Как разобраться с долгом за электричество, если такого адреса нет и никогда не было?

Месяца три назад сыну пришло оповещение, что у него задолженность за свет, по лицевому счету такому-то находящемуся по адресу без названия улицы, номер дома 0, номер квартиры 0.

Задолженность не маленькая — 78 000 ₽, якобы с 2009 года. Но по такому адресу он никогда не проживал и не был прописан. С рождения он жил с нами до 2004 года. В 2004 году бабушка подарила ему однокомнатную квартиру, где он был прописан и проживал с женой и ребенком.

Потом он эту квартиру продал и купил двухкомнатную, где сейчас и проживает с женой и ребенком. По лицевым счетам этих двух квартир у него задолженностей нет. Сначала думали это фейк, но когда он лично посетил электросеть ему сказали, что да, существует задолженность по лицевому счету такому-то, по адресу Пушкино Кудринка, микрорайон Мамонтовка, дом 0, квартира 0, принадлежащего якобы моему сыну.

Он объяснил им, что в квартире, в которой он проживает, лицевой счет совсем другой, и по нему задолженности нет. Квартиру, которую он продал, при продаже проверяли на долги и задолженности тоже не было. А адреса без названия улицы и с номером дома и квартиры 0 не существует, а значит и долга не может быть.

На что ему ответили ничего не знаем и ничем помочь не можем, будем передавать дело типа коллекторам, что ли на возмещение долга. И прислали оповещение на отключение электроэнергии. Только не понятно, где они будут отключать электроэнергию.

Если по месту прописки, то по месту прописки, задолженности нет, а если по адресу с домом и квартирой номер 0, то такого адреса не существует. Куда подавать жалобу? В полицию за мошенничество или в суд?