В Москве начался отопительный сезон

7 октября правительство Москвы сообщило о начале отопительного сезона.

Систему теплоснабжения начали переводить на зимний режим работы. Подача тепла идет постепенно и может занять до пяти дней. Расскажу подробнее.

Очередность подключения такая:

1. Соцобъекты: школы, детские сады и больницы.
2. Жилые дома.
3. Промышленные предприятия.

В некоторых социальных учреждениях тепло уже есть: его подключили раньше официальной даты по специальной заявке руководителя. Такой порядок предусмотрен для зданий социальной сферы.

В Подмосковье есть карта коммунальных услуг.

Лучше всего уточнить дату подключения в УК или ТСЖ: там должны точно знать ситуацию в своих домах. Но если очевидно, что с подключением медлят, например прошло больше недели с официальной даты, вот несколько вариантов, куда обратиться:

• горячая линия по вопросам включения отопления: 8 800 100-23-29. Заявку примут, только если тепла нет минимум пять дней после объявленной даты подключения;
• круглосуточная горячая линия МОЭК для потребителей: +7 495 539-59-59.

Звонить на горячие линии может быть неудобно, так как приходится ждать ответа и пробираться через голосовое меню. Есть возможность подать обращение и через интернет:

1. в сервисе «Вызов мастера» на mos.ru;
2. в мобильном приложении «Госуслуги Москвы»;
3. в ГИС ЖКХ — надо выбрать свою УК или ТСЖ и написать обращение.

Вот несколько материалов в Т⁠—⁠Ж, которые также помогут разобраться в проблемных ситуациях с отоплением:

1. Можно ли взыскать с УК плату за отопление, если в квартире холодно?
2. Можно ли временно отказаться от отопления в квартире?
3. Как вернуть деньги за отопление, если в квартире слишком жарко.

Для квартир установлены минимальные пороги, ниже которых температура опускаться не должна  :

1. в жилых комнатах в середине дома, кухне, туалете — +18 °C;
2. в угловых комнатах — +20 °C.

Для детских садов и школ существуют свои нормы.

Для школ  :

1. во всех основных помещениях — +18…24 °C;
2. в спортзале и мастерских — +17…20 °C.

Если холодно в садике, школе, поликлинике или другом социальном объекте, в первую очередь стоит обратиться к администрации — она обязана принять меры. Если дело не движется, жаловаться можно также по подчиненности: в департамент образования или здравоохранения столицы.