В решении проблем с болезнью или при несчастном случае в отпуске может помочь медицинская страховка. Но она не спасет от хамства и языкового барьера.

Мы попросили читателей рассказать о своем опыте лечения за границей. В этом материале — страны, заболев в которых можно столкнуться с трудностями.

Это комментарии читателей из Сообщества Т⁠—⁠Ж. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции.

Великобритания: дорогая стоматология

Natalia Syrkova
пыталась вылечить зуб

Когда я была в Лондоне, неожиданно заболел зуб. Связалась со страховой. Мне сказали, что лечение зуба по страховке — 200 $⁣ (14 313 Р), и оперативно нашли стоматологию. После осмотра стоматолог выкатил счет на 180 000 Р, в который входило удаление нерва и пломбировка. В итоге он согласился снизить его вполовину, и я написала страховой просьбу увеличить страховку на зубы.

Страховая отвечает уже полтора года, хотя должна была в течение трех дней. При этом счет за осмотр в размере 10 000 Р мне оплатили. А зуб в итоге лечила уже в России.

Германия: недоступность узких специалистов

Zuss
хотела попасть к гастроэнтерологу

Был опыт обращения к терапевту в Германии. Беспокоили довольно сильные боли в районе пупка, и я столкнулась с тем, что пробиться к узкому специалисту, в моем случае к гастроэнтерологу, почти нереально.

Попасть к гастроэнтерологу можно было только через терапевта. Первый терапевт, а точнее семейный доктор, к которому я обратилась, назначила анализ на скрытую кровь и посоветовала есть яблоки и говядину, так как предположила, что у меня дефицит железа. Причем этот анализ мне не делали, рекомендации исходили из догадок врача. Этим все и ограничилось.

Я обратилась к другому врачу, уже в другом городе. Там меня осмотрели на УЗИ, сказали, что ничего не видят, разве что метеоризм, и посоветовали успокаивающий чай с травами и побольше гулять. Я согласна, рекомендации про прогулки хороши, но и здесь врач так и не направила к гастроэнтерологу. На мои просьбы ответила: «Я не вижу надобности в консультации у гастроэнтеролога». И это все за деньги, которые покрывала страховка.

От бывших коллег слышала, что ждать приема у узкого специалиста обычно приходится от одного до трех месяцев, иногда даже дольше.

США: оплата чеками

Eva Shreiber
искала способ оплатить счет

Самое неприятное было в Штатах. Сейчас, возможно, уже все по-другому, но восемь лет назад мне оказали помощь и на выписке выкатили счет, который можно было оплатить только чеком и никак иначе.

Откуда у меня взяться чекам, в больнице не знали. Туристов у них раньше, видимо, не было или мне просто не повезло. Попытка объяснить, что прогресс шагнул далеко и чековых книжек ни у кого, кроме американцев, нет, ни к чему не привел. Пришлось просить заплатить коллегу, у которого была чековая книжка. Хорошо, что сумма была не фееричная, меньше 5000 $. Страховая все вернула дома без проблем.

Чехия: потребительское отношение к пациентам

Ксения Петрова
не получила неотложную помощь

В Чехии понадобилась неотложка. По телефону сказали, что вызов скорой платный и дороже, чем такси, поэтому мы сами добрались до больницы на такси.

В больнице сказали, что помощь будут оказывать, только когда мы свяжемся со страховой. Это заняло час и 2000 Р за телефонный счет. Затем 30 минут искали кабинет неотложки, никто не говорил по-английски, я стояла посреди коридора и рыдала, но всем сотрудником было плевать. Когда мы все-таки нашли кабинет с надписью «неотложная помощь», тамошняя медсестра кое-как объяснила, что врач на обеде и надо ждать.

В итоге врач пришел только через 40 минут и был абсолютно бесцеремонным, с трудом объяснялся по-английски, было ощущение, что я вызываю у него только отвращение. Сказал, что я могу потерпеть до прилета в Россию и лечиться там. И эта консультация стоила нам 30 000 Р. Страховая все вернула через месяц после возвращения в Россию.


Marina Ilina
лечилась в санатории

Чехия — это нечто. В давние времена была там в санатории в Карловых Варах с ребенком. Врач замечательно говорила на русском, но из 20 минут приема 15 минут ее интересовало, как я буду оплачивать лечение. И на каждой процедуре это было основным вопросом. Сложилось впечатление, что, кроме денег, их там ничего больше не интересовало.

Турция: трудности с поиском лекарств

Alexandr
ходил по аптекам

Отдыхали в Турции с женой и детьми-младшеклассниками. Обычно на короткий отдых не собираем с собой большую аптечку, только самое базовое типа пластырей, градусника и жаропонижающих. Пока везло и пригождался только пластырь, так как жена регулярно натирает себе ноги босоножками.

Но в этой поездке ребенок умудрился сильно ободрать колени. Обрабатывать было совершенно нечем, и я отправился на поиски чего-то типа нашего копеечного хлоргексидина. В первой аптеке фармацевт никак не мог понять, чего я хочу, и предложил какой-то спрей для горла и ядреный мятный ополаскиватель для рта. Во второй и третьей просто развели руками. Вернулся к своим ни с чем, жена просто промыла ранки и заклеила пластырем.

Допускаю, что я мог как-то неверно изъясняться. Хорошо, что нужно было просто обработать детские царапины, а не что-то серьезное.

Китай: медперсонал без знания английского

anna_nico
пострадала от китайской кухни

Еще до карантина, примерно в начале 2018 года, отдыхала на Хайнане. Отдых был спокойный, пляжный, иногда я отправлялась на экскурсии, поэтому никак не могла предположить, что мне понадобится медпомощь. Но острая китайская кухня сделала свое дело. Мои проблемы с пищеварением, которые не беспокоили уже давно, обострились, хоть на стенку лезь.

В больнице меня сопровождал переводчик, который говорил на отвратительном ломаном английском. Врач на приеме тоже изъяснялся еле-еле, а словарный запас остального персонала вообще ограничивался словом «хеллоу». В общем, оказалось сложно описывать все симптомы, рассказывать, чем я питалась последние несколько дней, и объяснять, какой диагноз мне ставили в России. Я хорошо говорю по-английски, и в поездках в другие страны проблем с коммуникацией не было, этот случай искренне удивил.