который посоветовал попробовать мирное решение: выплатить заем, а компания удалит информацию из кредитной истории. Изначальная сумма займа была 5000 ₽, с процентами вышло около 11 000 ₽. Идти в суд гораздо дороже.
Я была готова уже просто выплатить и забыть.
Компания предложила позвонить на горячую линию или обратиться в офис, что из-за границы невозможно. Моя сестра позвонила им из России, но никто не перезвонил в ответ. Она съездила в филиал кредитной компании, где ей сказали, что вопрос можно решить только через электронную почту. Сотрудница посоветовала приложить все документы и скан письма от другой компании, подтвердившей факт мошенничества.
Я отправила новое обращение, но мне ответили, что его уже рассматривали и больше не будут. Я решила попытаться в последний раз и настоятельно попросила пересмотреть его, параллельно написав адвокату о планах идти в суд. К счастью, компания согласилась пересмотреть дело.
Через две недели я получила письмо с вложенным документом: они признали факт мошенничества, сняли все претензии и извинились.
На этом история завершается. Не чувствую радости, потому что потратила очень много сил и времени, но я оправлюсь.
Хочу дать несколько советов, как обезопасить себя и что делать в случае возникновения подобной ситуации:
- настройте двухфакторную аутентификацию во всех приложениях — на Госуслугах, в банках и других;
- если вы уехали, регулярно пополняйте счет и совершайте звонки, чтобы избежать отключения номера;
- если на вас взяли кредиты, не спешите их выплачивать. Подготовьте все документы, обратитесь в полицию и кредитные компании. Если хоть одна компания признает факт мошенничества, используйте это для других обращений.
И наконец, рекомендую не унывать, просить поддержки у близких и настойчиво добиваться справедливости. Также хочу обратиться ко всем мошенникам цитатой из популярного сериала: «Identity theft is not a joke» .
Что помогает пережить неприятную ситуацию
Зачастую пострадавшие сами передают мошенникам данные. Например, диктуют код из смс от Госуслуг, чтобы отменить пошлину за посылку или продлить договор с оператором. Такие люди потом часто испытывают чувство вины за свой поступок, ведь они сами себе навредили.
Ситуация читательницы другая: она ничего не делала и получила проблемы на пустом месте. Когда ты ни в чем не виноват, а в дверь стучат коллекторы, не каждый способен сохранять стойкость духа. Здорово, что Алина смогла преодолеть проблемы и довести дело до конца, мое уважение.
Я и сам целый год был в прострации из-за череды судов с соседом — эту историю я подробно изложил в Т—Ж. Если коротко, меня обвинили в том, чего я не совершал, пытались стрясти деньги и обязали доказать свою невиновность в суде.
Справиться мне помог стоицизм. Это античная философия, которая учит принимать, что жизнь не идеальна и регулярно устраивает подлянки. Точнее, как бы сказали философы-стоики, дает нам испытания. Благодаря им мы становимся сильнее и лучше. А если примем, что жизнь полна неожиданностей, будем готовы буквально ко всему и ни один мошенник не выбьет нас из внутреннего равновесия.
Что поможет защитить деньги
Стать стоиком — не значит смириться с потерями. Наоборот, нужно совершать максимум того, что в наших силах. Алина сделала правильные выводы и дала ценные советы. Вот что я могу добавить.
Не пользуйтесь услугами помощников по восстановлению симкарт. Если вы долго не пользуетесь симкартой, оператор вправе расторгнуть договор и продать номер другому человеку. Если вы потеряли или повредили физическую симкарту, желательно как можно быстрее ее восстановить.
В интернете можно встретить объявления от людей, которые якобы готовы помочь с восстановлением. Они просят написать на них доверенность, чтобы пойти в офис оператора и получить новую симку за вас.
Я не рекомендую пользоваться услугами таких людей. Зачастую это мошенники, которые хотят получить предоплату и скрыться.
Лучше обратитесь в службу поддержки оператора и проконсультируйтесь, как вам быть. Скорее всего, вам помогут сохранить номер или подскажут, как дистанционно оформить eSIM — виртуальную симкарту.
Оформите eSIM для номера, которым редко пользуетесь. У меня самого счета в казахстанском банке, который привязан к местной симке. Оформлял я их в марте 2023 года и сразу по прилете в Россию потерял симку.
Признаться, я затянул с решением этой проблемы — мой номер выставили на продажу. Пришлось планировать еще одну поездку в Казахстан и покупать свой же номер заново.
Я рассказал об этом сотруднику оператора, на что мне посоветовали оформить eSIM. Ее не нужно переставлять из телефона в телефон и где-то хранить, рискуя потерять или повредить в процессе.
Виртуальная симкарта хранится прямо в телефоне, и ее можно включить или выключить в пару кликов. А если нужно перенести eSIM на новое устройство, это легко сделать без визита в другую страну.
Очистите кредитную историю. Если мошенники набрали кредиты на ваши паспортные данные, это серьезно скажется на вашей кредитной истории. Даже если удастся доказать, что вы ни при чем, в бюро кредитных историй все равно останутся записи, которые могут помешать пользоваться банковскими продуктами в будущем.
В Т—Ж есть хороший пример — рассказ Вадима. На его паспорт мошенники взяли четыре кредита. Вадиму удалось не только списать кредиты, но и очистить от них кредитную историю.
