Зачем банку нужен штамп в паспорте с данными о предыдущем документе?

Столкнулась после замужества с тем, что в главном зеленом банке страны, чтобы обновить мои данные: фамилию и новые паспортные данные, к давно открытому р/с у меня потребовали или штамп в паспорте о предыдущем документе или справку из МВД с данными старого паспорта. Насколько это законно?

Ведь с 16 июля 2021 года в паспорте РФ отметку о ранее выданных общегражданских паспортах проставляют по желанию гражданина. Это прописано в постановлении Правительства РФ от 15.07.2021 № 1205. Так как, видимо, эти сведенья могут быть получены интересантами в порядке информационного обмена и межведомственного взаимодействия.

При этом на сайте банка в соответствующем ситуации ответе на вопрос написано: «В любом офисе банка. Возьмите с собой новый паспорт и документ, подтверждающий смену ФИО, например, свидетельство о заключении брака, и напишите заявление на изменение персональных данных». Другими словами нет никаких упоминаний о необходимости штампа или справки из МВД.

Но в офисе мне сказали, что это требуется согласно их внутреннему закрытому регламенту. В другом лучшем банке года, кстати, ко мне не возникло таких требований при перевыпуске карты.

Пока я написала заявление с просьбой перевыпустить карту по двум представленным документам: свидетельство о браке и паспорт без штампа, и жду ответа — вдруг соизволят выдать! У меня нет сейчас возможности бегать за справкой в МВД. Но получается, что зеленый банк имеет право не обновлять свои «внутренние регламенты» в соответствии с постановлениями Правительства РФ, не прописывать четко эти требования на своем сайте и гонять граждан за непонятными справками?

Р.S.Когда я, обалдев от ситуации, попросила просто открыть мне новый р/с на новую фамилию и номер паспорта, а старый закрыть мне также отказали, но уже ввиду того, что произойдет «задвоение данных». Наверно, надо подать еще отдельно жалобу на этого талантливого сотрудника, да?