Это был такой период, который модно называть «кризисом среднего возраста». Я пережила развод, раздел бизнеса и хотела делать «ничего», но чтобы при этом были деньги. Спросила у приятеля, что делать. Приятель показал мне «Эйр-би-эн-би».

Меня впечатлил доход моего приятеля: около 25 тысяч долларов в год. Я тоже хотела принимать гостей, не скучать в одиночестве и получать такие деньги.

Квартира моя в двух минутах ходьбы от метро «Кутузовская». Здесь три комнаты, паркетный пол, французские окна от пола до потолка, уютная гостиная и хозяйка, говорящая на трех языках (то есть я). Сдавать одну из комнат посуточно — казалось, что я нашла идеальное решение всех проблем. И вот что из этого получилось.

Объявление

Никаких ограничений для регистрации на сайте нет. Хозяином может стать каждый, в чьей стране работает сервис и кто готов пустить в квартиру посторонних людей. Я погуглила упоминания сервиса в криминальной хронике, ничего не нашла, но на всякий случай увезла из квартиры драгоценности. После этого я отправилась на сайт.

Чтобы разместить квартиру на «Эйр-би-эн-би», вам нужны текст объявления и фотографии.

Для начала фотографируете квартиру сами — хоть на телефон, хоть на профессиональную камеру. Добавить ваши фотографии — именно то, что предложит вам система при регистрации.

Сервис делит пользователей на «простых» и «подтвержденных». Ко вторым доверия больше. Чтобы подтвердить аккаунт, нужно заказать бесплатную съемку квартиры на «Эйр-би-эн-би», а еще пройти верификацию на сайте.

Чтобы пройти верификацию на «Эйр-би-эн-би», вам понадобится:

  1. Номер любого действующего телефона (мобильного или городского), чтобы с вами можно было легко связаться.
  2. Действующий адрес электронной почты.
  3. Подключить аккаунт на «Эйр-би-эн-би» к аккаунту в социальных сетях, чтобы были видны ваши друзья и дела.
  4. Предъявить паспорт, чтобы доказать, что вы — это вы.

Тот факт, что у вас дома побывал реальный человек и фотографии сделаны им, добавит вам на старте «очков» и доверия потенциальных гостей.

Процесс заказа, организации съемки и выкладки фотографий на сайт — не быстрый. У меня это заняло около 5 недель. В это время на сайте могут стоять любые фотографии, а квартира уже появится в поиске.

Вот фотографии моей квартиры, которые сделал профессиональный
фотограф «Эйр-би-эн-би». Бесплатно

Вот фотографии моей квартиры, которые сделал профессиональный фотограф «Эйр-би-эн-би». Бесплатно

Поисковые запросы завязаны на текст. Поэтому уделите ему достаточно внимания. Например, изучите тексты объявлений, которые сейчас на пике популярности в вашем городе, и подумайте, что написать о своей квартире такого, чтобы в ней захотелось поселиться. Подробнее о тексте объявления я расскажу в другой раз.

Если, как и я когда-то, вы не готовы принимать у себя русских — пишите объявление сразу на иностранном языке. Русские клиенты вас не найдут, и это скажется на доходах, зато вы окружите себя представителями интересующей страны. Напишите объявление сразу на трех или четырех языках, если хотите принимать гостей сразу из нескольких стран.

К чему готовиться

Я подошла к подготовке комнаты без фанатизма. Убрала вещи из шкафов и комодов, протерла пол, постелила свежее белье, поставила цветы в вазу и села читать инструкции на сайте.

«Эйр-би-эн-би» рекомендует установить датчики дыма и угарного газа (не установила), напечатать эвакуационные карты для гостей на случай ЧП (не напечатала) и обзавестись аптечкой (решила обойтись набором лекарств, который есть в доме). Ни об одном из этих пунктов я за год не вспомнила. И поняла, что готовиться можно к чему угодно, — вы все равно не угадаете, что произойдет.

Скажем, что делать в ситуации, когда к тебе приезжают евреи, которые едят только кошерное и только из одноразовой посуды? Вариантов два: купить или показать им магазин, где продается такая посуда. Купить только на первый взгляд кажется более затратным решением. На практике же одноразовая посуда обошлась в 400 рублей, а в результате — лояльность израильских гостей, отличные рекомендации и 100 шекелей чаевых.

Или что делать, если гость приезжает на сутки раньше? Представляете, комната отмыта, застелено свежее белье, у меня в гостях прекрасная пара — она немка, он чех. Мы поедаем торт и общаемся на смеси известных нам языков. Внезапно — звонок в дверь:

— Hello, Maya! It’s John from Canada.

Я сверяюсь с календарем и понимаю, что «Джон фром Кэнада» должен был приехать только послезавтра. «Да, да, я знаю, я перепутал даты, когда вводил на сайте, но это же не страшно, правда? Я готов доплатить!», — говорит мне, широко улыбаясь, Джон. Через 5 минут я уже придумываю, как освободить вторую комнату, и знакомлю Джона с гостями.

Такие штуки приносят дополнительный доход. Люди понимают, когда они вас напрягают, и готовы за это платить.

Если сдача квартиры — не единственное, чем наполнена ваша жизнь, поставьте миллион напоминалок про приезд гостя. У меня стояли напоминалки на планшете и в телефоне, и все равно к моменту приезда очередного гостя я то и дело оказывалась то в булочной, то в прачечной, то на рабочей встрече. Очень неловко было бросать все, чтобы срочно доехать домой и открыть страдальцу дверь. Один раз гость меня так и не дождался и уехал, оставив злобный отзыв.

Отзывы

Важное завершение общения — попросить отзыв у уезжающего гостя, а в идеале еще и подсказать ему, что именно писать. Часто люди не оставляют отзывы, потому что не знают, что сказать, кроме «было клево, спасибо» или «nice flat». Они стесняются, им неловко, а отзывы определяют место квартиры в рейтинге и количество потенциальных клиентов, а значит, и количество заработанных вами денег.

Просить отзывы тоже неловко и не хочется. Но если вы все это время общались с гостем, а не угрюмо сидели по разным углам, то попросить отзыв не так уж и сложно. «Джон, отлично посидели, спасибо! Напишешь пару слов на сайте? Если хочешь, я помогу с формулировками», — совсем не страшная фраза, которая обеспечила мне массу приятных отзывов и новых клиентов.

Проблемы, которых никто не ждал

Чтобы сдавать квартиру, надо очень любить людей и быть готовым к неожиданностям. У гостей меняются планы, они забывают о договоренностях, болеют и т. п. Они живые и хотят внимания. Если бы человек ехал в Москву, чтобы сидеть в одиночестве за компьютером, он бы выбрал гостиницу. А если он едет жить в квартиру, то хочет познакомиться и пообщаться. И вот уж за «пообщаться» точно придется отвечать вам.

Вопрос, чем занять гостей, которые сами не придумали себе программу на 3 дня в Москве, вставал регулярно. Сначала я отмалчивалась и нервно пыталась нагуглить театры, дающие спектакли на английском. А потом познакомилась с несколькими экскурсоводами и стала отправлять к ним гостей за процент. Ребята отлично знают Москву, могут рассказывать хоть о сталинских высотках, хоть о Булгаковской Москве, хоть о Перестройке и при этом говорят по-английски. Так вопрос с досугом гостей был решен, а квартира с утра до вечера оставалась в моем распоряжении.

Вечер — традиционное время для разговоров о жизни. Часто гости приезжали со всем набором стереотипных представлений о России. Я пыталась сначала рассказывать, что это не совсем так, а потом решила, что стереотипы продаются лучше. Поэтому дома завелись водка, самолепные пельмени, домашние соленья и даже матрешки. Водка отлично скрашивала беседу и развязывала языки даже самым застенчивым гостям. Пельмени — отличная закуска, которую, к тому же, гости могут готовить сами под водку и разговоры. Селфи на телефон за столом, засыпанным мукой, рядом с тазиком фарша были любимым развлечением гостей.

Неприятной частью такого бизнеса оказалась обычная домохозяйская рутина: уборка, стирка и готовка. До и после отъезда гостей нужно мыть посуду, драить полы и шкафы, стирать и гладить белье, наводить порядок и покупать свежие цветы. Чем больше в доме было людей, тем больше появлялось работы. А вызывать каждый день клинеров дорого: убирать одну комнату из трех они не станут, а за всю квартиру берут не меньше 3000 рублей. В общем, делать «ничего» получилось плохо, и если вам важно не прикладывать усилий, то либо закладывайте в стоимость квартиры уборку, либо не связывайтесь.

Еще микробизнес обострил отношения с соседями. Обнаружив, что к нам минимум два раза в неделю таскаются люди с чемоданами, какая-нибудь баба Маня то и дело приходила «разбираться». Квартира съемная, и любимым аргументом соседей было «мы хозяевам все расскажем». Но тут я подстраховалась и рассказала все сама. Хозяева понимали, что в стране кризис, и совершенно не возражали против моего мелкого бизнеса. Поэтому угрозы меня не пугали, но необходимость улыбаться соседям и успокаивать их при каждой встрече в лифте иногда напрягала.

Как договориться с арендодателем

Если все оформлять по закону, то с хозяевами квартиры у вас должен быть договор аренды с правом сдавать помещения в субаренду. Эта возможность должна быть отдельно указана в договоре в разделе «Права и обязанности нанимателя». Но на практике, так как арендодатели не хотят платить налоги, то вы живете в квартире без договора. Значит и вопрос с субарендой решаете полюбовно. Главное, пообещать, что все риски вы берете на себя — и если что, компенсируете ущерб.

Расходы, доходы, налоги

Комнату около метро «Кутузовская» можно было на тот момент (дело было пару лет назад) сдавать где-то за 2000 рублей в сутки. При полной загрузке это давало 50 тысяч рублей в месяц. Сейчас сервис не рекомендует ставить цену ниже 3300 рублей, потому что цены выросли.

Сумма, которую вы выставляете в объявлении, не равна сумме, которую вы получите на карточку. Сервис вычтет из полученной вами суммы сбор за услуги в размере 3% с каждого бронирования.

Все суммы, которые вы получаете от «Эйр-би-эн-би», считаются доходом, поэтому должны быть учтены при заполнении налоговой декларации. Ваш доход от сдачи облагается налогом 13%, как и любой другой.

Если не убирать квартиру самой, то придется вычесть из дохода еще и расходы на прачечную и уборщицу. Прачечная стоит где-то 2300 рублей за один заход, а уборщица — еще 2600 рублей. Но чаще ты смотришь на эти цифры и идешь убирать квартиру и стирать белье самостоятельно.

Подкидываете клиентов друзьям-экскурсоводам — в виде процента набегает еще от 5000 до 10 000 рублей в месяц. Около 5000 рублей составляют чаевые за месяц. Ну и если вы не гнушаетесь вариантом, когда клиент платит «мимо кассы», или зарегистрированы на аналогичных по смыслу порталах (например, на homestay.com), то есть шанс получить еще примерно 10 000 рублей. Мой максимальный доход от всей этой авантюры составлял около 50 000 рублей в месяц. До 25 000 долларов за год я не добралась.

Несчастливый финал

Через полгода функционирования «домашнего отеля» моя квартира по ощущениям превратилась в проходной двор. Я забыла, когда я просто сидела в тишине с книжкой или ходила одна в театр. «Ничего, если я к тебе? Я с гостинцами, и еще со мной пара коллег», — словоохотливый Хуан звонил всегда внезапно, но регулярно. Он ездил на международные выставки в Экспоцентре, а от меня туда легко дойти пешком. Одновременно в «Вайбер» писал Эрик из Потсдама, а в «Воцап» стучался давешний жилец из Португалии.

После очередного такого набега я удалила объявление с сайта и сменила номер телефона. Я поняла, что не хочу больше ни общаться, ни принимать гостей, ни говорить о политике. Пельмени я не могла видеть еще примерно год.

Один из бывших постояльцев нашел меня через полгода в соцсетях: «Hola! Maya! ¿Kak delá». Дела мои были отлично, и я быстро-быстро объяснила ему, что вышла замуж, переехала и умерла. Больше мне никто не писал.

Запомнить

  1. Закажите бесплатную фотосессию квартиры на «Эйр-би-эн-би». Так вы сразу получите новое знакомство, стильные фото и повысите свой рейтинг на сайте.
  2. Напишите интересное объявление, которое рассказывает о вашей квартире и о вас лично, как о хозяине.
  3. Общайтесь и просите новых друзей оставлять отзывы. Они влияют на то, как часто гости выбирают именно вашу квартиру.
  4. Получайте удовольствие от того, что вы делаете. Иначе зачем вы это делаете?
  5. Не забывайте платить налоги.