Изумительная история 27 540

Как УК заставили возместить ущерб из-за упавшего на машину стекла. И почему это было непросто

👩🏢🚗🔷🔧💸💣👎👎😞👍✔💰

Женщина припарковала автомобиль у своего дома. На машину упало стекло из окна на лестничной площадке. Автомобиль пришлось ремонтировать — плюс дополнительные расходы и нервы. Женщина попыталась взыскать ущерб с управляющей компании, но добровольно ей ничего не выплатили.

Начались суды с интересными выводами для всех, у кого есть квартира и кто оплачивает услуги УК. Для многих управляющих компаний там тоже были неожиданные выводы. И даже для многих судов.

Рассаживайтесь поудобнее.

Что было заявлено в иске

Женщина требовала возместить ей стоимость ремонта, выплатить штраф, неустойку и компенсировать моральный вред — всего около 200 тысяч рублей. По ее мнению стекло выпало из-за того, что управляющая компания плохо следит за домом.

Лестничная площадка — это общее имущество. Управляющая компания получает деньги за его содержание в исправном и безопасном состоянии. По закону нужно осматривать окна, площадки и другие конструкции, чтобы вовремя понять, где нужен ремонт. Если из-за плохой работы УК пострадало имущество жильцов, пусть она возмещает ущерб.

Что сказал суд

Районный суд отказал в возмещении: никто не знал точно, из-за чего выпало стекло. Главное, что доказательств прямой вины УК не нашлось. Апелляция с таким решением согласилась.

Районный суд решил, что это пострадавшая собственница должна доказывать, что УК плохо работает. Якобы по закону так: кто на что ссылается, тот пусть эти обстоятельства и доказывает как хочет. Это же женщина считает, что УК плохо работает и не следило за общими окнами? Вот истица и должна предоставить внятные доказательства плохой работы УК.

Таких доказательств не нашлось. Не помогло даже то, что и управляющая компания не смогла доказать свою добросовестность. Не было документов об осмотре общего имущества или недавнем ремонте окон. Как будто УК собственнице квартиры вообще ничем не обязана, а их отношения не связаны договором.

Суды сказали: нет доказательств против УК — нет и возмещения. Но дело на этом не закончилось. Подключился Верховный суд.

Выводы Верховного суда

Управляющая компания оказывает жильцам услуги. В том числе по содержанию общего имущества в порядке и безопасном состоянии. И это не произвольное определение: в законах четко написано, что именно должна делать УК за те деньги, которые получает от жильцов.

В каждом доме жильцы могут решить, платить ли им за консьержку, охрану или ландшафтный дизайн. Но есть минимальный перечень услуг, который должны по умолчанию оказывать все УК. В нем отдельный пункт про окна, которые относятся к общему имуществу. Их обязаны осматривать, проверять, плотно ли закрываются рамы, работают ли ручки и замки, не треснуло ли стекло. Если поломку обнаружат зимой, нужно ремонтировать немедленно. Если летом — составят план и решат, когда всё исправить.

Управляющая компания не смогла доказать, что всё это сделала. Вины третьих лиц тоже не установили: полиция не нашла состава преступления.

У управляющей компании перед жильцами есть обязательства. А значит, их отношения регулируют совсем другие нормы закона — не те, на которые ссылался районный суд. Это УК должна доказать, что она хорошо работает: провела осмотр, приняла меры, чтобы стекло не выпало, или хотя бы собиралась это сделать. А пострадавшая собственница ничего доказывать не должна.

Пока УК не докажет, что не виновата в том, что стекло упало, считается, что УК виновата. Районный и областной суды нарушили это правило и заставили женщину доказывать вину УК. Это незаконно.

А еще суды забыли про закон о защите прав потребителей, по которому собственница квартиры — потребитель, а УК — исполнитель. Это важное замечание: именно этот закон регулирует отношения всех жильцов с управляющей компанией. И в нем тоже указано, что это исполнитель должен доказывать, что не виноват.

Чем всё закончилось? Ущерб возместили?

Верховный суд отправил дело на пересмотр. Областной суд исправил свои ошибки и вынес новое решение. Управляющую компанию обязали возместить ущерб, включая моральный. На поиск справедливости ушло полтора года.

Я собственник квартиры и плачу за содержание общего имущества. На что я имею право? И что делать, если моя УК плохо работает?

Запомните важное: ваши отношения с УК попадают под действие закона о защите прав потребителей. УК и даже некоторые суды могут думать по-другому, но они не правы. Если что, ссылайтесь на документы. Иногда этого достаточно, чтобы обойтись без суда.

Определение ВС № 16-КГ16−38

п. 7 Обзора судебной практики № 3 (2017)

Задача УК — не только следить за чистотой в подъездах и делать текущий ремонт. Всё общее имущество и даже участок должны быть в порядке, никому не вредить и не приносить ущерба. Окна с лестничных площадок не должны выпадать на машины жильцов — это тоже задача УК.

Минимальный перечень услуг по содержанию общего имущества установило правительство. Если не знаете, что входит в обязанности УК по умолчанию, почитайте.

Что должна делать конкретно ваша УК, можно решить на общем собрании. Больше обязанностей — выше оплата.

Управляющая компания не несет ответственности за личное имущество собственников. Если бы окно выпало из квартиры, УК была бы ни при чём.

Если УК плохо работает, пробуйте договориться мирно, но письменно. Не поможет — жалуйтесь в жилищную инспекцию. Если дело дошло до ущерба имуществу или здоровью, ищите юриста и идите в суд.

Даже если две инстанции не помогли, не сдавайтесь. В этой истории два решения одного и того же областного суда. Они оба логичные, со ссылками на законы и грамотными объяснениями. Только одно вынесли до выводов Верховного суда, а другое после. Результат вы знаете.

Изумительная история 14 142

Одна женщина реконструировала балкон и может лишиться квартиры

👩🏢🛠👺👷📄💣👍👍👎❗

Жительница Краснодара купила квартиру и решила увеличить балкон. Заручилась согласием половины соседей и сделала все, что хотела: увеличила вынос, облицевала профлистом, установила козырек и провела отопление.

Но соседям сверху реконструкция не понравилась: козырек над балконом закрывал им обзор. Тогда они написали жалобу в администрацию. Потребовали, чтобы соседка вернула балкон в прежнее состояние, — администрация поддержала. Соседка отказалась: экспертиза подтвердила, что перепланировка никому не угрожает.

Не помогло. Соседи и администрация стояли на своем: или убирай козырек, облицовку и отопление, или продадим квартиру на торгах. Дело о переделанном балконе продолжилось в судах. Вы удивитесь, чем оно закончилось.

Почему собственница квартиры не выполнила требования администрации?

В ответ на иски администрации и соседей она подавала встречные. Просила оставить на балконе козырек и отопление.

Хозяйка квартиры провела несколько независимых экспертиз. По итогам обследования стало понятно, что перепланировка технически ничего не нарушает. Она не угрожает безопасности жильцов, не вредит конструкциям дома, не противоречит санитарным и пожарным нормам. Ничего не мешает узаконить изменения и жить в квартире с большим отапливаемым балконом. Женщина потребовала от администрации официально признать перепланировку законной.

Почему соседи требовали все вернуть?

Им не понравилась реконструкция балкона, а согласия на перепланировку они не давали. И хотя примерно половина жильцов дома не против таких переделок, конкретно эта семья возражала.

Балконные плиты — это общее имущество. С ними нельзя делать что угодно без согласия других жильцов — причем всех до единого.

Почему администрация пригрозила продать квартиру на торгах?

Квартира с переделанным балконом была в собственности, это не соцнаем. Но квартиру с неузаконенной перепланировкой власти могут потребовать вернуть в прежнее состояние. Если владелец откажется, жилье выставляют на публичные торги.

Часть денег от покупателя тратят на то, чтобы устранить нарушения, а остальное отдают хозяину. В итоге можно остаться без квартиры и с такой суммой, которой не хватит на новую. Это законная процедура, которая распространяется на всех.

Самовольную перепланировку можно узаконить, если она ничего не нарушает. Но в этой истории экспертизы оказалось мало, а без согласия соседей изменение фасадов согласовать никак нельзя. Может быть, администрация бы и отстала от женщины, но соседи продолжали ходить по судам и требовали вернуть балкон в прежнее состояние.

Что сказали суды?

Районный и краевой суды 👍

Перепланировка никому не вредит. Почти половина жильцов дома не против. Их права не нарушены. Отстаньте.

Верховный суд 👎

Определение ВС № 18-КГ17−164

Перепланировку нужно проводить по правилам. До начала работ требуется согласовать их с администрацией: подать заявку и получить разрешение.

Если разрешения нет, перепланировка самовольная. Тогда от собственника можно потребовать привести жилье в прежнее состояние. Если не поможет — выставить квартиру на публичные торги и удержать стоимость обратной реконструкции. Требование администрации логичное и законное.

Балконные плиты и ограждения — это общее имущество. Они принадлежат не владельцу квартиры, а всем жильцам дома. Уменьшать их размер без согласия других жильцов нельзя. Согласие должны дать все собственники — не половина, не ⅔, а 100%. Это обязательное условие.

Такое согласие удалось получить от 49 жильцов, а еще 57 его не дали. Значит, увеличивать проемы, делать что-то с перекрытиями и плитами балкона было нельзя.

Итог. Верховный суд отменил решения районного и краевого судов. Если квартиру и балкон не вернут в прежнее состояние или соседи не отзовут свои претензии, жилье уйдет с молотка.

Это касается только переделки балконов?

Это касается любой самовольной перепланировки. Даже если внутри квартиры собственники перенесли дверные проемы, объединили кухню с комнатой или расширили коридор, это может стать основанием для продажи квартиры с торгов.

Но если экспертиза докажет, что перепланировка никому не вредит и ничего не нарушает, есть шанс ее узаконить. Тогда выпишут штраф, а изменения в квартире останутся.

Если экспертиза найдет нарушения, их потребуют устранить. Если собственники откажутся или не смогут, есть риск остаться без жилья.

Все сложнее, если реконструкция касается общего имущества. При этом необязательно напрямую затрагивать интересы соседей. Перенести входную дверь на метр — это касается общего имущества. Пристроить тамбур к двум квартирам — тоже касается. Сделать подсобку на общем балконе — это тоже манипуляции с общим имуществом. Некоторые умудряются присоединить к квартире лифтерную или увеличить квартиру за счет свободной части площадки. Даже снос стены между кухней и балконом — это тоже может затрагивать общее имущество. Тогда нужно согласие всех жильцов дома. Получить его сложно, а иногда вообще не получается.

Против активных соседей даже экспертиза не поможет.

А как же право на жилье и собственность? На каком основании заберут мою квартиру из-за снесенной стены?

Права неприкосновенны только до тех пор, пока они ничего не нарушают и никому не мешают. Нельзя пользоваться своим правом и вредить другим людям или чужому имуществу. Из-за снесенной стены или незаконных работ в одной квартире могут пострадать все жильцы. Следить за безопасностью — задача властей, ведомств и комиссий. Если они узнают о нарушениях и ничего не предпримут, то сами нарушат закон.

У меня уже есть перепланировка. Мою квартиру тоже могут продать на торгах?

Не каждую квартиру с перепланировкой обязательно решат продать. И не все соседи ходят по судам, если кто-то проводит отопление на балконе. Иногда даже серьезная реконструкция не волнует никого, кроме соседей по площадке — и то если она как-то их затрагивает.

О перепланировке внутри квартиры никто, кроме ее владельцев, может не знать годами. Пока они не решат ее продать. И то не факт, что это вскроется.

Но если дело дойдет до претензий, жалоб и требований, по закону квартиру действительно могут продать. Лучше не рисковать и оформить все по закону.


Собираюсь сделать перепланировку. Как все оформить, чтобы не остаться без жилья?

Нужно заказать проект, согласовать его, провести работы, а потом внести изменения в документы на квартиру и госреестр. Мы подробно рассказывали, как это сделать, — прочитайте, прежде чем начать. Не все задумки собственников можно реализовать по закону.

Если перепланировка коснется общего имущества, придется получить согласие всех жильцов. Не пренебрегайте этим. Кто-то из соседей может возмутиться через год или два. Даже если к тому времени вы все узаконите, будут проблемы.

Иногда администрация не против перепланировки и даже выдает документы, а соседи идут в суд и все отменяют. Вернуть квартиру в прежнее состояние может быть сложнее и дороже, чем провести реконструкцию.

Изумительная история 12 578

Мужчина курил на балконе, а сосед затаскал его по судам и получил компенсацию

👨🚬😷😡💣👎👎👍💰✔

Соседями по многоквартирному дому в Новосибирске оказались курящий мужчина и семья с ребенком. У них не сошлись мнения по поводу курения на балконе. Мужчина курил на своей лоджии, а в квартире этажом выше жильцы чувствовали запах табачного дыма. Из-за этого приходилось летом закрывать окна.

На просьбы прекратить курение сосед не реагировал. Тогда владелец верхней квартиры решил добиться запрета через суд. А заодно получить компенсацию морального вреда для ребенка.

Суды длились три года. Верховному суду пришлось вмешиваться дважды. И вот чем закончилась эта история.

Почему некурящий сосед пошел в суд и что он там требовал?

Он потребовал запретить соседу с девятого этажа курение на балконе. А еще попросил взыскать с него компенсацию морального вреда — 250 тысяч рублей. В исках было много цифр из исследований о вреде табачного дыма.

Коротко так. Курить вредно. Дышать табачным дымом, даже если не куришь, тоже вредно. Особенно детям. Те, кто не курят, имеют право на благоприятную окружающую среду без табачного дыма. А курящие люди не могут нарушать это право, поэтому для них есть ограничения по закону.

Лоджии нет в списке мест, где нельзя курить. Но собственник квартиры не должен вредить другим. Если кто-то использует свое право во вред другим людям, такое можно запретить через суд. За вред здоровью и моральный дискомфорт можно потребовать компенсацию. Вот сосед и попробовал.

Какие аргументы были у курящего соседа?

В законе написано, где конкретно нельзя курить. Балкона и лоджии нет в списке запрещенных мест — это частная собственность. А курение — это не преступление.

До верхней квартиры долетали только остатки табачного дыма. Нельзя точно установить, сколько в них вредных веществ. Может быть, это только запах.

Получается, что в законе запрета нет, вред здоровью не доказан. Значит, и отвечать не за что.

Сосед продолжал курить на балконе. И платить не собирался.

Что сказали суды?

Районный и областной 👎

Дело № 2−7310/2015

Дело № 33/368−2017

Закон не запрещает людям курить на собственной лоджии. Сосед не хотел специально причинять вред семье из верхней квартиры — он пользовался своим правом как собственник.

Нет доказательств, что в остатках дыма, которые попали в квартиру, есть вредные вещества.

Для запрета курения оснований не нашлось. Для компенсации морального ущерба тоже.

Пока суды изучали историю с курением, семья из квартиры на десятом этаже продала квартиру и съехала. Иск о запрете курить на балконе оказался бессмысленным — его отозвали.

Но остался моральный ущерб — для него хватает оснований.

Каждый имеет право на благоприятную окружающую среду. А если каким-то экологическим нарушением причинен ущерб, можно требовать компенсацию. В законе написано, какой должна быть среда обитания для каждого человека — без вредного воздействия на его здоровье. Никто не имеет права это нарушать — то есть делать что-то во вред здоровью других людей.

Сигареты вызывают и поддерживают зависимость, а в табачном дыме есть канцерогенные и токсичные вещества.

Табачный дым и даже запах не должны попадать к соседям и причинять им неудобств. Даже если у курящего человека есть своя квартира, он должен думать об интересах соседей и соблюдать санитарные нормы. В квартире можно курить, только если это никому не мешает.

Курящий сосед не отрицал, что курит на балконе, а запах от его сигарет попадает к соседям. Это доставляло им физический и моральный дискомфорт. По закону за вред из-за чужого курения можно требовать компенсацию.

Суды это не учли и вынесли незаконные решения.

Итог. Верховный суд одобрил компенсацию за моральный вред, но снизил ее до пяти тысяч рублей.

Кто станет ходить по судам из-за курящего соседа?

Ходить по судам или терпеть — личное дело каждого. Кому-то удается договориться, кто-то не знает о своих правах и молчит, а некоторые идут в суд.

В этой истории суды с соседом длились с 2014 года и закончились несколько дней назад. Мужчине отказали в разных инстанциях, а сосед хоть и тратился на адвокатов, но все равно курил. В итоге оказалось проще продать квартиру, но дело довели до конца. Теперь появилось важное общее решение.

Даже если бы требование о запрете курения осталось в силе, вполне возможно, что его бы удовлетворили. Это не значит, что сосед все равно перестал бы курить, но это сильно упрощает его наказание. Иногда имеет смысл добиться хотя бы запрета. Особенно если речь идет о здоровье и безопасности детей. Стало понятно, какие аргументы для этого приводить.

Теперь соседи-пенсионеры понесут в суды иски на курящих соседей? Придется доказывать, что дома не курил?

Может быть все что угодно. Есть люди, которые судятся с Центробанком за красоту знака рубля на монетах. Кто-то через Верховный суд добивается от правительства перезахоронения останков царской семьи. В суд подают даже те, кого на почте просят перейти из одной очереди в другую.

Все имеют право на судебную защиту. Но это не значит, что можно сколько угодно подавать в суд на соседей, которые ни в чем не виноваты.

Если выяснится, что сосед специально ходит по судам, чтобы тратить чужое время и заставлять нервничать, его могут обязать выплатить компенсацию за потерю времени.

Я привык курить в квартире. Что мне делать, чтобы не попасть на иски от всех соседей?

Курить в квартире и даже на балконе не запрещено. На общем балконе и в лифте курить нельзя, а на своем можно. Но при этом нужно учитывать права соседей: к ним не должен попадать дым и запах от ваших сигарет.

Установите вентиляцию, фильтры — наверняка есть оборудование, которое задержит вредные вещества. Пусть дым уходит в вентиляционный короб, а не в квартиру к соседям.

Если соседи жалуются на дым, не игнорируйте, а попробуйте договориться. Может быть, они не будут против курения на общем балконе. Если договориться не получится, придется выходить на улицу и курить там, где это для всех безопасно.

Иначе есть риск стать ответчиком в суде. Тогда все равно запретят, но еще и денег заплатить придется. В вашем случае это может быть уже не пять тысяч рублей, а, например, в десять раз больше.

Если думаете, что соседи ничего не докажут, ошибаетесь. Хватит записи на камеру мобильного телефона и показаний свидетелей.