Столкнулась после замужества с тем, что в главном зеленом банке страны, чтобы обновить мои данные: фамилию и новые паспортные данные, к давно открытому р/с у меня потребовали или штамп в паспорте о предыдущем документе или справку из МВД с данными старого паспорта. Насколько это законно?
Ведь с 16 июля 2021 года в паспорте РФ отметку о ранее выданных общегражданских паспортах проставляют по желанию гражданина. Это прописано в постановлении Правительства РФ от 15.07.2021 № 1205. Так как, видимо, эти сведенья могут быть получены интересантами в порядке информационного обмена и межведомственного взаимодействия.
При этом на сайте банка в соответствующем ситуации ответе на вопрос написано: «В любом офисе банка. Возьмите с собой новый паспорт и документ, подтверждающий смену ФИО, например, свидетельство о заключении брака, и напишите заявление на изменение персональных данных». Другими словами нет никаких упоминаний о необходимости штампа или справки из МВД.
Но в офисе мне сказали, что это требуется согласно их внутреннему закрытому регламенту. В другом лучшем банке года, кстати, ко мне не возникло таких требований при перевыпуске карты.
Пока я написала заявление с просьбой перевыпустить карту по двум представленным документам: свидетельство о браке и паспорт без штампа, и жду ответа — вдруг соизволят выдать! У меня нет сейчас возможности бегать за справкой в МВД. Но получается, что зеленый банк имеет право не обновлять свои «внутренние регламенты» в соответствии с постановлениями Правительства РФ, не прописывать четко эти требования на своем сайте и гонять граждан за непонятными справками?
Р.S.Когда я, обалдев от ситуации, попросила просто открыть мне новый р/с на новую фамилию и номер паспорта, а старый закрыть мне также отказали, но уже ввиду того, что произойдет «задвоение данных». Наверно, надо подать еще отдельно жалобу на этого талантливого сотрудника, да?
Каждый банк должен разработать правила внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
Возможно, там есть такое требование. Насчет правомерности - можете написать в ЦБ.
Вы неправы, банк прав. Чтобы найти ваши данные в системе, надо ввести предыдущую фамилию и старый номер паспорта. Ваши слова не являются юридическим документом, поэтому необходимо ставить штамп на последнюю страницу паспорта или предоставить справку из МВД, где будет указана ваши старая фамилия и старый номер паспорта. Тогда сотрудник сможет поменять в системе ваши данные.
Еще как вариант, стоит заглянуть в сберонлайн-профиль-данные-документы-паспорт-у меня новый паспорт-через госуслуги все меняется
Алексей, в чем тогда проблема просто открыть новый расчетный счет?Приходят же новые граждане и открывают
user2313113, открывайте. Но туда не потянутся ваши старые данные и в приложении сберонлайн вы будете видеть либо только старые карты без нового счета, либо только новый одиночный счёт, а старые счета исчезнут.