Выпустят ли за границу с ошибкой в загранпаспорте?

29
Аватар автора

Tourist

спросил в Сообществе

У меня в загранпаспорте опечатка в графе «Место рождения». Я ее не исправлял, потому что и так пропускали, даже если ее замечали. А теперь в интернете пишут, что правила ужесточили и из-за опечаток могут аннулировать паспорт.

У меня уже куплены билеты и путевка, паспорт поменять не успею. Что делать, если откажутся выпускать? И есть ли смысл судиться с теми, кто выдал загран с ошибкой?

Я не рекомендую рисковать и ехать за границу с таким документом. Скорее всего, его изымут, а вас не выпустят.

Судиться с ведомством, которое выдало загранпаспорт, можно. Но неизвестно, какое решение вынесет суд. Он может отказать в иске, потому что владелец сам должен проверять данные при получении заграна.

Сейчас вы можете попытаться аннулировать тур и запросить возврат денег. Расскажу подробнее.

Письма о путешествиях и эмиграции
Истории о том, где отдыхать, учиться и жить, — в вашей почте по воскресеньям. Бесплатно

Что об ошибках и опечатках в загранпаспорте говорит закон

С 11 декабря вступили в силу поправки в закон о порядке выезда и въезда в Россию и постановление правительства № 2090. Согласно им, если в загранпаспорте есть ошибки или опечатки, он считается недействительным 

.

Вот как теперь должны поступать пограничники, если обнаружат документ с ошибкой 

:

  1. Составить акт об изъятии в трех экземплярах. Один отдать путешественнику.
  2. Изъять загран. Если у путешественника нет копии страницы с ошибкой, рекомендую спросить у пограничника, где можно ее сделать, либо сфотографировать на телефон. Она пригодится в суде.
  3. В течение двух рабочих дней отправить документ туда, где его выдали, — в ОВМ МВД или российское консульство, если паспорт получали за границей. Штраф платить не придется, даже если ошибка в загранпаспорте появилась из-за неверно указанной информации в анкете заявителя.
  4. Если путешественник возвращается в Россию, пропустить его в страну. Если едет за границу — нет. Исключение: в зарубежное государство разрешен въезд по внутреннему российскому паспорту и пассажир может его предъявить.

Изъятый загран считается недействительным — путешественнику его не вернут. Чтобы выехать за границу, придется получать новый документ.

В нормативных актах нет разъяснений, освобождают ли путешественника от пошлины за оформление заграна. На госуслугах пишут, что пошлину платить не нужно, если ошибку допустили сотрудники МВД. Если неточность перекочевала в документ из заполненной вами анкеты, надо будет уплатить сбор. Еще там указано, что документ оформят в кратчайшие сроки, но не пишут в какие.

Но на госуслугах описана только ситуация, когда загранпаспорт у путешественника на руках. Возможно, сбор за оформление возьмут, если документ уже изъяли. Лучше уточнить информацию в ОВМ МВД.

Если вы все же успеете поменять загранпаспорт, данные нового документа надо сообщить турфирме. Вероятно, придется уплатить сбор за изменение информации в брони билета.

Судя по порталу госуслуг, если ошибку в загране допустили по вине сотрудников МВД, пошлину платить не нужно. Но речь идет о ситуации, когда документ у путешественника на руках. Источник: gosuslugi.ru
Судя по порталу госуслуг, если ошибку в загране допустили по вине сотрудников МВД, пошлину платить не нужно. Но речь идет о ситуации, когда документ у путешественника на руках. Источник: gosuslugi.ru

Случаи, подобные вашему, уже происходили. Например, «Турдом» писал, что в конце декабря у путешественника изъяли загранпаспорт, потому что в графе «Место рождения» неправильно написали слово «Гомельская»: вместо буквы «е» была «к». Турист с семьей хотел отдохнуть в Египте, но в итоге пришлось остаться дома.

У путешественника, который ехал из Польши в Калининградскую область, изъяли загран из-за ошибки в названии города. В слове «Петропавловск-Камчатский» была пропущена буква «ч».

Стоит ли судиться с МВД или российским консульством из-за ошибки в загранпаспорте

Если из-за ошибки в загране путешественника не выпустили за границу и тур сгорел, можно подать иск к тому, кто выдал загран. Сначала его направляют ответчику. В нем подробно описывают ситуацию: заявитель купил тур, но его не выпустили за рубеж из-за опечатки. Он понес убытки и просит их компенсировать. К исковому заявлению прикладывают копии документов, подтверждающих ситуацию: договор с турфирмой, документ об оплате путевки, акт об изъятии загранпаспорта, копию документа с опечаткой.

Затем обращаются в суд по месту нахождения ответчика. В суде можно потребовать компенсации убытков и морального вреда. Если сумма иска меньше 100 000 ₽, заявление направляют мировому судье, если больше — в районный суд. Если загран оформляли в консульстве, иск подают по месту нахождения МИД — в судебный участок мирового судьи № 416 или Краснопресненский районный суд Москвы.

К иску прикладывают квитанцию о том, что ответчику отправили копию, и подтверждение уплаты госпошлины. Ее размер зависит от суммы иска. Например, если тур стоил от 20 001 до 100 000 ₽, придется уплатить 800 ₽ + 3% от суммы, превышающей 20 000 ₽. А если цена тура — от 100 001 до 200 000 ₽, госпошлина будет 3200 ₽ + 2% от суммы свыше 100 000 ₽.

Еще к иску прикладывают почтовую квитанцию, подтверждающую, что исковое заявление направили ответчику.

Нет гарантии, что суд встанет на сторону путешественника. Суды могут ссылаться на пункт 153.3 административного регламента — в нем говорится, что заявители должны сами проверить, верно ли указаны их данные в паспорте. Тогда в компенсации откажут.

Вся практика, которую мне удалось найти, сложилась до того, как вступили в силу правила изъятия загранпаспортов. Новые решения, скорее всего, появятся не раньше весны.

Например, в 2018 году пограничники не выпустили жительницу Ханты-Мансийского автономного округа — Югры за рубеж, потому что в загранпаспорте был неверно указан срок его действия.

Путешественница подала в суд на МВД и потребовала, чтобы ей возместили убытки — 48 600 ₽, а также госпошлину — 1658 ₽.

Представитель МВД говорил, что нет причинно-следственной связи между действиями сотрудников и убытками, которые понесла туристка. Но суд с ним не согласился. Сотрудник, который выдавал документ, должен проверять, чтобы сведения в анкете совпадали с указанными в загранпаспорте. А из-за того, что услугу по выдаче документа оказали ненадлежащим образом, женщина не смогла отдохнуть за рубежом.

В результате суд взыскал с МВД в пользу туристки убытки — 48 600 ₽, а также госпошлину — 1658 ₽. Апелляция оставила решение суда первой инстанции в силе 

.

В другом случае путешественникам тоже удалось добиться компенсации в суде.

Семейная пара из Алтайского края взяла кредит и купила тур в Таиланд. Но мужчине отказали в выезде за рубеж. На границе выяснилось, что у него недействительный загранпаспорт: на странице с персональными данными нет второй строки машиночитаемой зоны с информацией о дате рождения, серии, номере, дате выдачи документа и коде подразделения.

Семья подала на МВД в суд. Путешественники потребовали компенсировать убытки — 107 416,8 ₽. Из них 93 950 ₽ — стоимость тура, 12 293,8 ₽ — проценты за кредит, 1173 ₽ — плата за рассылку смс-сообщений по кредиту. А еще они хотели получить компенсацию морального вреда — по 100 000 ₽ на человека.

Ответчик заявлял, что турист должен был сам проверить паспорт, увидеть дефект, а его супруга могла не отказываться от поездки, ведь с ее документами все было в порядке. Но суд сказал, что возможность проверки паспорта не снимает с МВД ответственности. А женщина отказалась от поездки, потому что тур приобрели для совместного отдыха и по вине ответчика он не состоялся.

Поэтому суд первой инстанции взыскал с МВД в пользу туристов убытки — 93 950 ₽ плюс по 5000 ₽ компенсации морального вреда. Суды апелляционной и кассационной инстанций оставили решение в силе 

.

Можно ли аннулировать тур из-за ошибки в загранпаспорте

Для начала определимся с терминами. Туроператор формирует туры и может продавать их напрямую. Турагент — это посредник, который продает путевки туроператора. Оба несут ответственность друг перед другом и перед клиентом. Но ни тот ни другой не отвечают за ошибки в загранпаспорте туриста 

. Поэтому для начала обсудите с турагентом или туроператором, можно ли поменять дату вылета или направление. Вдруг это будет более выгодно, чем отменять путевку.

При этом вы в любой момент вправе отказаться от поездки и расторгнуть договор с турфирмой. Тогда вам должны вернуть агентское вознаграждение — если покупали тур у агента. Как правило, это небольшая сумма. Деньги за путевку туроператор обязан вернуть, но вправе удержать из них то, что уже потратил на организацию поездки 

. Например, штраф за невозвратную бронь гостиницы за рубежом. Эти расходы компания должна подтвердить документами, к примеру договором и чеком или платежным поручением из банка.

Бывает и так, что туроператор потратил все деньги и возвращать нечего. Поэтому чем раньше клиент обратится за возвратом, тем больше шанс что-то получить.

Ошибка в загранпаспорте — неуважительная причина для отказа от полета. Поэтому возврат денег за авиабилеты зависит от тарифа. Как правило, по возвратному можно вернуть полную стоимость или ее часть. По невозвратному — только неиспользованные суммы, которые перевозчик взимает в пользу иностранных организаций, например аэропортовые сборы. Но правила авиакомпаний могут быть более лояльными. Их вы можете посмотреть на сайте перевозчика.

Чтобы оформить возврат тура, подайте заявку способом, который указан в договоре. Например, на электронную почту. Если покупали путевку у турагента, а он не отвечает на обращения, напишите туроператору.

Если компания не вернет деньги без объяснения причин, напишите досудебную претензию по образцу. Вы можете передать ее лично — для этого сделайте две копии и попросите представителя компании расписаться на вашем экземпляре о вручении. Еще ее можно отправить по электронной почте или Почтой России, в том числе через сервис электронных заказных писем. Если компания не ответит в течение 10 дней, вы вправе обратиться в суд. Процедура такая же, как в случае суда с МВД.

В суде вы можете потребовать выплаты:

  1. Денег за тур.
  2. Компенсации морального вреда.
  3. Неустойки — не больше стоимости тура. Ее считают по формуле: не возвращенная в срок сумма × 3% × период просрочки. Просрочка начинается через 10 дней после того, как турист отправит туроператору претензию. Например, тур стоил 92 000 ₽, клиент отправил претензию 23 сентября, но ответа не получил. На 21 октября просрочка — 19 дней. А значит, неустойка: 92 000 × 19 × 3% = 52 440 ₽. Штрафа — 50% от присужденной суммы.

В вашем загранпаспорте была ошибка? Расскажите, какая и как это повлияло на ваши путешествия:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка

Миха, не правда, Азия вся открыта, Шенгены тоже спокойно выдают (не все страны, но многие), даже в США и Австралию люди летают. Говорю, как человек, организующий деловые поездки и самостоятельно путешествующий. В ушедшем году были с семьёй за границей дважды. Да, дороже, чем раньше, но не сказать, что сложнее.

6

Anya, можете подсказать, как эксперт, какой-то актуальный материал о том, как сейчас действовать чтобы получить шенген гражданину России 😅? В интернете везде разная информация по этому вопросу

0
Герой

13.01, 08:07

Отредактировано

Вовчик, был тут на Тинькофф Журнал неплохой материал 😊https://journal.tinkoff.ru/list/tourist-visa/ Материалам от редакции, не от "сообщества" вполне можно доверять.
Ну а так, за прошлый год я координировала получение виз в основном в Саудовскую Аравию, просто пачками, больше сотни. Запросы на Европу были единичные, но все, кто хотел - получили визы и слетали. У всех этих людей была хорошая визовая история и стабильный высокий доход. Также, несколько человек получили визы США в Казахстане и Ереване и тоже улетели и вернулись без проблем.
Как эксперт, я стараюсь читать сайты посольств. И ещё ходить на профильные семинары по возможности. По визам в конце октября был воркшоп для специалистов бизнес-тревел. Я просто записывала инфо в тетрадочку и фоткала слайды презентации, могу даже показать:

0

Anya, то есть вариант уехать в визовый центр Казахстана и получить там визу работает? Больше всего этот момент интересует

0

Вовчик, шенген и в Москве дают спокойно. Визу США да, можно получить в Казахстане, Армении и других странах. Единственное, очень сложно записаться, надо ловить запись и очень долго ждать свободного окошка.

0

Anya, а по шенгену, получается, сейчас его выдают в определенных странах. Но при этом шенген позволяет перемещаться по странам соглашения. Тогда какой смысл запрещать выдавать визы в одной стране если все равно можно получить визу в другой стране, и при этом все равно попасть в ту же Польшу? Какой-то аналог санкций в этих действиях?

0

Вовчик, думаю, вы правы, это аналог санкций и выражение позиции этими странами. А так технически, да, можно въехать в зону шенгена, например, в Италию, которая даёт визы и двинуться дальше) Вообще, надо разведать, как россияне ездят в эти не дающие визы страны и ездят ли. Не знаю почему, даже не думала в этом направлении, не выясняла и лично не сталкивалась....

0
0

Автор, по опыту, ваши шансы 50/50, тут больше человеческий фактор сыграет роль, насколько дотошный пограничник попадётся. По остальному - уже дали советы эксперты.
Если есть возможность перенести отпуск и тур/поменять билеты на более поздние даты и вынести туда данные нового паспорта - лучше это сделать.
Лично я даже на всякий случай ребенку паспорт поменяла, чтобы дочь больше была похожа на фото (консультировалась по этому вопросу в МВД, прям ногами туда сходила даже, там посоветовали так поступить).

2

Марина, гражданина всегда пустят в свою страну, вне зависимости от проблем с паспортом. Потом могут быть какие-то разборки, но то что впустят - это гарантия. Если не впускают на границе по каким-то причинам в другую страну, это обычно заканчивается депортацией на родину. А здесь вы уже находитесь в своей стране. Но да, по опыту, наши пограничники любят помурыжить как на вылете, так и на влёте.

2

Марина, лучше не болеть, чем болеть, это бесспорный факт. Такой же, как и факт о том, что лучше иметь документы без опечаток и пузырей, чем с ними.

2
0

У меня была не ошибка, у меня просто на пятилетнем паспорте отслоилось сбоку ламинирование, на том листе, где фото. И вот на нашей границе пограничник крутил-вертел паспорт, потом подцепил ногтем этот пузырь и дальше его разделил. Я думаю - ну всё, капец. Но нет, разрешили пройти. Потом на китайской границе тоже крутили-вертели аналогично, но видимо решили, что раз русские пропустили, то и им можно. А на обратном пути всем пофиг было. После возвращения сходила в паспортный стол, мне его через ламинатор ещё раз прогнали, кажется. Не помню, чтобы меняли прям из-за этого.

1

Марина, и я, и другие комментаторы читают внимательно. Формулируйте тогда корректно, тогда вас поймут правильно. Комментирует вы под постом про ошибку в паспорте РФ, соответственно здесь обсуждаются паспорта РФ и вылеты/прилёты в РФ. Но даже если вы находитесь и проживаете вне РФ - гражданина впустят всегда (и выпустят на родину), не гражданина с паспортом РФ - могут не впустить в страну, где он не гражданин, по ряду причин. Конкретизируйте вашу страну проживания и вам дадут совет.

0

Марина, знаю много случаев, когда с утерянным паспортом получали справку в посольстве и улетали. Никого турки насильно в Турции не оставят, это абсолютно точно.

0

Татьяна, и я знаю такие случаи, за годы работы гидом за границей могу навскидку вспомнить 5-7 таких случаев с туристами. Сама лично помогала с трансфером до посольства для получения справки этим людям.
Но девушка из комментария проявляет немотивированную агрессию и теперь утверждает, что летела не в РФ, страну резидентства, а в третью страну.

0
0

В нижней строке паспорта , указан номер паспорта, дата рождения и скок действий паспорта, отсутствует буква М , которая указывает на пол. Хотя выше пол был указан. Таможня Кольцово Екатеринбург отобрали паспорт. Тур пропал... Куда обращаться пока не знаю.

0
0

Здравствуйте! У меня 20.01.24 г.сорвалась поездка в Таиланд на отдых из- за неправильно указанного в загранпаспорте пола: я женщина, а в паспорте указали М/М.Сгорели билеты Москва- Пхукет 20.01 - туда, 5.02 - обратно, билеты были невозвратные. Летели семьей: трое улетели, меня не выпустили. Паспорт аннулировали, выдали акт, я улетела обратно в Санкт- Петербург. Про моё моральное состояние и говорить нечего. Паспорт получала через МФЦ д. Старая Лен. области 16.12.23г., 3.01.24г. я поехала с этим паспортом в офис Аэрофлота и сотрудница офиса внесла данные этого паспорта в мой билет, потому что он был куплен 25.11.23г. по старому загран. паспорту. Затем,20.01.24 г. я прилетела из Санкт- Петербурга в Москву, зарегистрировалась на рейс до Пхукета за 2 часа до вылета этого рейса , прошла паспортный контроль и только на таможне обнаружили ошибку в моем паспорте. Что делать? И с кого требовать возмещение моих убытков и финансовых и моральных?

0
0

Добрый день!

В загран паспорте указано место рождения Казахстан/USSR, а во внутреннем г. Джамбул Казахская ССР.

Считается ошибкой указание Казахстан/USSR в загран паспорте?

Не должны ли были указать Казахская ССР/USSR

0
0

В загранпаспорте написана область русскими буквами, а не город.
Это ошибка?
Во внутреннем паспорте и свидетельстве о рождении сначала идёт город, а потом область.

0
0

Добрый вечер! У меня уже четвертый загранпаспорт. И во всех паспортах место рождения писали: Хабаровский край. В Российском паспорте место рождения: гор. Николаевск-на-Амуре Хабаровского края. При оформлении загранпаспорта говорили, что мало места для полного наименования места рождения и, что этого достаточно. Будет ли это считаться ошибкой?

0
0

Добрый день!
Каким образом должно устанавливаться наличие ошибки в загранпаспорте в части места рождения?
На примере людей, родившихся в г. Ленинграде до 1991 г., ситуация следующая:
1. В свидетельстве о рождении у всех таких людей указан Ленинград;
2. В паспортах РФ у части таких людей указан Ленинград, у другой части Санкт-Петербург;
3. В загранпаспортах у части таких людей указан Ленинград, у другой части Санкт-Петербург;
4. Не у всех таких людей наименования в паспорте РФ и в загранпаспорте совпадают (в одном из документов указан Ленинград, в другом Санкт-Петербург).

Вопросы:
А) В каком нормативном акте установлены правила указания в паспортах РФ и загранпаспортах наименования места рождения, название которого изменилось?
Б) Какое из наименований (Ленинград или Санкт-Петербург) должно быть указано в паспорте РФ и в загранпаспорте людей, родившихся в г. Ленинграде до 1991 г.?
В) Несовпадение этих наименований в паспорте РФ и в загранпаспорте означает, что один из документов содержит ошибку?
Г) Известны ли вам случаи признания погранслужбой ошибкой одного из наименований (Ленинград и Санкт-Петербург) в момент пересечения границы?
Д) Каким образом погранслужба признает наличие ошибки: по некому правилу, установленному нормативным актом, или по соответствию наименований в двух паспортах?
Е) Каким образом погранслужба может проверить соответствие в двух паспортах, если им предъявить только загран?

0

Сообщество