На вас писали жалобу? Расскажите, как это случилось и чем закончилось
Жаловаться не стыдно, но некоторые перегибают палку.
Мне везло, и люди мной были недовольны только на словах. Например, когда я работала юристом, некоторым клиентам порой не нравилось, что закон не на их стороне. Я сталкивалась с гневом по этому поводу, но дальше эмоций дело не шло. А вот моим коллегам иногда везло меньше, и посетители доходили до начальства, чтобы в красках пожаловаться на компетенцию работника. Конечно, руководитель обещал разобраться и чаще всего не говорил клиенту, что тот не прав.
Но нажаловаться могут не только на работе. Если соседу надоест ремонтный шум, он может пожаловаться в полицию. Родители иногда сталкиваются с жалобами соседей в опеку из-за того, что дети не умеют вести себя тихо. Конечно, если закон не нарушен, особых хлопот такая жалоба не доставит, но неприятные эмоции подарит точно.
Иногда человек действительно допустил ошибку или нарушил закон, и для жалобы есть повод. Но, на мой взгляд, прежде чем звать на помощь государственные органы или его руководство, стоит объяснить свою позицию и попытаться договориться.
А на вас когда-нибудь жаловались? Если да, что послужило поводом и как вы об этом узнали? Как именно поступила жалоба — люди позвонили начальству, написали претензию или сразу обратились в госорганы? Было ли их недовольство обосновано обосновано? Как вы отреагировали и что предприняли? Чем разрешилась ситуация? А вы сами жаловались на кого-нибудь?
