Как купить квартиру в Москве онлайн

И оформить ипотеку не выходя из дома

47
Как купить квартиру в Москве онлайн
Аватар автора

Виктория Зорина

купила квартиру онлайн

Страница автора

Мы с мужем купили квартиру в ипотеку, встретившись только с курьером и нотариусом.

Все обсуждения, оформление документов и перевод денег прошли онлайн. Расскажу, как происходит покупка недвижимости в эпоху цифровизации и как это было в пандемию с минимумом личных контактов.

Почему мы решились на покупку

Сейчас мы живем в трехкомнатной квартире в Москве в районе Очаково-Матвеевское, которую купили в 2015 году за 17,4 млн рублей. Для покупки мы взяли в ипотеку 6 млн рублей под 11,9% годовых. Остальную часть суммы получили с продажи предыдущей двухкомнатной квартиры в этом же доме. Ипотечный кредит мы выплатили в 2020 году.

У нас две дочки, одной пять, а другой одиннадцать лет. Мы хотели купить им квартиру на будущее, чтобы отселить, когда вырастут. У нас было накоплено около 2 млн рублей на первый взнос. Мы рассчитывали взять кредит с максимальным сроком, а если получится — выплатить его досрочно. Пока дочки не вырастут, квартиру можно сдавать и таким образом погашать ипотеку.

Наши требования к квартире:

  1. Двухкомнатная. Такая квартира удобна для двух детей, когда они повзрослеют. Кроме того, при сдаче в аренду это более привлекательный вариант для семьи, чем однокомнатная или студия.
  2. С хорошим видом. Видовые квартиры можно сдавать дороже. Нам самим тоже было бы приятно видеть из окна пол-Москвы, когда старшая дочь переедет и мы будем приходить к ней в гости.
  3. Хорошая планировка. Площадь квартиры — не менее 50 м², кухня и комнаты — нормального размера, то есть не меньше 12—13 м².
  4. Максимальная цена — 12 млн рублей. Примерно столько летом 2020 года стоила двухкомнатная квартира в нашем доме, аналогичная той, которую мы продали пять лет назад.

Мы рассматривали два основных варианта. Первый — купить квартиру в нашем или соседнем доме за 12 млн рублей, которую можно было бы сразу сдавать. Расчеты были следующие:

  1. Первоначальный взнос 20% — 2,4 млн рублей.
  2. Сумма кредита — 9,6 млн рублей.
  3. Платеж по ипотеке — 75 000 ₽.
  4. Плата за сдачу квартиры в аренду — 45 000 ₽.

То есть нам нужно было бы выплачивать банку только 30 000 ₽ после того, как мы сдали квартиру. Если бы оставались свободные деньги, могли бы погашать кредит досрочно.

Второй вариант — новостройка. В нашем и соседнем районах уже несколько лет активно строят. Мы знали, что с обеих сторон от нашего микрорайона вот-вот начнется новое строительство: по этому поводу проводились общественные слушания и готовилась проектная документация. Нужно было только ждать и следить за новостями. При таком варианте мы рассчитывали на более низкую цену квартиры относительно готовой в нашем доме и хотели уложиться в 10 млн рублей, включая собственные накопления.

Теоретически можно было бы купить готовую квартиру в домах, которые сдали два-три года назад. Но пришлось бы выбирать из того, что есть в этот момент на рынке. Цены там тоже не радовали: они были выше нашего бюджета — 14—15 млн рублей.

Когда началась пандемия коронавируса и спрос на квартиры упал, государство запустило программу льготной ипотеки. Заемщикам предлагалось взять ипотеку под 6,5%, а до рыночной ставки кредитору доплачивало государство. Требований к заемщикам было всего два: гражданство РФ и деньги на первоначальный взнос. И то и другое у нас было. Нам эта программа оказалась выгодна: со ставкой 6,5% платеж гораздо меньше, чем с обычной ставкой по кредиту, которая стартует от 9—10%.

Когда в середине лета открылись продажи на нужном объекте, мы решились.

Рассылка Т—Ж о квартирах и домах
Лайфхаки о покупке, ремонте и съеме жилья — в вашей почте раз в две недели. Бесплатно

Выбор квартиры

Информацию о том, когда начнут продавать квартиры в новом жилом комплексе, можно отслеживать на сайте комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы, а также на форумах о новостройках. Еще в начале 2020 года мы знали, что интересующий нас комплекс появится в продаже летом-осенью 2020 года, и просто периодически мониторили сайты.

22 июля 2020 года застройщик объявил, что стартуют продажи квартир в ЖК «Большая Очаковская, 2». Комплекс расположен в районе Очаково-Матвеевское, до метро «Аминьевское», одноименной железнодорожной платформы Киевского направления и МЦД-4 — семь минут пешком. Метро и МЦД-4 еще строятся, но их планируют запустить в конце 2021 года — раньше, чем сдадут ЖК. Рядом есть вся инфраструктура: магазины, школа, детский сад, а также будет построен торговый центр. ЖК должны сдать в январе 2023 года.

Мы заранее изучили все схожие по расположению проекты этого застройщика и его конкурентов, чтобы понять примерные цены. Надеялись, что двухкомнатная квартира будет стоить 10 млн рублей. Увы, надежды не оправдались: квартиры площадью 50—56 м² на верхних этажах стоили от 11,5 млн рублей. Мы рассматривали квартиры только на самых высоких этажах с окнами на северо-восток Москвы, а не во двор, чтобы был еще красивый вид, который не будут загораживать дома напротив.

Нам понравилась квартира на 30 этаже из 32 площадью 52,1 м². В ней было две спальни, кухня-гостиная и два санузла. Квартира стоила 11 790 230 ₽, отделка включена в стоимость. Мы решили, что это дорого, поскольку у нас была планка в 10 млн рублей. Но я все же позвонила в отдел продаж, чтобы узнать условия покупки. Мне предложили видеовстречу с менеджером через час, я согласилась.

Бронирование квартиры

Встреча с менеджером проходила в «Гугл-мит». Видеосвязь и звук были хорошими, я ничего не упустила. Менеджер Евгений за несколько минут рассказал, что все документы можно подписать удаленно, а об объекте мы и так все знали. Мы поблагодарили его, но мысленно отказались от этой идеи. Квартира обходилась гораздо дороже, чем мы планировали. В конце концов, мы могли подождать начала стройки с другой стороны от нашего дома.

Десять минут спустя Евгений позвонил мне уже по телефону. Он сказал, что на квартиры большой спрос, поэтому цены на сайте вырастут через 15 минут. Предложил бесплатно забронировать нашу квартиру на пять дней по старой цене. От меня требовались только ФИО и номер телефона.

Я знаю о таком приеме продажников: создать искусственный спрос, но все равно согласилась. Квартиры действительно бронировали прямо на глазах: на страницах появлялась надпись «квартира забронирована», а цены и правда выросли через 15 минут. В нашем случае — сразу на миллион. Но у нас уже была бронь.

После этого мы с мужем еще раз все обдумали. За такие же деньги мы могли купить аналогичную квартиру в нашем доме. Ее плюсы — есть лоджия, можно сразу сдать, а не ждать два года, пока построят. Минусы — один санузел вместо двух и не такие красивые виды. И дому девять лет. Если бы мы ее купили и стали сдавать, то за два года заработали бы около миллиона рублей. Но новостройки обычно растут в цене. По сути, тот миллион мы уже выиграли в день бронирования.

Забегая вперед, скажу, что решение было верным: в ноябре 2020 года квартира в соседнем с нами доме стоила больше 14 млн рублей. В июле 2021 года нашу старую двухкомнатную квартиру продали за 15,5 млн рублей. Отложи мы покупку новостройки, на вторичном рынке за 12 млн рублей уже ничего нужного не купили бы.

Цены на квартиры в нашей новостройке тоже не собираются падать: аналогичная квартира на 27-м этаже в августе 2021 года стоила 15,6 млн рублей — и выходила окнами на верхние этажи дома напротив. Квартира на 32-м этаже соседнего корпуса с боковым видом туда, куда у нас прямой, стоила 17,1 млн рублей. Таким образом, за год с момента покупки мы заработали примерно 4—5 млн рублей, или 35—45%. К 2023 году цены еще выросли.

В итоге я написала менеджеру, что мы согласны купить эту квартиру прямо сейчас. Он ответил, что в течение нескольких дней к нам приедет курьер с документами для цифровой подписи, а пока нужно заняться ипотекой.

Через год после начала строительства соседний корпус уже подведен под крышу, в нашем заканчивают монтаж технического этажа, в двух остальных строят последний, 32-й этаж
Через год после начала строительства соседний корпус уже подведен под крышу, в нашем заканчивают монтаж технического этажа, в двух остальных строят последний, 32-й этаж
На стройплощадке установлены камеры: можно наблюдать за ходом строительства в прямом эфире
На стройплощадке установлены камеры: можно наблюдать за ходом строительства в прямом эфире
Такая планировка квартиры у некоторых застройщиков называется «трехкомнатная евро»
Такая планировка квартиры у некоторых застройщиков называется «трехкомнатная евро»
В каждой квартире на сайте расставлена виртуальная мебель
В каждой квартире на сайте расставлена виртуальная мебель

Дистанционная ипотека и личный визит к нотариусу

Подать заявку на ипотеку с господдержкой можно прямо с сайта застройщика. На выбор у нас было несколько банков, включая «Россельхозбанк» и «Дом-рф». Но мы пошли другим путем. Мой муж — сотрудник ВТБ, поэтому ему было проще оформить заявку на сайте банка: условия по ипотеке те же, но предоставлять о доходах и налогах физлица не нужно. Оставалось заполнить анкету в ипотечном разделе на сайте банка, внести в нее нужные данные, прикрепить копии паспортов и СНИЛС.

Заявку мы подали в тот же день, когда забронировали квартиру. Ее должны были рассматривать пять рабочих дней. Ровно через неделю мы получили одобрение: одобрили даже больше 10 млн рублей, которые нам требовались.

Мы с мужем в зарегистрированном официально браке. Поскольку основной заемщик — муж, то ДДУ мы тоже оформляли на него. Я как супруга выступала нефинансовым созаемщиком, то есть подтверждать доход мне не требовалось. Но зато я должна была дать согласие на эту сделку. Такое согласие оформляется нотариально.

Ближайшая нотариальная контора находится от меня в десяти минутах езды на такси. Я и раньше пользовалась услугами этого нотариуса, поэтому обратилась туда же. Из-за пандемии нотариус принимал по записи, я записалась по телефону на следующий день. Образец согласия прислал менеджер со стороны застройщика. К нотариусу я взяла оригиналы обоих паспортов и свидетельства о браке.

Согласие нужно было подписать лично. Я приехала в нотариальную контору один раз, все сделали за десять минут. Я сначала забыла про электронную копию и оформила только бумажную, которая вообще не была нужна. Потом позвонила в нотариальную контору и попросила прислать электронный вариант. Через полчаса мне прислали документ в виде PDF-файла плюс файл формата SIG, который содержал квалифицированную электронную подпись нотариуса. Обе версии документа обошлись мне в 1500 ₽.

1500 ₽
я заплатила за нотариально заверенное согласие на сделку

Согласие и подпись я отправила по электронной почте менеджеру застройщика. Бумажная копия мне нигде не понадобилась.

Так выглядит одобрение ипотеки в личном кабинете клиента ВТБ
Так выглядит одобрение ипотеки в личном кабинете клиента ВТБ
Так выглядит согласие супруга на покупку недвижимости, его можно оформить у любого нотариуса. Для подписания нужно присутствие только супруга, который дает согласие
Так выглядит согласие супруга на покупку недвижимости, его можно оформить у любого нотариуса. Для подписания нужно присутствие только супруга, который дает согласие

Электронная подпись

Чтобы подать ДДУ на регистрацию в Росреестр, нужна квалифицированная цифровая подпись. Ее выдают специальные организации, уполномоченные осуществлять услуги по криптозащите информации. Такие организации прошли сертификацию ФСБ и аккредитацию у Минкомсвязи, и им доверяют государственные органы. Нам выдал подписи удостоверяющий центр «Технокад».

Квалифицированную электронную подпись почти невозможно взломать, поэтому ей можно заверить любые документы. Любая организация и различные инстанции, включая суд, должны будут ее принять.

Файл электронной подписи генерирует специальная программа — средство криптографической защиты информации, или СКЗИ. Владельцам подписи выдаются закрытые ключи — особые последовательности символов, которые формируют файл подписи. Когда человек подписывает документ электронной подписью, СКЗИ сканирует документ и создает уникальное сочетание данных документа — хэш-сумму. Хэш-сумма шифруется с помощью закрытого ключа.

В Росреестре программой СКЗИ проверяют хэш-сумму и сравнивают ее с содержанием документа. Если все совпало, значит, документ не меняли и подпись цела. Если что-то не совпало, подпись автоматически считается недействительной и документ теряет юридическую силу.

В нашем случае застройщик оформил на себя пользование электронным модулем «Технокад-экспресс регистрация прав». Внутри него можно создать сертификаты для любого заказчика — физического или юридического лица, от имени которого будут поданы документы в Росреестр. Самим заказчикам не нужно получать никакие электронные устройства или устанавливать на компьютер программы для электронной подписи. Именно такие сертификаты были оформлены на нас с мужем как на покупателя квартиры и созаемщика.

На сайте указано, что этот модуль стоит 28 500 ₽, но в нашем случае все оплатил застройщик
На сайте указано, что этот модуль стоит 28 500 ₽, но в нашем случае все оплатил застройщик

6 августа курьер застройщика привез нам эти документы — квалифицированные сертификаты ключа проверки электронной подписи, сокращенно КСКП ЭП. Смешно, но это на самом деле листы бумаги с данными. Мы показали курьеру паспорта и расписались, что получили документы. За сертификаты мы дополнительно ничего не платили: застройщик оформил их за свой счет, это входит в стоимость квартиры. Сертификат действует один год, после чего его можно продлить.

Теперь дело было за застройщиком и банком: первый должен был подготовить ДДУ, второй — кредитный договор. На это ушло около двух недель. Оба договора нам присылали на проверку, мы сверяли данные с документами и отмечали ошибки.

Для договора с застройщиком понадобилось отправить менеджеру копии следующих документов:

  1. Паспортов.
  2. Свидетельства о браке.
  3. СНИЛС.

Как объяснил менеджер застройщика, электронные подписи понадобятся нам после подготовки всех документов. Нам позвонят и попросят продиктовать код из смс, сообщать сведения из бумажного сертификата не нужно. Код из смс удостоверит цифровую подпись на договорах.

Страховка, сделка, оплата

Для ипотеки нужна страховка: без нее банк повышает процентную ставку по кредиту. В нашем случае страховали только жизнь заемщика, потому что самой квартиры на тот момент еще не существовало: по ДДУ ее должны были построить, отделать и передать нам в январе 2023 года.

Мы выбрали страховую, которая напрямую работает с ВТБ. Чтобы заключить с ней договор и все оплатить, никуда ездить не пришлось. Анкету о здоровье заемщика муж заполнил прямо на сайте, для меня страховка не требовалась. Страховка мужу на год обошлась в 42 900 ₽, заплатили через платежный шлюз на сайте страховой компании в день сделки.

Договор страхования можно продлевать каждый год, а можно расторгнуть, если найдете более выгодные условия. За второй год страховая компания выставила нам счет на 49 299 ₽, хотя остаток по кредиту уменьшился на 700 000 ₽. Мы решили, что это дорого. Муж расторг договор страхования и оформил страховку в другой компании за 31 071,62 ₽.

Новая страховка обошлась нам на 18 тысяч рублей дешевле, чем продление старой
Новая страховка обошлась нам на 18 тысяч рублей дешевле, чем продление старой

Наша квартира стоила 11 790 230 ₽. Получалось, что с учетом первого взноса в 1 768 535 ₽ нам нужно было взять в кредит 10 021 695 ₽. Менеджер застройщика предложил немного увеличить взнос и вписать в кредитный договор ровно 10 млн рублей — для красоты.

В итоге мы взяли 10 млн рублей на 27 лет под 6,5%. Ежемесячный платеж — чуть больше 65 тысяч. Кредит планируем погасить досрочно. Мы всегда оформляем кредит на максимально возможный срок: ежемесячный платеж получается меньше, а благодаря досрочному погашению можно уменьшить переплату по кредиту. Например, при ипотеке на 15 лет наш платеж вырос бы до 87 тысяч рублей, а на 10 — до 113 тысяч.

По условиям договора застройщик получает деньги только после того, как построит дом. До этого момента они лежат на специальном счете эскроу в банке. Счет открывает банк, заемщику не нужно знать даже номер.

Свой первоначальный взнос мы перевели 12 августа на специальный ипотечный счет, который банк открыл бесплатно. На этот же счет банк перевел кредитные средства. Так что несколько часов мы любовались в личном кабинете, как на нашем счету лежало почти 12 млн рублей. Потом эти деньги отправились на счет эскроу, где будут лежать до конца строительства. На свой ипотечный счет мы теперь переводим ежемесячные платежи по кредиту.

Мы заплатили банку 2500 ₽ за то, что нам открыли счет эскроу и перевели на него деньги с нашего текущего счета. Ехать в отделение и подписывать документы лично не понадобилось.

В тот же день прошла и сама сделка: о ней нам сообщили накануне по телефону. Никто не объяснил, как она будет проходить, поэтому почти весь день мы ждали вызов на видеоконференцию. Но никакой информации о сделке не было. Пришлось снова звонить в банк. Оказалось, что сделка уже идет и скоро нам пришлют документы на очередную проверку. Нас не предупредили, что все проходит не просто удаленно, а даже без виртуального присутствия.

Документы прислали на следующий день, а потом позвонил менеджер застройщика и попросил подписать их. Электронная подпись работает так:

  1. Менеджер запрашивает у системы «Технокад-экспресс» код подтверждения подписи.
  2. Система присылает код на номер покупателя в смс.
  3. Покупатель называет эти цифры менеджеру.

Алгоритм похож на подтверждение покупок по банковской карте. Поскольку нам звонил знакомый менеджер, мы не волновались, что это могут быть мошенники.

Все прошло гладко. После этого мы расслабились и перевели первый платеж по ипотеке в банк: эти обязательства начинают действовать со дня сделки, а в нашем случае банк списывает платеж с первого по десятое число каждого нового месяца за прошлый. Квартира уже почти наша.

Фрагмент инструкции о том, как пользоваться системой, чтобы подтверждать электронные подписи документов. Менеджеру нужно было ввести наши данные в систему, установить сертификат ключа проверки электронной подписи, дождаться от нас кода подтверждения из смс и ввести его в специальное поле. Тем самым он подтвердил, что мы подписали документы
Фрагмент инструкции о том, как пользоваться системой, чтобы подтверждать электронные подписи документов. Менеджеру нужно было ввести наши данные в систему, установить сертификат ключа проверки электронной подписи, дождаться от нас кода подтверждения из смс и ввести его в специальное поле. Тем самым он подтвердил, что мы подписали документы
Оплата страховки и счета эскроу прошла в один день
Оплата страховки и счета эскроу прошла в один день
Так выглядит подтверждение цифровой подписи на договоре долевого участия
Так выглядит подтверждение цифровой подписи на договоре долевого участия
1/2
Оплата страховки и счета эскроу прошла в один день

Проблемы с документами

Обычно после подписания документов застройщик передает их в Росреестр на регистрацию. Это обязательная процедура при любой продаже или покупке недвижимости. У нас зарегистрировать договор должны были электронно, застройщик оплачивал это сам.

Перед подачей наших документов в Росреестр застройщик обнаружил ошибку в документах со стороны банка. Это случилось через три недели после сделки. Нужно было переподписать договор с корректными данными.

Нам пришлось активировать подписи повторно. На этот раз нам звонил другой менеджер: наш ушел в отпуск. На всякий случай мы задали ему несколько вопросов о деталях договора: сумме сделки, наших данных в договоре, а также убедились, что наш менеджер оставил именно это контактное лицо на время своего отсутствия.

Еще через две недели ситуация повторилась. Мы слегка насторожились, поскольку в ДДУ четко прописано, что документы нужно сдать на регистрацию в течение десяти дней после подписания. Однако менеджер со стороны застройщика уверил, что все в порядке.

В итоге документы попали на регистрацию только через два месяца после сделки — 21 октября. Спустя неделю муж получил по электронной почте подписанные файлы договоров. Никаких бумаг!

Теперь мы владеем виртуальной квартирой, за строительством которой можем наблюдать из окна. Хотя процесс покупки был не совсем отлажен — мы не всегда были в курсе дела — покупать недвижимость, сидя за компьютером, оказалось очень удобно. Когда мы покупали предыдущую квартиру в 2010 году, мы как минимум дважды посещали застройщика и банк.

О ходе регистрации документов в Росреестре застройщик информировал нас по смс. Процедура заняла ровно неделю
О ходе регистрации документов в Росреестре застройщик информировал нас по смс. Процедура заняла ровно неделю

Что я думаю о покупке квартиры онлайн

Сделка, которую оформляешь из дома, экономит время, избавляет от очередей и лишних контактов с людьми. Вполне возможно, такой удобный способ покупки квартир останется и после того, как закончится пандемия.

Но при заключении такой сделки лучше уточнять вообще все мелочи. Например, спрашивать, нужно ли виртуально присутствовать на сделке, как устроен процесс и как все защищено от мошенников. Если ипотечный менеджер долго не отвечает, нужно просить менеджера застройщика связаться с банком.

Наши дополнительные расходы при покупке квартиры — 46 900 ₽

Страхование жизни заемщика на год42 900 ₽
Открытие эскроу-счета2500 ₽
Нотариальное согласие на сделку1500 ₽

Наши дополнительные расходы при покупке квартиры — 46 900 ₽

Страхование жизни заемщика на год42 900 ₽
Открытие эскроу-счета2500 ₽
Нотариальное согласие на сделку1500 ₽

Как купить квартиру дистанционно

  1. Выберите подходящую квартиру на сайте застройщика и забронируйте ее, чтобы зафиксировать цену.
  2. Все детали покупки можно обсудить с менеджером по видеосвязи. Если боитесь что-то забыть, подготовьте заранее список вопросов.
  3. Если нужна ипотека, все можно оформить напрямую через застройщика. В банк ездить не придется.
  4. Для тех, кто в браке, потребуется оформить нотариальное согласие, что супруг не против покупки. Пока нотариусы делают такой документ только при личном визите. Возможно, со временем его тоже удастся сделать дистанционно.
  5. Для сделки нужна электронная подпись. Ее делает застройщик за свой счет. От покупателя только требуется встретить курьера с сертификатом ключа проверки электронной подписи и расписаться в получении сертификата.
  6. Для ипотеки на новостройку потребуется застраховать только жизнь и здоровье заемщика. Страховку тоже можно оформить дистанционно.
  7. В день сделки ждать у компьютера весь день не нужно. Менеджер позвонит и спросит только код подтверждения электронной подписи. Его присылают в смс.
  8. После сделки застройщик должен отдать документы на регистрацию в Росреестр в течение десяти дней. Покупателю никуда ехать не нужно.

Больше материалов о покупке квартир и домов, обустройстве и ремонтах — в нашем телеграм-канале «Свой угол». Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить: @t_nedviga

Виктория ЗоринаЧто думаете о покупке квартир онлайн?
  • Гульнара ХасановаЯ бы тоже хотела так купить квартиру.0
  • 1c-lifeПокупал я у пика, так же онлайн. Смешно получилось, сделал бронь, начал подавать документы онлайн, и встал на этом, не все на сайте у них работало. Но потом через неделю они починили и я продолжил подавать документы, прислали предварительный дду. К этому времени уже была одобрена ипотека. В общем дней через 10 после бронирования я открыл все счета, закинул деньги, и заключил ипотечный договор с банком))))) И дальше начались проблемы с пиком, непонятно на какой стадии сделка, игнор от менеджеров, в чате говорят обращайтесь к менеджеру, менеджер говорит обращайтесь в чат, какие-то ошибки у них постоянно. В общем прошел уже месяц, я сделал первый платеж по ипотеке, а дду все еще не был подписан))))) Потом выяснилось, что не приложили согласие супруги от нотариуса в электронном виде. Чем дальше от москвы, тем более дремучие нотариусы. В москве это делается за пол часа, а тут в далеком замкадье, пришлось 2 дня поездить по нотариусам в радиусе 100км, чтобы нашелся тот кто знает о pdf и sig, может сделать это в электронном виде. Дальше ожидание, курьер с документами на электронную подпись, ожидание, второй платеж по ипотеке, и уже потом подписание дду и отправка в росреестр. На все про все ушло 2,5 месяца Еще была проблема с эскроу в втб, они там ошиблись, выяснилось это уже на подписании ипотеки, пришлось ехать в тот же офис втб где открывал эскроу (где открывали туда и езжайте исправлять). Благо заняло это 3 часа, из них 2 на дорогу. Менеджеры у пика тоже менялись за это время. Сейчас думаю процесс стал более отлаженный, и менеджеры научились, и программисты ошибки исправили. Но точно сказать не могу, квартиры не каждый месяц покупаю)))) А первая покупка квартиры была офлайн. Был менеджер который вел сделку, и сообщал на какой стадии что находится, все прошло гладко, и еще скидку дал хорошую. Тоже застройщик ПИК)6
  • 1c-life1c-life, в общем, лично мне покупать онлайн не понравилось1
  • really niceЗдОрово, что у вас получилось оформить сделку онлайн. Звучит очень привлекательно, но, все-таки, страшновато. Строительство 32 этажных высоток в городе - беда :(9
  • Gordon FreemanПокупал квартиру через Дом.клик от Сбера, удивился насколько все просто. Сфоткал паспорт, справки. В банк ничего не носил. Сбер добавил в чат продажника от застройщика и сам все с ним порешал. Потом только позвонили уточнить время подписания договора. Причем это делал до пандемии в прошлом году. Не реклама, сбер все равно не люблю =)17
  • Пётр АлексеевПокупал квартиру у ПИОНЕР через их сервис онлайн покупки. Довольно удобно получилось. Сначала в их сервисе перенаправили в дом клик. Там загрузил все документы. В банк сходили ровно один раз, чтобы оплатить первоначальный взнос, открыть ЭСКРОУ счет и сделать ЭЦП подписи для росреестра. Вся сделка заняла примерно 3 недели2
  • Aleksandr AlekseevА я когда покупал у того же застройщика и банка весной, надо было прийти лично на сделку с банком.1
  • Виктория Зоринаreally, беда, а точнее неприятность - то, что этажность двух новостроек напротив подняли с 24 до 43 этажей и часть вида перекроют. А так - сложно в мегаполисе малоэтажки строить, очень дорого и куда всех остальных людей селить.3
  • really niceВиктория, да, сложно. Но можно и нужно делать как, например, в Барселоне, Стокгольме, других приятных местах, и не строить Гонконг в пустыне. В Москве полно неправильно используемого места, в первую очередь - дорог, ж/д путей и промзон. С промзонами сейчас начинают работать, но этого мало.4
  • Виктория Зорина1c-life, у меня к Пику вопросов нет, там менеджер все быстро делал и вообще молодец. Но процедура еще нуждается в доработке со стороны взаимодействия с банком. Вообще здорово, что можно с минимальными сложностями купить целую квартиру и такие схемы работают. Так что задержки с документами - это мелочи, результат-то есть.2
  • 1c-lifeВиктория, когда я покупал, процесс наверное не до конца отладили, и за все время сменилось 2 менеджера. Причем менеджера поменяли, а я не в курсе, как была тишина так и осталась, потом начинаешь с чата общение, там появляются подробности, потом с менеджером. Думаю если бы сразу был хороший менеджер, то с учетом других проблем все заняло меньше месяца1
  • Антон КривенкоВзяли у пика буквально месяц назад, но на севере. Оформляли все тоже онлайн. Сервис как плохо работал так и работает, все заводилось только после настоятельных переговоров (читай ругательств). Но в целом тут только один совет, никогда не покупайте квартиры не побывав на объекте, не побывав рядом с ним и не пройдясь району. Тот же пик рендеры рисует такие, что рядом лес, пруды, птички поют, а по факту на этом месте уже есть жк больше чем жк от пик (пример жк Столичные поляны, сравните рендер хотя-бы с картой).6
  • Анатолий МоторныйПокупал у Пика, онлайн сервис - кошмар, ощущал себя баг-тестером... Страховку жизни оформлял у сбера в ДомКлике (так быстрее), потом оформил у другого крупного страхователя (аккредитованого сбером) на 25-30% дешевле и отказался от сберовской (профит - 10 тыщ).2
  • Виктория ЗоринаИрина, я живу в ста метрах от этой стройки и наблюдаю ее из окна каждый день. Надеяться на падение цен можно сколько угодно, только не падают они, увы. И не упадут, разве что точечно. Им не с чего падать, желающих слишком много. И что конкретно "маразматично" в покупке онлайн, если на выходе получаешь ту же самую квартиру и документы, только не ездишь никуда?15
  • Виктория ЗоринаАнатолий, в итоге мы б сэкономили тысячи 3, но пришлось бы еще ехать в другую страховую - онлайн там не разрешали страховать. Через год посмотрим, где выгоднее.1
  • Виктория ЗоринаАнтон, да, конечно, не глядя не надо покупать никогда. Наш рендер похож на правду, но электричку там, конечно, не показали)1
  • Виктория ЗоринаПётр, хорошо, что у Пионера все так четко! Нас тормозил банк, и, судя по комментам, не только нас.0
  • Виктория Зоринаreally, в промзонах как раз человейники и возникают в основном. Но и Барселона, и Стокгольм гораздо меньше Москвы. А если посмотреть на Нью-Йорк, Чикаго, Лос-Анджелес - без высоких зданий не обойтись.0
  • Виктория ЗоринаFreeman, я вас понимаю по всем пунктам)1
  • roman464665а почему ваши взрослые дочери будут жить друг с другом?) мужья, семьи не планируются?2
  • roman464665roman464665, добавлю. зачем им будет нужно 2 санузла в двухкомнатной квартире?)))2
  • Анатолий МоторныйВиктория, я думаю, через год вы удивитесь. Но то, что онлайн только сбер это да...0
  • Pavla Tolokoninaroman464665, комфортный уровень - это когда на одну спальню один санузел, во многих странах без этого вас просто не поймут. а не "на 38 комнаток всего одна уборная".2
  • Vlad SamВы поосторожнее с электронной подписью. Я бы её отозвал после завершения сделки и подписания всех документов. Подпись позволяет от вашего имени подписать что угодно. И оспорить это будет очень сложно. Учитывая современные реалии с переоформлением сим-карт и незащищённостью стандартов связи, смс — не самая надёжная защита. Если подделают подпись от руки — можно доказать, что это не вы. Нотариально-заверенный документ вряд ли подделать можно. А электронную подпись без специального устройства легко украсть у застройщика или просто слить кому-то. Никто даже не заметит. А потом вдруг через полгода окажется, что вы много чего наподписывали, о чём сами не в курсе.4
  • Дмитрий ДьякинКак то не понятно с идентификацией сторон сделки. Застройщик выступил в качестве агента покупателя во взаимоотношениях с Росреестром и подписывает квалифицированной электронной подписью. Тут всё понятно и безопасно. А вот как верифицировали себя в своих взаимоотношениях застройщик и покупатель не понятно. Они ведь лично не контактировали между собой. Паспорт покупателя вживую видел только курьер - лицо вряд ли уполномоченное удостоверять личность в такой дорогостоящий сделке. Полномочия человека, представившегося как представитель застройщика тоже не понятны. Далее покупатель подписывал документ кодом из смс. То есть простой (не усиленной) не квалифицированной подписью. А она юридически приравнивается к собственноручной лишь если пользователь вначале подтвердил свою личность. Может в этом описании этот момент просто опущен, но пока большие сомнения в безопасности такой схемы...4
  • Дмитрий ДьякинVlad, полностью согласен с Вами. Достаточно опасная схема. Требует повышенной внимательности к таким моментам, один из которых Вы указали. Обратная сторона её удобства.2
  • Vlad SamДмитрий, а главное, что эта ЭП потом у застройщика осталась, видимо.2
  • Виктория ЗоринаАнатолий, у нас было несколько вариантов, страховку онлайн в Согазе оформляли. Дешевле оказалась только одна, но за ней надо было ехать, причем "сегодня до 18.00", потому что завтра сделка. У мужа работа, я работу могла подвинуть, но страховку вместо него не могла оформить, только по доверенности, которой не было. В общем, сложилось как сложилось)0
  • Виктория Зоринаroman464665, у них достаточно большая разница в возрасте, придумаем что-нибудь :) Вместе - это в крайнем случае, не обязательно всех из гнезда выпихивать сразу. А уж что они там планируют - это их дело.2
  • ОлолёнаСупер! Спасибо за подробное описание. Ещё летом продажник говорил, что в процент кредита входит Страховка и за неё платить не придётся. Обманули?0
  • Mikhail Sergeevвы сообщали менеджеру застройщика те самые коды, которые приходят в смске с текстом "никому не говорите этот код, даже сотруднику банка"? я правильно понял? и ещё. Если сотрудник ВТБ оформляет ипотеку через публичный сайт банка, да и ещё ждет одобрения неделю, ну это дно какое-то... я 2 года назад брал ипотеку в райфе, одобрение получил в день отправки заявки, в банк езил только один раз, на подписание договора (и нет, я даже близко не сотрудник райфа, просто существующий клиент).0
  • Виктория ЗоринаАлёна, страховка никогда не входит в стоимость кредита. Ее можно не оформлять в некоторых случаях, тогда процент по ипотеке будет выше. Так что он явно напутал.2
  • Виктория ЗоринаMikhail, неправильно. Там есть скриншот: одноразовый пароль для подписи такой-то. Если "никому не сообщайте" - это другая история.0
  • А я говорил…Виктория, посмотрите на Лондон, например. Население агломерации 15млн. Человейников нет от слова совсем. И куда-то селятся люди...1
  • Pavla TolokoninaAlex, захотят - продадут. "вы купили детям квартиру и испортили им этим жизнь" - оригинальный подход.5
  • Pavla TolokoninaAlex, почему это? люди продают квартиры и сдают квартиры, дураков жить только там, где есть жилье, мало. трепетное отношение прививает отсутствие квартиры, потому что нужно постоянно оплачивать аренду.1
  • А я говорил…Pavla, попробуйте взглянуть на это шире, а не только через призму собственного мироощущения. В России в целом население не мобильное, это статистика. Это значит что изменение места жительства для человека больше является исключением, нежели правилом. А причиной для этого являются два фактора: здесь есть жилье и здесь есть работа. Подавляющее большинство условных студентов будет нацелено работать локально. Наличие существующей недвижимости будет лишь дополнительно толкать к этому.0
  • Pavla TolokoninaAlex, студенты могут мобильно не жить в жилье, которое купили родители. У этих хотя бы выбор будет. Вы наличие выбора за минус пытаетесь выдать.1
  • Виктория ЗоринаAlex, посмотрите на цифры, пожалуйста. Площадь Лондона 2500 кв.км, население меньше 9 млн. Площадь Москвы - 1070 кв.км., население - более 12 млн официально (без территории Новой Москвы, с ней площадь 2500, но там всего 550 тысяч человек живет).0
  • А я говорил…Виктория, действительно, посмотрим на цифры: Лондон (площадь 1572км2, население 8300, плотность 5667/км2, Wikipedia). Москва (площадь 2561км2, население 12600, плотность 4949/км2, Wikipedia). В Лондоне плотность населения-то поболее будет, а человейников все нет... Может дело всё-таки в градостроительной политике?2
  • А я говорил…Виктория, а в Нью-Йорке, на который вы сослались, плотность населения так и вообще за 10 тысяч на км2 зашкаливает. Так что сравнение явно некорректное...0
  • Aleksandr AlekseevАнтон, а наличие соседнего ЖК каким-то образом отменяет то, что рядом лес?1
  • Татьяна КирюхинаСегодня прошла моя первая крупная онлайн сделка. Укэп то есть усиленную квалифицированную электронную подпись создали мне ещё при бронировании в офисе продаж, удостоверяющим центром АО "аналитический центр". Я ожидала, что подписание будет проходить подобно подписанию 3 НДФЛ на сайте ФНС, то есть СМС кодом, но мне предложили скачать приложение сигн.ме и объяснили, что документы на подпись будут присылаться туда, с возможностью до подписи скачать, распечатать на ознакомиться, переслать специалистам. После согласия с ними надо переместить бегунок слева направо и напротив документов из пакета по очереди начнут появляться зелёные галочки, как только это случится, пакет подписан. Просто следует отчитаться в чате что подписал/а. Но мне показалось что дали мало времени для ознакомления с последними версиями документов, так как в рыбах и шаблонах была неполная информация и не все цифры.но юрист заверила,что в подводных камней в документах не имеется и можно подписывать0
  • Татьяна КирюхинаGordon, я тоже рассчитывала на домклик тем более я зарплатный клиент, но в последний момент, когда я уже готовилась спросить застройщика о интересующей меня ипотечной программе, сбер внезапно поднял ставку по этой программе на 7% 3.5%->10.5% это оказалось критично и мы выбрали другую программу другого банка. Тут получилось всё сложнее но прошло относительно гладко0