Как я продавала вещи в комиссионных магазинах

В 2015 году одна достаточно обеспеченная знакомая подарила мне несколько пакетов своих вещей.

В основном это была одежда и обувь дорогих брендов: Jimmy Choo, Louis Vuitton, Chloé, Gucci. Знакомая сказала, что я могу делать с ними что захочу. В итоге какие-то вещи я оставила себе, а те, что не подошли мне по размеру, решила продать через брендовые комиссионки.

Я и раньше продавала кое-что в комиссионных. Это очень удобно: нужно просто принести вещь в магазин, подождать, пока ее купят, а потом прийти за деньгами. Не придется красиво фотографировать товары, писать «продающий» текст и отвечать на вопросы покупателей, как, например, при продаже на «Авито». Но и здесь есть свои тонкости.

В статье расскажу, какими бывают комиссионные магазины, как они работают и что принимают на продажу. А еще дам советы из личного опыта, как продавать и покупать в комиссионках.

Комиссионный магазин, или просто комиссионка, — это магазин, который помогает клиентам продавать ненужные вещи. Люди приносят сюда свои товары — то есть сдают на комиссию. Магазин выставляет их у себя, продает другим людям и за это получает комиссионное вознаграждение. Иными словами, комиссионка становится посредником между владельцем вещей и их покупателями.

Большая часть товаров в комиссионках — вещи, бывшие в употреблении, но в очень хорошем состоянии, без повреждений. Также встречаются и абсолютно новые товары с бирками, в оригинальной упаковке. Такое бывает, например, если человек получил в подарок вещь, а та ему не подошла.

При приеме в комиссионных магазинах вещи тщательно проверяют. Если их приняли, то обычно назначают цену в 2—3 раза ниже, чем на аналогичные новые. Когда товары купят, предыдущему хозяину заплатят вырученные деньги. Часть стоимости магазин оставит себе как комиссию за свои услуги — от 25 до 50%. Если товары долго не продаются, то комиссионный либо уценяет их и пробует продать дешевле, либо возвращает владельцу. Цену и процент комиссии устанавливает сам магазин.

В юридической терминологии комиссионный магазин обычно называют комиссионером, а человека, который сдает вещи на реализацию, — комитентом. Но для удобства я буду называть их в статье просто магазином и собственником или владельцем.

Куплю-продажу на вторичном рынке еще называют ресейлом. Самые крупные ресейл-площадки в России — «Авито» и «Юла». Продажа в комиссионных магазинах — это один из видов ресейла.

Комиссионки бывают разные. До сих пор часто встречаются магазины в полуподвальном помещении, как в девяностых, где продают предметы советского быта и откровенный хлам. Есть концептуальные лавки с винтажной одеждой или забавными аксессуарами, например сумками в виде дискового телефона. А бывают магазины, где перепродают вещи люксовых брендов. Брендовые ресейл-платформы вроде Luxxy, Oskelly, Sellfashion — тоже по своей сути комиссионки.

Комиссионный магазин — это не секонд-хенд, хотя и там, и там перепродают вещи бывших владельцев. Но в секонд-хенды они обычно поступают большими партиями со специальных оптовых складов, а в комиссионку товары приносят сами собственники. Иногда магазины могут показаться типичными секонд-хендами из-за названия, например Second Friend Store, но на самом деле работают по принципу комиссионки. Это лучше уточнять в самом магазине или в интернете.

Также существуют секонд-хенды, куда можно сдать вещи в хорошем состоянии — к примеру, «Свалка» или «Второе дыхание». Но за это собственники не получают деньги — они просто избавляются от ненужного. Потом магазин продает эти товары и оставляет себе всю выручку, а не процент комиссии с продажи. Так что такие магазины тоже нельзя назвать комиссионками.

Не стоит путать комиссионный и с ломбардом. Ломбард выдает денежные займы, а в залог берет имущество: украшения, часы, технику, меховые изделия, антиквариат. Он не может продать эти вещи, пока не истечет срок займа.

Комиссионки можно условно разделить на три вида.

Обычные офлайн-магазины. В такие нужно приезжать лично и смотреть вещи в торговом зале. При этом у них могут быть сайты и аккаунты в социальных сетях, но там, как правило, есть только общая информация: адрес, время работы, контакты. Фото товаров чаще всего размещают просто для примера — они могут быть давно проданы.

Например: «Московский комиссионный», «Авеню», «Пионер», «Сарай», «Добро».

Магазины, которые торгуют и онлайн, и офлайн. Продавцы выкладывают фото новинок с кратким описанием в интернет-магазин или соцсети — весь ассортимент можно заказать с доставкой или отложить на примерку. Где-то для этого нужно написать или позвонить в комиссионный, где-то вещи можно купить напрямую через сайт.

Примеры таких комиссионок: «Мечта», Brand Story, «Дамское счастье».

Ресейл-платформы. Их сайты выглядят как полноценный интернет-магазин: можно добавлять товары в избранное и корзину, покупать онлайн. Чаще всего там продают вещи мировых брендов, цены соответствующие — от нескольких тысяч рублей.

Товары принимают на комиссию как в классических комиссионках — за проценты. Хотя бывает, что магазин сразу выкупает вещи владельца и перепродает их. Чтобы предложить что-то свое на продажу, владельцы могут заполнить специальную форму на сайте или в приложении. Иногда у таких проектов может быть свой шоурум.

Примеры ресейл-платформ: Second Friend Store, Lots — есть шоурумы, Luxxy, Oskelly, Sellfashion.

Я бывала в разных комиссионных: в модных московских шоурумах с одеждой люксовых брендов, в магазинах с одеждой подешевле, в антикварных лавках и в небольших региональных комиссионках, больше похожих на музей советского быта.

На мой взгляд, в Москве большой популярностью пользуются комиссионки брендовой одежды и обуви. Такие встречаются и в других крупных городах, например в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге. Здесь можно найти одежду люксовых брендов уровня Prada, Yves Saint Laurent, Christian Dior, а также диффузные бренды — более демократичные версии известных модных марок: скажем, Marc by Marc Jacobs, Miu Miu от Prada, Moschino Love. Цены на такие вещи обычно начинаются от 7000 ₽.

В некоторых брендовых комиссионках можно найти в том числе вещи начинающих дизайнеров и брендов мидл-сегмента, таких как Maje, Sandro, Emme Marella. Они стоят дешевле — от 3000 ₽.

При этом в таких магазинах принимают на комиссию вещи, в первую очередь ориентируясь на название производителя. Неизвестные марки вряд ли возьмут, а среди товаров дорогих брендов могут быть вещи с небольшими дефектами или устаревшие модели.

В небольших городах чаще встречаются комиссионки с недорогими вещами — цены там могут начинаться от 100 ₽. Обычно это магазины с одеждой, обувью, аксессуарами, но иногда там бывают товары и других категорий, например детские коляски, книги, предметы интерьера. Также в регионах много лавок с предметами советской эпохи: посудой, столовыми приборами, картинами, меховыми шапками, кожаными сумками.

Часто у таких магазинов нет сайтов, максимум — аккаунты в социальных сетях. Но и там показывают не весь ассортимент. Поэтому лучше приезжать в торговый зал лично и на месте смотреть товары в наличии.

Я периодически сдавала одежду в такие комиссионные магазинчики. Чаще всего там принимают вещи из натуральных материалов: кожи, замши, меха, шерсти, льна, хлопка.

Я не считала, сколько денег получила в подобных магазинах — это были совсем небольшие цифры, около 300—350 ₽ за одну вещь. На мой взгляд, более-менее приличную сумму здесь можно выручить только на продаже верхней одежды или изделий из кожи.

Случалось, в маленьких комиссионках не покупали мои товары несколько месяцев. Тогда я их просто оставляла в магазине. Их продолжали там продавать, а выручку хозяйка могла оставить себе. Воспринимаю это как способ разгрузить гардероб и дать вторую жизнь хорошим вещам, пусть и бесплатно.

В комиссионках можно продавать что угодно: одежду, обувь, аксессуары, мебель, музыкальные инструменты, технику, антиквариат. Главное — чтобы вещи были в хорошем состоянии, визуально новые. Если есть чеки и фирменная упаковка — это будет плюсом.

Какие предметы примут в конкретном магазине, зависит от его концепции. Где-то возьмут только современные брендовые вещи, в идеале — с бирками, чеками и в оригинальной упаковке. В каких-то местах принимают любую хорошую одежду, даже недорогую, неизвестных марок или винтажную.

Кое-где можно сдать более или менее ценные предметы советского быта: виниловые пластинки, хрустальные вазы, монеты, книги, самовары, подстаканники и даже радиоприемник «Селга» в кожаном чехле. А где-то принимают почти все подряд. Конкретную информацию об этом можно узнать на сайте, в соцсетях магазинов или у продавцов.

По моему опыту больше всего ценится брендовая одежда и обувь. Сотрудники комиссионок обычно хорошо умеют отличать оригинал от подделки. Если вещи малоизвестных марок, то в первую очередь принимают изделия актуального в этом сезоне фасона, из натуральных материалов: кожи, замши, меха, шерсти, льна.

Еще обращают внимание на сезонность, потому что в теплое время года люди чаще покупают легкие вещи, в холодное — зимние. Какие-то комиссионные вообще не возьмут в продажу товар не по сезону. В этом случае можно подождать и попробовать сдать его позже. Другие магазины, например Second Friend Store, готовы принять вещи на любую погоду, но предупреждают, что сезонная одежда продается лучше.

Но есть и ограничения по товарам. Продажу в комиссионных магазинах регулирует глава 51 Гражданского кодекса РФ, закон «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

По закону в комиссионных магазинах нельзя продавать:

1. Драгоценные металлы и камни, за исключением ювелирных изделий.
2. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.
3. Предметы личной гигиены.
4. Белье, чулочно-носочные изделия.
5. Посуду из полимерных материалов, в том числе одноразовую.
6. Бытовую химию.
7. Лекарственные препараты.

До 2021 года также нельзя было торговать парфюмерией и косметикой — сейчас это правило отменили. Например, в магазине Second Friend Store продают парфюм: как полностью новые экземпляры в запечатанной упаковке, так и начатые. На реализацию принимают только флаконы объемом от 50 мл с остатком не менее 50%.

Чтобы сдать товары на комиссию, нужно лично привезти их в магазин. Где-то вещи принимают только в определенные дни и часы, где-то также могут попросить паспорт.

Сотрудник, который отвечает за приемку, внимательно все осмотрит: если это фирменная или антикварная вещь — проверит ее подлинность, если бывшая в употреблении — отметит все дефекты. Он же устанавливает цену.

Особенно тщательно проверяют б/у одежду — на ней не должно быть пятен, дырочек, большого количества катышков. Хотя на некоторые недостатки могут закрыть глаза. Например, если на подошве обуви есть потертости или на джемпере — небольшой малозаметный участок в катышках, то их могут принять на реализацию, но назначат меньшую цену.

Также специалист смотрит, понадобится ли товарам химчистка или мелкий ремонт, например замена застежек, молний и фурнитуры. Иногда это может сделать сам комиссионный, но тогда собственника попросят оплатить расходы или вычтут их из итоговой выручки. Мне кажется, выгоднее самостоятельно подготовить одежду к продаже: почистить, при необходимости сдать в химчистку или на ремонт.

Некоторые комиссионки рекомендуют предварительно выслать фото товара и краткую информацию о нем по электронной почте или в мессенджере. Так специалисты смогут заранее сказать, готов ли комиссионный принять эти вещи.

Иногда на сайте магазина есть специальная форма, через которую можно предложить вещи на комиссию. Это удобно: человек сразу понимает, какие именно данные о товарах от него ждут, а приемщик получает всю нужную информацию в систематизированном виде.

По моему опыту на комиссию принимают далеко не все товары. Иногда приемщиков не устраивает качество или модель, иногда вещи не подходят под концепцию магазина или просто аналогичных товаров у них накопилось много. Бывает такое, что собственник хочет продать сразу несколько предметов, но ни один из них комиссионный не принимает.

Договор комиссии и товарная накладная. Если вещи согласились принять на продажу, комиссионный магазин и их владелец заключают договор комиссии — официальный документ на 5—8 листах. Обычно такое соглашение включает стандартный список параграфов. В нем подробно прописаны условия взаимодействия и ответственность сторон, порядок расчетов, разрешение споров, риски и неустойки.

Вот на что стоит обратить особое внимание в договоре комиссии:

1. Какой процент комиссии магазина.
2. Как узнать, что товары купили.
3. Как можно забрать оплату.
4. Может ли магазин сам повышать или понижать цены на товар.
5. По какой схеме вещь будут уценять, если ее долго не будут покупать.
6. На каких условиях можно забрать свой товар, если его не купят вообще.
7. Какой будет неустойка, если собственник захочет снять товар с продажи раньше срока.

Но я рекомендую прочитать договор полностью — это не займет много времени, зато так можно узнать все подводные камни. Например, в договоре с магазином Second Friend Store есть такой момент: если вещь окажется подделкой, а магазин привлекут к ответственности за продажу неподлинного товара, то штраф должен заплатить сам владелец вещи.

На моей практике не все магазины предлагают заключать договор комиссии. Часто комиссионные выдают владельцам вещей только товарную накладную. Обычно накладная выглядит как типовой бланк на листе формата А5 или А4. Собственник заверяет подписью передачу товаров, и магазин это подтверждает. Без этой накладной на руках нельзя получить деньги за проданные товары либо забрать назад то, что не купят.

Минимальные сведения в накладной — перечисление и краткое описание товаров, цена, процент комиссии, а также данные о собственнике и самом магазине. Также там могут быть указаны видимые дефекты или просто процент износа вещи.

В некоторых комиссионных нумеруют каждую вещь и вносят в журнал учета. Также эта информация будет прописана в товарной накладной. В других магазинах просто нумеруют товарные накладные.

Цена. Сотрудники комиссионки по опыту работы хорошо понимают, какой товар и по какой стоимости реально продать, поэтому магазин сам устанавливает цены. Собственник может попросить выставить вещь немного дороже, но окончательная стоимость остается на усмотрение магазина.

Сама я никогда так не делала, но однажды в очереди передо мной женщины очень просили выставить их товары на 10—20% дороже, и им пошли навстречу. Не знаю, купили ли в итоге их вещи, и если да, то по какой цене — по изначальной или после уценок.

Продавать слишком дорого нет смысла — такие товары просто никто не купит. Новую одежду с бирками можно попробовать выставить в 1,5—2 раза дешевле изначальной стоимости. А на б/у вещи обычно назначают цены в три, а то и в десять раз дешевле.

Допустим, новые джинсы Levi’s с бирками и чеком из фирменного магазина на 10 000 ₽, возможно, купят за 5000 ₽. А за подержанные джинсы малоизвестного бренда за 3000 ₽, на которых нужно отремонтировать молнию, в комиссионке вряд ли дадут больше 300 ₽. Эти цифры примерные — конкретные цены зависят от бренда, состояния вещи, ценовой политики магазина и даже самого приемщика.

Комиссия магазина. Из финальной цены, по которой будет продана вещь, нужно вычесть комиссию магазина — это плата за то, что он выставлял товар на своей площадке и искал покупателя. Процент комиссии определяет сам магазин. Чаще всего это 30—35%.

Бывают и другие случаи. Например, в московском комиссионном Brand Story действует такое правило: если товар планируют продать дороже 2000 ₽, то комиссия магазина — 25% от суммы продажи. Если дешевле, то комиссионные составят 50%. Это выгодно для всех: собственник заплатит меньше комиссии за дорогую вещь, а магазин может смело брать на реализацию в том числе недорогие изделия и не бояться, что будет работать себе в убыток.

В Second Friend Store люксовые товары. Магазин может сам забрать вещи курьером, потом красиво фотографирует их на моделях, продвигает через соцсети и почтовые рассылки. Но и комиссия здесь выше. Если окончательная цена продажи будет ниже 8350 ₽, то магазин заберет себе 50% от этой суммы. Чем выше стоимость вещи — тем меньше комиссия.

50%

максимальная комиссия в брендовом комиссионном магазине Second Friend Store

Уценка. Если магазин долго не может продать сданные на комиссию вещи, то он снижает цену на них. Схема уценки может отличаться в разных комиссионных.

Чаще всего первую уценку производят через месяц. Первоначальную стоимость могут уменьшить на 10—15%, а могут и на 30—35%. В течение следующего месяца товар пробуют продать по новой цене. Если его снова не купили, то магазин либо опять снижает цену, либо возвращает вещь владельцу.

К примеру, у Second Friend Store такая схема уценки. Вещь находится в продаже три месяца. Если ее не купили за это время, то цену снижают на 10% — и так каждый месяц, пока уценка не составит 40%. Дальше продавец на свое усмотрение может либо неограниченно долго пытаться продать вещь по последней цене — 60% от первоначальной стоимости, либо возвращает товар собственнику.

Некоторые магазины вообще не производят уценку — товар либо уходит по первоначальной цене, либо через месяц его снимают с продажи и отдают хозяину.

Как забрать деньги. Обычно собственника просят периодически звонить в комиссионный и узнавать, не продана ли его вещь. Некоторые магазины сами уведомляют о продаже.

Если вещь купили, то владелец получает за нее выручку уже через несколько дней после продажи. Чаще всего нужно лично приехать в магазин, где деньги выдадут наличными. В некоторых комиссионных могут перечислить сумму на карту.

Плата за хранение. Если товар не купили в течение установленного срока, то владелец может бесплатно забрать его. Но в некоторых комиссионных придется заплатить. Где-то может быть фиксированная сумма, примерно 350—500 ₽ за одну вещь, где-то — небольшой процент от стоимости товара, например 5%.

Эти издержки принято называть платой за хранение. Фактически это еще и плата за то, что магазин размещал товар в своем торговом зале, фотографировал его и публиковал в интернете, общался с клиентами. То есть комиссионный затратил усилия, но не получил за них прибыли.

Например, в Second Friend Store такая схема расчетов. Если покупатель захочет забрать вещь до истечения срока действия договора — 7 месяцев, то ему придется заплатить неустойку — 890 ₽. Позже этого срока вещи можно забрать бесплатно.

Когда знакомая отдала мне свои вещи, часть я решила сдать в комиссионку. Я и раньше иногда относила что-то в небольшие комиссионные магазины, но продавать дорогую одежду мне не приходилось. Знакомых, которые сталкивались с этим, тоже не было. Поэтому я стала искать в интернете комиссионные, которые продают брендовые товары.

Если магазин мне понравился, я периодически относила одежду и обувь туда. Со временем становилось понятно, что некоторые вещи там не находят покупателей, а какие-то вообще не принимают на комиссию. Тогда я начинала искать для этих товаров другой комиссионный.

В итоге за все время я продавала вещи в четырех крупных комиссионках в Москве. Я не стремилась продать всю одежду и обувь сразу. Наоборот — периодически перебирала доставшиеся мне вещи и решала, точно ли не смогу их надеть. Потом время от времени относила на продажу по одному-два предмета.

Также я не планировала заработать на продаже как можно больше. Все это досталось мне бесплатно, поэтому я хотела, чтобы каждый предмет гардероба нашел свою хозяйку, которая точно будет носить его с удовольствием. Кроме вещей знакомой я начала продавать и свои.

Расскажу о магазинах, в которых я продавала.

«Мечта». Про этот магазин я узнала раньше всего. Мне понравилось, что он работает с 2000 года и находится в центре — на Чистопрудном бульваре.

Лучше всего я запомнила первую вещь, которую сдала на комиссию. Это были замшевые ботинки Jimmy Choo в отличном состоянии. Следы носки можно было заметить только на подошве. В то время точно такие же ботинки продавались на сайте Цума, на них была распродажа — со скидкой они стоили больше 25 000 ₽. В «Мечте» их оценили примерно в 4500 ₽ — за эту цену их выставили на продажу. Обувь купили за несколько дней. Комиссия магазина была 35%, поэтому на руки я получила 2925 ₽.

2925 ₽

я получила за ботинки Jimmy Choo в комиссионке

Позже я еще несколько раз сдавала в этот комиссионный одежду и обувь. Удалось продать ботинки Louis Vuitton за 3500 ₽ и тунику Sonia Bogner за 1800 ₽. За них после вычета комиссии мне заплатили в сумме 3445 ₽.

В «Мечте» вещи тщательно проверяют и могут не принять из-за мелких недостатков. Например, на ботинках Louis Vuitton напыление с логотипом бренда в некоторых местах начало стираться, но не слишком заметно. Эту пару взяли на комиссию. Но отклонили ботинки Chloé из-за потертости на внешней части подошвы.

Еще я пробовала продать в «Мечте» кардиган Maje из тонкой шерсти в отличном состоянии за 4500 ₽. Вещь висела в торговом зале два месяца, ее один раз уценили, но покупатель так и не нашелся. Потом этот кардиган продали в другом комиссионном немного дешевле.

Brand Story. В этом магазине меня тоже привлекло его местоположение в центре — на станции метро «Улица 1905 года», недалеко от Московского зоопарка.

В комиссионном продавец при мне фотографировала мои вещи и отправляла фото владелице магазина. Хозяйка сама решала, принимать ли товар и во сколько его оценить. Она всегда очень быстро отвечала на сообщения.

Я заметила, что хозяйка внимательно рассматривала снимки и хорошо помнила все, что ей приносили на продажу. Как-то я показывала продавцу кожаные ботинки Chloé, которые до этого не взяли в «Мечте». На одном ботинке была немного стерта подошва, но верхняя часть обуви была без дефектов. В этот раз ее тоже не приняли на комиссию.

Тогда я отнесла поврежденный ботинок в мастерскую, где мне его отремонтировали за 350 ₽. Потом я снова принесла обувь в Brand Story. Хозяйка комиссионного узнала эту пару по фото и даже вспомнила, что раньше подошва была протерта. С третьей попытки ботинки взяли на комиссию. Их купили почти сразу. По-моему, комиссия магазина тогда составляла 30%. За продажу я получила 2100 ₽ на руки.

В Brand Story у меня также купили кардиган Maje, который два месяца провисел в «Мечте». За него мне заплатили 1610 ₽.

«Воронцово» был одним из старейших комиссионных магазинов в Москве и находился в жилом районе на юго-западе города. К сожалению, сейчас этот комиссионный уже закрыт.

В магазине «Воронцово» не такое большое внимание обращали на бренд: старались выбирать дорогие марки, но принимали вещи и из масс-маркета, неизвестных дизайнеров. Важнее, чтобы вещь была из натуральных материалов или пользовалась спросом в этом сезоне.

К примеру, в конце весны 2017 года я принесла туфли Stradivarius на высоких каблуках в идеальном состоянии. Я даже не надеялась, что обувь из масс-маркета, из кожзама примут на комиссию. Но сотрудница решила взять туфли в продажу — она объяснила, что близится время выпускных, поэтому на них будет спрос. И мою обувь действительно купили в течение месяца. На руки я получила примерно 650 ₽.

Там же у меня взяли на продажу кожаные кроссовки для бега Adidas. При приеме тщательно рассматривали подошву — было важно, чтобы на ней не было трещин. За эту пару мне заплатили около 1000 ₽ на руки.

Еще однажды я принесла необычный клатч из искусственного материала от неизвестного бренда в стиле Alexander McQueen. Тоже особо не ожидала, что его возьмут в продажу. Но сотрудница магазина сказала, что такие вещи любит молодежь. Товар приняли на комиссию. Клатч не продался в течение месяца, его уценили, а потом купили. В итоге я получила за него около 500 ₽.

Second Friend Store. Про это место я узнала в последнюю очередь — случайно увидела рекламу в интернете. Это ресейл-платформа, которая существует с 2011 года. Есть интернет-магазин и шоурум на Чистых прудах.

Из брендовых вещей у меня оставалась летняя юбка Gucci — ее я и решила продать в первую очередь. Я заполнила специальную форму на сайте: кратко описала товар в свободной форме, прикрепила фото. Также в заявке на тот момент предлагали самостоятельно назначить желаемую цену. Я не знала, сколько может стоить такая юбка, поэтому оставила этот момент на усмотрение магазина. Через несколько дней мне пришло письмо, что товар примут на комиссию.

Я отвезла юбку в шоурум. Через некоторое время ее сфотографировали на модели, сняли мерки, составили описание и выложили информацию на сайт. Юбку купили в течение трех месяцев за 5700 ₽. Мне заплатили 3021 ₽ — деньги перевели на карту.

Потом я хотела сдать на комиссию пальто неизвестного производителя и отправила заявку в магазин. Сначала предложение отклонили. В следующем сезоне я снова вспомнила про пальто и ради интереса решила заполнить заявку повторно, ни на что сильно не рассчитывая. К моему удивлению, на этот раз товар согласились принять на продажу.

Я почти не носила это пальто, но на всякий случай сдала в химчистку — заплатила около 1000 ₽. В комиссионке его оценили в 5700 ₽. За три месяца пальто не продали, поэтому уценили до 3420 ₽. За эту сумму вещь купили, а на руки я получила 1710 ₽.

Я нечасто делала покупки в комиссионных магазинах. Мне больше нравится посмотреть вещи вживую и сразу померить, поэтому я покупала не онлайн, а ездила в магазины. В брендовой комиссионке я купила сумку, а в небольшом магазинчике — пуховик.

Сумка. В 2018 году я решила купить хорошую сумку в комиссионном. Готова была потратить на это 4000—4500 ₽.

В соцсетях магазина «Мечта» я увидела сумочку DKNY. Я позвонила туда буквально через пару часов после публикации, но мне сказали, что сумку уже продали.

Потом я наткнулась в соцсетях комиссионного Brand Story на сумку-кроссбоди от Michael Kors, позвонила в магазин и забронировала. Я заранее почитала в интернете, как отличить оригинал от подделки. Писали, что у оригинала должна быть вшитая чип-этикетка со штрихкодом, номером партии и страной производства. У сумки из комиссионки эта этикетка была — похоже, вещь была подлинной. В итоге я ее купила чуть меньше чем за 4500 ₽.

Но после покупки я стала часто замечать на улице похожие сумки этого же бренда. Часть из них выглядела как подделки. Постепенно сумка начала мне меньше нравиться. Я отложила ее на некоторое время, а потом отдала младшей родственнице, которая с удовольствием ее носит. Тогда я сделала вывод, что в комиссионных магазинах лучше покупать классические вещи, которые не разонравятся и не выйдут из моды.

Пуховик. В 2021 году в небольшом комиссионном магазинчике я увидела длинную куртку на натуральном пуху. Вещь была качественной и в отличном состоянии, дефектов я не нашла. Продавец подсказала мне, что через несколько дней снизит цену на этот товар и он будет стоить 1200 ₽. Я подождала и купила пуховик по уценке.

Уже после покупки стала гуглить название производителя — Decently. Такую же модель, как у меня, нашла на «Алиэкспрессе» примерно за 14 500 ₽. На «Вайлдберриз» она стоила дешевле — около 12 000 ₽ со скидкой.

Сейчас такой модели, как моя, на «Вайлдберриз» больше нет. Самый дорогой пуховик марки Decently стоит там около 6000 ₽, а самый дешевый — в районе 3000 ₽. Для себя я поняла, что перед покупкой стоит изучить информацию о малоизвестных брендах и сравнить цены в обычном магазине и комиссионном. Если разница небольшая, то я предпочту купить новую вещь, а не б/у.

Торговаться. Если вещь в комиссионке покажется слишком дорогой, можно попросить о скидке. Если повезет, сотрудник позвонит собственнику, предложит снизить цену, и тот согласится.

Еще можно спросить у продавца, когда планируется уценка товара. Бывает так, что вещь уже долго висит в магазине и скоро ее уценят. Иногда сотрудники сами предупреждают покупателя об этом. Но ждать есть смысл, только если вы уверены, что вещь за это время не купят.

Бронировать товары. Самые популярные товары раскупают сразу после их поступления в торговый зал или публикации в социальных сетях. Можно позвонить в магазин и забронировать вещь на несколько часов. Если за это время товаром заинтересуется другой клиент, его запишут в очередь. Продавец сообщит ему, если первый покупатель откажется от покупки.

Тщательно проверять. Подержанные вещи лучше осматривать лично. Если это одежда или обувь — обязательно мерить. В этом плане безопаснее всего покупать в офлайн-комиссионках.

Если вы покупаете онлайн, то можно написать магазину и попросить прислать детальные фото или видео, в том числе снимки дефектов крупным планом. Обычно сотрудники комиссионных идут навстречу и соглашаются.

В некоторых интернет-магазинах можно заказать доставку с примеркой. Например, Second Friend Store доставляет одежду не только по Москве, но и в регионы. На каждую позицию дается 5—10 минут. Если что-то не подойдет, то вещи можно вернуть курьеру. Доставка и примерка оплачиваются отдельно. В Москве за заказ до 10 вещей придется заплатить 400 ₽, от 10 до 20 вещей — 750 ₽.

Возвращать товар ненадлежащего качества. Обычно в комиссионных магазинах предупреждают, что вернуть можно только новые вещи с бирками — бывшие в употреблении товары обратно не принимают. При этом комиссионный обязан проинформировать покупателя обо всех дефектах б/у вещи.

По закону, если после покупки потребитель обнаружит какие-то другие недостатки товара, он вправе потребовать от магазина один из вариантов:

1. Вернуть деньги за товар.
2. Заменить его на аналогичный.
3. Устранить дефекты.
4. Снизить цену.

1. Комиссионные магазины бывают разными: захламленными помещениями в подвале с товарами «Все по 100 ₽», интернет-магазинами или модными шоурумами с брендовой одеждой за тысячи рублей.
2. В комиссионках можно купить новые или почти новые вещи в полтора, два, а то и десять раз дешевле, чем в обычных магазинах.
3. При приеме вещей их тщательно осматривают — серьезных дефектов быть не должно. В приоритете — брендовые товары, абсолютно новые вещи с бирками и натуральные материалы.
4. Магазин забирает себе от 30 до 50% комиссии с продаж.
5. Если вещь не получается продать в одном магазине, можно попробовать отнести ее в другой.
6. Собственник вещей и комиссионка подписывают договор комиссии — важно его внимательно изучить.
7. В большинстве магазинов вместо договора дают товарную накладную. Без нее не получится забрать деньги или непроданные вещи.
8. Комиссионные магазины обязаны указывать все дефекты товара. Если этого не сделали, покупатель вправе его вернуть.