«Получаешь свои 120 рублей и уходишь»: выгодно ли работать тайным покупателем

«Получаешь свои 120 рублей и уходишь»: выгодно ли работать тайным покупателем

11 бонусов профессии по версии читателей Т⁠—⁠Ж

17

Работа тайным покупателем может показаться незатейливой.

Аватар автора

Катя Прокудина

читала истории

Страница автора

Приходишь, что-то покупаешь, внимательно наблюдаешь, отчитываешься и ждешь честно заработанных денег. Но на практике времени может потребоваться неприлично много, а расценки могут увести в минус. Оказалось, что среди читателей Т⁠—⁠Ж есть тайные покупатели со стажем. Мы собрали их истории, чтобы понять, какие бонусы можно получить от такой работы.

Иногда это неплохая подработка

Аватар автора

Артём Гараев

пулей проверял до 48 точек в день

Первые проверки мне подкинуло дружеское рекламное агентство в 2013 году. Хорошенько изучаешь бриф и выходишь «в поля». Самым сложным оказалось после 3—4 точек вернуться домой и попытаться вспомнить что-либо хотя бы об одной, не то что имя и фамилию кассира, которые я забывал сразу после выхода из магазина.

В те времена выходило около 3—8 тысяч дополнительного дохода в месяц при занятости 1—2 недели по 3—4 часа после пар. Для первых курсов университета это неплохо.

Когда ты хорошо работаешь, тебе доверяют хорошие заказы. Когда у меня уже был опыт, я неоднократно проверял 10—30 точек какой-нибудь крупной сети в нашем городе.

Однажды наткнулся на объявление о поиске «тайников» для нового проекта. Требования жесткие — значит, там есть деньги. Нужно было пройти тренинг, два кастинга и брифинг. За один день тяжеловато: из полной аудитории ребят нас осталось четверо.

Проект шел год. Раз в три месяца мы проходили по 200—220 точек в нашем городе за 3—4 недели. Мой рекорд — 48 точек в день. К тому времени я прекрасно знал город, у меня была старенькая десятка и своя система распределения и прохождения точек. Я постоянно мотивировал себя внутренней установкой: «Я пуля». Оплата одной точки, как правило, 200—400 рублей в зависимости от условий. Немного, но если умножить на 48, то получится неплохо. Максимальный доход в месяц составлял около 35 тысяч рублей.

Можно получить бесплатную пиццу

Аватар автора

Аркадий Флитман

накопил много «додо-рублей»

Тайно покупал и покупаю пиццу у «Додо-пиццы». За проверки не платят, но компенсируют бонусными «додо-рублями» двойную потраченную сумму: в итоге я плачу за одну пиццу из трех — за ту, что проверяю.

Тайных покупателей у этой компании много — и всегда нужны еще. Но проводить проверку можно только раз в месяц, чаще — в порядке исключения. Даты на месяц выбираю заранее, за три дня до проверки мне предлагают конкретную из выбранных.

Ничего специального про пиццу знать не надо: качество оценивает не тайный покупатель, а менеджер на основании десятка фотографий, которые я должен сделать строго по инструкции, как только получу пиццу. Но есть и довольно подробная анкета: если это доставка, то сколько ехала пицца, как вел себя курьер, если проверка ресторана, то о чистоте, вежливости, скорости обслуживания и так далее.

Я так не зарабатывал: для меня сам процесс — фан, к тому же я люблю пиццу. Потом у меня скопилось довольно много «додо-рублей» и я стал дарить друзьям и знакомым пиццу с доставкой на дом.

Лучше узнаешь свой город

Аватар автора

Elena Klimova

проводила время с пользой

Работала с 2008 по 2014 год. В основном были проверки кафе и ресторанов, реже — магазинов и банков. За магазин или банк платили больше, но и анкета в этом случае была серьезнее. В месяц получала максимум около 2 тысяч рублей — за вычетом затрат выходили совсем смешные деньги.

Думаю, тайнопокупательство не стоит рассматривать как возможность заработать. Это скорее способ разнообразить жизнь и провести время с некоторой пользой. Благодаря этой подработке я узнала о существовании целого ряда ресторанов и магазинов, лучше узнала Москву и область, хорошо изучила стандарты обслуживания.

Заглохло у меня это дело как-то само собой: выросла нагрузка на основной работе, стало не хватать сил и времени на проверки, закончились льготы на проезд. Добило то, что практически везде стали требовать аудиозапись. Сделать ее незаметно и качественно оказалось не так просто, к тому же мне это было неприятно.

Есть возможность почти бесплатно пройти автосервис

Аватар автора

Olga Shepeleva

знает толк в машинах

Проверяла покупку авто премиум-брендов. Платят хорошо, еще и машину потестировать можно. Но найти такую контору сложно, и у них есть требования к тайным покупателям, например чтобы во владении уже была иномарка хорошего бренда.

За месяц на этом удалось заработать около 20 тысяч. И сервис своего авто мы тоже сделали практически бесплатно, как тайные покупатели.

Выручает в случае безысходности

Аватар автора

Сергей Баранов

почти завязал

Когда я начинал подрабатывать тайным покупателем, одним визитом можно было скромненько кормить семью один день. Сейчас деньги подешевели настолько, что за те же затраты времени и труда прокормишь только себя. Поэтому года два назад стал проверять только автосалоны. Платят 600—1000 рублей. А сейчас и с этим практически завязал.

Кроме 10—20 минут на сам визит нужно еще 2 часа на дорогу и 1—2 часа на заполнение отчета. Если требуется указать дословно, что продавец ответил на ваше возражение, надо отыскать это место на аудиозаписи — тоже лишние затраты времени. Если из продавца каждое слово нужно вытягивать клещами, то проверку бракуют: «Вы не дали ему проявить инициативу». При этом проезд никто не компенсирует, даже если проверка была в другом городе. Зарплата идет долго: один раз пришлось теребить через полгода.

В общем, от безысходности можно этим заниматься. Но и не каждый сможет: мне помогает театрально-режиссерское образование.

Начинаешь разбираться в технике

Аватар автора

Ольга

нашла замену Гуглу

Работала тайным покупателем лет 12 назад. Мне было интересно, да и деньги лишними не были. Несколько раз ходила в «Эльдорадо», интересовалась по легенде фотоаппаратами и телевизорами. Выбирала то, что сама планировала купить: интернета тогда особо не было, а так в разных магазинах задаешь одни и те же вопросы — в результате нужная информация в голове.

В качестве покупки были батарейки до 50 рублей, потом их надо было отдавать вместе с отчетом, компенсировали только деньгами. Читаю, что сейчас покупки оставляют себе. Эх, я бы на полжизни запаслась теми батарейками!

Можно подработать в любой момент

Аватар автора

Станислав Стогний

следит за техническим прогрессом

Примерно два года назад я открыл для себя мобильные версии тайного покупателя. Тогда это был TopMission, где больше аудита. Приходишь в магазин, делаешь 30—40 фото, получаешь свои 120 рублей и уходишь. Недавно взял у них проверку с фото шоколадок. Шоколадок не оказалось, сфотографировал пустую витрину, и через четыре часа мне начислили 80 рублей. Вывести не смог: нужно накопить 100 и больше.

Еще новичок в этой сфере — BINO. Там задания сложнее, делать их дольше, но и оплата повыше. Полчаса консультации в мебельном магазине — 250—300 рублей, то же про обувь, алкогольные магазины. Есть проверки за 600 рублей, но это покупка с возвратом. В общем, технический прогресс и сюда дошел, что не может не радовать.

Можно бесплатно обедать в кафе

Аватар автора

Lia Nova

расплачивалась за обеды отчетами

Так как у меня разъездная работа, я часто обедаю в кафе — и стала там тайным покупателем. Цели заработать не стояло, я просто бесплатно ела и писала отчеты. Мне платили за визит в кафе фиксированную сумму. Я на нее набирала еды — как правило, за пределы суммы не выходила или выходила незначительно. Компания платила за визиты с небольшими задержками. Но я бы и так обедала за свой счет, так что мне все нравилось. Потом этих проверок не стало, а другие мне были неинтересны.

Можно получить почетную грамоту

Аватар автора

Наталья Кононова

делала лучшие отчеты в регионе

Раньше хорошие проверки были в банках. Правда, иногда над легендой приходилось поработать. Например, надо было вести переговоры с банком от имени юридического лица. Теперь из-за возрастных ограничений мне недоступны многие проверки, которые хорошо оплачиваются, — все, что связано с кредитованием. За проверки салонов сотовой связи платят копейки.

Я выработала такую тактику: тяну, не беру проверки. Когда у координаторов все начинает гореть — но может и не начать, — то уже я диктую, за сколько я это сделаю. У нас город маленький, работы такой немного.

Лучше всего я зарабатывала на выездах в районы. Сажусь на рейсовый автобус, за день проезжаю 2—3 города или села, там выполняю от одной до трех проверок. За вычетом расходов на билеты и обед за день я могла заработать до 3500 рублей. Выходила из дома в 6:30, на дорогу тратила 3—4 часа, возвращалась в 15—16 часов, плюс время на отчеты. Для таких поездок надо стыковать автобусы между городами, на это тоже нужно время. Но такие проверки были примерно раз в квартал.

Деньги пересылали на карту. Сроки такие: в течение 40 рабочих дней после 20 числа месяца, следующего за месяцем проверки. То есть, например, если 30 сентября я делаю проверку в районах, то оплата должна поступить не позднее 1 декабря. Вот сидим, ждем. Было и такое, что через 4—5 месяцев получала оплату: у них были какие-то проблемы. Они, правда, сообщают и извиняются.

Мне надоело, я написала им: «Делайте сами свои проверки за ваши 200 рублей». Видимо, не я одна, потому что вдруг они стали нас награждать почетными грамотами. Я получила электронную картинку с грамотой за лучшее качество отчетов по нашему региону. Но я очень хорошо знаю с советских времен, что почетные грамоты дают, когда не хотят справедливо оплачивать труд.

Еще время от времени мне предлагают работу координатора, валидатора: занятость на полный рабочий день, зарплата порядка 10 тысяч рублей.

Достаточно одного дня, чтобы понять, что это не твое

Аватар автора

Елена Сидельникова

оказалась слишком скромной для такой работы

В студенчестве работала в агентстве дизайнером, директор предложила мне один вечер поработать тайным покупателем — походить по дорогим ресторанам. Надо было заказать алкоголь и десерт, расспросить персонал. Я ужасно переживала из-за своей скромной одежды.

Отдельно оплаты не было, поскольку это происходило в рабочее время. Опыт был интересным. Оказалось, что это очень утомительное занятие, для скромных не подходит: надо провести экспромтом довольно продолжительный разговор с незнакомым человеком и не жалеть его потом, если придется составить отрицательную характеристику.

Быстро учишься считать и ценить свое время

Аватар автора

Gulnara Tagirova

не занимается ерундой

Проверяла несколько лет назад «Адидас» и «Рибок» в Ижевске. Решила попробовать ради интереса. Купила кроссовки и спортивную одежду, потом сдала. На покупку в магазине ушло минут 30: перемерила, выбрала, оплатила. Потом 20 минут ожидания по протоколу и возврат — еще минут 10. Дорога туда и обратно — 1,5 часа, потом еще 1,5—2 часа, чтобы заполнить один отчет на сайте. Умножаем это на два магазина и получаем полноценный восьмичасовой рабочий день. И все это за каких-то 600—700 рублей. Больше я такой ерундой не занималась.

РедакцияКак вам такая подработка?
  • Dinara YavorskiСтуденткой работала в 4Service. Было весело: пробегала по всем "Перекресткам" в своем и соседнем районе, общалась с продавцами, покупала какую-то мелочь, выходила и сразу же заполняла анкету на телефоне. В месяц приносило до 15 тысяч рублей. Правда, у Форсервиса был один косяк: они выплачивали деньги раз в сто лет. То есть, ты совершил визит в октябре, а деньги поступали тебе только в начале декабря. Потом они, видимо, окончательно сдулись, и теперь предлагаю визиты из серии "купи на 5000 в адидасе, сдай обратно и получи свои 400 рублей" или "приезжай на своем мерседесе, потрать час времени и получи тысячу". О, вспомнила. А еще в "Ташире" один раз нехило отравилась после "визитной" пиццы на фудкорте.3
  • Екатерина ВлащенкоБредовая подработка, на самом деле) проверяла сеть мебельных и сеть, которая занимается лабораторным анализом крови... ох, господи, как я изъездилась тогда. Сейчас занимаюсь копирайтингом и получаю в разы больше. Оно того не стоит. Да, получалось дополнительные рублей 600-800 за один выходной получить (точки сильно разнесены), но не больше. Один раз вообще девушку на рецепции убить на месте захотелось, когда она спросила:"Это диктофон?", хотя я привычно крутила телефон, придерживая его пальцем на экране и пальцем на корпусе и ведя непринужденный диалог. Если бы она продолжила, мне бы не оплатили ту проверку, а я шла к точке пешком 40 минут.2
  • GreLIЕкатерина, вот так по телефону в руках тайных покупателей и вычисляют. Доходит до смешного, что когда подходишь к продавцу с телефоном в руке, он начинает предлагать все чехлы и дополнительные опции что полагаются по инструкции. Отказываться и говорить «мне ничего не надо» бесполезно.3
  • Екатерина ВлащенкоGreLI, ну... не знаю))) на точки я приходила только с телефоном и ключами - никаких сумок, соответственно, спрятать телефон некуда. И всегда крутила его в руках. То же самое с любым другим магазином) Просто та девушка на рецепции была чересчур напряжена, а зря. У них и так все было хорошо. Не надо было тогда градус накалять :)))) Благо, оценка моя не была субъективной, этот "минус" в общении я не указала)0
  • Ruslan TsarevСлучилось подрабатывать в конце 2008 — начале 2009 года в Москве. Кризис, мать его. Попал под сокращение, поиск новой работы затянулся, а это было одним из вариантов в это время заработать хоть что-то. Потом в Костроме в 2010 проверял отделения Сбера. Город там небольшой, но отделений достаточно, а работал по гибкому графику, так что была возможность постепенно окучить все, выкраивая время на 1-2 отделения в день. Главные минусы: 1. Дефицит удобных локаций рядом с домом-работой и удобного времени проверок. Визиты на время до и после работы и в обеденный перерыв в базе отсутствовали как явление. Возможно, если такие вообще есть в природе, их разметают самые везучие или знающие тайные алгоритмы. А без этого для работающего человека не вариант. 2. Долгие сроки оплаты. Ждать два-три месяца в порядке вещей, поскольку сначала заказчик должен принять и оплатить проект, потом уж агентство начинает рассчитываться с мистери шопперами. Впрочем, кидалова не было — и то хлеб. 3. Много не заработаешь. Выгодно проверять банки (но не Сбер) и автосалоны, но таких заказов негусто. На остальное расценки мизерные. Помнится, при проверке сетевых магазинов электроники была обязательной покупка до 50 руб. в подтверждение визита. Их стоимость возмещалась, но за эти деньги купишь разве что батарейки. В общем, много тогда набрал всякой ненужной хрени. Опять же в силу дефицита удобных локаций велики суммарные затраты времени на дорогу, сам визит, заполнение анкеты — минимум полчаса в среднем только на этом этапе. Ладно, если по городу проездной. А вот в ситуации, когда подходящие визиты по ближнему, а то и дальнему Подмосковью, отбить затраты на дорогу и выйти в плюс удавалось только за счет тщательного планирования визитов по одной ветке. А это еще от вокзала до точки добраться надо. 4. Формальный подход со стороны агентства или заказчика. Пример — при проверке отделения Сбера в числе артефактов было фото вывески на входе в отделении. В очередном отделении вывески не было по причине ремонта фасада в здании, где отделение расположено. Снял вход. Визит не засчитали, потому что не было фото вывески (а я отдельно указал в анкете, что ее сняли из-за ремонта). Возражения по этому поводу проигнорировали. Так что есть смысл заниматься, если больше нечем — все при деле и хоть какая-то копейка, или звезды удачно сойдутся для проверок удобных локаций в удобное время.3
  • Ксения ЛященкоБывают дорогие проверки, но, как правило, не от крупных агентств. Мне однажды попалась проверка застройщика, дорогая, разовая,и свменяемым отчётом. Или финансового брокера. Но это был, конечно, не 4сервис) если выбирать, то можно найти подходящее. Но олигархом таким способом точно не станешь)1
  • Тала СоловьёваМногие компании снизили оплату за визит и стало невыгодно. Не соответствует оплата затраченному времени. Но по-прежнему есть возможность сэкономить на питании за счёт проверок точек общепита.1
  • Рашит ГафаровВремя от времени проверяю сеть стейк-хаусов в Москве. Ничего не платят, только компенсируют затраты. Выплаты обычно через пару месяцев. Сумма компенсации не меняется, а цены в ресторанах растут, так что в последнее время почти невозможно уложиться в лимит. На отчет уходит час-два, куча бессмысленных вопросов. Трудно расслабиться, со временем появляется "синдром тайного покупателя": замечаешь сколько времени несут напитки и как быстро убирают грязную посуду. Никогда не рассматривал как способ заработка.1
  • Елизавета Иванушкинакопейки платят, весь день ездишь бегаешь,все под аудио запись,затем отчет и в итоге менеджер половину заработка берет себе,вот об этом никто не пишет1
  • Дмитрий МаняковВполне нормальная подработка, если есть время и нужно быстро заработать не много денег. Оплата зависит от компании. Я пользовался 4Service, проверял салоны МТС. В принципе ничего сложно, с опытом приходит навык заполнения анкет и процесс становиться быстрее. В целом заработать можно, но нужно быть очень внимательным, так как за неправильную анкету или за неправильное поведение в время проверки, оплату не произведут.1
  • МаксимRuslan, про вывеску досадно.3
  • Альфия ЛукмановаПроверяла только рестораны. Додо пицца на самом деле довольно щедрая компания, и пицца у них вкусная. И анкета на самом деле очень пустяковая. Вот в своей компании и платили меньше (800 рублей за проверку и никакой компенсации) и анкета там гораздо объемнее. В целом для меня такие проверки способ сэкономить на походах в кафе или на доставке еды. Не из разряда необходимого, но приятно.0
  • Елена КарповаИнтересна0
  • Александр БыстрыхОтношусь к этому "промыслу" как к тренингу памяти, за который еще и платят - пусть 3 копейки, но всё же. Во время визита надо держать в уме массу всяких обязательных моментов - кто где был, когда ты вошел в локацию, что сказал, как выглядел, была ли у сотрудника татуировка на лбу "Раб капитализма" и пр. От совсем уже бесплатных проверок отказываюсь, и никакая "дружба" с координаторами (которую они всячески стараются тебе привить) моего решения не изменит. Например, проверка Билайна стоит 150 р., Связного - 160 р. Хотя, знаю, есть свои любители, якобы легко делающие в день до 10 таких визитов. Принципиально не беру проверки "за еду" -- всяческие буше, сабвеи, додо хотят, чтобы их персонал проверяли за стакан напитка и булочку. Фуууу. Нет, никогда. Думаю, что ТП - такая штука, которую надо попробовать. И воспринять как новый опыт. Главное - не заиграться в него слишком надолго.1
  • Татьяна ГороховаВ декрете очень выручает эта подработка - где с коляской сходишь, где на несколько часов отьедешь в соседний город)) Раньше стеснялась, теперь беру, всё что есть и от разных агенств - составляю оптимальный маршрут и вперёд. В месяц от 1000 до 13000 удавалось заработать, но это не предел1
  • Антон АнтоновЕсли смотреть как не зависимый Критик , только вот некоторые нерадивые владельцы ресторанов, магазинов, некоторых Банков: за корректный отзыв тебя бранят, якобы было все хорошо, а не так как в отзыве "все плохо". Благо всегда есть видео либо фото в качестве подтверждение корректности отзыва. И это не работа, например для критиков: поход в Ресторан - это повод для отзыва и статьи0
  • Юлия ВохмяковаНе для меня,потому что очень долго ждать оплаты.... Если деньги нужны, то нужны вот прям щас, а не через три месяца.0

Сообщество