Как каршеринг списал с меня неустойку, а я смог отсудить у него почти в 5 раз больше

Раньше я часто брал авто в аренду у каршерингового сервиса Cars 7 в Иркутске.

Теперь желания им пользоваться нет, да и сервис заблокировал мой аккаунт после того, как я подал на него в суд. Хочу поделиться личным опытом, как мне удалось отменить штраф от каршеринга за неправильную парковку автомобиля.

Я брал авто в аренду с 2020 года — это удобно, и поездка выходила дешевле, чем на такси. За эти четыре года у меня больше 500 поездок на каршеринге — из них проблемных почти не было.

В феврале 2024 года я, как обычно, арендовал машину в приложении Cars 7 и закрыл аренду во дворе своего дома. Двор моего дома — белая зона  в приложении каршеринга, то есть прекратить аренду можно, я уже делал это не раз, и проблем не было.

При въезде у нас есть шлагбаум, но он не помеха: открывается для всех, кто подъезжает, без ограничений. К тому же помним, что двор находится в белой зоне и я как потребитель не обязан разбираться во всех нюансах парковки арендованного авто. Компания могла сделать эту территорию серой зоной  , и проблемы бы не было.

История умалчивает, почему сервис в этот раз решил, что двор закрыт и оставить там машину — нарушение договора. Через несколько дней после той поездки Cars 7 списал с моей карты 10 500 ₽ и выставил претензию в приложении, мол, я оставил машину на закрытой территории.

Что интересно, срок уплаты штрафа за нарушение договора был 30 дней, но по каким-то причинам компания списала деньги уже через два дня с моего счета. Я обратился в банк, но там не признали операцию подозрительной.

Я не согласился с позицией каршеринга, что закончил аренду не в том месте, поэтому обратился в мировой суд.

Я юрист, но к делу подключил коллегу, чтобы взыскать судебные расходы. Она подала иск, а на заседания я ходил сам.

Первое заседание в мировом суде ознакомительное: судья беседует со сторонами, просматривает иск и задает вопросы. На втором уже идет рассмотрение дела, но в моем случае его не было: каршеринг представил возражения и мне дали время, чтобы с ними ознакомиться и подготовить свою позицию, — процесс отложили.

Cars 7 ссылался на то, что я нарушил условия договора, поэтому заплатил штраф, но никаких доказательств моей неправоты компания не представила.

На третье заседание я не пришел — суд вынес решение в мою пользу без участников дела. Компания не отправляла своего представителя на заседания, только подавала документы в суд.

Так как я подавал иск о защите прав потребителей, мне удалось взыскать не только 10 500 ₽, которые списал каршеринг, но и еще:

1. Неустойку за каждый день просрочки исполнения требования. Претензию я написал 26 февраля 2024 года, где указал, что не согласен со штрафом и прошу перевести деньги назад. У них было 10 дней, чтобы выполнить мое требование. Срок истекал 8 марта. Размер неустойки — 3% за каждый день просрочки. На момент подачи иска деньги мне не перечислили, поэтому неустойка за 34 дня составила 10 710 ₽. Но так как она не может быть больше суммы обязательства, в итоге получилось 10 500 ₽.
2. Компенсацию морального вреда — 5000 ₽.
3. Расходы на представителя, так как за меня иск подавала коллега, — 10 000 ₽.
4. Штраф по закону о защите прав потребителей — 50% от суммы требований, вышло 13 000 ₽.

Всего я получил 49 000 ₽. Еще решил разобраться с тем, что сервис меня заблокировал. Сначала обратился в Роспотребнадзор — мне ответили, что добиться справедливости можно в судебном порядке. Теперь думаю над тем, чтобы обратиться в Федеральную антимонопольную службу: у нас в городе один сервис каршеринга — по сути, они монополисты, а их услугами я воспользоваться не могу.

Я получил исполнительный лист и сдал его в банк, который обслуживает Cars 7. У меня была информация о реквизитах из претензии от каршеринга, но я мог бы сделать запрос в ФНС и тоже получить эту информацию — понадобился бы исполнительный лист на должника, по которому делают запрос. Через неделю мне пришли деньги, вся сумма — 49 000 ₽. С момента незаконного списания штрафа до получения возмещения прошло восемь месяцев.

Сейчас разбираюсь со штрафом от этой же компании за то, что перегородил выезд другим авто, хотя по моим фото видно, что я никому не мешал.