Как привлечь кли­ентов без бюджета на рекламу: 6 вари­антов продвижения

Маркетинг — это не обязательно миллионы рублей на баннеры и размещения у блогеров.

Рассказать потенциальным клиентам о своем продукте можно и без огромного бюджета на рекламу. Предприниматели используют для этого доступные, но, возможно, не совсем очевидные варианты продвижения — например, размещают информацию о себе на сайтах с отзывами или в геосервисах, договариваются о сотрудничестве с другими предприятиями, у которых уже есть нужная аудитория.

Собрали бесплатные или почти бесплатные варианты продвижения, чтобы вы с минимальными затратами могли рассказать о своем бизнесе новым клиентам.

Суть способа. Предприниматели объединяются, чтобы рассказывать о своих проектах аудиториям друг друга — как бы «обмениваются» клиентами.

Как делать. Найдите проект, у которого схожая с вашим бизнесом целевая аудитория. Договоритесь о совместной рекламной акции: партнеры будут рассказывать о вашем проекте, а вы — об их. Это может быть перекрестная имейл-рассылка, когда вы просто обмениваетесь базами адресов электронной почты. Или совместная акция: например, фитнес-центр предлагает скидку на абонемент клиентам кофейни по соседству, а та дарит чашку напитка тем, кто занимается в спортивном зале.

Коммерческий директор сети «Буше» Роман Певзнер в разговоре с Т⁠—⁠Ж посоветовал пекарням организовать коллаборацию с цветочным магазином по соседству, например запустить продажи товаров с названиями обоих брендов: одни придумывают необычный букет, а вторые пекут булочки с ароматом роз.

Совладелец бара El Copitas Игорь Зернов рекомендовал барам сотрудничать с производителями алкоголя, например создать коктейль с их напитком в составе. Основатель сервиса доставки продуктов iGooods Григорий Кунис предлагает привозить пробники товаров партнеров — это могут делать курьеры.

При выборе партнера важно найти компанию со схожей целевой аудиторией, ценностями, географией присутствия, масштабом и количеством клиентов. Акция должна быть выгодна обоим предпринимателям. Заранее обговорите все условия партнерства: что нужно делать каждому, какую информацию и кому отправлять, о чем рассказывать, как оценивать результаты.

Суть способа. Предприниматель и его команда рассказывают о себе и о своем бизнесе в социальных сетях, делятся советами по использованию продукта. Так они создают себе репутацию экспертов и повышают узнаваемость бренда.

Как делать. Блог можно запустить одновременно на нескольких площадках. Контент не обязательно должен быть уникальным для каждой — можно дублировать. Если планируете вести канал в «Телеграме» или сообщество во «Вконтакте», стоит заранее задуматься о том, где будете искать читателей — скорее всего, придется запускать рекламу или покупать посты у других блогеров.

Если делаете блог на своем сайте, стоит обратиться к SEO-специалисту: он подскажет, как писать статьи, которые будут приносить трафик из Google и Яндекса. Еще вариант — публиковать короткие видео во «Вконтакте» и «Ютубе». Социальные сети сами рекомендуют такой контент пользователям.

Универсальных правил по содержанию блога не существует. Одни предприниматели сами рассказывают о внутренней кухне бизнеса, другие делают небольшие медиа и нанимают команду из авторов и дизайнеров.

Обычно среди тем для контента — рассказ о проектах бизнеса, фотографии новых товаров, отзывы клиентов. В постах можно проводить голосования и задавать вопросы аудитории об их предпочтениях — какого товара или услуги не хватает в линейке.

Издатель Наталия Грибуля рекомендует для поиска новых клиентов писать в блогах статьи по запросам, которые люди чаще всего ищут в интернете. Например, компания оказывает психологическую помощь и ведет блог, в котором отвечает на самые популярные запросы: как выбрать психолога, справиться с депрессией или перестать ссориться со второй половиной.

Совладелец бренда одежды First in Space Денис Степанян советует предпринимателям вести соцсети компании самостоятельно: почаще шутить, делиться отношением к событиям в мире и стране, рассказывать о жизни сотрудников. Например, он сам выкладывает в соцсети фото и видео с производства: как сотрудники шьют одежду, рисуют принты.

Создатель агентства контент-маркетинга «Сделаем» Павел Молянов советует записывать короткие вертикальные видео о продукте и работе бизнеса. Форма — увлекательная и познавательная.

Например, если компания оказывает бухгалтерские услуги, можно рассказывать о последних изменениях в законодательстве, о типичных вопросах бухгалтерам. Идея в том, чтобы видео часто попадались пользователям, которым это интересно. Постепенно они запомнят бренд, начнут доверять ему и, возможно, станут клиентами.

Суть способа. С помощью регулярных рассылок можно рассказывать клиентам о новинках компании, предлагать скидки, делиться новостями и полезной информацией, чтобы мотивировать покупателей сделать еще один заказ.

Как делать. Метод условно бесплатный. Сначала придется потрудиться, чтобы собрать базу адресов, а затем заплатить сервису рассылок. Бесплатные тарифы есть, но с ограничением по количеству писем в месяц и числу контактов. Например, с помощью Unisender можно отправить 1500 писем для 100 контактов в месяц, далее — от 588 ₽ в месяц. В DashaMail есть 2000 бесплатных писем для 100 контактов, далее — от 950 ₽ в месяц.

Коммерческий директор Unisender Григорий Бахин советует использовать не только сервисные и рекламные рассылки, но и создавать авторские, то есть регулярно отправлять письма с полезным и интересным контентом по теме бизнеса. Например, владельцы кофейни могут рассказывать том, как появился кофе, как его правильно выбирать, сколько напитка можно пить в день, почему эспрессо стоит именно столько.

Бахин советует отправлять письма с лаконичным текстом, не перегружать их картинками и пестрящим дизайном. Клиентскую базу лучше сегментировать — например, отследить через CRM, какие товары чаще покупает определенная группа людей, а затем отправить им письмо со скидкой на новинки из этой же категории продуктов.

Суть способа. Предприниматель знакомится с потенциальными клиентами и партнерами на бизнес-конференциях и выставках, общается в профильных чатах, рассказывает собеседникам о своей компании и ее возможностях.

Как делать. Идея нетворкинга — в постоянном расширении круга знакомств и ненавязчивом рассказе о том, чем вы можете помочь потенциальным клиентам. Нетворкинг часто используют в B2B  — в крупных и долгих сделках личное знакомство с главой организации-подрядчика часто имеет большое значение.

Основатель агентства «Сделаем» Павел Молянов в разговоре с Т⁠—⁠Ж заметил, что основа для нетворкинга — это любовь к общению, искренний интерес к людям. Если вам тяжело даются постоянные разговоры, наймите сотрудника для этой работы — например, менеджера по продажам, который будет посещать деловые мероприятия и активно там со всеми знакомиться.

Нетворкинг работает в разных сферах. Например, основательница фабрики игрушек Наталья Ионова говорит, что ее компания не тратит деньги на рекламу, а новых заказчиков приводит в том числе нетворкинг и сарафанное радио. Наталья активно общается с предпринимателями, журналистами, чиновниками, участвует в ярмарках и выставках и считает это хорошим способом рассказать о себе и найти постоянных клиентов.

Производители одежды из Ярославля под брендом Neith Group тоже считают, что для их бизнеса основные каналы привлечения клиентов — это нетворкинг, участие в выставках, ярмарках и семинарах. Там они заводят знакомства и рассказывают о преимуществах своего продукта перед конкурентами из Китая.

Павел Молянов дополняет: «Если планируете продвигать бренд с помощью нетворкинга, не пытайтесь сразу продавать: это отталкивает. Лучше спросите, чем занимаются ваши новые знакомые, какие у них сейчас есть сложности. Если вы потенциально можете им помочь, предложите специально встретиться и обсудить это, а не рекламируйте себя на ходу во время условного кофе-брейка».

Суть способа. Создать аккаунты в сервисах «2ГИС», «Яндекс Карты» и «Google карты». Заполните информацию о бизнесе и отвечайте на отзывы и вопросы клиентов — так вы сформируете репутацию.

Как делать. По данным «Яндекс Карт», каждый месяц их сервис посещает 85 млн пользователей. «2ГИС» говорит о 40 млн пользователей ежедневно. «Google карты» точную статистику по пользователям в России не раскрывают, но их сервисом по умолчанию пользуются владельцы смартфонов на Android — это тоже большая аудитория.

Добавьте информацию о бизнесе на каждый сервис: создайте аккаунт, укажите адрес офиса или производства, график работы, описание товаров или услуг. Оставьте телефон, электронную почту, ссылки на соцсети и сайт. В зависимости от вида бизнеса можно добавить прайс или меню. Если есть офлайн-представительство, загрузите в сервисы фото фасада или интерьера.

Пользователи могут оставлять в геосервисах отзывы и ставить оценки. Мотивируйте клиентов делать это — в бизнес с хорошими отзывами люди идут охотнее. Реагируйте на негативные комментарии.

Операционный директор «Сидорин Лаб» Дарья Свистунова советует отвечать на негатив в течение суток, но делать это не формально, а с пользой для клиента и других пользователей. Например, на сайте появился негативный отзыв о работе вашего сотрудника — первым комментарием пообещайте разобраться в ситуации.

Если сотрудник был неправ, публично признайте ошибки, расскажите, что вы сделали, чтобы исключить такие проблемы в будущем. Когда пользователи оставляют в отзывах недостоверную информацию, лучше обратиться за помощью к администрации ресурса — такие отзывы можно удалить.

Суть способа. Разместить объявления о продаже своих товаров и услуг на сайтах с объявлениями.

Как делать. Сейчас популярны два таких сервисах — «Авито» и «Юла». Там можно размещать не только объявления о бывших в употреблении вещах, но и продавать новые товары, предлагать услуги. Правила постоянно меняются, в том числе и тарифы: не во всех категориях можно опубликовать пост бесплатно, но, как правило, стоимость одного объявления не превышает 1000 ₽.

Подходите к процессу размещения объявления как к оформлению карточки товара на условном маркетплейсе. В описании товара или услуги расскажите о важных характеристиках, нюансах использования, укажите цену, адрес и контактные данные. Сделайте привлекательные фотографии.

«Авито» нередко становится для бизнеса основным каналом привлечения клиентов. Например, здесь искали заказы основатель производства лофт-мебели и владельцы сервиса по предоставлению рабочего персонала. Правда, для формирования регулярного трафика придется вкладывать деньги в продвижение, иначе объявление рискует потеряться среди конкурентов.