Вправе ли фитнес-клуб отказаться переоформлять абонемент клиента?
Полтора года назад я купила абонемент в фитнес-клуб у мужчины на «Авито». В клубе он написал заявление, чтобы абонемент переоформили на меня. Все прошло удачно, и я отходила по нему несколько месяцев — пока не истек срок его действия.
Спустя год решила повторить опыт. Увидела объявление на «Авито» — на этот раз продавала девушка. Пришли в фитнес-клуб писать заявление, менеджер была та же, что и в прошлый раз. Она меня узнала и сказала, что переоформить чужой абонемент второй раз не получится, потому что в клубе есть правила, по которым это запрещено.
Я спросила, где почитать эти правила, — внятного ответа не получила. В итоге я написала заявление на имя их руководителя, в котором попросила переоформить на меня абонемент или разъяснить, почему это невозможно.
Законны ли такие правила клуба?
Бывают ситуации, когда клиент не может посещать спортзал и готов продать или отдать свою карту другому, но фитнес-клуб против. Разберу, законно ли это и что можно сделать в вашем случае.
Вправе ли спортклуб запретить перепродажу карты
Когда клуб продал абонемент и получил за него полный расчет, он стал исполнителем — обязался оказать клиенту услуги на соответствующую сумму. Если хозяин карты решил передать абонемент другому человеку, он передает право требования к клубу-исполнителю.
Может ли клуб запретить передачу абонемента, зависит от договора:
- Если в тексте не прописан запрет на уступку требования с передачей карты, согласие клуба не нужно .
- Если договор с клубом запрещает уступку, переоформить карту не получится.
Судя по комментариям, когда вы в первый раз покупали абонемент, договор-оферта клуба не запрещал уступку и передачу карты, а ко второму его изменили и прописали запрет. Но в любом случае вам должны показать актуальную редакцию оферты, чтобы вы убедились, что отказ в переоформлении законный.
Как поможет закон о защите прав потребителей
Стоит ли подавать претензию к клубу, зависит от того, прописан ли в договоре запрет на уступку и передачу карты.
Если договор и правила клуба не запрещают уступку, вы можете оформить соглашение или договор цессии с прежней владелицей карты и принять права требования к клубу . Тогда вы сможете направить претензию от себя или выступить истцом, если дело дойдет до суда.
В претензии нужно потребовать вернуть деньги пропорционально неиспользованному времени абонемента или оказать услуги новому члену клуба, который хочет переоформить карту на себя. Подать претензию можно онлайн, отправить Почтой России — заказным письмом с уведомлением — либо лично через отдел продаж.
Если клуб запрещает уступку прав, а вы уже передали деньги за карту продавцу, потребуйте их вернуть. Если девушка откажется — подавайте на нее в суд.
Скажите владелице карты, что она вправе взыскать с клуба деньги за неиспользованный период абонемента. По закону отказать ей не могут. Мы разбирали такие ситуации в статьях «Как досрочно расторгнуть договор с фитнес-клубом» и «Как спортклубы возвращали деньги в пандемию».
Как подать в суд на спортклуб
Если вам или девушке-продавцу отказывают даже после претензии, можно обратиться в суд в течение трех лет с момента, когда узнали о нарушении своего права .
Как и в претензии, можно потребовать, чтобы клуб переоформил карту или вернул деньги за неистраченное время абонемента. Ответчик вправе удержать расходы, которые понес, исполняя обязательства по договору .
Пока будет идти разбирательство, действие карты закончится. Можно попросить, чтобы после суда спортклуб оказал аналогичные услуги на неиспользованный срок абонемента.
Госпошлины за иск не будет. Суд можно выбрать по месту :
- нахождения спортклуба;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора.
Если суд согласится с требованиями клиентки, клуб заплатит штраф в 50% от присужденной суммы . Штраф не включают в сумму иска.
Также можно взыскать :
- компенсацию судебных расходов — издержки, связанные с рассмотрением дела;
- проценты за пользование чужими деньгами — суммой, на которую клуб не оказал услуги;
- компенсацию морального вреда на усмотрение суда. Чтобы ее получить достаточно, чтобы спортклуб нарушил права потребителя.
Что делать в вашей ситуации
Если договор с клубом этого не запрещает, заключите с девушкой-продавцом соглашение об уступке права требования к клубу. Тогда вы сможете подать на него в суд, если до этого дойдет.
Напишите претензию — потребуйте, чтобы спортклуб переоформил карту или вернул деньги за неиспользованное время абонемента. Ваш вопрос должны решить за 10 дней.
Если клуб отказал или не отвечает, обращайтесь в суд. К требованиям иска добавьте компенсацию судебных расходов, морального вреда и выплату процентов за пользование чужими деньгами.
Если решение суда не устроило, обращайтесь в апелляционную инстанцию и дальше — вплоть до Верховного суда.
