У меня сложилась неприятная ситуация с одним банком. Там у меня основная карта и дополнительная, на имя жены. На дополнительной карте установлен лимит по всем списаниям — 55 тысяч рублей ежемесячно.

Сегодня случайно обнаружил, что за последние 3 месяца сумма расходов превышала лимит — на 27 тысяч за весь период. Я обратился в банк, где мне пояснили, что у них временный сбой. Но до этого мне о нем не сообщали. Могу ли я взыскать с банка 27 тысяч, которые жена потратила сверх лимита?

Повод для возврата — несоблюдение условий договора по карте. В нем сказано, что я могу установить лимит расходов, — а он не сработал. Кажется, я имею право взыскать с банка в судебном порядке потраченные сверх лимита деньги. А банк может потом обратиться в суд и требовать эту сумму с жены. Или я неправ?

Дмитрий А.

Дмитрий, должна вас огорчить: отсудить деньги у банка не получится.

Договор

Вы ссылаетесь на то, что договор позволяет устанавливать лимиты расходов по дополнительной карте. Но в договорах также обычно пишут про ответственность клиента за операции по таким картам. Вы должны рассказать держателю дополнительной карты, как ей пользоваться и какие у нее ограничения. И только вы отвечаете за то, как он тратит деньги с вашего счета.

Есть операции, которые проводят в режиме реального времени, а есть операции с отложенным платежом. В случае последних платеж выставляется не сразу, а спустя время и без проверки баланса карты. Банк, как посредник между плательщиком и торговой точкой, обязан исполнить платежное обязательство, а у клиента при этом может возникнуть технический овердрафт или превышение лимита. Таковы особенности работы международных платежных систем. Это и могло стать причиной, по которой лимит по дополнительной карте был превышен. К примеру, покупку жена сделала в понедельник, а информация о ней поступила в ваш банк только в среду, когда лимит уже был израсходован.

От технических сбоев не застрахован никто, и часто это действительно повод получить какую-то компенсацию. Но у вас случай особый: банк не может решать, сколько денег вам тратить. То, что на дополнительной карте имя вашей жены, сути не меняет: карта привязана к вашему счету и вы его единственный владелец. Поэтому компенсировать нечего: с юридической точки зрения вы просто потратили больше денег, чем хотели.

Условия работы с дополнительными картами физлиц в Тинькофф-банке. Формулировки в договоре вашего банка могут отличаться, но смысл будет такой
Условия работы с дополнительными картами физлиц в Тинькофф-банке. Формулировки в договоре вашего банка могут отличаться, но смысл будет такой

Контроль счетов

В договорах также обычно указано, что клиент контролирует операции по своему счету. Если он с ними не согласен, об этом нужно как можно быстрее сообщить банку — как правило, в течение 30 дней. После этого считается, что операцию вы подтвердили:

Банки стараются сделать так, чтобы вы ничего не пропустили. Операции по счету показывают в мобильном и интернет-банке, в уведомлениях, в ежемесячной выписке. Раз вопросы у вас появились только спустя три месяца, вы не контролировали то, что происходит с вашим счетом. Банк в этом не виноват.

Если обратиться в банк в течение 30 дней, операции можно оспорить. Это работает, когда вы считаете, что деньги списали неправильно: к примеру, за неоказанную услугу или несколько раз вместо одного. Тогда банк обращается в платежную систему, а та уже связывается с банком-эквайером и узнает, что случилось. Если же деньги украли мошенники, стоит обратиться в полицию и взять там талон, что ваше заявление приняли. Это поможет банку вернуть украденные деньги.

Если нет вопросов к самим операциям, контроль за счетами не поможет оспорить превышение лимита. Зато так его можно вовремя заметить и обратиться в банк, чтобы ситуация не повторилась.

В мобильном приложении Тинькофф-банка операции распределены по месяцам — если превысить лимит, это сразу видно. Что-то похожее есть и в других банках
В мобильном приложении Тинькофф-банка операции распределены по месяцам — если превысить лимит, это сразу видно. Что-то похожее есть и в других банках

Счет на имя супруги

Другой способ подстраховаться от повторения ситуации — открыть супруге счет в том же банке и каждый месяц переводить на него нужную сумму. Комиссии за это банк не возьмет, а вы будете уверены, что супруга не потратит больше лимита.

Единственное исключение — если возникнет технический овердрафт:

Если у вас есть вопрос об инвестициях, личных финансах или семейном бюджете, пишите: ask@tinkoff.ru. На самые интересные вопросы ответим в журнале.