Бесит!
4K

Бесит, когда занятия с репетитором отменяют в послед­ний момент

37

Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции

Аватар автора

Рамеш Шах

не берет предоплату

Страница автора

Я студент медицинского вуза.

Учусь на четвертом курсе, параллельно подрабатываю репетитором по математике и физике для школьников 5—10 классов.

Занимаюсь в основном очно, то есть приезжаю к ребятам домой. Часто они живут в районах на окраине, которые находятся далеко от моего общежития. Путь из центра занимает примерно час.

Меня бесит, что родители пишут или звонят мне, чтобы сообщить об отмене занятий, в последний момент, когда я уже проехал полпути. Приходится просто кивать и делать предупреждение. Но это повторяется из раза в раз и раздражает. Кроме очных уроков у меня есть и дистанционные занятия с учениками. С ними такие ситуации тоже случались, но было не так обидно.

Брать предоплату не пробовал: боюсь, что клиенты разозлятся и прекратят сотрудничество. Я, как студент, живущий только на деньги с подработки, не могу позволить себе терять учеников.


РедакцияРаботаете репетитором? Расскажите, как решаете вопрос с оплатой:
  • AnnaНехорошо, но они делают так, потому что могут. Либо придется терпеть, либо введите хотя бы штраф за отмену в последний момент.38
  • АйтишникДоМозгаКостейАвтор, попробуйте работать очно только с проверенными учениками. С новичками - только онлайн или по частичной предоплате. Нет, конечно, гарантии, что такой прием полностью спасет Вас от внезапных отмен, но, возможно, снизит их количество. Да, еще можно как-либо повысить привлекательность онлайн-занятий. Скажем, объяснять чуть больше практических примеров, или еще что. Если Вам, конечно, онлайн-занятия выгоднее.7
  • Алиса СелезнёваБерите предоплату. Это нормальная практика уважающего себя репетитора. И родители больше уважать будут27
  • искусственный интеллектAnna, брать предоплату в какой-то процент... Но мне кажется, это совсем несущественная штука.3
  • искусственный интеллектОчень сильно бесит, когда еще ты на месяц бюджет расписываешь по занятиям и рассчитываешь на эти деньги.2
  • Александра_ЯВо-первых, берите предоплату. Во-вторых, уточняйте, что урок состоится, прежде чем выезжать. Не думаю, что подтвердив урок они отменяет его за время дороги.13
  • WildhorseВы не уточняете перед выездом: всё в силе или нет? Может, стоит попробовать так делать, чтобы минимизировать лишние передвижения и трату времени? Предоплату обычно берут репетиторы с большим стажем и опытом, не знаю, насколько это оправданно именно в вашем случае. Может, имело бы смысл брать предоплату именно с новых учеников, но сомневаюсь, что многие на это пойдут, ведь вы для них тоже будете новый и непроверенный человек. Мне кажется, предварительный звонок может помочь. Интересно, а причину отмены они вам не озвучивают? Ну там заболел или что-то случилось?24
  • Wonderful SamМогу предложить несколько вариантов решения проблемы. 1. Вторая подработка — идея, так как избавляет от зависимости от чужих обстоятельств. Найдешь занятие параллельное репетиторству — оно даст больше финансовой стабильности и свободы. Значит, станет возможным вводить более жёсткие правила. 2. Оговорить условия: честный диалог с клиентами решит часть проблем. Объясни, что ты студент, тебе неудобно тратить полтора часа на путь. «Давайте договоримся, чтобы всем было удобно: занятие отменяются не позже, чем за сутки. Иначе — мы перестаём с вами заниматься». 3. Полностью перейди на дистанционку — золотой вариант для студента. Так ты экономишь время, деньги на транспорт, и нет риска кататься по городу в холостую. Учеников на дистанте сейчас много, и если грамотно выстроить работу, сможешь получать больше за счёт эффективности (время на путь тратишь на занятие).8
  • iVanovПросто введите обязательное уточнение за пару-тройку часов. Звонком или сообщением. Курьеры из доставки не просто так звонят и уточняют за час до приезда - людям свойственно обо всем забывать.7
  • Wonderful SamАлиса, я бы не стал платить предоплату репетитору. Точно не на первых занятия. Позже, когда проверенным человеком стал, — да.4
  • Wonderful SamAnna, как вы представляете себе «штраф»? — Дорогой родитель/ученик, вы сегодня отменили занятие, а мы так не договаривались: вот вам штраф — 5 тысяч рублей. Жду на карту до вечера. В таком случае должно быть всё на бумаге закреплено. А на такие заявления, как выше, человека просто на три буквы пошлют, да и другого репетитора найдут. Есть, конечно, исключения. Но эти исключения — это репетиторы с репутацией, но точно не студенты.2
  • ИринаВы ведь на дорогу тратите деньги и время.Может,и правда-писать за несколько часов до занятия,уточнять-в силе договоренность?Мастера бьюти,кстати,так делают-уточняют накануне и в день записи.Отсутствие ответа за пару часов до времени считается автоматической отменой записи.Понимаю,что эти деньги очень нужны Вам,но бегать за каждым учеником не гарантирует расширения поля работы-все равно кто-то будет отваливаться .5
  • Wonderful Samискусственный, так это в любой работе на фрилансе. Такова система. Единственный и самый рабочий способ: найти вторую работу. С одной не вышло, и ничего страшного, ведь всегда есть страховка.7
  • Забаненый за правдуWonderful, представляю так-брать предоплату, хотя бы часть цены урока и сразу обговорить что при отмене например менее чем за сутки не возвращается-в онлайн сервисах так например делается13
  • АйсбергКак-то у ребенка заболел живот практически за полчаса до занятия с репетитором (дистант). Я написала, что ребёнок не может заниматься и оплатила 100%, т.к. понимаю, что репетитор не виноват, она подстраивала график и теряет деньги. Хотя таких условий мы не озвучивали, когда договаривались. Может Вам стоит установить подобное правило, что если предупреждают менее, чем, допустим, за 6 часов, то оплата, допустим, 50%. Если Вы хороший репетитор, то от Вас не побегут.12
  • Алиса СелезнёваWonderful, есть сервисы-посредники с репетиторами. Они помогают решать вопрос оплаты и спорные случаи. Ну и в случае автора, кидают с занятиями его постоянные ученики. Нехорошо9
  • Анна СнегинаЯ тоже отменяла занятия. По договоренности с преподавателем (это нужно обозначить сразу в переписке), если за день - то бесплатно. Если в тот же день - то полная оплата. Был случай, когда мы плохо согласовали время занятия, каждый думал про разное время. Пополам поделили, хоть и обидно😁 Короче, пишите заранее удобную стоимость отмены. При этом у Вас остается возможность пойти навстречу и не брать оплату в некоторых случаях, создавая себе репутацию лояльного педагога. От хороших репетиторов не уходят. Желаю дисциплинированных родителей.3
  • Кактус в иголкахВообще не занимаюсь в оффлайне. В случае отмены - с удовольствием отдыхаю))3
  • AnnaWonderful, можно обговорить правила - типа отмена за сутки (или за 2-3 часа) бесплатна, за час - 500 р или сколько автор считает нужным. Либо продолжать ездить по городу на отмененные занятия. Родители тоже не будут в восторге от необходимости поиска нового репетитора в середине года.14
  • Александра НовоселоваМогу рассказать о своем оаыты, правда, я не занимаюсь с репетитором, но часто посещаю различные курсы и лекции. Например, в прошлом году я ходила на курсы медицинской помощи, а сейчас хожу на курсы по биологии и химии (подтягиваю знания, которые забыла или не получила в школе), а также хожу на курсы астрономии. Я работаю 5/2, живу далеко не в центре, и ехать мне до места проведения курсов обычно минимум 45 минут в один конец. Очень неприятно, когда занятие отменяют за пару часов до него. Если занятие отменяется или переносится на другой день, я теряю время из-за того что спонтанно съездить по делам, сходить ко врачу или встретиться с другом в этот день уже скорее всего не получится (внезапно: у разных компаний разный график работы, у нужного мне врача могут быть записи на пару недель вперёд, а друг тоже может быть занят), и остается только заниматься делами по дому или проводить время дома.0
  • Ledy v pledeУстановите правила отмены и оплаты. Ведь даже постоянные ученики могут сесть вам на шею.3
  • Рамеш ШахWildhorse, мне кажется вполне можно попробовать1
  • FLYВсегда уточняю накануне об актуальности занятия, но предоплату пока только грожусь ввести. Когда совсем отмены будут неадекватные, введу для отдельных учеников. Пока все , видимо, испугались предупреждения)0
  • Наталья КорневаУважайте себя и свое время. Предупредите родителей, что при повторной внезапной отмене занятия вы прекратите занятия. Пусть ищут нового репетитора.0
  • Зоя Зверева4
  • Pirozhok_s_kapustoy"Брать предоплату не пробовал" Если разовая ситуация, то норм. Если происходит систематически, надо закладывать риски - брать предоплату/ повышать стоимость. Для бизнеса такие ситуации - фейл, поскольку наносят убытки. Время - деньги. Если это не хобби, а основной заработок, надо себя обезопасить.1
  • Pirozhok_s_kapustoyКактус, оффлайн-ученик глазами репетитора: "Кряхтит и идёт к кампуктеру, попутно доставая счёты, чернила и перо"2
  • SSАлександра_Я, у меня отменяли 🤣🤣 ВЗРОСЛЫЕ2
  • Александр ЛистенгортПервый раз предупреждение, второй - штраф за позднюю отмену. И обязательно в самом начале сотрудничества предупреждать о таких условиях3
  • Александра_ЯSS, блин. Ну это вообще неуважение, если только не форс-мажор какой-то. Такие вообще пусть лесом идут)0
  • Δημήτρης Δημητριάδης (DD)Я бы переводил на предоплату клиента после второго срыва занятия по его вине. Если он делает два срыва, но продолжает заниматься, значит он заинтересован именно в ваших занятиях. А вам это только поднимет авторитет1
  • Mary BЯ репетитор, работаю онлайн и у меня полная предоплата за месяц. Об отмене предупреждают накануне, до 19:00. Об этом написано у меня на сайте. Все согласны, система отлично работает. У меня практически нет свободных слотов, а если бы я заранее знала, что занятия не будет, я бы на это время, например, могла бы поставить консультацию (я периодически оказываю разовые консультации) или заранее записалась... Да на тот же массаж, например. Я люблю планировать время (и деньги тоже).1
  • SSАлександра_Я, согласна, почему-то так делали именно ребята в возрасте 20-23 лет1
  • Наталия ЛещукПоэтому я работаю через агентства. Так они и там пытаются свое продвигать. Но закон на моей стороне и поздние отмены мне оплачивают. Хоть и зарплата маленькая.0
  • Ольга МалаховаРаботаю репетитором больше 20 лет. В последние годы преподаю только онлайн, т.к. жонглировать отменами и переносами так намного проще. С оплатой у меня просто: занятие состоялось — его надо оплатить. Веду табличку, где отмечаю, была ли оплата, т.к. легко могу отвлечься и забыть. Если в течение дня, когда состоялось занятие, оплата не пришла, на следующий день напоминаю. После напоминания деньги присылают в 99% случаев. Либо приходит объяснение, что по каким-то причинам оплата задерживается и будет тогда-то. Если я работаю с людьми, которых не знаю лично и которые пришли не через знакомых, то сразу озвучиваю правило: следующее занятие не состоится, если не было оплаты за уже проведенное. Это правило защищает меня от потери средств за более, чем одно занятие. На практике подобного ни разу не случалось.1
  • Евгений Д.Заранее определите правила, что при отмене и переносе менее, чем за Х часов до начала занятия - оплата должна быть. Но это должно работать в обе стороны. Если занятие переносится или отменяется по Вашей инициативе - санкции несете Вы. Заранее определите периодичность оплаты. Например, после каждого занятия или раз в неделю. Не допускайте задолженности свыше оговоренного срока. Не стесняйтесь напоминать, если оплаты нет в срок. Переходите на дистант или комбинируйте способы. Предлагайте бонусы. Например очное занятие - 45 мин, по удаленке - 1 час за эту же цену. А по большому счету, это предпринимательские риски, которые Вы должны закладывать при расчете стоимости своих услуг.0