В первые месяцы самостоятельной жизни я два раза подряд стала жертвой мошенников при поиске съемной квартиры. Хотя до этого думала, что меня такое никогда не коснется.

В 2017 году я и мой парень Алексей решили съехаться и стали подыскивать первую квартиру. Мне было 24 года, ему — 22. Леша работал барменом, а я в тот момент увольнялась из исторического музея, где занималась организацией мероприятий.

Мы искали квартиру в Екатеринбурге, где жили всегда, поэтому четко представляли, в каком районе хотим обосноваться. В марте мы неспешно приступили к поискам: в свободное время мониторили сайты с объявлениями, а по выходным ходили на просмотры. И вот в середине мая на локальном сайте «Драже» нам попалось подходящее предложение: светлая однушка с ремонтом в новостройке недалеко от центра. Цена нас вполне устраивала: 18 000 Р стоила аренда, около 3500 Р — коммунальные услуги.

С остальными условиями в объявлении все тоже было прекрасно: адекватный хозяин, залог не требуется, квартира в отличном состоянии и без признаков обитания предыдущих жильцов, современный жилой комплекс с закрытым двором и всеми другими преимуществами. В общем, идеальный вариант. Мы заключили договор и в тот же день въехали в нашу первую съемную квартиру.

Но до этого мы оба жили только с родителями — и многих моментов про самостоятельную жизнь и аренду квартиры не учли. Основной проблемой стало то, что мы не планировали бюджет и ни в чем себе не отказывали: много тратили на походы в кафе, спонтанные покупки, даже взяли кредит на поездку в Питер. В то же время Леше постоянно задерживали зарплату, а мой доход значительно сократился.

Вскоре стало очевидно, что денег нам не хватает. Никакой подушки безопасности у нас не было. Когда появился долг по коммуналке, мы поняли, что это жилье нам точно не по карману. Спустя всего два месяца после переезда нам пришлось искать другую квартиру — хотя бы немного дешевле. Тогда и начались проблемы.

Как нас обмануло агентство

Мы предупредили хозяина квартиры, что скоро съезжаем: по условиям договора это нужно было сделать за месяц. Этого времени вполне хватило бы, чтобы найти новое жилье, но тогда же была запланирована и наша поездка в Питер. Мы решили, что искать квартиру до возвращения смысла нет. В итоге на поиск и переезд оставалось всего две недели.

На аренду квартиры вместе с оплатой коммуналки у нас было отложено ровно 15 000 Р. Мы понимали, что сумма небольшая и жилье за такие деньги, скорее всего, будет гораздо проще, чем наша первая квартира.

Мы открыли «Циан» и буквально среди первых объявлений увидели то самое: маняще-убедительное, с красивыми фотографиями и идеальными условиями. На фото был виден свежий ремонт и современная техника, квартира якобы находилась в новом жилом комплексе, депозит не требовался, а арендная плата была очень приятной — всего 9000 Р.

Квартира в том объявлении была подобного типа: хорошая, но без изысков. Теперь я точно могу сказать, что это мошенническое объявление. Как видно, в 2021 году мошенники сдают жилье несколько дороже
Квартира в том объявлении была подобного типа: хорошая, но без изысков. Теперь я точно могу сказать, что это мошенническое объявление. Как видно, в 2021 году мошенники сдают жилье несколько дороже

Сейчас я вообще не понимаю, как мы могли на это купиться, ведь в то время аренда подобной квартиры обошлась бы минимум в 20 000 Р. Наверное, сыграло роль то, что прежде ни я, ни Леша ни с каким мошенничеством вообще не сталкивались. Ну и желание ухватить за бесценок такую классную квартиру затуманило рассудок. Казалось, что нам очень повезло.

Мы позвонили по указанному в объявлении телефону. Нам ответил агент: сказал, что квартира свободна. Также он сразу предупредил, что все взаимодействие с собственником и его недвижимостью происходит через их агентство, поэтому для просмотра сначала необходимо заключить договор. Сейчас я понимаю, что с подобных слов и начинается классический развод. Но тогда эти условия показались нам убедительными — и Леша отправился в офис.

Агентство находилось в здании в историческом центре города. Никаких вывесок и указателей внутри не нашлось. Было видно единственную открытую дверь — туда Леша и пошел.

В этом здании был офис агентства
В этом здании был офис агентства
В 70-х годах в этом доме жил Борис Ельцин, а сейчас здесь отель и офисные помещения
В 70-х годах в этом доме жил Борис Ельцин, а сейчас здесь отель и офисные помещения

В полупустом помещении Леша увидел два стола, стоящие буквой Г, и двух агентов — самоуверенных юношей лет двадцати. Один носил деловой костюм, а другой был одет в футболку и джинсы. Оба разговаривали очень складно. Пока тот, что помладше, занимался обработкой пожилой женщины, его коллега активно взялся за Лешу.

Агент сказал, что квартира, которая нам понравилась, недоступна, но расстраиваться не стоит: он поможет подобрать вариант ничуть не хуже. Только надо заключить договор и заплатить наличными 4600 Р. За эту сумму мы якобы получали доступ к предложениям в закрытой онлайн-базе квартир для аренды.

Агент бегло показал базу — она была довольно простой по виду, но там действительно были видны объявления о сдаче квартир. Нормально рассмотреть сайт он так и не дал, зато говорил без умолку. Убеждал, что варианты в базе отличные, мы нигде таких больше не найдем, на полпути нас не бросят, агентство поможет заселиться и даже не будет считать сделку завершенной, пока мы не распакуем вещи в новом доме.

Он настаивал, что без сотрудничества с ними нормального жилья нам не найти. Все это звучало очень убедительно. Вдобавок агент все время поторапливал, говорил, что офис скоро закроется, и не давал возможности спокойно перечитать договор. Звонить мне, чтобы обсудить предложение, Леша даже не пытался — из-за разряжающегося телефона. В общем, все складывалось так, чтобы он согласился на это предложение.

Это пример договора об оказании информационных услуг. Почти такой же получили и мы. Источник: bizoomie.com
Это пример договора об оказании информационных услуг. Почти такой же получили и мы. Источник: bizoomie.com

Леша потом признал, что с самого начала вся ситуация особого доверия не вызывала, но у нас поджимали сроки — и он решил рискнуть. Казалось, что услуги агентства помогут значительно сэкономить. В итоге Леша подписал договор и заплатил 4600 Р. Ему дали логин и пароль от той самой «уникальной базы», и он отправился домой.

Дома мы залогинились на сайте. Теперь было видно, что база выглядела слишком просто: обычная табличка с адресами, телефонами и фотографиями, будто ее слепил школьник за пять минут. Объявления в ней вовсе не были уникальными. Мы уже видели большинство из них на «Авито», «Циане» и подобных сайтах, а позвонив по другим, слышали лишь лаконичное «квартира сдана» — если на звонок вообще отвечали.

Агент уверял, что предложения на сайте обновляются каждый день, но ни в тот день, ни на следующий, ни через день нам так и не встретились новые варианты. Попутно мы смотрели объявления на других сайтах — и очень часто видели, что там появляются новые квартиры, а в нашей базе все было по-прежнему. После нескольких неудачных звонков мы начали понимать, что связались с мошенниками.

Мы внимательно перечитали договор. В документе было сказано, что агентство не несет никакой ответственности за объявления, за актуальность информации, не обеспечивает жильем и вообще предоставляет только доступ к информационной базе и максимум оказывает устную помощь по использованию сайта. Нельзя было ни к чему придраться, так как доступ к сайту мы действительно получили. Но ведь на словах эти агенты обещали совсем другое! В общем, мы окончательно поняли, что нас обманули, да еще и развели на 4600 Р.

В тот момент было очень обидно и хотелось какой-то банальной справедливости. В интернете я нашла десятки историй с подобным исходом. Оказалось, это агентство-однодневка уже обмануло многих людей, оно несколько раз меняло название и адрес. Помнится, всего одному мужчине удалось вернуть свои деньги: он долго добивался этого через суд. Другие обманутые обращались в полицию, ходили к юристам, но везде слышали, что дело это безнадежное, вероятность удачного разрешения ничтожно мала.

Поэтому мы не стали обращаться в полицию, да и времени со всем этим разбираться у нас тогда не было. Решив, что негативный опыт — тоже опыт, мы закрыли этот вопрос.

Как мы переехали в несуществующую квартиру

Через несколько дней мы вернулись к активным поискам квартиры. Из отложенных 15 тысяч оставалось чуть больше 10 — и никакого приличного жилья за эту сумму не находилось. Вариант с комнатой я рассматривать не хотела. Время поджимало, переезжать было некуда.

За день до того, как в квартиру, где мы жили, должны были въехать новые жильцы, мы сидели на коробках и судорожно обновляли страницы браузера. И вот на «Юле» мы увидели объявление: хорошенькая квартира в подходящем районе за 8500 Р. Можно сказать, что это очень похоже на случай с агентством, но объявление действительно выглядело правдоподобно, а в тот момент ни на что другое денег уже не хватало. Мы наивно решили, что наконец-то нам повезло.

Примерно такие квартиры в то время можно было снять за 8500 <span class=ruble>Р</span>
Примерно такие квартиры в то время можно было снять за 8500 Р
Нам&nbsp;же предлагали квартиру, похожую на эту. Сейчас я могу точно сказать, что это объявление от мошенников. Даже если речь идет о студии, за такую цену квартира будет либо «в стиле бабушки», либо с минимальным ремонтом и без&nbsp;мебели
Нам же предлагали квартиру, похожую на эту. Сейчас я могу точно сказать, что это объявление от мошенников. Даже если речь идет о студии, за такую цену квартира будет либо «в стиле бабушки», либо с минимальным ремонтом и без мебели
И адрес, конечно: Шевченко, 23 — это центр Екатеринбурга, нормальных квартир за такую цену там быть не может
И адрес, конечно: Шевченко, 23 — это центр Екатеринбурга, нормальных квартир за такую цену там быть не может

Позвонили — ответила женщина, представилась агентом. Выслушав нас, она «переговорила с хозяйкой квартиры», после чего перезвонила нам и сообщила, что квартира свободна, въезжать можно завтра. Конечно же, главным условием была предварительная оплата ее услуг: только после этого она вышлет нам телефон хозяйки и адрес. Деньги в этот раз просили практически те же — 4200 Р, но отправить их предлагали через банкомат. Ни о каком договоре речи не шло.

Возможно, мы поверили, потому что нам не предлагали подъехать в офис, не тянули время. Казалось, агент понимает, что мы в сложной ситуации, она на нашей стороне и действительно хочет помочь. В тот момент мы уже находились практически в панике и были готовы согласиться на что угодно.

Я помню свое состояние: август, липкая жара, деньги заканчиваются, завтра нужно уезжать, а некуда. И тут кто-то говорит: «С хозяйкой все решили, вас уже ждут». И квартира такая хорошая, и район подходящий, и кажется, что от решения всех проблем отделяют какие-то четыре тысячи рублей. В таком состоянии все подталкивает к тому, чтобы ты просто заплатил.

Мы перевели деньги и перезвонили агенту. Женщина радостно уверила, что все согласовано, хозяйка ждет нас завтра. Более того, она была согласна на частичную оплату, ведь после перевода агенту у нас оставалось всего 6200 Р. Недостающие 2300 Р можно было заплатить позже.

Так мы попрощались еще с 4200 <span class=ruble>Р</span>
Так мы попрощались еще с 4200 Р

На следующий день перед выездом мы звонили хозяйке несколько раз, но никто не отвечал. У нас был адрес дома без номера квартиры, так как хозяйка обещала встретить нас во дворе. Мы решили, что надо ехать, а там разберемся. Загрузили все наши вещи в заказанную накануне газель и поехали к новой квартире.

Конечно же, никто нас не ждал, а по телефону были только гудки. Так мы стояли во дворе и пытались дозвониться. Водитель, в чьей машине все еще лежали наши вещи, уже начинал психовать, потому что ему надо было ехать по другому заказу. Мы попросили его подождать, ведь оплаченные два часа аренды еще не прошли. В это время мы начали звонить нашему агенту.

Как ни странно, ответили нам сразу же, но на этот раз мужчина. Он сочувственно заохал и пообещал решить проблему. Минут через 10—15 агент перезвонил и заявил, что наша квартира уже сдана, но он сейчас же пришлет несколько новых вариантов. Фоном, как потом рассказал Леша, доносились звуки общественного транспорта, и названия станций, которые там громко объявляли, ничуть не напоминали наши екатеринбургские. Мы поняли, что опять столкнулись с мошенниками.

Практически сразу Леше стали приходить сообщения с адресами и телефонами от того агента, но мы уже не обращали на них внимания. Я позвонила папе и спросила, можно ли сейчас приехать к ним домой. Он согласился, и спустя полчаса после несостоявшегося переезда мы уже направлялись в квартиру моих родителей. Оплаченных двух часов аренды машины хватило впритык.

К счастью, папа не задавал лишних вопросов, а мама с сестрой были на море, и следующие несколько недель мы с Лешей жили в моей детской комнате в окружении нераспакованных коробок. В дальнейшем про эту ситуацию мы никому не рассказывали: не хотелось расписываться в собственной глупости.

Как мы почти попались в третий раз

Мы прожили у родителей всего пару недель, за это время нашли еще одну съемную квартиру — очень простую, с советским интерьером, в неудобном районе. Стоила она 15 000 Р плюс коммуналка. Заезжая туда, мы сразу же решили, что это ненадолго. Нужно было восстановиться финансово, раздать накопившиеся долги.

В этой квартире мы прожили полгода, а после за те же деньги нашли однушку в стиле начала 2000-х — с ярко-розовыми стенами, полосатым ковролином и подозрительной кладовой, от которой у нас не было ключа.

Обе квартиры мы нашли сами, на обычных сайтах, все обошлось без происшествий и историй с мошенниками. Но владельцы второй квартиры еще перед нашим переездом обозначили, что собираются выставить ее на продажу. Поэтому мы прожили там всего два месяца, а параллельно смотрели другие предложения.

В мае 2018 года мы отправились на просмотр симпатичной однушки в хороший жилой комплекс в том самом районе, где изначально и планировали жить. Объявление мы нашли на «Авито», по телефону с Лешей общался собственник, вроде бы переживать было не из-за чего. В день просмотра нас встретили двое мужчин: один представился агентом, другой — собственником.

Квартира и впрямь была как на фото: чистая, просторная, с новеньким ремонтом, за 20 000 Р плюс коммуналка. Кое-где даже лежали остатки стройматериалов, словно работы завершились пару дней назад. В общем, она производила самое приятное впечатление. Чего нельзя было сказать о мужчинах, которые нам ее показывали.

В этой новостройке находилась та самая квартира
В этой новостройке находилась та самая квартира

Человек, который представился собственником, вел себя очень странно: постоянно ерзал на месте, явно нервничал, вообще не разговаривал с нами и только подносил документы по поручению другого мужчины. Второй же, одетый в спортивный костюм, был спокоен, но это спокойствие казалось каким-то наигранным. Он много говорил о своем профессионализме, о том, что на квартиру уже выстроилась очередь, совал нам под нос документы, о которых мы в тот момент и не спрашивали: какое-то удостоверение агента и странную бумагу, якобы дающую ему право сдавать это жилье.

Квартира была классная, в бюджет мы укладывались, но все-таки в этих мужчинах что-то настораживало. Мы решили, что надо оттуда уходить. Перед этим все же уточнили, возможно ли снижение цены, и получили категорическое «нет».

Продолжение последовало через 40 минут: позвонил «агент» и заявил, что именно для нас они решили снизить цену на 5000 Р, заезжать можно хоть сейчас, если сразу заплатим. К счастью, к тому моменту мы все же уяснили, что не стоит вестись на низкую цену и нужно больше прислушиваться к своей интуиции. В это мутное дело мы решили не ввязываться.

Сейчас я понимаю, что, скорее всего, эти мужчины просто пытались сдать чужую квартиру: это могли быть строители, делавшие там ремонт, или они каким-то образом сняли это жилье и хотели его пересдать. Спустя несколько дней нас вполне могла ожидать неприятная встреча с настоящими собственниками.

После этого мы быстро нашли хорошую квартиру в современном жилом комплексе недалеко от центра. Аренда вместе с коммуналкой стоила 20 000 Р. С документами все было в порядке — и хозяева спокойно отнеслись к тому, что мы хотим проверить бумаги. Мы заключили договор и внесли 15 000 Р в качестве депозита. В той квартире мы провели три счастливых года. Можно сказать, это было вознаграждением за все наши страдания.

В квартире было все необходимое, но среднего качества. Большую часть мебели мы позже докупали сами
В квартире было все необходимое, но среднего качества. Большую часть мебели мы позже докупали сами
Хозяева были адекватными, разрешали любую перестановку
Хозяева были адекватными, разрешали любую перестановку
В той квартире мы&nbsp;бы остались жить и дальше, но хозяева решили ее продать
В той квартире мы бы остались жить и дальше, но хозяева решили ее продать
Хозяева были адекватными, разрешали любую перестановку
Хозяева были адекватными, разрешали любую перестановку
В той квартире мы&nbsp;бы остались жить и дальше, но хозяева решили ее продать
В той квартире мы бы остались жить и дальше, но хозяева решили ее продать

Немного чисел из нашего опыта

На поиск квартир мы потратили в целом четыре недели.

За все время поисков мы видели минимум 20 мошеннических объявлений.

Шесть квартир нам понравились, три из них оказались мошенническими.

9300 Р мы потеряли из-за мошенников:

Ради интереса я поискала статистику по преступлениям в Екатеринбурге и области — данные впечатлили. В 2020 году каждое шестое преступление было связано с мошенничеством, в том числе при аренде недвижимости. Всего было 8910 случаев мошенничества, это на 39,3% больше, чем в 2019 году.

В декабре 2020 года в Екатеринбурге осудили целую группу квартирных мошенников. Под видом агентов по аренде жилья им удалось обмануть 38 человек в разных городах России. Расследование длилось 17 месяцев.

В материалах дела было указано, что один из случаев произошел как раз в 2017 году. Женщина связалась с «агентом» по телефону, перевела 4200 Р, а затем узнала, что понравившаяся ей квартира уже занята. Вполне возможно, это были те же мошенники, с которыми столкнулись мы.

Как не стать жертвой мошенников

Пользоваться проверенными сайтами. В Екатеринбурге мы ищем квартиры на локальных сайтах «Драже» и N1. Хотя мошеннические объявления попадались нам и на «Циане», «Авито» и «Юле», я все равно рекомендую эти сайты. Обычно они оперативно реагируют на сообщения о подозрительных предложениях и удаляют их.

Не рекомендую заходить на непонятные и неизвестные сайты. В лучшем случае вы просто потратите время впустую, в худшем — вас обманут. Даже если это будет небольшая сумма, все равно чувствовать себя жертвой мошенничества очень неприятно.

Анализировать объявления и продавцов. Вот на что я обращаю внимание при поиске жилья:

  1. Мой неудачный опыт показал: если видишь очень хорошую квартиру с очень низкой ценой, это не везение, а мошенники.
  2. Хорошие квартиры разбирают очень быстро. Если заманчивое предложение висит больше недели, это повод насторожиться.
  3. На таких сайтах, как «Авито», полезно смотреть профиль продавца. Если там есть другие товары и они появились в разное время, то можно сделать вывод, что это хотя бы реальный человек. Обычно такие объявления принадлежат тем, кто действительно сдает жилье.
  4. Сегодня почти невозможно найти хорошую квартиру без депозита, залога или платы за последний месяц. Это вполне обоснованно, ведь есть очень много историй о жильцах, сбежавших под покровом ночи с хозяйским холодильником. Любой нормальный владелец жилья хочет защитить себя. Поэтому если в объявлении пишут, что не нужен ни депозит, ни залог, ни плата за последний месяц, — это тревожный звонок.
  5. У некоторых сайтов по поиску квартир есть группы во «Вконтакте», где регулярно пополняется список неадекватных собственников и агентов. Я обязательно проверяю там понравившиеся предложения. Можно еще погуглить арендодателя или контакты агента — вполне возможно, что вы найдете какую-то полезную информацию. Однажды в группе во «Вконтакте» я заметила нетипичный пример мошенничества: квартира выглядела реальной, цена соответствовала, но на фотографиях было две стиральные машинки — на кухне и в ванной. Маловероятно, что арендодатель настолько щедрый. Скорее всего, мошенники просто взяли фото из разных реальных объявлений.
  6. Далеко не всегда качественные фото с красивым интерьером и идеальной мебелью говорят о правдивости объявления. Чаще настоящими оказываются объявления, где на смазанных фото видно простую мебель, чужой скарб на полочках в ванной комнате или отражение хозяев в зеркале. Многие арендодатели просто не заморачиваются с фотографиями.
Один из самых частых примеров мошеннических схем, встречающихся в обсуждениях группы «Драже»: «заплатите аванс — и я забронирую квартиру за вами». Источник: группа «Драже» во «Вконтакте»
Один из самых частых примеров мошеннических схем, встречающихся в обсуждениях группы «Драже»: «заплатите аванс — и я забронирую квартиру за вами». Источник: группа «Драже» во «Вконтакте»
А вот другой вариант аналогичного развода. «Владелец» квартиры очень естественно ведет диалог, а потом снова появляется та&nbsp;же схема с авансом. Источник: «Пикабу»
А вот другой вариант аналогичного развода. «Владелец» квартиры очень естественно ведет диалог, а потом снова появляется та же схема с авансом. Источник: «Пикабу»

Никогда не платить ничего заранее. Ни одно приличное агентство не берет денег с потенциальных арендаторов. Услуги агентов оплачивает тот, кто сдает квартиру.

Вот несколько классических схем, с помощью которых агентства-мошенники пытаются вытянуть деньги:

«Пришлите нам аванс, чтобы мы забронировали квартиру за вами».

«Купите доступ к нашей уникальной базе объявлений».

«Просмотр квартиры с агентом платный, переведите нам сумму на счет».

«Владелец квартиры живет в другой стране, в мессенджерах не отвечает, я могу ему позвонить, чтобы он срочно одобрил вашу кандидатуру, но звонок платный. Переведите нам деньги — и мы позвоним ему прямо сейчас».

У собственников-мошенников тоже свои схемы:

«Я еду к вам на встречу из другого города, пришлите мне обеспечительный платеж, чтобы я не тратил зря бензин».

«Кандидатов на мою квартиру очень много, но вы мне нравитесь больше всех. Пришлите мне аванс — и квартира ваша».

«Вообще-то я сдаю квартиру только через агентство, а они возьмут с меня комиссию. Давайте вы мне переведете половину суммы, а вторую половину доплачу я».

В общем, схем может быть много. Но запомните главное: никогда никому не переводите деньги до подписания договора.

Заключать договор. Договор — это хоть какая-то гарантия вашего спокойного проживания в съемной квартире. С кем бы вы ни сотрудничали — с обаятельным агентом, знакомым знакомых или нетребовательным собственником, — всегда настаивайте на заключении договора.

Разумным будет самим попросить составить опись имущества и сфотографировать предметы интерьера, к которым в дальнейшем могут возникнуть вопросы. Например, иногда недобросовестные хозяева утверждают, что им испортили роскошный ковер, хотя изначально это был лысый палас.

Внимательно читать документы. Никогда не подписывайте ничего без внимательного прочтения всех пунктов. Если вас торопят с подписанием, пытаются убедить, что это стандартная процедура, чистая формальность, — здесь, скорее всего, что-то неладно. Не стесняйтесь тратить время на прочтение, задавать вопросы и просить внести правки.

Проверьте паспортные данные владельца и выясните, кому принадлежит право собственности, — это можно увидеть в выписке из ЕГРН не старше одного месяца. Данные в этих документах должны совпадать. Заранее проясните вопросы с коммунальными платежами: какова средняя сумма в месяц, кто будет платить, в какой день присылать данные счетчиков, как подтверждать оплату и так далее.

Что в итоге

Я благодарна пережитому негативному опыту, хотя в то время было очень обидно. Встреча с мошенниками оказалась для нас этапом, который необходимо было пройти, чтобы повзрослеть.

После всего случившегося мы пересмотрели отношения с финансами, стали вести бюджет и больше не брали необдуманных кредитов. Изменился мой подход к любым ситуациям, связанным со значительными тратами. Теперь перед серьезным вложением я обязательно проверяю всю доступную информацию: ищу данные о компаниях и агентствах, читаю отзывы, договоры, все, что прописано мелким шрифтом.

Мошеннические схемы при аренде квартир почти не изменились с 2017 года. Уловки, на которые попались мы, прекрасно работают до сих пор. Надеюсь, прочитав эту статью, многие смогут избежать неприятных последствий. Если бы кто-то поделился со мной такой информацией в начале моего пути квартиросъемщика, я вряд ли попала бы во все эти ситуации.