ПАРТНЕРСКИЙ МАТЕРИАЛ
Почему стоит попробовать Тинькофф Мобайл

Как я открыла пункт выдачи заказов «Вайлдберриз»

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография.

Меня зовут Марта Чистилина. Я интернет-предприниматель — строю бизнес на маркетплейсах.

С 2019 года — поставщик. С 2020 года — оказываю услуги по сопровождению других поставщиков, делаю запуски курса по обучению работе на «Вайлдберриз». В 2021 году открыла фулфилмент.

В этом списке сильно не хватало пункта выдачи заказов — ПВЗ. Последняя галочка, так сказать. Идея открыть ПВЗ впервые пришла ко мне летом 2021. Тогда я достала контакт менеджера по открытию ПВЗ «Вайлдберриз». От него узнала, что для открытия фирменного пункта нужен депозит в 500 тысяч рублей.

Когда я впервые опубликовала эту новость, на меня обрушился шквал негатива. Люди спорили, что нет никакого депозита. Но у меня сохранилась переписка с этим сотрудником «Вайлдберриз», где он чёрным по белому несколько раз пишет про 500 тысяч рублей. Как бы там ни было, идею с открытием ПВЗ «Вайлдберриз» я отложила до лучших времён и занялась открытием ПВЗ «Озон». К слову, последний я уже закрыла из-за убыточности.

В ноябре 2021 я узнаю, что одна из выпускниц моего курса открыла ПВЗ «Вайлдберриз» в своём городе. «Умница! — подумала я. — И я тоже хочу!» Алёна поделилась со мной информацией из первых рук. Я взяла её на вооружение и теперь я делюсь с вами своим собственным опытом открытия ПВЗ «Вайлдберриз».

Шаг № 1
Подобрать помещение

Основные требования, которые актуальны на момент выхода этой статьи:

Полный перечень требований здесь.

Нам повезло, мы нашли подходящее помещение:

Переднюю комнату и коридор мы сделали клиентской зоной, дальняя комната стала складом.

В завершение первого шага вы отправляете фото помещения и адрес в приложение WBPoint. Это приложение надо скачать и установить для дальнейшей работы ПВЗ. Мы отправляли 4 разных помещения, и все они моментально получали первичное одобрение под пункт выдачи. Подозреваю, что работает робот.

Важно! У «Вайлдберриз» есть тепловая карта для открытия ПВЗ. Там нет никаких ограничений по открытию в зонах работы других пунктов! То есть, если ваш ПВЗ нормально качает и имеет много клиентов, ничто не мешает вашим конкурентам открыться в соседнем доме и забрать часть вашего пирога.

Шаг № 2
Ремонт в помещении по брендбуку «Вайлдберриз»

В нашем помещении был какой-то совсем непригодный ремонт. На стенах пластиковая вагонка, на полу старый линолеум. Лишняя перегородка стояла посреди будущей клиентской зоны. И нам опять очень повезло. У собственника помещения своя компания по ремонту. За 3 недели они сделали нам ремонт в соответствии с требованиями брендбука. 70% стоимости ремонта взял на себя собственник. Я же оплатила лишь оставшиеся 30%. И еще получила арендные каникулы на время ремонта. Подробные требования и инструкции к ремонту помещения и прилегающей территории приведены по ссылке выше.

Шаг № 3
Мебель в клиентской зоне и на складе по брендбуку «Вайлдберриз»

Если помните, в начале статьи я писала, что закрыла ПВЗ «Озон». Из мебели, оставшейся оттуда, подошли только примерочная и стеллажи на склад. Вторую примерочную, стол оператора, пуфы в примерочные, пуф с зеркалом в клиентскую зону и шторки пришлось покупать в соответствии с брендбуком.

Примерочные, стол и пуфы, в том числе с зеркалом, мы заказали на мебельном производстве в нашем городе. На самом «Вайлдберриз» заказали урны, рожки для обуви и шторки.

Введите в поисковую строку на «Вайлдберриз» слово «ПВЗ» и вы получите выдачу на 3 страницы товаров для оснащения своего пункта выдачи. Но будьте внимательны, покупайте товары только убедившись, что они соответствуют брендбуку.

Шаг № 4
Вывеска внутри и снаружи, режимник, стенд для информации внутри ПВЗ

Вывеска представляет собой объемные буквы на подложке или без подложки. В крайнем случае допускается панель-кронштейн. Буквы теоретически можно заказать на самом «Вайлдберриз». Но я не знаю, какого они качества и в каком состоянии доедут. Кроме того, у них был статус «Недоступны к заказу». Поэтому мы заказали буквы у местных рекламщиков. Там же сделали все остальные вывески и режимник. Получилось на 33 600 рублей с установкой.

Кстати, «Вайлдберриз» компенсирует за вывеску 25 тысяч рублей. На WBPoint нам написали, что компенсируют их при достижении ПВЗ оборота в 2 млн. рублей. В качестве подтверждения достаточно приложить фото вывески. Мы так и сделали. Отправили заявку на компенсацию через WBPoint. Подтверждение расходов не прикладывали. Возмещения пока еще нет, ждем выхода на оборот 2 млн рублей.

Но! На самом сайте про возмещение сказано так:

«4. Заявка о компенсации расходов на фирменную вывеску направлена Исполнителем в течение 1 месяца с момента присвоения ПВЗ статуса «брендированный».
5. В поле «счет за вывеску» Вы прикладываете файл с документом, подтверждающим оплату, а также Акт выполненных работ. Документы должны быть единым файлом.
6. Оплата вывески подрядчику производится Вами, только со счёта как ИП/ООО»

То есть по правилам WBPoint ждет от ПВЗ документы об оплате и акт. Мы сделали так, как нам сказали в частном порядке. Посмотрим на результат.

Шаг № 5
Оргтехника и видеонаблюдение

ПВЗ необходимо оборудовать минимум двумя камерами видеонаблюдения. Они должны быть подключены к Интернету и бесперебойно записывать. Записи должны храниться не менее 90 дней. В любой момент «Вайлдберриз» может потребовать доступ к камерам и записям. Я не нашла конкретных штрафов за неработающие камеры и отсутствие записей, но уверена, что «Вайлдберриз» не оставит это безнаказанным.

Камеры должны охватывать складскую и клиентскую зоны, а также полностью монитор менеджера. Компьютер у нас самый простой, даже сказать о нем нечего. Интернет должен быть хорошим, устойчивым и бодрым. Но мы работаем с мобильным USB-модемом, и нам пока хватает. Программное обеспечение. Ничего особенного. Всё тот же WBPoint. Открываете его как сайт на рабочем компьютере и там делаете приемку товара, выдачу, возвраты. Можно и с телефона в приложении работать, тогда даже сканер штрих-кодов не потребуется. Но мы купили сканер за 3500 рублей, и наши операторы работают с компьютера.

Шаг № 6
Активация готового ПВЗ в приложении WBPoint

Я помню этот день. Было морозное и солнечное утро, как у Пушкина. Искрящийся хрустящий снег. Мы пришли на ПВЗ завершить финальные дела и активировать. Когда компьютер был поставлен, полы вымыты и шторки повешены, мы сняли видеообзор всего ПВЗ, начиная с улицы, и отправили в приложение WBPoint. Все заняло буквально минуту. Пришло несколько уведомлений. Заключительное было: «Поздравляем, ПВЗ успешно активирован!» В течение ещё 10 минут мы появились в клиентском приложении «Вайлдберриз» в списке доступных ПВЗ. И сразу же на наш ПВЗ был оформлен первый заказ! Угадайте кем…

Внимание! У «Вайлдберриз» есть штраф за открытие ПВЗ в неподготовленном состоянии — 100 000 рублей. Впрочем, вы, наверное, уже поняли, никто не пришёл и не проверил ничего. Например, как работают камеры и на сколько месяцев будет вестись запись. Но на мой взгляд, в таких случаях лучше сразу делать как надо.

Шаг № 7
Экономика

Собственно, ради чего все это. ПВЗ получает доход от оборота. Оборот ПВЗ — это стоимость выданных товаров пунктом выдачи за вычетом стоимости возвращённых товаров, выдача которых осуществлялась на этом пункте. Чем выше оборот тем выше доход.

Для своих брендированных ПВЗ «Вайлдберриз» установил ставку процентов с оборота в зависимости от региона:

  1. Москва и Московская область, Дальневосточный федеральный округ, Ханты-Мансийский автономный округ: выплата = (Оборот ≤ 2 млн руб. * 4,5%) + (оборот > 2 млн. * 3%).
  2. Санкт-Петербург и Ленинградская область: выплата = (Оборот ≤ 2 млн руб. * 4%) + (оборот > 2 млн. * 2,7%).
  3. Другие регионы РФ и страны СНГ: выплата = (Оборот ≤ 2 млн руб. * 3,5%) + (оборот > 2 млн. * 2,5%).

В ПВЗ «Озон» за обработку каждого возврата мы получали 15 рублей. На «Вайлдберриз» обработка возвратов не оплачивается. Для сравнения: когда партнёрские ПВЗ, например, «Озон», выдают товары «Вайлдберриз», ставка меньше, всего лишь 2%.

«Вайлдберриз» также ввёл премии за обработку товаров и за рейтинг ПВЗ.

Правила расчета премии за обработку товаров. Сумма премии рассчитывается по формуле: P = (Tn — Tf) * S /800, где:

То есть чем быстрее разобрали товар, тем выше премия. «Вайлдберриз» в одностороннем порядке может менять нормативные значения и коэффициент премирования. Данные публикуются на Портале. Если показатель Р выше нуля, «Вайлдберриз»выплачивает премию. Если показатель Р отрицательный, ПВЗ платит штраф «Вайлдберриз»на эту сумму. Формула применяется с 11 октября 2021 года.

Правила расчета премии за рейтинг ПВЗ. Рейтинг ПВЗ ставят покупатели после посещения. Теперь он влияет на премии и ли штрафы, которые будет получать ваш ПВЗ. Поэтому, приучайте ваших операторов улыбаться и следить за порядком в клиентской зоне.

Сумма премии рассчитывается по формуле: P = Оборот ПВЗ * K, где:

Коэффициент премирования (K) публикуется на Портале и может быть изменен «Вайлдберриз» в одностороннем порядке. Если показатель Р выше нуля, «Вайлдберриз» выплачивает премию. Если показатель Р отрицательный, ПВЗ платит штраф «Вайлдберриз» на эту сумму.

На момент публикации действуют такие коэффициенты:

Рейтинг Процент мотивации
5,0 +0,3%
4,9 +0,2%
4,8 +0,1%
4,7 0,0%
4,6 0,3%
4,5 -0,6%
4,4 -0,9%
4,3 -1,2%
4,2 -1,5%
Рейтинг
Процент мотивации
5,0
+0,3%
4,9
+0,2%
4,8
+0,1%
4,7
0,0%
4,6
0,3%
4,5
-0,6%
4,4
-0,9%
4,3
-1,2%
4,2
-1,5%

Например, если у ПВЗ оборот 5 млн рублей в месяц, то при рейтинге 5,0 премия составит 15000, при рейтинге 4,2 штраф — 75000 руб. Мои расходы на открытие ПВЗ (ремонт, мебель, оборудование, брендирование и пр.) составили 220 000 рублей. В заключение хочу отметить максимально либеральный подход «Вайлдберриз»к ведению дел. В сравнении с «Озоном», открыть ПВЗ «Вайлдберриз»было намного проще. Мы долго делали ремонт. Если бы помещение было более подготовленное, то за неделю могли открыться.

Выводы

В «Озоне» после получения согласования надо подписать бумажные договоры, познакомиться с региональным менеджером, который контролирует и подсказывает. У «Вайлдберриз»ничего этого нет. Только приложение WBPoint и ваша собственная голова. И как показывает практика, этого достаточно.

Я открыла ПВЗ «Вайлдберриз»через месяц после закрытия ПВЗ «Озон» с убытком более 300 тысяч рублей. И знаете, что? Неудачи — это то, что случается со всеми. Главное — учиться на своих ошибках, тогда они станут полезным опытом, практикой, за которую вы заплатили. Неудачи заставляют нас становиться мудрее и предусмотрительнее. Ошибка, разобранная по косточкам, может стать возможностью переосмыслить жизнь.

Я продолжаю исследовать возможности бизнеса на маркетплейсах и применять полученный опыт. Не могу и не хочу останавливаться! И это не про набившее оскомину «стать лучшей версией себя». Я делаю то, что приносит мне огромное удовольствие! Меня переполняет энергия, когда мои усилия приносят результат.

Желаю вам удачи и уверенности в ваших следующих начинаниях!



Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
Марха Aст

Добрый день. Спасибо за статью!

Хотела бы узнать (нигде не нахожу), как понять, на какую численность населения нужно ориентироваться для открытия ПВЗ, чтобы предположить, что товарооборот будет достаточный? Я даже не говорю о том, что хорошо бы вообще исследовать целевую аудиторию..)

2
Марта Чистилина

Марха, Смотрите карту. В карте в ячейках, похожих на 100, в шестиугольниках написано население. Чем краснея, область, свободная для открытия пвз, тем лучше.

0
Тагуи Алексанян

Марха, меня тоже интересует этот вопрос

0
Предприниматель

Полная ерунда.Wildberries гнилая контора- % понизили с 5 до 3.5%,свыше 2 000 000 2.5%.Обратной связи с WB нет-ни на что не отвечают. Детализации выплат нет. Выдали товара на 600 000.Затраты текущие 80 000.Минус 60 000.Чтобы выйти на прибыль надо выдавать на 4 000 0000,что не реально.Не связывайтесь -обманут 100 %.Хотя у них это называется изменение условий в одностороннем порядке.

2
Марта Чистилина
Герой Т—Ж 🏅
Отредактировано

Предприниматель, lетализации выплаты есть, они находятся в личном кабинете вб пойнт. Если вдруг какие-то проблемы с товаром или ещё что-то, их тоже можно все решить, написав в службу поддержки. Ну и да, ВБ с обратной связи особо не даёт, потому что это очень и очень либеральная компания, здесь вы сами принимаете на себя эти риски. У меня оборотов сейчас меньше 4000000 но, тем не менее пвз. Ни 1 месяц не работал в убыток.
Учётом того, что я там не работаю, как продавец.

1
Предприниматель

Марта, не вводите в заблуждение других. Все содержание статьи -это брендбук Вайлдберис. Никакой ПВЗ вы не открывали, так как инструкции у Вайлдберис не полные и ответ вы не получите ,пока не откроете пункт .Служба поддержки у Вайлдбериз называется "тикеты" в мобильном приложениии доступна она после активации ПВЗ. Как работает служба поддержки-это ужас, постоянные сбои в программе. Стыдно зарабатывать деньги на статьях после которых большинство потеряет значительные деньги. Ничего вы не пишете про прием сотрудника на работу, сколько налогов вы платите на заработную плату, на какой системе налогообложения. Не пишете про принтер, которого нет в брендбуке ,но который нужен для печати штрих кодов на возвратных коробках. Вы очень далеки от Вайлдберис.

2
Евгений Шишкин

Предприниматель, какой еще принтер ??))) уже наклейки давно есть )))) Работника вы устраиваете сами как хотите. Вы сами далеки от ВБ. Истерика ваша от неудачно открытого пвз. У меня 2 сотрудника,в плюсе с третьего месяца и в минус не падал

0
Айнура Борозденко

Предприниматель, от чего считается прибыль от суммы заказа выданного человеку или каждая выданная посылка имеет свою стоимость можно пояснить?

0
Предприниматель

Айнура, не прибыль а выплаты.3.5% от суммы выданного товара плюс премия за рейтинг(копейки) и где-то 0,8 % за скорость приходования товара.

0
Тагуи Алексанян

Предприниматель, как раз размышляю на эту тему, дом 1ого нужно принять решение, поскольку чем дальше, тем условия хуже становятся. Простите, а можно вопрос, понижение % действует на всех, или только для новичков? Те кто успели открыться до НГ, они так и продолжают работать по старым ценам?

0
Предприниматель

Тагуи, не связываетесь,ничего не заработаете,потеряете деньги и свои нервы.Проще устроиться к ним на работу- то же самое..Вы полностью от них зависите-что захотят,то и сделают.Правду искать негде,обманут.

0
Моя дорогая

Любопытно было прочитать об этой кухне изнутри. Теперь понятно, что я не зря ставлю звездочки пункту выдачи и кто-то получит деньги за хорошо организованный сервис. Это приятно)

У нас рядом с домом ПВЗ Вайлдбериз в жилом доме без отдельного входа. Так что, видимо, не все так строго. Не заметила в статье, несет ли ответственность пункт за испорченный или украденный товар? Например, если во время примерки клиенты что-то порвут или поставят пятна, Вайлдбериз наложит штраф? Это то, что меня больше всего смущает в таком бизнесе

1
Марта Чистилина

Моя, Ответственность за порчу Товара на пвз

Требования к Новым пвз выходят практически постоянно

1
Марта Чистилина

user1218018, Это плотность населения

1
Ирина Бинятова

Марта, здравствуйте! Очень информационноёмкая статья. Спасибо!
Подскажите, у Вас ИП?
Хочу открыть ПВЗ в своем городе. Можно с Вами проконсультироваться?

0
Марта Чистилина
Герой Т—Ж 🏅
Отредактировано

Ирина, У меня есть ип, но пвз я открыла на ооо и в городе иванова. Проконсультироваться со мной, юридически можно напишите мне в мессенджере телеграм

0
Данил Майоров

Скажите, пожалуйста, а кто обучает раскладке товара, его приёмке?

0
Марта Чистилина

Данил, Это всё происходит через систему вб поинт. Там есть вся необходима информация для того, чтобы сотрудники пункта выдачи заказов прочли её, всё поняли и начали делать.

0
Оксана

Марта, здравствуйте! Подскажите ,фото отправляется на WBpoint , при регистрации , не готового помещения ( без ремонта ).

0
Даниэль Дасаев
Отредактировано

Добрый вечер ! Хотел бы узнать, возможно ли с вами как-то связаться, чтобы задать пару вопросов. На всякий случай оставлю свой номер телефона

0
Марта Чистилина
Герой Т—Ж 🏅
Отредактировано

Даниэль, можете написать свой вопрос мне в телеграм

0
Марта Чистилина

Екатерина, Депозитов 500000 нет. Менеджера на работу принимаю я и зарплату ему плачу я. Какой процент от оборота идёт в зависимости от местонахождения ВПЗ, в статье написала %

0
Екатерина Романова

Марта, извините, а можно уточнить, если это МО, например, при обороте 2000000 будет выплачено 4.5%, это 90000, из которых нужно заплатить аренду/зарплаты/налоги и пр?

0
Валентин Чекин

Подскажите, можно ли сменит Юр.Лицо в приложении wb.point, после одобрения локации и до активации точки?

0
Марта Чистилина

Валентин, скорее всего можно

Изображение пользователя Марта Чистилина
0
Лили

Спасибо за статью, очень полезная информация.
У меня нескромный вопрос: какой у вас чистый доход?

0
Марта Чистилина

Лили, С пвз пока нет его

0
Максим

Вы так и не ответили , какая прибыль чистая в месяц у вас по итогу

0
Ольга

Марта, спасибо большое за статью! Очень полезно!
Подскажите, пожалуйста, у нас квартира в новострое на 1этаже. Думаем открыть пвз. Нужно ли квартиру переводить в нежилую коммерческую недвижимость?

0
Никита Попов

Ольга, нужно

0
Лилия

Здравствуйте. Скажите, для открытия ПВЗ нужно быть ИП или самозанятым?

0
Никита Попов

Лилия, ИП либо ООО, самозанятые не прокатят

0
Байр Эрдниев

Здравствуйте!
А какие Вы отправляли фото помещения? Просто в приложении требуют отправить фото уже отремонтированного и оформленного ПВЗ, а как согласовать подходит им или нет помещение? Надо жн отправлять сначала фото помещения как есть?

0
Марта Чистилина

Байр, Сначала как есть для первичного согласования, затем уже фото отремонтированного перед активацией

0
Юлия Яковлева

Доброго времени суток! Потрясающая статья! Спасибо! Расскажите, как поживает Ваш ПВЗ сейчас?

0
Марта Чистилина

Юлия, Добрый, спасибо! Все в целом неплохо. Скоро выйдет моя новая статья - ПВЗ ВБ 6 мес, полёт нормальный

0
Саша Зорин

как успехи если не большой секрет?

0
Марта Чистилина

Саша, Успехи есть, скромные, но есть

0
InKi

Здравствуйте!Так,нужен ли депозит в 500 тыс.чтобы открыть ПВЗ?

0
Марта Чистилина

InKi, Нет не нужен

0
Минарет Шокаева
Отредактировано

Марта,мою заявку одобрили ,теперь мне надо подготовить уже полностью ПВЗ к активации?И вывеску за свой счёт ?

0
Анастасия Романова

Марта, нужно ли при открытии пвз заключать договор с перевозчиком? Или ВБ сам направляет перевозчиков в пвз привезти заказы и забрать возвраты?

0
Марта Чистилина

Анастасия, Вб сам направит свои машины после активации

0
Алена

Добрый вечер. А как Вы осуществлял найм сотрудников? Как оформляли трудовой договор, его нужно после регистрировать? Как устанавивалили размер заработной платы? Заранее спасибо за ответ

0
Марта Чистилина

Алена, Нашли среди знакомых, платим за смену

0
Лина

Добрый день. Огромное спасибо за информацию. Хотела уточнить, как найти номер менеджера, чтоб у них именно в разговоре уточнить все нюансы???

0
Марта Чистилина

Лина, нет никаких менеджеров. Все через приложение ВБ Поинт

0
Ирина

Здравствуйте, марта - подскажите пожалуйста, сколько стоит смена ?

0
Марта Чистилина

Ирина, Сейчас плачу 1200р

0
Андрей Д

Добрый день.
Благодарю за информацию.
Хочу открыть ПВЗ...не знал с чего начать,теперь чуть больше ясности в голове.

0

Сообщество

Лучшее за неделю