Неприятно, когда в магазине просят показать сумку или цена на товар на кассе внезапно увеличивается. Рассказываем, какие права покупателя есть у каждого человека и что делать, чтобы их не нарушали, — со ссылками на законы.

ПРАВО 1

🗄️ Не сдавать вещи на хранение

Но если решились сдать, то ответственность за них будет нести магазин. Внутренние правила магазина здесь не важны: они не могут противоречить закону

Статьи: 421, 887, 901 ГК
ПРАВО 2

👑 Не возмещать стоимость товара

Если вы разбили что-то случайно, это не повод вас задерживать. Ответственность лежит на владельце — до момента покупки это магазин

Статьи: 211, 493 ГК
ПРАВО 3

🏷️ Платить сумму, указанную на ценнике

Сфотографируйте ценник. Если на кассе оказалось, что цена на самом деле выше, настаивайте на своем

Статьи: 10 ЗоЗПП, 494 ГК
ПРАВО 4

✋ Не показывать сумку охраннику

Проверять личные вещи может только полиция. Охранник может вас задержать, если он готов обосновать повод

Статьи: 27.7 КоАП
ПРАВО 5

📸 Фотографировать

Если не позволяют, напомните, что это ваше право. Информацию о товарах видят все — это не корпоративная тайна

Статьи: 29.4 Конституции
ПРАВО 6

📦 Вернуть некачественный товар

К технике, лекарствам, еде и книгам это тоже относится. Чек не обязателен, но пригодятся свидетели покупки

Статьи: 18 ЗоЗПП

Пройдите тест и проверьте, знаете ли вы, как магазины нарушают ваши права?

А наша подборка научит тратить с умом:

1. Как получать подарки по акциям.
2. Как сэкономить на продуктах.
3. Приложения для управления личными финансами.