Как избавиться от звонков навязчивого мошенника?

33

Я имела неосторожность пройти опрос якобы от «Тинькофф-инвест». Когда осознала, что это мошенники, попросила не звонить. Но этот человек не понимает ничего. Я уже и угрожала ему, но это не действует. Звонки начинаются с девяти утра и продолжаются весь день. Даже в 11 вечера может позвонить, причем пользуется разными номерами. Единственное, где он засветился, — это «Вотсап»*.

Что посоветуете?

* мессенджер «Вотсап» принадлежит Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ

Идеального метода, который позволил бы вам легко и навсегда избавиться от навязчивых звонков, к сожалению, пока нет. Расскажу о нескольких способах борьбы с такими «телефонными террористами» — вы можете воспользоваться каким-то из предложенных вариантов или скомбинировать несколько.

Что нарушает человек, который вам звонит

Распространители рекламы вправе звонить и отправлять сообщения, только если человек дал на это предварительное согласие. Причем именно распространитель должен доказать, что получил такое разрешение. Иначе реклама будет считаться распространенной без предварительного согласия абонента или адресата. И как только получатель потребует прекратить отправку писем или звонки, рекламораспространитель обязан исполнить это требование 

.

Конституция РФ относит к основным правам человека и гражданина достоинство личности, а также неприкосновенность частной жизни 

. И тот, чьи основные права нарушены распространением ненадлежащей рекламы, вправе потребовать от нарушителя возместить убытки и компенсировать моральный вред.

В Уфе человек подал в суд на кредитную организацию, которая прислала ему рекламное смс с текстом «Скажите, вы уже что-то слышали о наших новых условиях по кредиту наличными под 0%?». Согласия на получение рекламы по сетям электросвязи гражданин организации не давал. Мужчина потребовал взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 15 000 ₽ и штраф 50% от присужденной судом суммы.

До этого гражданин обращался в Башкортостанское УФАС России, и антимонопольный орган признал сообщение нежелательной рекламой.

Суд учел постановление УФАС и частично удовлетворил иск 

— взыскал с ответчика компенсацию морального вреда 7000 ₽, штраф 3500 ₽ за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя и 10 000 ₽ компенсации расходов на представителя в суде.

Нарушителям законодательства о рекламе также грозит гражданско-правовая и административная ответственность. Производителям и распространителям рекламы за это положен штраф 

:

  1. Для граждан — от 2000 до 2500 ₽.
  2. Для должностных лиц — от 4000 до 20 000 ₽.
  3. Для малых предприятий — от 50 000 до 250 000 ₽.
  4. Для средних и крупных компаний — от 100 000 до 500 000 ₽.

Что можно сделать

Блокировать все номера, с которых звонит мошенник, — возможно, в какой-то момент у него закончатся варианты и он до вас не дозвонится.

Установить на телефон специальное приложение — подойдет, например, Who Calls, Truecaller, «Не звони мне», Call Blocker. Приложение сверит телефон, с которого вам звонят, с базой номеров и сделает пометку на экране телефона, если определит звонок как спам.

Приобрести защиту у оператора связи. Почти все операторы предлагают услугу блокировки нежелательных звонков. На экране телефона будет появляться предупреждение, если оператор обнаружит признаки спама у входящего вызова.

Пожаловаться в УФАС и Роскомнадзор. Проще всего это сделать через форму на сайте ФАС или электронную приемную Роскомнадзора. Другие варианты — направить жалобу через госуслуги или почтой.

Запишите разговор с человеком, который достает вас звонками, и передайте доказательства в контролирующие органы или суд. Предупредите звонящего, что включаете запись, спросите, какую компанию он представляет, попросите назвать имя и должность.

Но даже если человек откажется представляться и прервет разговор, подать жалобу все равно можно. Опишите ситуацию и приложите распечатку входящих звонков с отмеченными вызовами от спамера.

Если вы не знаете названия навязчивой компании, УФАС или Роскомнадзор сами определят виновника правонарушения. Контролирующие ведомства вправе запросить у оператора связи данные о владельцах номеров, с которых вам приходят спам-звонки.

Что в итоге

Компании или ИП могут звонить вам с рекламными предложениями только с вашего разрешения.

Справиться с навязчивыми звонками поможет блокировка спама от оператора или специальное приложение.

Кроме того, вы вправе пожаловаться на рекламные звонки в ФАС и Роскомнадзор и обратиться в суд с требованием выплатить компенсацию морального вреда.

А вы сталкивались с навязчивыми звонками? Расскажите, как решили проблему:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0

15.02.23, 19:24

Отредактировано

В настройках телефона включите функцию "Антиспам" или "Блокировка неизвестного номера". Все звонки с неизвестных номеров будут блокироваться

13

AllenW, по моему это только на айфонах

1

Алиса, на андроидах тоже есть. Если на месяц заблокировать, входящие с неизвестных, звонки прекратятся, и потом можно отключить функцию

5
0

Как люди до сих пор живут без приложений блокировщиков спама или хотя бы голосовых ассистентов - для меня загадка

9

тогда курьеры не могут дозвониться и стоят под дверью несколько дней с моей едой вкусной

30

Nine, Я просто беру трубку с неизвестных, когда жду доставку. Всё же это разовые случаи.

0
0

Операторы связи имея возможность блокировать спам звонки и звонки мошенников не делают этого по умолчанию а требуют за это деньги.
Вдумайтесь)

5
0

"Who Calls" не работает. Пишет, что это спам, а это клиника звонит подтвердить запись. Снесла приложение.

4

Ивана, так они используют пользовательскую базу данных. Если несколько человек пометили, что это спам, то они и используют эту информацию. Клиника просто с этого же телефона звонит другим людям и предлагает всякие рекламные акции на услуги, вот и помечено, что спам.

1
Герой

28.02, 13:19

Отредактировано

Lil, Т.е. отзывы приложение догадалось подтянуть, а что телефон принадлежит реальной клинике и по поиску по этому номеру сразу выдаётся на несколько страниц название клиники - не догадались. Как так? Могли бы пометить и "спам", и "клиника такая-то". А этого не было.

1

Ивана, вы не поняли меня. Телефон принадлежит клинике, с которого она названивает и со своими спам-предложениями, и с обычными подтверждениями записями и прочим. Как приложение должно понять, что в данный момент они звонят именно по делу?

0

Lil, Хороший вопрос. Тогда почему приложение пишет, что это спам, а не "возможно спам", или "спам + клиника" или что-то подобное?

0

Предлагаю такие варианты: "возможно спам", "спам", "спам поменбше", "ваще маленький спам жесть...", "то ли спам, то ли не спам, 50 на 50", "Ирина Анатольевна сообщила, что спам, но возможно привирает, уже ловили на таком".

9

Я, Ахахаа. "Возможно спам" - хороший вариант. А не так, что кто-то обиделся/конкурент, внёс телефон в базу спамеров и потом разработчики отвечают: "ой мы тут вообще не при чём".

1
Сообщник

01.03, 13:01

Ивана, Truecaller это приложение блокирует всех. пишет кто звонит, можно вывести из блока. если это нужный контакт

1

Ивана, сложно что-то вам даётся понимание...

0

Lil, Вам - тем более. Вы уверенны, что клиника звонила с обзвоном? Вы понимаете, что создавая базу спамером, можно таким образом конкурентов убрать в блок? Или реально не понимаете?

0
0

Блокировка всех незнакомых, в ФАС жаловаться бесполезно, мошенник находится вне юрисдикции России

3
0

Откуда уверенность, что звонящий представляет какую-то компанию и вообще звонит с территории РФ?

2
0

У меня было другое - завела я себе карту МТС-Банка, и, судя по всему, моментально они продали мои данные микрокредитным организациям. Начиная с того дня около нескольких месяцев назад мне пишут смс с 6 разных номеров с настойчивыми предложениями взять займ или хотя бы завести карту. До этого такое было 0-1 раз за много лет. Не думаю, что это совпадение.

Как доказать и наказать - не знаю, но если бы знала - постаралась бы.

2

Selen, почитай внимательно, что ты подписал по поводу персональных данных в этом банке. Как пить дать, ты там разрешаешь "предоставить информацию нашим партнерам для предложения Вам своих услуг, для их более полного удовлетворения"

0
0

Столкнулся с аналогичной ситуацией =)

1
0

Мне одно время звонили с инфой, что якобы у меня что-то с банковской картой. Я сказала, что у меня вообще нет карты, я живу в экопоселении и предложила приехать к нам на дегустацию хлеба на бездрожжевой закваске.... Звонить перестали)

1
0

На моем личном опыте скажу, что помогает попросту не поднимать трубку, когда звонит неизвестный номер. Так мошенники и спамеры понимают, что номер не активен, на нем не отвечают и постепенно стирают с базы. Таким образом мне с десяти звонков в день стали звонить раза два в неделю.
Ну а если ждете звонка и вам звонят по делу(курьеры, такси и т.д.), то обычно с одного и того же номера идет несколько дозвонов или отправляют смс, а еще потом можно прослушать голосовую почту.

0

Вадим, давай телефон, позвоним все дружно и спросим.

0
0

А почему не общаться то? Отвечать на все вопросы заинтересованностью, сообщать любые запрашиваемые данные (фиктивно, конечно).
Удивляться нестыковкам и ошибкам.
Если это не робот и один и тот же человек , то у него первого закончится терпение.

0
Сообщник

01.03, 13:13

Mike, это на любителя потрещать и у кого вагон времени свободного ))

1
0

Живого человека хоть послать можно, какое-никакое моральное удовлетворение, а в последнее время одолевают обзвоны роботами, вот это бесит неимоверно

0
0

Мне постоянно приходят сообщения от мошенников, которые типа от Тинькофф. Штук по 6 в день… сразу попадают в спам. Ужасно обидно — в теме сообщения мои ФИО, номер телефона, адрес последней квартиры которую я арендовала всего год и адрес указывала всего в нескольких местах (тинькоф, самокат, Яндекс доставка). Все данные. Кто-то их крадет, продает 😪
Еще и пишут такую фигню, Они даже картинку некачественную с текстом скидывают.
А еще на телефон постоянно с рекламой звонят. Отключила симку из-за этого, общаюсь через ватсап.

0
0
Герой

08.03, 09:10

Отредактировано

Кстати, забыл посоветовать, Вам звонят из разных колл-центров, поэтому если не успокаиваются, скажите всем звонящим, что Вы гражданка Украины - мошенников как ветром сдует, и из базы удалят

0
0

так это же не мошенники, это ваш персональный менеджер

0

Сообщество