Поиск сиделки — непростая задача.

А сами они не всегда хорошо справляются со своими обязанностями. Собрали несколько историй читателей Тинькофф Журнала о проблемах, с которыми они столкнулись, когда им потребовалась помощь в уходе за близкими.

Это‌ ‌истории‌ читателей ‌‌из‌ ‌Сообщества‌. ‌Собраны‌ ‌в‌ ‌один‌ ‌материал,‌ ‌бережно‌ ‌отредактированы‌ и‌ ‌оформлены‌ ‌по‌ ‌стандартам‌ ‌редакции.

Проблема № 1
Пришла один раз и отказалась от работы

Папа перестал ходить, и ему понадобилась сиделка. Нужна была помощь, в том числе физическая: поднимать, переворачивать, менять подгузники, делать уколы и клизмы, кормить и давать таблетки.

Искала сиделок в интернете. Звонила в несколько сервисов и патронажных служб. Один раз мне перезвонила оператор и стала задавать странные вопросы: «Вы кто? Что вам нужно?» Ничего конкретного она у меня не узнала, и вообще было такое ощущение, что она спала. Меня все это смутило, и я не стала с ней больше общаться.

На сайте другой службы увидела, что они подбирают сиделку за час. Негативных отзывов не нашла. Мне перезвонили и задали много вопросов по поводу возраста, веса и состояния здоровья отца. В итоге выбрала этот сервис. Услуги сиделки стоили здесь 1600 Р за девять часов работы — причем в первый месяц 58% этой суммы забирало агентство.

Сиделка мне была необходима три раза в неделю. Заключила договор, перевела 10 000 Р за поиск специалиста. Отец живет в Балашихе, однако меня уверяли, что проблем не будет. Но оказалось, что подобрать сиделку в нашем районе все-таки сложно. Мне предложили двух кандидатов, и одна из них отказалась от работы сразу. Вторая приехала с опозданием, а на следующий день тоже передумала снова приезжать к нам. Потом она позвонила моей маме и сказала, что мы ей понравились, но агентство забирает себе слишком большой процент.

В сервисе продолжили поиск специалистов. Менеджер обещала найти сиделку за выходные, но так никого и не нашла, только все время кормила меня «завтраками». А потом просто перестала отвечать, за что позже ей влетело от руководителя.

Спустя неделю мне прислали анкету, в которой не было указано ни фамилии, ни отчества сиделки. И эта женщина в итоге тоже слилась. Затем написали, что все сиделки в Балашихе заняты и, скорее всего, мне будут возвращать деньги. Но кроме денег я уже потратила свое время и нервы, а сиделку для папы так и не нашла. В общем, лучше бы я не обращалась в эту службу.

Проблема № 2
Не умела делать медицинские процедуры и постоянно смотрела телевизор

Сиделка требовалась моей 82-летней маме, которая перенесла инсульт с частичной парализацией. Я обратилась в агентство, искала помощницу в интернете, ориентировалась на отзывы.

Платила сиделке 1500 Р в день плюс давала еще денег на питание и проживание. Оплачивала все сама. Правда, коллеги на работе чуть помогли, но позже я вернула долг.

Сиделка жила с мамой, ухаживала за ней, переодевала, следила за приемом таблеток. Покупала продукты и кормила маму. Правда, готовила она отвратительно и совсем не имела опыта — например, не умела делать медицинские процедуры и обтирать. Мыть голову маме ее тоже научила я.

Сиделка рылась в вещах, примеряла их на себя и говорила: «Ну мне же хорошо, а подарите мне это!» Похоже, даже прихватила что-то по мелочи. Говорила, что она, бедная, работает без выходных, и просила отвезти ее на рынок закупиться.

А еще наша сиделка круглосуточно смотрела телевизор, который был в комнате у мамы, и тем самым не давала больному человеку отдыхать. Даже когда к маме приходил реабилитолог, она продолжала смотреть свой телевизор и мешала работе врача.

Проблема № 3
Часто уезжали по своим делам и жаловались на здоровье

Искали сиделку для пожилой бабушки. Несмотря на возраст — ей было уже 90 лет, — она была еще вполне активная и обслуживала себя сама. Ее сиделка, по сути, выполняла бы обязанности домохозяйки, помогала бы с готовкой, уборкой, стиркой, а также покупкой продуктов и выходом на улицу. Одной бабушке выходить уже было опасно: она могла упасть.

Обратились в специализированное агентство по подбору сиделок. За 18 000 Р заключили договор на полгода, согласно которому агентство должно было предлагать сиделок из своей базы и по необходимости искать новых. Была возможность пообщаться с сиделкой до ее приезда, изучить короткое резюме.

Платили помощнице в среднем 30 000—35 000 Р в месяц — это уже вместе с питанием и проживанием. Оплата была посуточной, так как практически все сиделки периодически уезжали по своим делам.

К работе агентства у меня претензий практически нет, за исключением качества персонала. У всех сиделок были постоянные проблемы, вызовы в суд, болезни и просто плохое самочувствие. Из-за этого нужно было часто их подменять. За несколько месяцев пришлось перебрать десяток сиделок, каждая отработала от нескольких дней до трех недель. Практически ко всем были претензии: многим негде было жить, а работать они не хотели — видимо, привыкли сидеть с лежачими стариками. Чаще всего приходилось менять сиделку из-за состояния здоровья: через день у них были проблемы то с давлением, то с головой. И хотя все они были лет на 30 моложе бабушки, им бывало даже хуже, чем ей, и ни о какой работе сиделкой речи идти уже не могло.

Непонятно было, кто за кем должен был присматривать.

Были и другие проблемы: отсутствие воспитания, круглосуточный просмотр телевизора и даже отказ выходить на улицу в +20 °C, так как «там жарко». Ну и, конечно, все как одна были не привиты от коронавируса.

В результате бабушке настолько надоели сиделки, что она отказалась от них вовсе. Сейчас старается справляться со всем сама, с помощью родственников и соседей.

Проблема № 4
Повела себя безответственно, и это привело к трагедии

Несколько лет назад мои бабушка и дедушка были в преклонном возрасте, сами уже не справлялись. А потом дедушка и вовсе слег, и им потребовалась постоянная помощь.

Мы нашли для них сиделку через знакомых наших знакомых. Просто провели беседу, а потом смотрели, как человек выполняет свою работу. Никаких особенных требований не предъявляли, так как найти специалиста оказалось очень сложно.

Бабушка с дедушкой жили в ближнем Подмосковье. За четыре часа работы с ними сиделка брала 1000 Р. Ночевка стоила 2000 Р.

Сиделка делала по дому все, что было нужно: убиралась, гладила, помогала мыться и менять положение в кровати, готовила еду. Бабушка очень любила некоторые ее блюда. Раньше, когда бабушка с дедушкой были еще на ногах, помощница гуляла с ними.

Но в итоге сиделка очень нас подвела. Она пришла к бабушке, будучи больной ковидом. На тот момент она уже кашляла, но положительного теста еще не получила. В итоге от нее заразилась вся наша семья, и бабушку выходить после болезни не удалось.

Проблема № 5
Услуги оказались слишком дорогими

Летом 2021 года у моей бабушки началась деменция. Это произошло стремительно и было совершенно неожиданно для всех. В свои 83 года бабушка жила одна, была крепка, бодра, в ясном уме и здравой памяти. Две недели — и вот она уже не узнает близких, запирается в доме на все замки и открывает газ. Так бабушка попала в психиатрическую больницу, а через месяц вернулась домой — в памперсе, неспособная встать на ноги, не помнящая никого и ничего.

Из родных у нее только я и моя сестра. Мы обе работаем, у нас дети и ипотеки. Остаться дома с бабушкой никто не мог. Мы стали искать варианты и поняли, что найти сиделку в нашем городе практически нереально. В соцзащите просто развели руками, по объявлениям на «Авито» звонить было страшно. Я собирала рекомендации у друзей и знакомых, обзванивала специалистов, но результата не было: одни сиделки не хотели ездить в наш район, других не устраивал бабушкин диагноз, а третьи выкатывали такую цену, которую я не могла себе позволить.

Но спустя две недели я все-таки нашла сиделку. Она приходила почти каждый день, иногда брала один-два плавающих выходных в неделю. Переодевала и кормила бабушку, давала ей лекарства, перестилала постель, измеряла давление и развлекала разговорами. Когда бабушка спала, женщина убирала на кухне, мыла полы или готовила еду на другой день, но это она делала уже по своей инициативе.

Но главное — сиделка давала мне возможность дышать, а сама в это время ненавязчиво и очень ласково помогала бабушке с деликатными проблемами, совершенно не напрягалась по поводу ее заболевания и разговаривала с ней без раздражения: по сто раз отвечала на вопросы о том, кто все эти люди, сколько бабушке лет, кто с ней живет, чья эта квартира и так далее. Достоверность ответов была не важна — был важен сам факт ее безграничного терпения.

Пока дома была сиделка, я моталась по городу и решала срочные вопросы, возникшие в связи с болезнью бабушки.

Или просто на время уходила, чтобы не поехать крышей. Помощь сиделки была очень важной, но особенно проблем не решала. Увы, она дежурила лишь по четыре-пять часов в день, больше не могла: жаловалась на плохое самочувствие. Этого времени мне все равно не хватало, чтобы работать, поэтому пришлось взять отпуск за свой счет.

Сиделка брала 200 Р в час, получалось 800—1000 Р в день. За месяц я отдала ей почти 30 000 Р, на это ушла вся бабушкина пенсия и еще часть моих собственных денег. По истечении этого срока стало понятно, что такое положение вещей меня не устраивает: работать я все равно не могла, а услуги круглосуточной сиделки оказались слишком дорогими. Мы стали искать для бабушки интернат.

Проблема № 6
Пришлось справляться самим

Искали ночную сиделку для свекрови сестры: после перенесенного микроинсульта она боялась спать ночью одна в квартире.

В органах соцзащиты в нашей области сиделок нет, поэтому искали через знакомых, давали объявления. Хотели, чтобы сиделка просто спала в другой комнате, но если бы родственнице стало плохо и она позвала, помощница бы подошла к ней и помогла при необходимости вызвать скорую.

Рассчитывали на 10 000 Р. Но сиделку так и не нашли, поэтому ничего не потратили. А ночевать к свекрови сестры в итоге ездила наша мама.