Работа: тайный покупатель

И можно ли сделать из этого профессию

60
Работа: тайный покупатель

500 ₽ за пятнадцать минут — столько мне обещала подруга, когда предложила подработать тайным покупателем.

Аватар автора

Наталья Куляшова

работала тайным покупателем

Страница автора

Тайный покупатель — это человек, которого нанимает предприниматель или руководство предприятия, чтобы проверить со стороны, как работают продавцы.

Тайный покупатель приходит под видом обычного клиента и совершает стандартную покупку, внимательно подмечая все подробности. Потом он составляет отчет и отправляет в центральный офис: что было хорошо, что плохо, что не соответствовало стандартам. Руководство читает отчеты от всех тайных покупателей, делает выводы и что-то меняет.

Тайный покупатель нужен, чтобы понять реальное положение дел на местах: известно ведь, что перед приездом начальства кассиры становятся улыбчивыми, а туалеты — чистыми. Хороший тайный покупатель не вызывает подозрений и узнает правду.

Зачем платить, если есть отзывы?

В дикой природе бизнес может узнать о своей работе из отзывов клиентов. Но есть проблема: сложно отличить настоящие отзывы от заказухи конкурентов и не все отзывы клиентов — это подлинная критика. Полно случаев, когда клиент остается недовольным из-за завышенных ожиданий. Не все отзывы одинаково полезны.

Сила тайного покупателя в том, что его можно проинструктировать, куда смотреть и что подмечать. Компания может дать тайному покупателю чек-лист, чтобы тот проверил соблюдение стандартов. Можно попросить разыграть конкретный сценарий: купить что-то, прийти с каким-то конкретным запросом или зайти в нужные отделы. Можно проверить работу службы безопасности или спровоцировать продавцов на обман. Любая фантазия за ваши деньги.

Как стать тайным покупателем

Как и все хорошие вещи в жизни, я нашла эту работу по знакомству. Но обычно работу тайного покупателя находят на сайтах с вакансиями или через отделы карьеры в вузах. Студенты — хорошие кандидаты на роль тайных покупателей.

На сайтах предложения размещают либо агентства, либо сами компании: магазины, автоцентры, автомойки, салоны красоты. Напрямую с компаниями работать приятно, но сотрудничество может быть недолгим.

Если бизнес небольшой и у него мало филиалов, то одного и того же тайного покупателя вычислят довольно быстро — придется его менять. Этой проблемы нет в агентстве — они могут отправлять одних и тех же людей на разные проекты и проверять параллельно многих клиентов, поэтому работы больше. Но у агентств свой минус: больше бюрократии, выплаты могут идти месяцами и зависеть от внешних факторов, на которые вы не сможете повлиять.

Мне предложили работать напрямую с компанией, без агентства.

Сеть аптек ищет тайного покупателя. Вроде условия нормальные
Сеть аптек ищет тайного покупателя. Вроде условия нормальные
В объявлении агентства только общие требования к кандидату, нет сценариев визита, не указано, какие именно компании нужно проверять. Выглядит не очень
В объявлении агентства только общие требования к кандидату, нет сценариев визита, не указано, какие именно компании нужно проверять. Выглядит не очень

Что обсудить с работодателем

Обсудите с заказчиком детали, прежде чем на что-то соглашаться. Иначе вся работа может оказаться для вас убыточной.

Дорога. Определитесь, как и на чем будете добираться до точек. Я не встречала компаний, которые компенсировали бы тайному покупателю затраты на дорогу. Район проверок тоже можно выбрать не всегда.

У моего работодателя 7 магазинов чая и кофе, расположенных в разных торговых центрах Екатеринбурга. Все они находятся далеко от моего дома, и только один — неподалеку от метро. Я пользуюсь общественным транспортом, поэтому оценивала поездки по времени и цене.

Я посчитала, что ездить на такси будет в 3—4 раза дороже, но в три раза быстрее. И решила пожертвовать деньгами, чтобы сэкономить время. Я ездила за покупками по утрам, так что иногда меня подвозил на машине муж. Всего я потратила на такси 1688 рублей — это почти четверть моего чистого гонорара.

Кто оплачивает покупки. Визит тайного покупателя проходит по определенному сценарию: он зависит от того, что именно нужно проверить работодателю. Обычно нужно спросить что-то у продавца и совершить покупку. Иногда компания компенсирует определенную сумму на покупку.

Мы договорились с заказчиком, что он будет компенсировать мне 300 ₽ за каждую покупку. Если бы я укладывалась в установленный лимит, мне не нужно было бы тратить собственные деньги, но в реальности мой чек всегда превышал 300 ₽. Это стало основной дырой, куда утек мой гонорар, но в этом я виновата сама: могла делать покупки и в рамках установленного бюджета.

300 ₽
мне компенсировал работодатель за каждую покупку

Важный нюанс — когда именно вам компенсируют покупки: до проекта, после каждой покупки или вообще после окончания работы. Может оказаться, что вы получите всю компенсацию только после сдачи последнего отчета из длинной серии. Если бы у меня были трудности с деньгами, мне было бы проблематично 14 раз покупать чай за свой счет. Мне повезло, что заказчик перевел эти деньги заранее.

Нужен ли возврат. Уточните, нужно ли будет возвращать товар, купленный по карте: деньги после такого возврата могут идти несколько дней. Это не страшно, если сумма покупки небольшая, но если вас просят купить что-то дорогое, а потом вернуть — все время возврата деньги будут заморожены.

Есть ли гонорар. Некоторые заказчики считают, что достаточно и того, что они компенсируют деньги за покупку, а отдельно платить за работу не нужно. Получается этакий бартер. Вопрос гонорара нужно поднять заранее, если об этом явно не сказано в вакансии.

Есть ли ограничение по времени визита. Иногда заказчик предполагает, что вы будете готовы приехать на проверку в определенный день и час: например, когда в магазине дежурит конкретный продавец или меньше всего покупателей. Важно узнать об этом заранее, чтобы не было сюрприза: может быть, вы планируете забежать в магазин после работы, а заказчик будет ожидать, что вы приедете в середине дня.

Нужна ли аудио- или видеозапись. Иногда требуют фиксировать процесс покупки явно или скрыто: фотографировать витрины, записывать разговор с продавцом, снимать скрытой камерой. Единого стандарта в этой работе нет: кому-то нужен полный отчет со всеми доказательствами, кому-то достаточно вашего письменного пересказа.

Законно ли вести запись

Тайный покупатель имеет право снимать сотрудника и записывать диалог с ним — тут нет нарушения закона. А вот уволить продавца из-за плохой работы по результатам съемки работодатель может не всегда, а только в определенных и довольно ограниченных обстоятельствах, но эти дела уже не касаются тайного покупателя.

Что действительно незаконно, так это прописать в договоре, что тайный покупатель должен оскорбить продавца или изобразить нападение на него.

Отчет и оплата

После покупки мне нужно было заполнить анкету и сдать ее куратору вместе с аудиозаписью визита и фотографией чека. Отчет — это просто экселевская таблица, ничего сверхъестественного. У крупных агентств есть собственные информационные системы для загрузки отчетов, вас должны научить с ними работать.

Я заполняла анкеты сразу после возвращения из магазина. Это важно, потому что ответы должны быть подробными. Если отвечать односложно или повторять ответы из прошлых анкет, работодатель может не принять и не оплатить анкету. Мне известны случаи, когда работодатель не оплачивал анкеты и расставался с проверяющим, потому что ответы в двух соседних анкетах были очень похожими. Работодатель решил, что его обманывают.

500 ₽
я потратила на гарнитуру для записи диалогов с продавцами

Если проверяют заведения с кучей персонала, например кинотеатры, то в анкете нужно вспоминать, как звали кассира и билетера, сколько человек стояло перед вами в очереди, сколько времени вы провели перед кассой, сколько было крошек попкорна на полу и пожелал ли билетер приятного просмотра перед тем, как пустить вас в зал. Поэтому очень полезно изучить анкету заранее, чтобы потом не пришлось ничего выдумывать.

К каждой анкете мне нужно было приложить аудиозапись из магазина. Я делала записи при помощи диктофона на смартфоне. Его приходилось прятать в сумку или в карман, при этом страдало качество записи. Чтобы улучшить качество, я купила гарнитуру в ближайшем салоне сотовой связи за 500 рублей. Когда микрофон находится на уровне лица, лучше слышно голос и меньше помех.

Мне платили через несколько дней после сдачи отчета, деньги переводили на карту. Есть компании, в которых деньги платят раз в месяц, суммируя все гонорары за проверки. Мне известны случаи, когда тайному покупателю нужно было ехать за гонораром на другой конец города, потому что работодатель настаивал на оплате наличными.

Оформление и налоги

Мое трудоустройство происходило так: по телефону с куратором мы обсудили, как проводить тайные покупки и как сдавать отчеты. В почте согласовали график посещения магазинов. Договор решили не заключать: компания не хотела возиться с оформлением, а я согласилась работать без договора, потому что была уверена в честности моего работодателя. Я взяла этот риск на себя.

Работа тайного покупателя обычно временная. Не все компании постоянно следят за качеством работы своих сотрудников. А если компания постоянно контролирует сотрудников, то они об этом знают и могут понять, что вы их проверяете. Поскольку работа временная, для оформления отношений с работодателем подойдет договор гражданско-правового характера (ГПХ).

Я не заключила договор, но получила доход, поэтому подать налоговую декларацию мне придется самостоятельно. Компания платит 500 рублей за заполненную анкету и дает деньги на каждую покупку чая или кофе — 300 рублей. 500 рублей считаются доходом по статье 41 налогового кодекса. С них нужно заплатить НДФЛ 13%, если я резидент (а я резидент).

Особенности договора ГПХ

Все договоренности зафиксированы. Работодатель обязан оплатить вашу работу, если принял ее. Вы обязаны уложиться в оговоренные сроки и сдать результат. Если вы не уложились в срок или работа не готова, вы не получите денег.

Налоги и взносы в фонды платит работодатель. Вам не нужно будет самостоятельно подавать налоговую декларацию. Работодатель заплатит за вас отчисления в ПФР и фонд ОМС. Сумма вашего заработка уменьшится на сумму уплаченных налогов и взносов.

Отношения между компанией и вами регулирует гражданский кодекс. Компания не учитывает ваше рабочее время и не регламентирует рабочий процесс. Вам не сделают запись в трудовую книжку, не полагается отпуск или командировочные. Работодатель не обязан оборудовать для вас рабочее место.

Удалось ли заработать

Я знаю людей, для которых работа тайным покупателем — это жизненная необходимость. Есть люди, которых тайные покупки в студенческие годы спасали от голода: студент шел в «Макдональдс», тратил там 275 рублей, получал 500 рублей за анкету и еще на 225 рублей питался до следующего заказа. Для кого-то это способ сходить в кино за счет заведения или сделать какие-нибудь приятные покупки без вреда для бюджета. Но так не у всех.

Мне не удалось сделать из тайных покупок прибыльное дело. За время работы я проверила 14 точек, накупила кучу чая (в основном на подарки), прилично потратилась на транспорт. Главная моя ошибка была в том, что я покупала в магазинах больше, чем было необходимо — в итоге, если не считать налоги, я сработала почти в ноль. Так себе результат.

–2398 ₽
мой результат работы тайным покупателем

Моя работа тайным покупателем в магазинах чая

Доходы11 200 ₽
Гонорар за анкеты7000 ₽
Компенсация покупок4200 ₽

Моя работа тайным покупателем в магазинах чая

Доходы11 200 ₽
Гонорар за анкеты7000 ₽
Компенсация покупок4200 ₽

Расходы13 598 ₽
Такси1688 ₽
Гарнитура500 ₽
Покупки10 500 ₽
Налог910 ₽

Расходы13 598 ₽
Такси1688 ₽
Гарнитура500 ₽
Покупки10 500 ₽
Налог910 ₽

Запомнить

  1. Рассчитайте цену своего часа с учетом дороги и сдачи отчета. Может оказаться, что «500 рублей за 15 минут» превратятся в «500 рублей за 4,5 часа».
  2. Выясните, сколько чистых денег вы получите — с учетом налога и компенсации покупок. Если в ваш гонорар за анкету уже входит компенсация за покупки, то анкета за 500 рублей может оказаться вдвое дешевле.
  3. Не влезайте в тайные покупки в не интересных вам областях. Под конец я уже не знала, куда пристроить весь этот чай.
  4. Учтите расходы на транспорт.
  5. Укладывайтесь в определенный лимит. Не заходите в соседние магазины, чтобы не купить лишнего.
  6. Удостоверьтесь, что у вас есть телефон или диктофон, который позволяет записывать видео и аудио в хорошем качестве.
Если вы тоже работали тайным покупателем, поделитесь опытом. Сколько заработали? Какие были сложности?
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0

После прочтения статьи невольно окунулся в воспоминания о тех годах, когда активно работал тайником. И сразу забегая вперед, вывод - заработать можно. Максимальный доход в месяц составлял около 35000 руб.
Первые проверки были подкинуты дружеским рекламным агенством. Оплата символическая 200-400 рублей с точки. Год наверное 2013, точно не вспомню. Хорошенько изучаешь бриф и выходишь «в поля». Самым сложным оказалось после 3-4 точек вернуться домой и попытаться вспомнить что либо хоть об одной точке, не то что имя и фамилию кассира, которые я забывал в туже секунду после выхода из магазина.
Агенство давало мне проф диктафон, но лучше моего самсунга ничего не было, можно просто держать в руках, так я делаю и в повседневной жизни. В те времена выходило около 3-8 тысяч в месяц дополнительного дохода, при занятости 1-2 недель по 3-4 часа после пар. Если сложно считать я хочу сказать что это не плохо для первых курсов университета в то время и учитывая еще и тот факт, что я работал и в других местах одновременно.
Когда ты хорошо работаешь - тебе доверяют хорошие заказы. Так случилось и у меня. Опыт уже был, на тот момент я неоднократно проверял сетть из 10-30 точек филиала какой нибудь крупной сети в нашем городе. Пролистывая ленту с работой наткнулся на объявление о поиске тайников для нового проекта в агенстве где я до этого не работал. Требования жесткие, это значит там есть деньги. Вообще в любой сфере,чем меньшее количество людей справятся с конкретной работой, тем больше она ценится и выше оплачивается. В моем случае было необходимо пройти 1 тренинг, 2 кастинга и 1 брифинг. За один день тяжеловато, из полной аудитории ребят нас осталось четверо.
К тому времени я прекрасно знал город, у меря была старенькая десятка и своя система распределения и прохождения точек. Мой рекорд это 48 точек в день. Тогда я постоянно мотивировал себя внутренней установкой - «Я пуля». Работает. Оплата одной точки как правило 200-400 рублей в зависимости от условий. Немного. Но если умножить на 48 то получится не плохо.
Проект шел 1 год. Раз в три месяца мы проходили по 200-220 точек в нашем городе. На прохождение давалось 3-4 недели. Это был хороший проект.
Вывод. Заработать можно. Станьте профессионалом в этой сфере. Становитесь профессионалом во всех сферах в которых вы работаете или просто взаимодействуете с ними. И помните правило, что чем меньше людей справятся с конкретной работой, тем выше она ценится и оплачивается.

42

Диана Каржаубаева, здесь можно плюсик

2

Артём Гараев, достойно уважения!Если бы здесь можно было поставить лайк, я бы это сделала😊

2
0

такси? гарнитура? тайным покупателем работал, когда был студентом, ездил на метро, автобусах, иногда и на электричках, когда брал заказы в области, и получалось зарабатывать по 3-5 тысяч в неделю без учета бесплатной еды (проверки кафе и ресторанов), кино (проверка кинотеатров), продуктов (проверка супермаркетов). Времени занимало не больше 2 часов в день и 10 в неделю. Автору явно лучше сидеть дома с таким подходом к работе:)

13

Елена, зачем?)

1
0

Работала несколько лет в двух крупных компаниях, которые специализируются именно на этом. Раньше хорошие проверки были - это банки, правда, иногда над легендой приходилось хорошо поработать - например, надо было вести переговоры с банком от имени юридического лица. Мне теперь не доступны многие проверки, которые хорошо оплачиваются - из-за возрастных ограничений - это все, что связано с кредитованием. За проверки салонов сотовой связи платят копейки. Я постепенно выработала такую тактику: тяну, не беру проверки. Когда у координаторов все начинает гореть (но может и не начать), то тогда я уже диктую - за сколько я это сделаю. У нас город маленький, работы такой немного. Лучше всего я зарабатывала на выездах в районы. Сажусь на рейсовый автобус, за день проезжаю 2-3 города-села, там выполняю по 1-3 проверки, сама устанавливаю - за сколько я сделаю эту работу. За вычетом расходов на билеты и обед за день могла заработать чистыми до 3500 руб. Выходила из дома в 6:30, на дорогу тратила 3-4 часа, возвращалась в 15-16 часов, плюс время на отчеты. Для таких поездок надо стыковать автобусы между городами, подбирать, на это тоже нужно время. Но такие проверки - примерно 1 раз в квартал. Отчеты - очень нудная вещь, на грани идиотизма, одно да потому пишешь по нескольку раз. Валидаторы проверяют отчеты, выставляют рейтинги. В своей первой компании я за 2 проверки научилась, далее выбивала 30 из 30 по качеству отчетов. В другой начала работать, практически все проверки были 100 из 100, общий рейтинг больше 98%. Я к этому привыкла, я вообще любую работу стремлюсь делать максимально хорошо - мне так нравится. Потом как-то оценки стали снижаться, я задала вопрос валидатору, каковы причины снижения за конкретную проверку. Ответ меня просто поразил: "Ну, у вас же, если по школьным меркам, это пять, а вы хотите пять с плюсом. Но в школе же вы не учились на 5+!" Уже потом координатор пояснила мне, что если сплошные 5+, то компания начинает подозревать неладное ))
Проверки, которые я не советую брать никому - это Почта России за 200 руб. За эту сумму вас поимеют так, что вы пожалеете, что ввязались: надо сделать запись двух звонков: на гор. линию и в ОС, причем на горячую линию звонок может занимать до 30 минут. Далее за время визита нужно вопросы основного сценария задавать ДОСЛОВНО, а их 3-4, и тематика бесконечна. Если вдруг они эту услугу не оказывают - вы должны сразу же переориентироваться на запасной сценарий - опять дословно. Одно слово не сказал - могут не зачесть, так как там очень много операций и услуг, а они за волну фокусируются на конкретных. Попутно надо запомнить все, что творится в ОС: конверты, реклама такая, реклама другая, инструкции, каталоги, где что лежит, на какой высоте что расположено и т.д. и т.п. Если за день делаешь 4-5 проверок - то реально можно сделать все только одним способом. Я садилась за стол вОС, делала вид, что пишу письмо, а сама надиктовывала в микрофон все, что вижу вокруг.И это все - за 200 руб.! Поэтому я начала отказываться, а в конце контрольных сроков уже соглашалась на эти проверки за 400 руб, не меньше. Деньги пересылали на карту, сроки такие: в течение 40 РАБОЧИХ дней после 20 числа месяца, следующего за месяцем проверки. Т.е. в реальности могло быть так: например, 29-30-го сентября я делаю проверку в районах, отправляю отчеты, пока валидатор проверит, они их ставят в мой бокс уже от 1.10. Те. оплата должна будет поступить не позднее 1 декабря. Вот сидим, ждем. Начинают деньги поступать либо впритык к 1 декабря, либо и еще позже, но не всей суммой за месяц, а каким-то непонятными кусками. Надо контролировать. Правда, в личном кабинете все отчеты мои есть, но все равно, надо суммы подбивать. Было и такое, что через 4-5 месяцев получала оплату - все у них какие-то проблемы были. Они, правда,сообщают и извиняются. Говорят, в крупных проблемах такого бардака с оплатой нет, а вот у нас...
Мне надоело, я написала - делайте сами свои проверки за ваши 200 руб. Видимо, не я одна, потому что вдруг они стали нас награждать... почетными грамотами. Я получила свою электронную картинку с грамотой за лучшее качество отчетов по нашему региону.
Но про Почетные грамоту я все очень хорошо знаю с советских времен. Их дают в тех случаях, когда не хотят справедливо оплачивать труд.
Компании, в которых я работала, они точно платят, хоть и копейки: InernationalServiceCheck и 4Service. Там есть обучение, обязательная сертификация, без которой нет доступа к проверкам. Пройти ее несложно, не бойтесь. Координаторы помогают, поддержка и консультации - всегда есть.
Еще они время от времени предлагают работу координаторов, валидаторов - адскую и за копейки. Занятость на полный рабочий день. Зарплата (ах!) порядка 10 000 руб.

10
0

Тайно покупал и покупаю пиццу у додо-пиццы. Додо-пицца не платит за проверки, но компенсирует бонусными "додо-рублями" двойную потраченную сумму: в итоге я плачу за одну пиццу из трех (собственно за ту, которую проверяю).
Тайных покупателей у этой компании много (и всегда нужны еще, см dodocontrol.ru) - но проводить проверку можно только раз в месяц (изредка в порядке исключения - чаще). Даты, когда могу, выбираю заранее на следюущий месяц, за три дня до проверки мне предлагают конкретный день из выбранных мной.
Ничего специального про пиццу знать не надо: качество оценивает не тайный покупатель, а менеджер - на основании десятка фотографий, которые я должен сделать строго по инструкции, как только получу пиццу. Но анкета - и довольно подробная - тоже есть: если доставка - то сколько ехала пицца, как вел себя курьер; если проверка ресторана - то о чистоте, вежливости, скорости обслуживания и др.

один раз у меня сел фотоаппарат между 8 и 9 кадрами из 10 обязательных. К счастью, у меня с собой был ноутбук (мне удобно было отпрвалять отчет прямо из ресторана), и я, извернувшись, сделал фото дна пиццы камерой ноутбука. Проверяйте зарядку и память устройств перед выходом, если требуется аудио-фото-видеофиксация.

Я так не зарабатывал: для меня сам процесс - фан, и я люблю пиццу.
Потом у меня скопилось довольно много додо-рублей и я стал дарить друзьям и знакомым додо-пиццу с доставкой на дом (заказывал из своего аккаунта за додо-рубли на их адрес).

9

на бонусы можно в любой заказывать. у меня бонусы накопленные в Москве списывали при поездке в Петрозаводске ;) правда у меня не с тайных заказов, а с нормальных. хорошая пиццерия, приятная атмосфера и вкусная пицца.

я тайником несколько раз не для заработка работал, а для опыта... будучи управленцем в области торговли интересно на что другие компании обращают внимание в оценке своего качества

3

Аркадий, спасибо за полезную инфу, дружище! Теперь тоже будут альтернативно получать пиццу :)

1

Аркадий Флитман, кстати да, до-до тоже иногда балуюсь) только на бонусы заказывать можно в той пиццерии, которую проверял) а так очень даже приятно

1
0
Герой

Работала с 2008 по 2014 г. В основном были проверки кафе/ресторанов, реже - магазинов и банков. Обычно разница между минимальной ценой заказа в общепите и оплатой за визит была порядка 100-200 р. За магазин или банк платили больше, но и анкета в этом случае была гораздо серьезней. Максимум в месяц получала около 2 т.р., но за вычетом затрат это выходили совсем смешные деньги. Думаю, тайнопокупательство не стОит рассматривать как возможность заработать. Это скорее способ разнообразить жизнь и провести время с некоторой пользой. Благодаря этой подработке я узнала о существовании целого ряда ресторанов и магазинов, лучше узнала Москву и область, хорошо изучила стандарты обслуживания. Если это как-то встраивать в свою жизнь, пользоваться услугами не потому, что тебя обязали их проверить, а потому, что ты ими все равно пользуешься (а параллельно еще и не совсем бесплатно проверяешь) - почему бы нет. Заглохло у меня это дело как-то само собой: выросла нагрузка на основной работе - стало не хватать сил и времени на проверки, закончились льготы на проезд... Добило то, что практически везде стали требовать аудиозапись. Сделать ее незаметно и качественно оказалось не так-то просто, к тому же мне это было неприятно само по себе. Приобретенный опыт считаю весьма полезным, но вряд ли вернусь к этому занятию.

6

Федор, вы не правы. это работа на контррль того за что проверяемым сотрудникам платят деньги.
если не шевелить тайниками некоторые болота, то там покрывается всё плесенью и сотрудники ни хрена не делают...
смотрите на это со стороны, если вы платите зп тем кто возможно делает всё таким образом, что наносит только ущерб вашему делу... пришёл работать - работай как надо, не хочешь как надо - сиди дома на диване перед гипноящиком и ругай всех

4

Volonden, обиженных не спрашивали

4
0

Делал проверки для крупных агенств. Банки, магазины бытовой техники, салоны сотовой связи, автодилеры. Делать не сложно, если подробно изучишь легенду конкретной проверки. Но на заполнение отчёта тратится немало времени. Большой прибыли нет, но лучше чем на диване лежать.

3
0

Работала. провела 3 или 4 проверки. заработала меньше 1000. ну как сказать заработала! обещали выплатить ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА после проверки. вот уже проходит почти четыре. написала им на почту, в ответ получила «наберитесь терпения»

3
0
Герой

Был опыт тайного покупателя. Проверка покупки авто премиум-брендов. Платят хорошо, еще и авто потестить можно.
Но найти такую контору сложно, и у них есть требования к тайным покупателям (например чтобы во владении уже была иномарка хорошего бренда). В целом удалось заработать около 20 тыс на этом за месяц. А, ну и сервис своего авто сделали практически бесплатно, тоже как тайные покупатели.

3
0

Я и сейчас делаю проверки. В своё время, когда без работы сидела, жили только на эти деньги. Вывод, заработать можно.

3
0

Есть недобросовестные агентства. Например Бест Сервис. Регулярно прощает гонорар под надуманными предлогами. Брала у них 3 проекта по звонкам. В первый раз придрались к качеству записи ( качество хорошее и в других агентствах претензий нет), во второй раз заявили, что у заказчика не определился мой номер телефона!!! А мне, пардон, какое дело. Я вообще-то запись предоставила. И третий раз заявили, что не нашли на своем(!!!) сайте моих заполненных анкет. В общем не имейте с этой конторой дело! Кидают!

3
0

Кроме 10...20 мин на собственно визит еще 2*0,5 часа на дорогу и 1...2 часа на заполнение отчета. Если требуется указать дословно, как ответил продавец на ваше возражение, надо отыскать это место на аудиозаписи - лишние затраты времени. Когда начинал подрабатывать ТП, одним визитом можно было скромненько семью кормить один день. Сейчас деньги подешевели настолько, что за те же затраты времени и труда прокормишь только себя. Поэтому года два назад стал проверять только автосалоны (600...1000 руб). А сейчас и с этим практически завязал. Затраты: диктофон мне и как журналисту был иногда нужен; зеркальную бандуру неудобно на проверки таскать, пришлось купить простенький смарт 8 Мегапикселей заявлено, фактически примерно 4...6 (дочь сказала - наконец у тебя приличный телефон). В общем, специально для ТП ничего не покупал. Недостатки: долго приходит зарплата (один раз через полгода пришлось теребить). Если берешь проверку в другом городе, и проверку бракуют (продавец тупой, каждое слово клещами из него вытягиваешь, а проверку бракуют: "Вы не дали ему проявить инициативу"), то проезд никто не компенсирует. Резюмируя, - от безысходности можно этим заниматься. Не каждый еще сможет - мне помогает театрально-режиссерское образование (маленькое, типа авиакурсов для гитлерюгенда в конце войны).

2
0

Работал в 4Service. Платят быстро и исправно только новичкам, потом оплату ждёшь, ждешь, ждешь... Времени уходит много, выхлоп небольшой, максимум 5К в месяц

2
0

Инспектировала "Иголочку" в Люберцах. Отчёт, чеки, фото послала(была там два раза), и тишина. Денег нет, агент на связь не выходит. Ну и Бог ей судья, надеюсь, она не многих так обманула.

2
0

В студенчестве один вечер проработала тайным покупателем, работала в агентстве дизайнером, проходило много акций одновременно и персонала не хватало, директор предложила мне поход по дорогим ресторанам, там надо было заказать алкоголь и десерт, расспросить персонал. Ужасно переживала из за своей скромной одежды, отдельно оплаты не было, поскольку это происходило в рабочее время. Опыт был интересным, очень утомительное занятие оказалось, для скромных не подходит, надо составить экспромтом довольно продолжительный разговор с незнакомым человеком и не жалеть его потом если придется отрицательную характеристику составить.

2

Сергей, влажные у тебя фантазии, небось твою жену и турнули, а ты придумываешь истории про расправы. ))

2
0

Тайные покупатели это отстой. А кто будет проверять самого тайного покупателя? Который может навесить лапшу на уши. Меня проверяли, от выговора спасло видеонаблюдение, на котором было видно что работу выполняю как надо. Так что бред полный с этими тайными покупателями

1

Volonden, по твоей логике - работники налоговой или прокуратуры тоже не нужны

1
0
Герой

я немного поработала тайным покупателем. так как у меня работа разъездная, я часто обедаю в кафе, я выбрала проверки кафе. цели заработать не стояло. я просто бесплатно ела и писала отчеты. мне платили за визит в кафе фиксированную сумму. я на эту сумму набирала еды. как правило, за пределы суммы не выходила, или выходила незначительно. Компания платила за визиты с небольшими задержками. но я бы и так обедала в кафе за свой счет. так что, мне все нравилось. просто, потом этих проверок не стало. а другие мне были не интересны

1

Lia, скажите, пожалуйста, в какой компании работали?

0
0

да нет, конечно, это не заработок. Я использую такие проверки только в те места, которые реально интересны. Например, заказать пиццу с компенсацией стоимости за отчет о качестве обслуживания. И не более. 15 минут - это в лучшем случае сам визит, а еще дорога и заполнение отчета из 50-100 вопросов. Часа 3 минимум. И оплата, конечно, не соответствует трудозатратам.

1
0

Приглашали как-то...в моем городе один-единственный ТЦ, где можно проводить проверки. А значит быстро примелькаюсь. Ездить в соседние - больше на дорогу уйдет. Плюс сложности с записью (шумы) и отсутствие "серой" одежды. Обновлять полностью гардероб ради 300 р за визит не сочла нужным.
Вывод: работа идеальна для жителей городов-миллионников (большой выбор, не примелькаешься) и студентов (льготный проезд, возможность питаться привычным фаст-фудом в качестве задания).

1
0

Проверяла несколько лет назад adidas и reebok в Ижевске. Решила попробовать чиста ради интереса. Купила кроссовки и спортивную одежду, потом сдала. На покупку в магазине ушло минут 30, пока все перемерила, выбрала, оплатила. Потом 20 минут ожидания по протоколу и возврат - еще минут 10. Дорога туда и обратно 1,5 часа, потом еще 1,5-2 часа чтобы заполнить один отчет на сайте. Умножаем это 2 магазина и получаем полноценный 8 часовой рабочий день. И это все это за каких-то 600-700 руб, точную сумму уже не помню. Больше я такой ерундой не занималась ))
Мне еще предлагали проверить Карусель в том же ТЦ, что и один из магазинов, но там протокол проверки еще длиннее, решила отказаться и правильно сделала )) Кстати компания, которая организовала проверки перечисляет деньги только месяца через 2-3, зависит от того в начале или конце месяца была проверка.

1

Маша, очередная обиженная - просто нужно работу свою выполнять нормально чтоб не страдать от проверок

1
0

Я работала один месяц, провела проверку доставки сбермаркет и аптеку. Дали на это 500 рублей. Купила то, что себе было нужно. Это плюс. Но денег за эту проверку не получила, почему не знаю. И проварила банки заказывала дебетовые карты безоплаты. Тоже ничего не получила. Сейчас опять предложили, но я уже не хочу. Почитала отзывы не нашла положительные. Так что здесь не получится заработать это мои выводы и многие так говорят.

1
0

Было время, зарабатывала и так. Проверяла банки, заправки, сотовых операторов, аптеки.. сам визит может длиться и 10 минут, а вот выгрузка результата, заполнение анкет — полчаса минимум. Так и получается, 500 руб. за весь день, если еще дорогу учитывать

0
0
Герой

Работала, но очень давно, лет 12-13 назад. Мне было интересно, да и деньги лишними не были. Несколько раз ходила в "Эльдорадо", интересовалась по легенде фотоаппаратами и телевизорами (выбирала из предложенного списка по принципу - что я сама планировала купить, а интернета тогда еще особо не было, так в разных магазинах одни и те же вопросы задаешь - в результате нужная инфа в голове!))). В качестве покупки тогда нужно было купить батарейки (до 50 руб), потом с отчетом и батарейки отдавать надо было - деньги только компенсировали. За визит было 200-300 руб, не очень большие деньги, но на тот момент меня сильно выручали.

Читаю, что сейчас покупки себе оставляют - эх, я б на полжизни запаслась теми батарейками на халяву! )))

0
0

А меня смутило, что автор написал, что взносы в пфр и омс уменьшают вашу зарплату. Это не так. Зарплата (какая бы она не была) уменьшается только на сумму ндфл. Взносы работодатель платит за свой счёт

0

Скажите ещё, что простой покупатель не платит НДС за продавца, продавец его из своего кармана отдаёт. Ага.

2

Anastasya Yashmolkina, , как Вы думаете - работодатель деньги на все эти "взносы" и прочие бандитские поборы нашего родного государства с Луны привозит? Или всё же Вам не доплачивает?

0
0

Вранье и развод насчет такой работы.Пробовал работать.потратите из своих-но ни кто и ни чего вам не вернет.Проверено Не ведитесь на заказную рерайторскую статью сказочников.

0
0

Если и работать тайным покупателем, то только от общества защиты прав потребителей! Работать на хозяина торговых точек — это полный отстой!

0

Александр, это не отстой а капитализм

0
0

Сложилось впечатление, что героиня статьи делает это чисто, чтобы себя развлечь. Объясню: очень радужная статья)) Как это происходило у меня и моих знакомых. Начал я, наверное, как и все, с подработки в студенчестве на стаканчик мороженого. Было просто: пришел в рекламное агентство, тебе дали три точки, а потом ждешь денег. Раньше (это где-то лет 5 назад) выплачивали порезвее, хотелось работать. А где-то 2 года назад все скатилось. Из-за небольшой смены деятельности и обучения пришлось бросить постоянную работу и найти что-то для подработки. Вспомнил о тайных покупателях. И тогда уже понеслось. Вдумайтесь: официально выплачивают через 40 рабочих дней. С праздничными и выходными это около двух месяцев. Новых тайников у агентств практически нет. Если ты работаешь уже по три года, то получаешь за проекты регулярно, просто за сегодняшний получишь через 2 месяца. Для новичка это ад. Но я мужественно перетерпел. Перетерпел заполнение огромных инструкций, бесконечных исправлений... Платили около 100-150 рублей за проверку.
Примерно в это же время я открыл для себя всякие мобильные версии тайного покупателя. Тогда это был TopMission, где больше аудита, нежели тайного покупателя. Приходишь в магазин, делаешь 30-40 фото, получаешь свои 120 рублей и уходишь. Минусы: ужасно тупило приложение, сейчас это гораздо быстрее. Недавно взял проверку у них с фото шоколадок. Шоколадок не оказалось, сфоткал пустую витрину и через 4 часа мне начислили 80 рублей. Вывести не смог, нужно накопить 100 и больше))
Еще новичок в этой сфере -- BINO. Тоже мобильная версия, задания сложнее, на подольше, но и оплата повыше. Полчаса консультации в мебельном магазине -- 250-300 рублей, то же про обувь, алкогольные магазины. Есть проверки за 600 рублей, но это покупка с возвратом. Как героиня статьи, чтобы с затратами, брал только кофейни, где очевидная выгода. Написано в инструкции: оплата 300 рублей, 100 из которых потратить на кофе. Беру проверки исходя из месторасположения около работы и дома, на выхах где-нибудь в центре. Если в топмишн через 4 часа мне оплатили, здесь ждал 5 рабочих дней (на выхах не работают).
В общем, технический прогресс и сюда дошел, что не может не радовать.
Ну и комментаторы правы: если есть желание (или прижмет), то можно везде подработать

0
0

>>> на гарнитуру для записи диалогов с продавцами
А можно поподробней? Интересно просто, мониторили как-то конкурентов в их магазине и записать разговор практически не реально, не то чтобы снять это на видео. Поделитесь опытом.

0
0

Не заплатили за визит.Очень неприятно.

0
0

Работала в 2011 году, находилась в декрете. Проверяла только банки, другие вакансии не давали почему-то. Пошла от скуки-в декрете все дни похожи друг на дружку, а тут адреналин какой-никакой. Деньги платили сразу, при сдаче агенту чек-листа и аудиозаписи. 200-500р Хотелось еще по кафе-ресторанам походить - не вышло. Сейчас, конечно, не занимаюсь этим. Заработать на этом, думаю, можно, особенно если город-миллионник.

0
0

Работала тайником и интервьюером в студенчестве, потом забросила это дело, а в декрете снова взялась) Неплохая копеечка получалась, когда удавалось активно поработать! Сейчас "в поля" хожу редко, если только очень просят или по пути что-то есть, подрабатываю координатором на удалёнке

0
0

Скажите, я что-то забыла, если укажешь в анкете, что постоянная работа продавцом, возьмут ли тайным покупателем?

0
0

да согласна куда нужно подходить я в благовещенске в городе живу в башкирии добрый день и хорошего дня вам

0
0

вот открыли вы свой магазин например кофе-чая и хотите узнать как продавец обслуживает клиента - как это сделать не покупая крутую скрытую камеру?нанять тп за пару сотен рублей.но негодующие которые ставят тут дизлайки - считают что сам владелец должен идти в свой же магазин и проверять работу продавца - гениально!

0
0

Конечно авто не заработала, это надо же на такси разъезжать на работу, неужели нельзя сообразить, что на работе надо заработать, а не шиковать, хотя бы не уйти в минус. И нафига автор столько чая накупала, если ей компенсировали только 300 рублей? Короче автор просто рука-лицо

0

Сообщество