В чем разница между легальными и нелегальными смартфонами

Смартфоны всегда в ходу.

Чаще всего мобильные устройства меняют из-за поломок или из-за выхода новых моделей. Скоро вы тоже пойдете за новым смартфоном и неизбежно столкнетесь с вопросом: купить дорогой сертифицированный аппарат или найти дешевле на сером рынке.

Рассказываем, можно ли отличить официальный телефон от серого на глаз, стоит ли переплачивать за сертификацию и дает ли она гарантию качества.

Помимо того, расскажем, как на гарантию и поддержку производителем влияет ввоз телефонов параллельным импортом.

Все товары, которые попадают на прилавки российских магазинов, должны проходить сертификацию. Проверяет практически все — от продуктов и детских игрушек до сложной бытовой техники и услуг автосервисов — испытательный центр «Ростест». Он же ассоциируется и с проверкой телефонов.

В действительности телефонов, проверенных Ростестом, уже не существует. Сертификацией мобильных устройств этот центр не занимается с начала 2015 года. И несмотря на то что производители продолжают рисовать на упаковках значок Ростеста, в 2023 году это действие не имеет смысла. Ростестовых смартфонов больше нет.

Вместо устаревшей метки Ростеста на телефонах можно найти еще и аббревиатуру ЕАС. Ей маркируют всю электронику, которую официально ввозят на территорию таможенного союза. Это Россия, Беларусь, Казахстан, Армения и Киргизия. Знак ЕАС на телефоне означает, что телефон можно официально продавать на территории союза.

Помимо ростест-устройств в магазинах и на маркетплейсах можно встретить другие вариации регионов.

Global. Международная версия без региональных особенностей и ограничений, экспортируется во все страны. Вилка питания каждый раз разная, в основном — подходящая российским розеткам.

EU, Евротест. Телефоны для стран Европы с привычной для России розеткой.

China, CN. На коробке иероглифы, внутри нее — вилка, для которой нужен переходник. В некоторых случаях предустановлен китайский язык интерфейса.

Общая проверка. Перед ввозом партии телефонов в Россию поставщик обязан уведомить ФСБ, что в устройствах есть шифровальные элементы. Параллельно он должен заплатить таможенную пошлину — налог за импорт товара. Только после этого мобильные телефоны пересекают границу.

На все ввозимые в Россию телефоны нужно получить сертификат соответствия техническим регламентам Таможенного союза. Он нужен, чтобы убедиться: устройство попало в страну легально, оно безопасно для использования и соответствует заявленным характеристикам. Это значит, что программное обеспечение русифицировано, есть инструкция на русском языке, а чинить устройство готовы в сервисных центрах по всей стране.

Получают такой сертификат на каждую новую модель и на каждое обновление программного обеспечения. Если поставщик получил сертификат на iPhone 13 с iOS 15, а потом собрался ввозить тот же iPhone 13, но с iOS 16, сертификацию придется пройти снова.

Чтобы получить такой сертификат, производитель или поставщик должен передать в один из сертификационных центров заявление и образцы телефонов и зарядников. Формально их должны тестировать в специальной лаборатории, но по факту просто сравнивают технические характеристики на упаковке с теми, что заявил производитель. Если они одинаковые и все в порядке с документами, выдается сертификат.

Параллельный импорт. В середине 2022 года из-за санкций в обиход вошел параллельный импорт. С точки зрения законодательства это все еще официальный ввоз техники, но без ведома производителей, через другие страны.

Такие устройства отвечают требованиям законодательства и в теории подпадают под двухлетнюю гарантию. Но внутри коробки может не быть русской инструкции, а все вопросы после покупки придется решать только с магазином, но не с производителем.

На практике до сих пор неясно, как точно работает параллельный импорт. Когда в стране начали продавать Айфоны, завезенные по параллельному импорту, в Российской ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники, РАТЭК, заявили, что ни один отечественный ретейлер пока не получил разрешения на продажу новых Айфонов. Хотя продажа была официальной.

Если параллельный импорт легален хотя бы на бумаге, то серыми называют телефоны, которые ввозятся в страну не для продажи. Это как если бы телефон вам привез друг из другой страны.

То есть через таможню они не проходили, дистрибьюторы не отчитывались перед ФСБ и не отдавали устройства на экспертизу. Фактически это контрабанда. Все документы и чеки есть, но в России такой не починишь по гарантии производителя.

Физически гаджет может ничем не отличаться от сертифицированного. По крайней мере, они сделаны на одном и том же заводе теми же людьми.

Часто работает такая схема: продавец покупает Айфоны в официальном магазине Apple в Нью-Йорке, складывает их в чемодан и ввозит в Россию под видом личных вещей. Он не платит таможенную пошлину и за счет этого может продать телефон дешевле.

В среднем в России такие телефоны стоят на 10—20% дешевле, чем официальные. Например, iPhone 14 на 512 Гб в рознице стоит 102 000 ₽, а в серых магазинах — 94 000 ₽.

Для устройств, сертифицированных ЕАС и ввезенных в страну до весны 2022 года, гарантия длится два года — она все еще может действовать. То же верно и для устройств со знаком РСТ, хоть он уже давно ничего не означает.

С «параллельными» устройствами сложнее. Они не полностью белые, поэтому гарантии от производителя у них нет. Впрочем, ее все еще обязан предоставить магазин — по закону.

То же самое с серыми устройствами — можно починить в магазине, но нельзя в авторизованном центре.

Но «параллельные» устройства стоят дороже. В первую очередь потому, что магазин берет на себя функции поставщика, продавца и сервисного центра. За все это нужно доплачивать.

Если товар поставляют в Россию из смежных стран вроде Казахстана, магазин будет отправлять сломанные устройства туда, где их примет на ремонт производитель.

А вот с устройствами из дальних стран так не получится, поэтому крупным сетям приходится закупать детали и оставлять часть новых устройств на складах, чтобы позже использовать их в качестве доноров для обмена или ремонта по гарантии.

Серых телефонов на рынке очень много — в разы больше, чем завезенных официально. И для покупателя, если выбрать надежный магазин, риск вроде бы минимальный. Но подводные камни все равно остаются.

Телефон может оказаться не новым. Есть риск наткнуться на перепрошитый аппарат. Например, вам продадут смартфон, который некогда был заблокирован оператором и продавался по контракту, то есть в рассрочку.

Или телефон восстановили из б/у деталей, но продавец об этом умолчал. Последствия могут быть непредсказуемы — шансы столкнуться с браком в этом случае намного выше, чем с новыми или «параллельными» устройствами.

Вопрос с гарантией. Обычно магазины обещают гарантию «от магазина» на срок от 14 дней до года. Но есть риск, что магазин спонтанно сменит юридическое лицо и формально аннулирует все обязательства перед старыми клиентами. С крупными сетями вроде «М-видео» такое не сработает.

Специфические ограничения других стран. На Айфонах для ОАЭ не работают видеозвонки через FaceTime, а в Японии и Южной Корее не отключается звук затвора камеры.

Маркировка РСТ гарантировала, что смартфон полностью оптимизирован для работы в России. Больше всего смысла после санкций имеет брать телефоны стандарта EU, потому что регуляции относительно телефонов в Европе похожи на российские. По меньшей мере необычных требований южных и восточных регионов в ней нет.

Оплата только наличными. Большинство небольших интернет-магазинов электроники не принимают карты. Это небезопасно: оплату наличными тяжелее доказать в случае спора с продавцом, а перед покупкой придется снимать большую котлету денег в банкомате. Еще и ходить с ней по радиорынку.

К тому же так за телефон не получится расплатиться кредитной картой с длинным льготным периодом или взять его в рассрочку.

По самому телефону. Визуально определить серый смартфон практически невозможно. Раньше главным признаком подделки было отсутствие клавиатуры на русском языке. Сейчас русский язык есть в настройке телефона, а выглядят и серые и официальные устройства одинаково.

Но можно проверить комплектацию. У официально ввезенного в Россию телефона обязательно должна быть инструкция на русском языке. И наоборот, если на упаковке логотипы зарубежных операторов связи, перед вами серый телефон.

Если при первом включении телефон загружает корейский или китайский язык, скорее всего, это телефон китайского региона. Если телефон создан для международной продажи, он сначала предложит выбрать язык.

Считается, что проверить, оригинальный ли телефон, можно по IMEI — международному идентификатору мобильного оборудования. Однако эксперты Samsung предупреждают, что проверка IMEI не может определить, поддельный ли аппарат, поскольку уникальный код может быть скопирован с оригинального устройства.

Можно проверить подлинность смартфона с помощью приложений «Бенчмарк» и «Антуту»: они укажут на характеристики телефона, в которых будет в том числе и регион продажи.

По магазину. Общий совет, чтобы узнать легальность ввезенного телефона и информацию про гарантии: посмотреть условия магазина и попросить у него сопроводительные документы к товару. В них рассказывают, откуда и как был ввезен товар, предназначен ли он для продажи и где.

По цене. Наконец, серый телефон можно определить по цене. Если официальный поставщик продает Galaxy S7 на 32 Гб за 50 000 ₽, а в неизвестном интернет-магазине его предлагают за 38 000 ₽, это повод насторожиться. С другой стороны, ничего не мешает неизвестному интернет-магазину продавать серый телефон за 50 тысяч.

В 2022 грань между серыми и официальными устройствами стерлась почти полностью: появились новые способы ввоза телефонов в страну, а ретейлеры все еще спорят о том, какой у гаджетов легальный статус.

Таким образом, телефон, купленный сейчас в России, скорее всего, будет ввезен из другой страны нелегально: специально для продажи или нет. Исключения составляют разве что бренды, которые не уходили с рынка официально: Xiaomi, Realme, Huawei и так далее.

Поэтому имеет смысл обращать внимание на магазин, где покупаете технику. «М-видео» или DNS намного вероятнее починит или заменит устройство, чем безымянный продавец с маркетплейса с пунктом выдачи в ТЦ «Савеловский».

Официальный ввоз. Все телефоны, которые ввозятся в Россию для продажи официально, проходят тщательную проверку — на ее основании телефонам дается ЕАС, знак Таможенного союза. Телефоны с этим знаком точно поддерживают русский язык и имеют инструкцию на нем.

Параллельный импорт. Такие устройства ввозят в страну в обход производителя, но получают все сертификаты на таможне. А магазин обязан дать на них гарантию не меньше той, которую должен по закону.

Серая продажа. В серых телефонах нет ничего страшного — они собираются на тех же заводах и теми же специалистами, что и белые. Тем не менее из-за отсутствия сертификации среди них чаще встречается брак и б/у телефоны под видом новых.

Отличить серую модель от белой почти нереально. На телефон, ввезенный из Китая не для продажи, может указывать другая форма вилки зарядника и инструкция с иероглифами. Телефоны для европейского региона по упаковке почти полностью идентичны российским.

При покупке серого устройства обращайте внимание на репутацию магазина или продавца: крупным игрокам на рынке легче починить ваш телефон, чем отказаться и ввязываться в судебные тяжбы. Маленьким магазинам без репутации гораздо проще сменить ИП и отказывать в гарантийном ремонте при поломках.