В работе многофункциональных центров изменения. Теперь любой человек сможет получить сразу несколько услуг, справок и выписок по одному заявлению. Не придется заполнять много запросов в разные ведомства — сотрудник МФЦ все оформит и отправит сам.

Порядок обслуживания по комплексным запросам описан в федеральном законе. Список услуг есть в распоряжении правительства. Все должно работать — пробуйте.

Что такое МФЦ?

МФЦ — это многофункциональные центры. Они помогают гражданам взаимодействовать с госучреждениями и ведомствами и не посещать каждое из них по отдельности. Такое «единое окно», через которое граждане общаются с государством: ГИБДД, Росреестром, пенсионным фондом, налоговой, соцзащитой и другими. Раньше во все эти органы нужно было ездить отдельно. Но постепенно их базы связали в общую систему документооборота, чтобы нам, гражданам, можно было обращаться в «одно окно».

В многофункциональных центрах можно получить разные государственные и муниципальные услуги. Например, подать документы на регистрацию прав собственности, оформить сертификат на материнский капитал, поменять права или получить справку о долгах по налогам. Там даже сделки с недвижимостью регистрируют.

Как было раньше

Раньше на каждую услугу нужно было подавать отдельное заявление. Из-за этого приходилось ждать одну справку и только после ее выдачи подавать новый запрос.

Например, для приватизации участка нужно было сначала взять справку из Росреестра, а потом отдельно подавать документы в Росимущество. Если участок приватизировала мама или бабушка, ходить с ней часто нужно было работающим и занятым детям. Иногда из-за разницы в выдаче запросов откладывались сделки, но сотрудники МФЦ не могли ничем помочь: у них своя инструкция.

Как теперь

Появилось понятие комплексного запроса. Бабушка одновременно закажет несколько госуслуг: получит выписку о том, что ее участок не оформлен, и подаст заявку на приватизацию. Заодно она сможет взять справку о пенсии, пособиях и направление на протезирование из соцстраха. Все это по одному запросу и за один визит.

Это касается только физлиц?

Нет, комплексный запрос может подать кто угодно, в том числе ИП или фирма. Например, если нужно проверить контрагента или сотрудника.

Какие услуги можно получить по одному запросу?

Комплексный запрос работает не для всех услуг, которые оказывают МФЦ. Есть конкретный список из 30 пунктов.

Вот какие документы можно оформить по комплексному запросу:

  1. Водительские права взамен потерянных или украденных.
  2. Справку об отсутствии судимости.
  3. Информацию из реестра дисквалифицированных лиц ФНС.
  4. Выписки из госреестров по ИП и юрлицам.
  5. Выписки из единого реестра недвижимости.
  6. Уведомления о начале некоторых видов деятельности для ИП и фирм.
  7. Сертификат на материнский капитал и заявление, как им распорядиться.
  8. Заявления на перевод пенсионных накоплений.
  9. Анкету на СНИЛС.
  10. Выписку по лицевому счету в пенсионном фонде.
  11. Перечень видов социальной помощи и услуг.
  12. Справку о размере пенсии и социальных выплат.
  13. Заявление на назначение и выплату пенсии и доплаты к ней.
  14. Заявление на добровольную уплату взносов в соцстрах.
  15. Сведения об исполнительных производствах по физлицам и компаниям.

В регионах установят свои списки взаимосвязанных услуг. Если отправляете комплексный запрос, это не мешает написать отдельные заявления на другие услуги, которых нет в перечне правительства. Несколько услуг укажете в комплексном запросе и отдельно напишете заявление на другие услуги. Вполне возможно, забирать все документы придете в один день.

Как оформить комплексный запрос в МФЦ

Все условия описаны в статье 15.1 закона № 210-ФЗ. Теперь дело обстоит так.

Если вам нужно получить сразу несколько госуслуг и они есть в перечне правительства, вы подаете в МФЦ одно заявление. Сотрудник отметит, какие именно услуги вам нужны, и сам будет отправлять от вашего имени запросы в разные ведомства. Закон разрешает ему это делать без доверенности.

В назначенное время придете и заберете все документы сразу. Причем вы получите и все промежуточные документы, которые ведомства передавали по запросам сотрудника МФЦ от вашего имени.

Заказывать услуги можно в любом сочетании. Например, по одному заявлению вам выдадут справки об отсутствии судимости, штрафов за употребление запрещенных веществ и судебной задолженности. Эти услуги между собой напрямую не связаны: на запросы отвечают разные ведомства. Даже если по какой-то причине справку о судебной задолженности не выдадут, остальные вы все равно получите. Нельзя отказать в предоставлении всех услуг из запроса, если отказано в какой-то одной. Исключение — только если одна услуга без другой невозможна.

В любое время можно узнать о статусе услуги: лично, по телефону или электронной почте. Если отправите запрос по электронной почте, ответ получите на следующий день.

В какой МФЦ можно обратиться с комплексным запросом

Вы всегда можете обратиться в многофункциональный центр по месту жительства. Но есть услуги, за которыми можно обращаться вообще куда угодно — даже в МФЦ в другом городе и регионе.

Если вам нужно несколько услуг, справок и документов от государства, а ходить никуда не хочется, проще всего поступить так:

  1. Позвоните в ближайший МФЦ в том городе, где живете. Объясните, какой конечный результат хотите получить: приватизировать участок, зарегистрировать право собственности на квартиру, поменять паспорт или получить материнский капитал. Вам подскажут, как и где сделать это быстрее.
  2. Зарегистрируйтесь на госуслугах и отправляйте запросы через интернет. Многие документы можно оформить вообще не выходя из дома. Например, получить выписку из пенсионного фонда или подать заявление на загранпаспорт. При оплате через госуслуги пошлина будет на 30% меньше. Но для этого нужно подтвердить учетную запись. Клиенты Тинькофф-банка могут сделать это в личном кабинете, без визита в центр обслуживания.
  3. Если решите сразу идти в МФЦ, всегда спрашивайте, можно ли получить услуги по комплексному запросу и как еще можно ускорить оформление справок. Сроки ответов постепенно сокращаются, а возможностей становится больше. Все может оказаться даже быстрее, чем вы думаете. Например, средства материнского капитала сейчас можно получить быстрее, чем год назад.