Около половины жителей страны хоть раз делали покупки в интернете.
Особенно возросло количество заказов после начала пандемии: каждый третий опрошенный заявил, что начал покупать онлайн чаще, чем прежде.
Мы изучили, какие маркетплейсы предпочитают россияне, что они чаще всего там заказывают, а также сколько денег тратят.
Какими маркетплейсами пользуются
Самый популярный маркетплейс в России — «Вайлдберриз». Во втором квартале 2022 года аудитория площадки выросла до 120 млн пользователей, а количество заказов за этот период составило 604 млн. На втором месте — «Озон»: здесь за это же время 30,7 млн человек сделали 90,2 млн заказов. Замыкает тройку «Яндекс-маркет»: 11,4 млн активных покупателей. В число крупнейших маркетплейсов в России также входят «Алиэкспресс», «Сбермегамаркет», «Ламода» и «Казаньэкспресс».
Чаще всего на таких сайтах покупают электронику и бытовую технику: эти товары приобретает около 44% покупателей. Также высоким спросом пользуется одежда и обувь для взрослых, товары для дома и дачи.
На некоторые сайты заходят за определенными товарами. Например, на «Вайлдберриз» чаще всего заказывают одежду и обувь для взрослых, на «Озоне», «Яндекс-маркете» и «Сбермегамаркете» — товары для дома и дачи, на «Алиэкспрессе» — электронику и технику.
Также доля определенных покупок в некоторых категориях зависит от сезона. Например, по данным ВЦИОМа, пик продаж платьев приходится на Международный женский день, а больше всего мужских носков продали накануне 23 Февраля. Еще на 8 Марта чаще, чем в другие дни, заказывают доставку продуктов. В целом самый прибыльный день в году для маркетплейсов — 11 ноября, когда отмечается Всемирный день шопинга и площадки устраивают акции.
Что заказывают на «Вайлдберриз»
Мы посмотрели, как изменились траты населения в начале 2023 года на одном из самых популярных маркетплейсов — «Вайлдберриз». Сервис аналитики маркетплейсов LikeStats поделился с Тинькофф Журналом данными о продажах на этом маркетплейсе за последние шесть месяцев — с 23 сентября 2022 по 21 марта 2023.
Стоит отметить, что один товар может попадать в несколько категорий. Например, женская спортивная футболка — в разделы «Футболки и топы» и «Спорт». Также в рамках этого материала мы учитываем только товары продавцов, которые работают по схеме FBO — когда маркетплейс сам обрабатывает заказы и отправляет товары покупателю.
Чаще всего россияне заказывали товары из раздела «Женщины», где представлена одежда и белье для женщин: на эту категорию приходится 21% всех заказов. На втором месте — категория «Спорт», 19% от всех заказов. Здесь продают спортивную одежду и обувь, а также снаряжение — мячи, тренажеры, лыжи. На третьем месте — категория «Красота», то есть косметика и парфюмерия: 10% заказов.
В целом женщины чаще заказывают одежду, чем мужчины. Самый большой разрыв — в категории «Свадьба»: женщины заказывают такие товары в 62 раза чаще, чем мужчины. Также женщины чаще выбирают товары из категории «Халаты», «Офис» и «Религиозное». Наименьшая разница в заказах у мужчин и женщин — в категориях «Толстовки, свитшоты и худи» и «Шорты».
Как мы уже говорили, чаще всего на этом маркетплейсе заказывают одежду и обувь для взрослых. Мы посмотрели, что именно покупают россияне и сколько денег тратят. Собрали мужской и женский образы для весны в регионе с умеренным климатом. Для этого выбрали по одной из самых заказываемых вещей из раздела «Джемперы, водолазки и кардиганы», «Джинсы», «Верхняя одежда», «Обувь» и «Сумки и рюкзаки».
Женский образ обошелся в 6758 ₽. В него входит водолазка в черный рубчик, джинсы с высокой посадкой, кожаная косуха, сумка-шоппер и кроссовки, всё черного цвета.
Мужской образ оказался вдвое дороже — 12 219 ₽. Среди самых покупаемых товаров у мужчин — водолазка с высоким горлом, джинсы-бананы, непромокаемый анорак, кроссовки из натуральной кожи и спортивная сумка через плечо. Как и у женщин, все черное.
Как выглядит среднестатистический покупатель
По данным исследовательской компании «Анкетолог», женщины делают покупки на маркетплейсах в среднем два-три раза в месяц. Мужчины — один раз в месяц.
Самые «женские» площадки — «Вайлдберриз» и «Ламода»: доля покупательниц в этих интернет-магазинах на 33 и 25% больше, чем покупателей. Мужчины чаще пользуются услугами «Алиэкспресса» и «Яндекс-маркета»: разница с женской аудиторией — 27 и 22% соответственно. А вот на «Озоне» и «Сбермегамаркете» клиентов обоих полов примерно поровну.
По данным проекта Tinkoff Data, в среднем российский покупатель в 2022 году тратил на один заказ на маркетплейсе 1831 ₽. Самый высокий средний чек был у пользователей «Ламоды»: 6035 ₽. Самый низкий — на «Казаньэкспрессе»: 669 ₽.
Люди в возрасте от 25 до 34 лет составляют 27% всех покупателей, от 35 до 44 лет — 25%. Молодежь в возрасте 18—24 лет пользуется услугами маркетплейсов реже, таких покупателей 12%.
Подавляющее большинство покупателей живут в городах — 96%. Из них 20% — в региональных центрах, а 16% — в столицах. На долю жителей сел и поселков приходится всего 4% заказов.
Также известно, что среднестатистический покупатель проводит на маркетплейсе 18 минут в сутки. Это 3% от всего проведенного в интернете времени.
Таким образом, типичный покупатель маркетплейсов — женщина от 25 до 44 лет. Она живет в городе, делает покупки онлайн минимум два-три раза в месяц. Из площадок предпочитает «Вайлдберриз», где заказывает одежду, косметику и детские вещи.
