На маркетплейсе зарегистрировали на меня магазин и списывают деньги. Как быть?

Во-первых срочно расторгайте левый договор, во-вторых хорошенько подумайте кто мог воспользоваться вашими данными, 99% вы знаете этого человека.
Не очень понятен ваш выпад в сторону поддержки, вам же всю информацию предоставили как на ладони, что значит не работает совсем?
Удержать с баланса деньги не могли, скорее всего у вас приостановка выплат.

Мария, а разве сведения об ИП не валяются в интернет-базах в свободном доступе? Там же куча платежных реквизитов, включая ИНН. Или эти данные действительны только для тех, кто хочет купить услугу/товар у ИП, а сам ИП рассчитывается с других реквизитов? Я действительно не знаю этих тонкостей, но если все так, как описал автор и представила я - это любой человек может взять чужие реквизиты, представиться на озоне чужим именем и списывать себе чужие деньги.

Crazzzy, чтобы зарегистрироваться на маркетплейсе необходимо загрузить документы ИП, всё не так просто.

Мария, ну раз всё не так просто, то хорошо. У меня просто не из сферы ИП, но тоже была захватывающая история, как мама купила симкарту, а на тот номер чужой СМС-банк сбербанка привязан. Тот самый, где можно писать СМС на номер 900 для перевода денег со счета на счет или на оплату мобильного. Она в банк пришла, что вот я, вот мною купленная симка, вот чужие уведомления и по сути доступ к чужому счету. В банке отписать чужой счет от её номера отказались, мол это не вы наш клиент, а наш клиент нам за услугу платит и не с чего нам в одностороннем порядке ему услугу отключать. Она тогда эту симку забросила, но кто знает, сколько нервов бы потерял человек, попади такая симка в недобрые руки (понятно, что деньги бы наверное нашли и вернули, но нервотрёпку в процессе никто не отменял)

Crazzzy, всë правильно, но видно не со своего опыта. 🤣 Это про другой банк!
Сбербанк как раз тут очень правильный параноик - они отслеживают даже перевыпуск карт и блокируют (хотя и не отключают) личный кабинет. Восстановление доступа через возможно и по телефону, но с называнием паспортных данных и контрольных вопросов.

Мария, а очень просто, сканы достать или подделать - не проблема

Crazzzy, прибыль тоже получить особо не удастся, потому что реквизиты будут открыты на другое имя, а платежи маркетплейс формирует только на имя ИП. Банк просто отклонит такой платеж из-за несоответствия получателей.

Мария, Зачем ей расторгать договор, который она не заключала ? Ведь в этом случае, получится, чтоьона фейковый договор признает как свой. А вот расторгнуть свой договор, пожалуй, необходимо

Мария, читайте внимательней прежде чем отвечать, и то лишь бы что написать

Напрааляйте претензию письменно.

Блин, грустно. Что хорошо на Маркете, там такие юр моменты очень дотошно проверяют и решают. Как так, что у озона для регистрации магазина практически ничего не надо 🫣

Странная история, деньги за услуги списываются с аккаунта и только, если прибыли совсем нет на аккаунте, тогда списывается с другого кабинета, если такой имеется конечно. Если вам что-то в Лк пришло, то значит на другом аккаунте кроме трат ничего нет.

У нас такая же ситуация. Появился левый договор в личном кабинете на наш Инн, но реквизиты для оплаты чужого банка. Написала в поддержку сказали проверят, потом объявили что у нас какая то активность подозрительная по тому договору. И удалили договор. Но счёт на свои услуги выставили.

Марина, добрый день!
Выше написала, что сделала; У меня на все ушло около 2-х месяцев. Может быть вам поможет, если проблема еще актуальна.

Марина, и что делать в этом случае?

Пишите в поддержку, она хоть и долго но отвечает. Спрашивайте- кто оформил договор, на каком основании! Попросите доступ к магазину, раз уж он ваш. У нас суммы не большие на списание, в суд конечно не пойдём. Но вот лишнее платить за кого-то не хочется.

Досудебная претензия это раз и это обязательно. Никакой поддержки написать. Только заказным с уведомлением два экземпляра один в озон второй себе получить нераспечатывая, при отправлении опись и установление идентичности отправлений сотрудником почты.

Заявление в полицию это два и тоже обязательно.

Нужно задействовать все каналы и желательно сразу. Так будет быстрее

Добрый день!
Спасибо всем за ответы.

Постараюсь рассказать, что было сделано и что получилось, вдруг кому-то понадобится в будущем:

1. Поддержка вообще отказывалась помогать, они даже договор не расторгли, хотя обещали это сделать почти 1.5 месяца. Признав кабинет мошенническим, они также отказались не списывать деньги, сказав, что я виновата сама. Пояснений, как я могла предотвратить это правонарушений (ведь я не давала доступы и прочее), они не дали.

2. Я написала досудебную претензию, которую довольно быстро рассмотрели и вот она дала результат! Моим основным доводом было то, что в OZON упрощенная система регистрации магазина: можно взять любой ИНН ИП (есть в открытом доступе в интернете), добавить свой номер телефона, электронку, свои реквизиты (ИП/ООО) и все! Магазин зарегистрирован! Никто даже не будет проверять принадлежность ИНН этому человеку. Только после этой претензии расторгли договор!

3. Я написала заявление в полицию. оттуда мне позвонили 1 раз (около 2 месяцев назад) и после мне уже никто и ничего не сообщал. Хотя вычислить лицо, которое это сделала, можно было очень просто, возбудив уголовное дело.

В целом, упрощенная система регистрации магазинов в OZON привела к таким результатам. обезопасить себя невозможно. Только бороться и доказывать OZON свою позицию. Все списанный по взаиморасчетам деньги, вернули мне на счет.