👩🏢🚗🔷🔧💸💣👎👎😞👍✔💰

Женщина припарковала автомобиль у своего дома. На машину упало стекло из окна на лестничной площадке. Автомобиль пришлось ремонтировать — плюс дополнительные расходы и нервы. Женщина попыталась взыскать ущерб с управляющей компании, но добровольно ей ничего не выплатили.

Начались суды с интересными выводами для всех, у кого есть квартира и кто оплачивает услуги УК. Для многих управляющих компаний там тоже были неожиданные выводы. И даже для многих судов.

Рассаживайтесь поудобнее.

Что было заявлено в иске

Женщина требовала возместить ей стоимость ремонта, выплатить штраф, неустойку и компенсировать моральный вред — всего около 200 тысяч рублей. По ее мнению стекло выпало из-за того, что управляющая компания плохо следит за домом.

Лестничная площадка — это общее имущество. Управляющая компания получает деньги за его содержание в исправном и безопасном состоянии. По закону нужно осматривать окна, площадки и другие конструкции, чтобы вовремя понять, где нужен ремонт. Если из-за плохой работы УК пострадало имущество жильцов, пусть она возмещает ущерб.

Что сказал суд

Районный суд отказал в возмещении: никто не знал точно, из-за чего выпало стекло. Главное, что доказательств прямой вины УК не нашлось. Апелляция с таким решением согласилась.

Районный суд решил, что это пострадавшая собственница должна доказывать, что УК плохо работает. Якобы по закону так: кто на что ссылается, тот пусть эти обстоятельства и доказывает как хочет. Это же женщина считает, что УК плохо работает и не следило за общими окнами? Вот истица и должна предоставить внятные доказательства плохой работы УК.

Таких доказательств не нашлось. Не помогло даже то, что и управляющая компания не смогла доказать свою добросовестность. Не было документов об осмотре общего имущества или недавнем ремонте окон. Как будто УК собственнице квартиры вообще ничем не обязана, а их отношения не связаны договором.

Суды сказали: нет доказательств против УК — нет и возмещения. Но дело на этом не закончилось. Подключился Верховный суд.

Выводы Верховного суда

Управляющая компания оказывает жильцам услуги. В том числе по содержанию общего имущества в порядке и безопасном состоянии. И это не произвольное определение: в законах четко написано, что именно должна делать УК за те деньги, которые получает от жильцов.

В каждом доме жильцы могут решить, платить ли им за консьержку, охрану или ландшафтный дизайн. Но есть минимальный перечень услуг, который должны по умолчанию оказывать все УК. В нем отдельный пункт про окна, которые относятся к общему имуществу. Их обязаны осматривать, проверять, плотно ли закрываются рамы, работают ли ручки и замки, не треснуло ли стекло. Если поломку обнаружат зимой, нужно ремонтировать немедленно. Если летом — составят план и решат, когда всё исправить.

Управляющая компания не смогла доказать, что всё это сделала. Вины третьих лиц тоже не установили: полиция не нашла состава преступления.

У управляющей компании перед жильцами есть обязательства. А значит, их отношения регулируют совсем другие нормы закона — не те, на которые ссылался районный суд. Это УК должна доказать, что она хорошо работает: провела осмотр, приняла меры, чтобы стекло не выпало, или хотя бы собиралась это сделать. А пострадавшая собственница ничего доказывать не должна.

Пока УК не докажет, что не виновата в том, что стекло упало, считается, что УК виновата. Районный и областной суды нарушили это правило и заставили женщину доказывать вину УК. Это незаконно.

А еще суды забыли про закон о защите прав потребителей, по которому собственница квартиры — потребитель, а УК — исполнитель. Это важное замечание: именно этот закон регулирует отношения всех жильцов с управляющей компанией. И в нем тоже указано, что это исполнитель должен доказывать, что не виноват.

Чем всё закончилось? Ущерб возместили?

Верховный суд отправил дело на пересмотр. Областной суд исправил свои ошибки и вынес новое решение. Управляющую компанию обязали возместить ущерб, включая моральный. На поиск справедливости ушло полтора года.

Я собственник квартиры и плачу за содержание общего имущества. На что я имею право? И что делать, если моя УК плохо работает?

Запомните важное: ваши отношения с УК попадают под действие закона о защите прав потребителей. УК и даже некоторые суды могут думать по-другому, но они не правы. Если что, ссылайтесь на документы. Иногда этого достаточно, чтобы обойтись без суда.

Определение ВС № 16-КГ16-38

п. 7 Обзора судебной практики № 3 (2017)

Задача УК — не только следить за чистотой в подъездах и делать текущий ремонт. Всё общее имущество и даже участок должны быть в порядке, никому не вредить и не приносить ущерба. Окна с лестничных площадок не должны выпадать на машины жильцов — это тоже задача УК.

Минимальный перечень услуг по содержанию общего имущества установило правительство. Если не знаете, что входит в обязанности УК по умолчанию, почитайте.

Что должна делать конкретно ваша УК, можно решить на общем собрании. Больше обязанностей — выше оплата.

Управляющая компания не несет ответственности за личное имущество собственников. Если бы окно выпало из квартиры, УК была бы ни при чём.

Если УК плохо работает, пробуйте договориться мирно, но письменно. Не поможет — жалуйтесь в жилищную инспекцию. Если дело дошло до ущерба имуществу или здоровью, ищите юриста и идите в суд.

Даже если две инстанции не помогли, не сдавайтесь. В этой истории два решения одного и того же областного суда. Они оба логичные, со ссылками на законы и грамотными объяснениями. Только одно вынесли до выводов Верховного суда, а другое после. Результат вы знаете.