Устаревший дизайн сайта и накрутка посетителей: 6 частых ошибок в SEO

Готовых рецептов попадания в топ поисковой выдачи нет — нужно следить за актуальными правилами «Яндекса» и «Гугла» и много экспериментировать.

Этим могут воспользоваться недобросовестные подрядчики — пообещать результат, а на деле создать видимость работы. Или допустить ошибку не специально — например, из-за нехватки опыта.

Я руковожу веб-студией «Сеослон» и уже восемь лет занимаюсь продвижением сайтов. Расскажу про 6 распространенных ошибок, которые допускают подрядчики и предприниматели, которые занимаются SEO сами. Поделюсь способами проверить и исправить их.

В чем ошибка. Когда пользователь вбивает в Яндекс или Гугл запрос «купить шубу», поисковый робот не идет сразу искать сайты про шубы — он обращается к своей базе данных. Он составил ее заранее, а для этого обошел размещенные в интернете сайты — это называется индексацией. Затем робот скачивает страницы, анализирует их по сотням параметров, присваивает каждому рейтинг. Так сервисы определяют, какой из сайтов больше всего подходит под запрос пользователя.

От индексации можно скрыть отдельные страницы, например вход в админку или страницу с корзиной. Или сайт целиком — так делают во время технических работ и крупного обновления. Важно не забыть снять запрет на индексацию после работ, иначе поисковики решат, что сайт исчез.

У нас была такая история: работали над блогом на сайте, попросили программиста закрыть от индексации все страницы пагинации блога — это страницы с заголовками статей. Разработчик ошибся и применил метатег с запретом вообще на весь сайт. Тот практически сразу перестал показываться в результатах поиска. Ошибку заметили быстро, запрет сняли. Но на восстановление обычной посещаемости ушло два месяца.

Как избежать ошибки. Нужно периодически заходить в сервис статистики сайта и анализировать посещаемость. Если она начала резко снижаться, возможно, дело в запрете индексации — уточните, так ли это, у человека, который контролирует и изменяет код сайта. Если на сайте установлена «Яндекс-метрика», можно зайти в сервис «Яндекс-вебмастер» и посмотреть, сколько страниц сайта проиндексированы.

В чем ошибка. Поисковики в ранжировании сайтов ориентируются не только на текстовое содержание страниц, но и на полноту информации и удобство ее получения, на то, как данные структурированы и оформлены. Важно поддерживать юзабилити сайта — контент должен быть не только релевантным запросу пользователя, но и удобным для работы с ним.

Проблема в том, что со временем технологии развиваются и то, что считалось удобным и приятным 10 лет назад, сейчас кажется устаревшим. Если периодически не обновлять сайт, не делать его современным, поисковики могут понизить страницы в выдаче. По моему опыту, даже самого современного и актуального дизайна хватит на 5—7 лет — затем нужно обновлять.

Как избежать ошибки. Следите, чтобы сайтом было удобно пользоваться, чтобы структура соответствовала интересам пользователей, чтобы ничего не мешало сразу получить доступ к нужной информации.

В моей практике рост посещаемости у коммерческих сайтов происходил после добавления маркетинговых блоков: формы для сбора контактов, пошаговой инструкции для покупки, отзывов. Если это поможет пользователю, можно добавить на сайт интерактивный конструктор — например, такие делают сайты по продаже кухонь.

Полезно следить за конкурентами: хотя бы раз в полгода вбивать в поисковики ключевые запросы своих покупателей и смотреть, что Яндекс и Гугл выдают на первых страницах. Нужно анализировать общее содержание сайта, выяснить, какие есть блоки, какое в них количество контента, какие технологические фишки вроде тех же конструкторов появились на рынке. По возможности используйте те же приемы, делайте свой сайт еще удобнее и полезнее пользователям.

В чем ошибка. Есть SEO-специалисты, которые отказываются предоставлять отчеты о выполненной работе, ссылаясь на то, что это секретная информация и индивидуальная разработка. Если согласиться на такой режим работы, можно несколько месяцев платить подрядчику гонорар, а затем понять, что никаких результатов нет. SEO — это не магия, а технический процесс.

Подрядчик точно может составлять для предпринимателя промежуточные отчеты, рассказывать, чем он занимается и каких результатов уже достиг. А если в отчете есть непонятные термины, можно договориться с заказчиком, чтобы он их пояснил.

Как не допустить ошибку. Работа над SEO обычно занимает как минимум несколько месяцев. Можно договориться с подрядчиком о постоянных отчетах — единой практики по частоте и содержанию нет, но раз в месяц кажется адекватным примером. В документе должен быть список выполненных работ. Например, такой:

1. Комплексный анализ и аудит сайта и его посетителей.
2. Анализ конкурентов.
3. Разработка стратегии продвижения.
4. Выработка комплексных рекомендаций: программирование, юзабилити, верстка, тексты.
5. Проработка семантического ядра сайта.
6. Работа над метаданными, тегами.
7. Работа с мультимедиа — названия файлов, alt для картинок.
8. Формирование корректных файлов robots.txt, sitemap.xml.
9. Наращивание качественной ссылочной массы на сайт — подбор площадок и размещение ссылок и текстов на них.
10. Анализ и корректировка текстов на сайте.
11. Работа с заголовками.
12. Анализ исходящих ссылок, удаление битых ссылок.
13. Оценка эффективности принятой стратегии.

В отчете должны быть данные об изменении позиций по каждому ключевому запросу. Допустим, вы продвигаетесь по запросу «купить шубу». На старте сотрудничества сайт был на 99-м месте в Яндексе, через месяц оказался на 80-м месте, еще через месяц — на 3-м.

Топ выдачи в поисковиках сейчас персонализированный: у каждого пользователя свой порядок сайтов. Но есть сервисы, в которых можно проверить универсальные позиции, — стоит сразу договориться, через какой вы будете сверять данные. Например, мы используем «Топвизор», но есть и другие варианты: сервисы от Line.pr-cy.ru, Xseo.in.

В чем ошибка. Я встречала SEO-подрядчиков, которые под работой над продвижением сайта подразумевали только внутреннюю оптимизацию: работу над текстами, юзабилити, версткой, маркетинговой составляющей. Но для быстрого роста сайта в выдаче поисковиков этого недостаточно. Нужно проводить внешнюю оптимизацию, то есть наращивать количество внешних ссылок — ресурсов, которые ссылаются на ваш сайт. Если игнорировать эту часть работ, сайт будет расти в выдаче очень медленно.

Проблема в том, что не все ссылки одинаково полезны. Если просто закупить на бирже сотни ссылок, сайт может вовсе оказаться в бане поисковых систем. Вывести сайт из этого бана можно, но работать придется долго и без гарантий.

Как избежать ошибки. Нужно воспринимать поиск внешних ссылок как работу над репутацией сайта в глазах клиентов и поисковиков. Гугл рекомендует найти сообщества, которые могут быть заинтересованы в вашем контенте, товарах и услугах, и рассказывать там о своем сайте.

Для этого подрядчик может договориться с владельцами других сайтов, новостными или информационными ресурсами. Например, магазин настольных игр размещает за плату статьи с релевантным контентом и ссылками на магазин в журнале про культуру. Можно найти форумы, где люди ищут товары и услуги: например, на форуме пользователь просит посоветовать фотографа — значит, в этой теме можно разместить ссылку на сайт фотографа, который мы продвигаем.

Важно избегать ресурсов, которые созданы специально для продажи ссылок. Вредно размещать ссылки на ресурсах, аудитории которых не нужен ваш сайт: например, покупать ссылку на иностранном сайте, если вы продаете только в России, или рассказывать об условной кухне на заказ на портале, где обсуждают ИТ-новости. В таких случаях поисковик будет считать ссылку некачественной и постепенно понизит сайт в выдаче. От подрядчика стоит требовать отчет о каждой размещенной внешней ссылке — а затем периодически проверять, насколько они корректны.

В чем ошибка. Недобросовестные подрядчики могут накручивать посетителей сайта с помощью роботов или людей, которые за небольшие деньги переходят на ресурс и имитируют там действия настоящих пользователей. Так выполняются KPI, заказчик оплачивает высокую посещаемость, но реальной пользы бизнесу нет: «накрученные» пользователи не заинтересованы в товарах или услугах, они никогда не закажут продукт предпринимателя. Со временем же поисковики поймут, что посещаемость накручивают, и понизят рейтинг сайта в поисковой выдаче.

Как избежать ошибки. Постоянно отслеживайте посещаемость сайта с помощью «Яндекс-метрики» или «Гугл-аналитики». Начинать нужно еще до работы подрядчика над сайтом. Если посещаемость резко вырастет практически сразу после подписания договора, высока вероятность накрутки.

SEO не дает быстрого эффекта. Посещаемость обычно начинает расти постепенно, по нескольким запросам. Если вместо 10—15 человек в месяц к вам стали заходить ровно по 100 пользователей по каждому запросу, это очень похоже на искусственную накрутку. Стоит сразу прекратить работу над сайтом и уточнить у подрядчика, что происходит. Или нанять внешнего консультанта, которому вы доверяете: пусть он проверит список работ, изучит систему статистики и выяснит, есть ли накрутки.

В чем ошибка. Среди параметров, по которым поисковики определяют релевантность и рейтинг сайта, — поведенческие факторы. Поисковики смотрят, с какой целью пользователи приходят на сайт и достигают ли они этой цели.

Проблемы начинаются, когда предприниматель запускает рекламу, но не проверяет готовность сайта к новым клиентам. Поисковики видят большой всплеск посещаемости и такой же большой отток — например, люди приходят на сайт по рекламной ссылке, пытаются составить проект кухни в конструкторе, а тот глючит. В результате Яндекс и Гугл посчитают сайт нерелевантным и начнут реже выдавать его в результатах поиска.

Как избежать ошибки. Проверяйте всю воронку продаж, следите за работоспособностью всех блоков и элементов на сайте на разных устройствах. Тестируйте поведение пользователя — проверьте, может ли он оставить контакты в форме, получить контент, за которым он пришел на сайт из поисковиков, добавить товары в корзину, получить информацию о доставке, оплатить.

Я советую следить за полнотой информации на сайте. Например, всегда указывать актуальные цены: не раз замечала, что наличие стоимости важно не только для пользователя, но и для поисковиков. Если цены нет, люди быстро уходят со страницы — это маркер некачественного сайта, а значит, понижения в результатах поисковой выдачи.