Ситуация: Вадим потерял паспорт, а через месяц узнал, что на него оформлено четыре кредита на общую сумму 198 694 Р. Каждый из нас может стать таким Вадимом. Рассказываем, как вернуть кредитный рейтинг и что делать, если паспорт попал к мошенникам.

Подать заявление в полицию

Идеально, если вы сделаете это еще до того, как паспорт попал в руки злоумышленников. Тогда можно без проблем доказать, что вы не оформляли никаких кредитов. Если утерянный паспорт проверит сотрудник магазина, он получит сигнал — паспорт в розыске — и позвонит в полицию. Тогда есть шанс поймать мошенника с поличным.

Подать заявление в паспортный стол

По закону вы обязаны уведомить государство о потере паспорта в течение 30 дней. Для этого подайте заявление в паспортный стол по месту жительства или через госуслуги. В паспортном столе новый документ сделают за 2—4 недели, а через госуслуги — максимум за 10 дней. Если укажете в заявлении, что паспорт украли, дополнительно понадобится принести справку из полиции. А еще оплатить госпошлину и штраф за утерю паспорта.

Найти свою кредитную историю

Так вы узнаете, сколько кредитов на вас оформили мошенники. Сделать это можно через БКИ — бюро кредитных историй, где хранятся кредитные истории всех граждан. В России работает 21 бюро. Одна и та же история может храниться в нескольких бюро сразу — где находится чья-то конкретная история, знает только Центробанк. По правилам нужно сделать запрос в Центральный каталог кредитных историй, который принадлежит Центробанку, чтобы узнать, в каком именно бюро лежит ваша история.

Подать заявления в банки

Чтобы аннулировать мошеннические договоры, подайте заявление в ближайшем отделении банка. Постарайтесь выглядеть спокойным — возможно, вас сфотографируют.

Если банк работает дистанционно и отделений нет, напишите письмо в свободной форме, позвоните в банк и оставьте претензию о мошеннических действиях — это ускорит рассмотрение вопроса. К письму приложите копию талона-уведомления из полиции. Еще в письме есть смысл указать, как с вами лучше связаться: по почте, телефону или в форме смс.

Ждать

Банки обязаны обработать заявку в течение определенного количества дней. ЦБ строго следит за этим и назначает большой штраф за просрочку, поэтому банки оперативно исполняют такие запросы.

Каждый банк будет информировать вас о статусе мошеннического кредита — через мессенджеры, по телефону или письменно по электронной и обычной почте. По итогам рассмотрения претензии и внутреннего расследования банк отзовет строчку из кредитной истории, а ваш кредитный рейтинг вернется в прежнее состояние. Победа.


Это еще цветочки, а бывают и ягодки. Вот как еще мошенники могут нажиться на нас с вами:

  1. Как хакеры крадут конфиденциальную информацию клиентов в гостиницах.
  2. Как фальшивые работодатели обманывают соискателей.
  3. Как мошенники разводят пенсионеров.