Как мне вернуть деньги, если они пришли не в тот банк и доступа к нему нет?

Девушка сделала перевод со своей карты на мою, но по ошибке указала номер телефона, выбрала банк ВТБ — у меня нет доступа в ЛК ВТБ.

Проблема: я не могу войти в ЛК банка и доступы с помощью своего телефона я не могу получить — нахожусь в отпуске за пределами РФ. Без посещения банка — мне отказывают это делать.

В чате говорят, что я могу сделать обращение в суд. Со своей стороны я могу предоставить все документы и письменное заявление, чтобы сделали возврат денег.

Как мне сделать возврат? Войти в ЛК ВТБ я не могу, чтобы транзакция перевода на мой счет была отменена.