Как удаленная работа влияет на психику: 4 вывода исследователей

Число людей, работающих удаленно, сильно выросло после начала пандемии и не слишком упало после.

До пандемии всего около 30 тысяч россиян работали удаленно. Но уже в 2021 году число таких людей резко увеличилось — их стало более 3 млн. В 2022 году количество удаленщиков снизилось, но всего на несколько процентов.

Большинство тех, кто трудится удаленно, довольны таким форматом. Некоторые даже согласны на меньшую зарплату, если работодатель разрешит работать из дома. Но у удаленной работы есть свои особенности — и не только положительные. Рассказываем, что об этом известно исследователям.

Многие работодатели не разрешают сотрудникам работать удаленно, потому что боятся, что те станут работать хуже. Но ученые считают, что работа из дома способна повысить производительность, если процесс организован правильно.

Это подтверждает масштабное исследование консалтинговой компании Great Place to Work. Авторы изучили работу 3 млн сотрудников компаний в США с марта по август 2019 года и за тот же период 2020 года. Они подсчитали, что после перехода на удаленную работу производительность сотрудников в среднем выросла на 6%.

Другие исследования также показывают, что перевод сотрудников на удаленную работу — полностью или частично, в гибридном формате — может повысить их производительность. Но эксперты отмечают: возможен и обратный эффект.

Так, когда американские ученые проанализировали опросы сотрудников кол-центров, которые в начале пандемии стали работать удаленно, оказалось, что их производительность упала на 8%. А индийские исследователи опросили ИT-специалистов крупной технологической компании, которых тоже перевели на удаленку из-за коронавируса. Оказалось, что общая производительность айтишников не изменилась, но работать они стали дольше. С учетом этого производительность все-таки снизилась — на 8—19%.

Противоречивые результаты исследований объясняются тем, что переход на работу из дома может протекать по-разному. Сотрудники, вынужденные из-за пандемии и локдауна резко перейти на удаленку, столкнулись с несколькими сложными задачами одновременно. Им нужно было организовать рабочее пространство и привыкнуть к новому формату работы, а также справляться с социальной изоляцией и тревогой из-за пандемии и так далее. Неудивительно, что их производительность упала, а работать пришлось дольше.

Человек может оказаться не готов работать дома не только во время локдауна. Поэтому при переходе на удаленку важно создать комфортные условия: создать удобное рабочее место и договориться с домашними, чтобы не беспокоили. Еще важно позаботиться о сохранении баланса между работой и личной жизнью. Для этого стоит четко определить, когда начинается и заканчивается рабочий день, будете ли вы в течение дня делать какие-то домашние дела, если да — то сколько времени на это можно тратить.

Также стоит присмотреться к гибридному формату работы. Он тоже может увеличить производительность, при этом многим людям психологически комфортнее работать из дома два-три дня в неделю, а не постоянно.

Продуктивность сотрудника на удаленке также может снизиться из-за того, что ему сложно включиться в работу, когда он не в офисе, а в собственной спальне. Но не только из-за отвлекающих факторов. По всей видимости, на способность фокусироваться влияет живое общение с коллегами и даже просто их присутствие рядом.

Специалисты Лондонской школы экономики провели эксперимент: поделили добровольцев, работающих полицейскими диспетчерами, на две группы. Участники из первой группы трудились в одном помещении, из второй — в отдельных комнатах. В итоге те, кто работал рядом с коллегами, быстрее справлялись с задачами.

Похожий эксперимент устроили американские ученые — уже с дизайнерами. Они собрали 600 добровольцев и случайным образом поделили их на пары. Каждая пара должна была в течение пяти минут придумать разные варианты творческого использования продукта, а потом за минуту выбрать самую креативную идею. Половина работали офлайн, половина — удаленно.

Подсчитав количество идей пар и их креативность, исследователи пришли к выводу: генерировать, обсуждать идеи и принимать решения все же лучше лицом к лицу, а не удаленно.

Как бороться с невнимательностью, лучше всего знают люди с СДВГ и эксперты в области этого расстройства. Они рекомендуют особый прием — body doubling. Буквально это переводится как «удвоение тела». Суть в том, чтобы во время работы рядом был кто-то еще. Чужое присутствие помогает сконцентрироваться. Этот человек может просто сидеть неподалеку, заниматься своими делами или помогать с задачей — все равно.

До конца не ясно, почему это работает. Возможно, чье-то присутствие воспринимается как внешний контроль — и заставляет не отвлекаться. Но может быть и так, что коллеги, работающие рядом, просто настраивают нас на рабочий лад.

Когда мы смотрим, как другие люди выполняют некое действие, в мозге активируются зеркальные нейроны — особые нервные клетки, благодаря которым мы можем поставить себя на место другого человека и посочувствовать ему. Зеркальными они называются потому, что буквально отражают действия другого как зеркало — работают так, будто мы сами совершили то, что наблюдаем со стороны. И если человек, допустим, смотрит на коллегу, который упорно трудится, его мозг «перестраивается» на рабочий лад.

Во время пандемии стал популярным термин zoom fatigue — усталость от созвонов. Она связана вовсе не с количеством разговоров, а с самой природой видеозвонков. Как полагают ученые и психологи, общение по видео утомляет быстрее и сильнее, потому что требует больше умственных усилий. Что, в свою очередь, негативно влияет и на продуктивность человека.

Исследование компании Microsoft подтверждает этот тезис. В ее эксперименте 13 пар людей выполняли аналогичные задачи. Одни — сидя рядом друг с другом, другие — по видеосвязи. Все это время исследователи наблюдали за активностью их мозга с помощью ЭЭГ. И выяснили: частота бета- и гамма-волн, связанных с концентрацией и вниманием, была выше, когда люди взаимодействовали удаленно. А это указывает на сильное когнитивное напряжение.

Такое напряжение исследователи объяснили дефицитом невербальных сигналов. Когда люди общаются лично, они подсознательно постоянно посылают, считывают и интерпретируют жесты, мимику, позы друг друга. Во время видеоконференции возможность «посылать» такие сигналы ограничена и человеку приходится прикладывать больше усилий, чтобы его поняли.

Еще нужно прилагать дополнительные усилия, чтобы самому понять собеседника. Например, сильно фокусироваться на его лице, что в обычной жизни, как правило, не требуется. Кроме того, когда мало невербальных сигналов, сложно понять, насколько внимательно собеседник нас слушает. И это может вызывать напряжение и тревогу, а эти эмоции выматывают.

Кроме того, во время созвона человек почти не может двигаться — он ограничен полем зрения камеры. Так застывать во время разговора — неестественно для тела и требует усилий. Поэтому полезно периодически отключать видео и двигаться.

Еще усталость от «Зума» связана с тем, что человек видит лицо собеседника крупным планом. Когда в реальности кто-то находится так близко, мозг воспринимает это как напряженную ситуацию, которая приведет к спариванию или конфликту. Так что тело отвечает на такую близость напряжением, состоянием повышенного возбуждения. Чтобы этого избежать, можно уменьшить масштаб экрана с видео и использовать внешнюю клавиатуру — тогда будет казаться, что между вами и собеседниками больше пространства.

Хотя люди на удаленке устают от видеоконференций и могут иметь трудности с концентрацией, для большинства плюсы работы из дома перевешивают минусы. Так, совместное исследование американского стартапа Owl Labs и консалтинговой компании Global Workplace Analytics показало: люди, которые могут работать удаленно хотя бы один день в неделю, довольны своей работой на 29% больше, чем те, кто трудится исключительно в офисе.

Вероятно, главная причина всеобщей любви к удаленке — то, что можно не тратить время на дорогу из дома до офиса и обратно. Проанализировав данные из 27 стран, исследователи из Чикагского университета подсчитали: благодаря этому человек в среднем экономит 72 минуты в день. А в России этот показатель равен 73 минутам. При этом 40% сэкономленного времени люди обычно тратят на основную и дополнительную работу.

Таким образом, благодаря удаленке человек получает около получаса в день. Это 2,5 часа в неделю, 10 часов в месяц и 120 часов в год, которые можно потратить на себя.

Кажется, что полчаса дополнительного времени в день на личные дела — не так уж много, чтобы безоговорочно полюбить удаленку. Но исследователи полагают, что удаленная работа способна принести пользу и ментальному здоровью.

Японские ученые опросили более 3000 работников из разных отраслей дважды: до перехода на удаленную работу и в тот момент, когда они уже адаптировались к ней. Они обнаружили снижение психологических и физических реакций на стресс. Иначе говоря, люди стали реже стрессовать.

Другие исследования подтверждают, что на удаленке человек меньше страдает от стресса. Так, 78% опрошенных Owl Labs удаленных сотрудников назвали снижение стресса одной из главных причин, почему они выбирают этот формат работы.

В исследовании компании Ergotron приняли участие 1000 людей на удаленке. Каждый второй отметил, что работа из дома улучшила его психическое здоровье. Три четверти участников опроса сказали, что стали вести более активный образ жизни, а также улучшился баланс между работой и жизнью. Это кажется парадоксальным, учитывая, что эти же люди признают: их рабочий день стал немного длиннее. Но, по-видимому, на удаленке удается более гармонично совмещать работу и другие аспекты своей жизни, что и приводит к снижению стресса и росту любви к работе.