Как пассажиру автобуса получить компенсацию за ДТП

И куда за ней обращаться
21
Аватар автора

Людмила Петкилёва

юрист

Это статья про компенсации, которые может получить пассажир общественного транспорта, если он попал в ДТП.

Не все такие травмы компенсируются. А еще, чтобы получить компенсацию, надо, как всегда, пройти бюрократический квест. Но важно знать вот что: все пассажиры автобусов, троллейбусов и трамваев застрахованы с того момента, как они вошли в салон.

В статье расскажу, как пассажиру общественного транспорта получить компенсацию за аварию, куда обращаться за выплатой и на что можно рассчитывать.

Что такое ОСГОП

По закону весь общественный транспорт входит в систему обязательного страхования — ОСГОП. Это значит, что каждый перевозчик страхует свою ответственность за ДТП в страховой компании и в любом случае пассажир может рассчитывать на компенсацию за вред его здоровью.

В эту систему не входят такси и метрополитен. На них распространяются другие законы. В Т⁠—⁠Ж была подробная статья о том, как пассажиру получить компенсацию за ДТП в такси.

По закону пассажир — это человек, который заключил договор перевозки. Договор считается заключенным с момента, когда человек вошел в транспортное средство. Компания, которая выполняет перевозки по регулярным маршрутам, предлагает общие условия перевозки для всех. Гражданин, войдя в транспорт, тем самым показывает, что согласен с условиями, — договор заключен. Пассажир общественного транспорта автоматически становится застрахованным лицом.

Билет, который выдается после оплаты проезда, — лишь одно из доказательств заключения договора. В случае спора билет важен: с ним намного легче доказать, что вы были пассажиром. Но если билет не сохранился, компенсацию за ДТП на общественном транспорте все равно можно получить. В этом случае доказательствами проезда могут стать записи с камер видеонаблюдения — они есть в общественном транспорте всех крупных городов, а также показания свидетелей и протокол сотрудников ГИБДД, выехавших на место ДТП.

Полиция и скорая помощь

Если в ДТП есть погибшие или раненые, всегда вызывают спецслужбы: полицию и скорую помощь. Сотрудники полиции фиксируют ДТП и возбуждают административное дело, а медики оказывают помощь пострадавшим.

Сам пострадавший не обязан дожидаться медиков и полицию. Можно пойти в поликлинику самостоятельно. При ДТП обращаться к медикам нужно как можно скорее, чтобы зафиксировать вред здоровью. Если в будущем возникнет спор с перевозчиком, надо будет доказать, что травмы получены в результате ДТП, а не где-то еще. Чем больше времени пройдет, тем сложнее будет установить связь между происшествием и травмой.

Дальше сотрудники полиции сами приедут к пострадавшему в больницу или домой, чтобы выяснить обстоятельства ДТП для правильной квалификации правонарушения. Если полиция по каким-то причинам не приехала, следует позвонить в ГИБДД и сообщить о себе: сотрудники ГИБДД должны зафиксировать, что пассажир — потерпевший в ДТП.

Объяснения пострадавшего оформляются протоколом об административном правонарушении. Его сотрудники ГИБДД забирают, чтобы приобщить к материалам дела об административном правонарушении. В конце документа потерпевшему нужно расписаться, предварительно проверив его. В протоколе должно быть отражено, что вы пострадали в данном ДТП, — это нужно, чтобы получить документы для компенсации вреда.

Протокол об административном правонарушении. Убедитесь, что в протоколе верно указаны время и место события, а также госномера транспортных средств, если помните их
Протокол об административном правонарушении. Убедитесь, что в протоколе верно указаны время и место события, а также госномера транспортных средств, если помните их

Медицинское освидетельствование

Если потерпевшего не забрали на скорой помощи после ДТП и он сам пришел в больницу, ему следует уведомить врачей, где он получил травму. Полиция и больница будут взаимодействовать между собой — это ускорит выдачу документов.

Полиции для отчетности нужно будет получить справки о здоровье пострадавшего, и медики изначально будут знать, что подготовить.

Пример справки
Пример справки

От врачей нужно получить только справку. Из ее содержания должно быть ясно, что потерпевшему был причинен вред здоровью в результате ДТП. Справку выдают после выздоровления, потому что во время лечения могут возникнуть еще какие-то осложнения.

Сотрясение мозга — травма, которая однозначно входит в перечень страховых случаев. Не каждое увечье компенсируется.

Например, утрата 1 зуба не является страховым случаем, а утрата 2 зубов — уже основание для выплаты компенсации. Потеря более 1 см языка — основание для выплаты, а менее 1 см — нестраховой случай. Ожоги или следы обморожения тела должны покрывать не менее 3% от общей площади кожи, чтобы признаваться страховым случаем.

Полный список страховых случаев — в постановлении правительства № 1164.

В левой части листа — основание выплаты. В правой — процент от всей суммы возможной максимальной компенсации. Например, общая сумма, указанная в договоре, — 3 000 000 ₽, за потерю 2⁠—⁠3 зубов потерпевший получит 150 000 ₽
В левой части листа — основание выплаты. В правой — процент от всей суммы возможной максимальной компенсации. Например, общая сумма, указанная в договоре, — 3 000 000 ₽, за потерю 2⁠—⁠3 зубов потерпевший получит 150 000 ₽

Какие документы нужны для компенсации

Центральный банк РФ выпустил специальное указание с перечнем документов, которые нужны для получения этой страховой выплаты:

  1. Заявление о выплате страхового возмещения. В нем нужно указать дату и место ДТП, наименование перевозчика и реквизиты для перечисления денежных средств.
  2. Копия паспорта потерпевшего или любой документ, удостоверяющий личность, например военный билет для военнослужащего.
  3. Документы от правоохранительных органов: копии протокола об административном правонарушении и постановления об административном правонарушении или определения о прекращении производства по делу. Эти документы выдает ГИБДД после выздоровления всех потерпевших и выяснения всех существенных обстоятельств дела.
  4. Справки, подтверждающие вред здоровью. Их выдает в общем порядке лечащий врач.
  5. Справка о произошедшем событии на транспорте. Такая справка оформляется на основании приказа Минтранспорта. Достаточно уведомить перевозчика, что такой документ требуется. Контакты перевозчика можно найти в самом транспортном средстве или у сотрудников ГИБДД. Выдать справку — прямая обязанность перевозчика.

Перевозчик может игнорировать требование выдать справку о произошедшем событии на транспорте, особенно если обращаться к нему устно. Надо писать официальный запрос. Другой вариант — запросить эту же справку у сотрудников ГИБДД и сделать копию.

Так выглядит выписка из медицинской карты пациента
Так выглядит выписка из медицинской карты пациента

Куда и в какой срок обращаться за выплатой

За деньгами нужно идти в страховую компанию, в которой перевозчик застраховал свою ответственность.

Посмотреть, в какую страховую компанию обращаться, можно через сервис на сайте Национального союза страховщиков. Для проверки достаточно ввести госномер общественного транспортного средства — он есть в протоколе об административном правонарушении, его не нужно запоминать.

Так выглядит форма запроса сведений о договоре обязательного страхования перевозчика
Так выглядит форма запроса сведений о договоре обязательного страхования перевозчика
Так выглядит ответ на запрос: наименование страховщика и срок действия договора страхования
Так выглядит ответ на запрос: наименование страховщика и срок действия договора страхования

Срок для обращения. Потерпевший может обратиться за выплатой в любое удобное ему время: и через два дня, и через год.

Для страховщика все строже. Он обязан выплатить компенсацию или ответить, почему отказывает в выплате, в течение 30 календарных дней с момента обращения к нему потерпевшего.

Если этот срок пропустить, будет начисляться пеня в размере 1% от суммы, которую страховщик обязан выплатить. При этом пеня не может быть больше суммы выплаты.

Как рассчитать сумму выплаты

Минимальная страховая выплата рассчитывается на основании постановления правительства от 15.11.2012 № 1164.

По общему правилу всю сумму выплаты пострадавший получает после окончания лечения. Если здоровью причинен тяжкий вред, часть выплаты можно получить предварительно. Для этого нужно получить медицинскую справку до окончания лечения и направить ее страховой компании вместе с заявлением на выплату, протоколом об административном правонарушении и справкой о произошедшем событии.

Минимальная сумма, на которую перевозчик должен застраховать свою ответственность, — 2,025 млн рублей в части страхования жизни и 2 млн рублей в части страхования здоровья. В зависимости от тяжести травмы и срока лечения потерпевший вправе получить процент от этой суммы.

Например, в постановлении написано, что сотрясение мозга в результате аварии и последующее лечение от 10 до 28 дней равно 3% от страховой суммы. Считаем так:

2 000 000 ₽ × 0,03% = 60 000 ₽

Это минимум, который вправе получить потерпевший за сотрясение мозга в результате ДТП на общественном транспорте.

Запомнить

  1. Обратитесь к медикам в максимально короткие сроки.
  2. Получите медицинские документы: оригинал выписки из карты пациента.
  3. Получите документы из правоохранительных органов: копии протокола и постановления о возбуждении дела об административном правонарушении.
  4. Получите документ о произошедшем событии на транспорте от перевозчика. Для этого напишите ему письмо в произвольной форме, укажите, кто вы и что вы попали в ДТП, находясь в транспорте перевозчика.
  5. Направьте комплект документов страховой организации в удобный для вас срок. Страховую организацию можно узнать в ГИБДД или в сервисе на сайте Национального союза страховщиков.
  6. В заявлении на выплату укажите свои банковские реквизиты. Дождитесь выплаты страхового возмещения в течение 30 дней.
Людмила ПеткилёваКак думаете, реально получить такую компенсацию?
  • Oksana EremenkoЕсли только очень захотеть...) Как правило, людям при крупных авариях и серьезных травмах не до этого - лишь бы жизни ничего не угрожало. В любом случае спасибо за информацию!1
  • Андрей Моисеенко"Если бы водитель автобуса был без сознания и его положение было опасно для жизни и здоровья, мотоциклиста в такой ситуации могли бы и отправить в тюрьму." А можно пруфы этих фантазий? Для того, чтобы можно было применить 125 УК РФ нужно, чтобы у виновного была обязанность оказать помощь. Случайно проезжающий мотоциклист - это не участник ДТП и не врач при исполнении. По закону имеет все основания цинично проехать мимо.1
  • Marya KyВ Перми несколько месяцев назад автобус со всей дури въехал в бетонную стену. Все сиденья повырывало с корнями. Людей пострадавших было много, многие из них никаких компенсаций так и не добились. Целый автобус людей, откуда столько скорых набрать, давайте смотреть правде в глаза, их и так немного. Я однажды ночью в больницу ребенка привезла не по скорой, сама (ибо дольше ждать, больница рядом через пару домов, а ребенок при этом дышит с трудом из аллергической реакции, супрастин не помогает), наш педиатр утверждает, что есть такое право самим обращаться в больницу даже ночью. Так меня отказывались принять, типа только на скорой, нечего делать. Хотя вот я сижу с больным ребенком, вот ты доктор перед нами, посмотри просто, но разборок больше. Получается и этим пассажирам приходилось или сидеть, например, с выхихом дожидаться скорую, типа терпимо, жди чувак пока приедут, у других вон руки-ноги оторвало. Естественно, многие поехали на автомобилях неравнодушных остановившихся людей. Но оказалось, что при таком раскладе не факт, что в больничку положат и нужные справочки выдадут. Так и произошло. В больницах заявляли, что нет мест, типа из внешних повреждений ушибы только, идите лечитесь домой. В итоге через несколько дней вскрывалась какая-нибудь внутренняя проблема, люди лечились месяцами, но так как сначала их отправили домой, то и подтверждающих справок, что после ДТП были какие-то повреждения не осталось. В общем, в законе все так расписано стройненько, а в реальности куча нюансов, которые оборачиваются против пострадавших. Фиг чего добьешься с такой бюрократией. Вот родственникам умерших в этой аварии выплатили компенсацию, доказательства красноречивые, против такого "диагноза" не попрешь. Но многим живым так толком и не помогли, те только унижение от доказывания, что пострадали, испытали.1
  • Петр БасенкоМуторно, но вполне реально.0
  • Andrey OrlovMariya, по поводу самостоятельного прихода в больницу без скорой в случае, если действительно есть подозрения на жизненную необходимость госпитализации, есть небольшой лайфхак: просто нужно узнать у врача, который уверяет, что только по скорой, его ФИО. Далее при нём же сразу набираете телефон полиции и сообщаете, что вы находитесь в больнице, состояние угрожает жизни и/или здоровью, а медицинский сотрудник Иванов Иван Иванович отказывается предпринимать необходимые действия, тем самым попадая под статью 125 уголовного кодекса. Практически 100%, что мнение сотрудника об обязательности скорой изменится, т.к. под статью попадать никому не хочется. Если же он так и продолжить настаивать, что скорая обязательна, дальнейшее развитие событий, очевидно, следующее: сотрудники полиции просто звонят в медицинское учреждение и грамотно описывают, что так делать не надо. К сожалению, порой приходится действовать вот через такие дебри, но встречается много отзывов, что такой подход работает. Кстати, аналогичный "лайфхак" можно использовать и при вызове скорой, если они заявляют, что "в вашу деревню мы не поедем, добирайтесь сами". Сотрудники полиции просто сами позвонят на станцию скорой помощи, и с примерами из уголовного кодекса вежливо объяснят, что ехать всё-таки нужно.3
  • Михаил ИвановАндрей, под заведомостью оставления без помощи лица, находящегося в опасном для жизни или здоровья состоянии, следует понимать случаи, когда водитель транспортного средства осознавал опасность для жизни или здоровья потерпевшего, который был лишен возможности самостоятельно обратиться за медицинской помощью вследствие малолетства, старости, болезни или беспомощного состояния (например, в случаях, когда водитель скрылся с места происшествия, не вызвал скорую медицинскую помощь, не доставил пострадавшего в ближайшее лечебное учреждение и т.п.).1
  • Андрей МоисеенкоКек, ну вы не поняли о чем речь. Есть УК РФ статья 125 на которую ссылается автор. Там прямым текстом сказано: "и был обязан иметь о нем заботу либо сам поставил его в опасное для жизни или здоровья состояние" Есть комментарии к УК РФ и там совсем уже разжевали: "Обязательным условием наступления уголовной ответственности по данной статье является наличие одного из следующих обстоятельств: 1) виновный имел возможность оказать помощь лицу и БЫЛ ОБЯЗАН иметь о нем заботу; 2) виновный САМ ПОСТАВИЛ лицо в опасное для жизни и здоровья состояние." Есть КоАП РФ Статья 12.27 на которую тоже ссылается автор. И там прямым текстом "в связи с дорожно-транспортным происшествием, УЧАСТНИКОМ которого ОН ЯВЛЯЕТСЯ", "места дорожно-транспортного происшествия, УЧАСТНИКОМ которого он ЯВЛЯЛСЯ" И есть, наконец, пункт 2.6 ПДД на который ... тоже ссылается автор. И там (неожиданно) тоже говорится о непосредственном участии в ДТП: "водитель, ПРИЧАСТНЫЙ к нему, обязан" Мотоциклист, который просто проезжает мимо не имеет никаких обязательств перед потерпервшими и законом. Поэтому страшилки автора о привлечении к ответственности - это не более чем фантазии. Вдвойне грустно, что автор статьи - юрист.0
  • Сергей БорхоновЧто,если повреждено какое-либо имущество? Телефон/планшет/наушники и тд, мало ли, что может у меня в рюкзаке быть, на который я упал из за удара.0
  • Taiti YugMariya, для прибытия скорой на место ДТП, тем более с участием общественного транспорта, тем более в пределах городской черты, существует норматив по времени 15-30 минут, т.е. максимум ч/з полчаса они обязаны прибыть к месту ДТП. И, да, конечно лучше на скорой доставляться в больницу, чтобы зафиксировать травмы и впоследствии получить компенсацию.0
  • ВЕДУЩАЯ НАТАЛЬЯ ШУМАЙЛОВАМы получили, бумаг много и времени много. Сейчас ждем пении от страховой компании , т.к. задержали выплату на месяц.0
  • Людмила РожковаЗдравствуйте! В автобусе я сломала ногу. Перелом лодыжки. ГИБДД и скорая была. Получила документы,но в справке из травмпункта написано бытовая травма Что дальше делать не знаю???0
  • user1731704Андрей полностью согласен с вами тоже считаю что мотоциклист может проехать мимо и не оказывать помощь0
  • Анна шустЯ попала в дтп на микроавтобусе я пасажир у меня ушиб грудной клетки возможна ли мне строховая выплата0
  • СветланаА у меня вопрос!!! Могу ли подать заявление на перерасчёт страховки ???? Мне её уже выплатили, но ещё не выписали, тяжкий вред здоровью на больничном пять месяцев, судмедэкспертизу ещё не проходила.0
  • Смрнова Галина лександровнада реально,я получила 100 тыс.руб.з падение в автобусе и перелом кисти.Но хочется к с водителя что то поиметь.Как с него что то получить?0
  • Татьяна КийковаОчень хочется думать, что можно реально получить компенсацию0
  • user2272469Прошел год после дтп, я все ещё лечусь, будет ещё две операции. Стоит ли подавать иск сейчас, или дождаться полного излечения?0
  • Екатерина ПотехинаДобрый вечер! Я попала в ДТП, где была пассажиркой автобуса и пострадала. У меня были травмы: ушибы плечевого - локтевого сустава правой руки, ушиб грудо-поясничного отдела позвоночника и растяжение связок голенного сустава левой ноги. на больничном была 35 календарных дней, больничный не положен так как я ИП, а страховая насчитала выплату в 1000 рублей.0
  • Galina L.Думаю, что нереально. Поскольку уже в ГИБДД искажают факт происшествия, хотя в автобусах имеются видеокамеры , но всё же искажают. При резком торможении ,упала спиной в проход. Ударилась спиной, головой и рукой - разрыв с мышцы предплечья правовой руки.0
  • Юрий ПавловРеально, получали в 2014 году. Хватило выписки из больницы и справки из ГИБДД, никаких споров, проблем, задержек не было0
  • user3208701Сейчас занимаюсь этим делом,это надо иметь настойчивость и не отступать,они притворяются что ничего не знают,я 6 часов моталась на машине по всему городу,везде посылают,телефоны не отвечают,знайте перевозчик обязан вам выдать справку на основании приказа 540 Минтранса,но у вас должно всё быть зафиксировано,в моём случае была полиция,ГАИ и скорая помощь из автобуса вынесли на носилках,гос. номер автотранспорта хорошо бы знать и билет за проезд.Не отступайте,всё получится.0