«Мой рюкзак сняли с рейса»: 14 историй о проблемах с багажом в путешествиях

Мы попросили читателей рассказать, с какими проблемами с багажом они сталкивались.

Сломанные чемоданы, испорченные вещи, украденные деньги — это только часть неприятностей. Кто-то был вынужден провести отпуск с минимальным набором вещей, кому-то пришлось вести неприятные диалоги со службой безопасности аэропорта.

Одна читательница полгода добивалась компенсации от авиакомпании за потерянный багаж и осталась довольна полученной суммой. Ее коллега по несчастью, напротив, смогла вернуть только малую часть стоимости пропавших вещей. Кто-то грустит по рюкзаку, застрявшему в Индии из-за отсутствия прямого авиасообщения. Кто-то радуется сумке, которая нашлась в Англии всего за два дня. Собрали все истории в этой статье.

Попал в передрягу в Брюсселе. Должен был лететь в Москву рейсом «Аэрофлота». В тот день очень многое пошло не так. Сначала на местной железной дороге произошел какой-то сбой и до аэропорта поезда не ходили. В отчаянии, так как времени было впритык, рванул на такси за сумасшедшие деньги — до сих пор жалко.

Успел, зарегистрировался, сдал багаж, прошел паспортный контроль. Объявили, что рейс задерживается. Выяснилось, что в тот день в аэропорту была забастовка грузчиков, из-за этого багаж не выгружали и не загружали. Рейс вылетел спустя несколько часов, но ровно с тем, с чем прилетел: выгружать багаж было некому. Мой чемодан остался в Брюсселе.

Пока летели, выслушал много историй: у кого-то в багаже остались ключи от дома, от машины, документы для дальнейших пересадок. В Шереметьеве пришлось отстоять дикую очередь, потому что весь рейс по прилете побежал оформлять поиск багажа. Незабываемый вышел путь домой. В итоге чемодан привезли через пару дней в два часа ночи.

В 2015 году летела из Москвы в Астрахань «Победой». С собой у меня был небольшой багаж, который я собиралась сдать, и рюкзак в цветочек, куда, кроме мелочевки, ничего не влезало. Оказалось, что по действовавшим на тот момент правилам авиакомпании такую ручную кладь в салон брать нельзя. Сумочку, пусть и размером больше, можно, а рюкзак, даже такой маленький, — нет.

Никакие объяснения, что внутри только паспорт, телефон и кошелек, не помогли. Тетка на стойке регистрации орала, что снимет меня с рейса, если не сдам багаж. Суетясь и чертыхаясь, я судорожно распихала вещи по карманам, а рюкзак свернула в трубочку и запихала в чемодан. Благо он был настолько мал, что без проблем туда влез.

Все бы ничего, но я забыла, что во внутреннем кармане рюкзака осталось 100 $⁣ (7594 ₽) и еще какая-то мелочь — держала там, чтобы не мешать с рублями в кошельке. Этот карман у меня выгребли подчистую. Столько лет прошло и сумма небольшая, а обидно до сих пор. Ненавижу аэропортовских воришек и правила провоза ручной клади, взятые с потолка, тоже!

У меня арестовали багаж в Пекине — большой чемодан с личными вещами и подарками из путешествия. Подошли перед посадкой, когда чемодан был уже сдан, попросили подписать документ на английском о согласии на досмотр.

Почему-то служба безопасности аэропорта решила, что я везу что-то запрещенное. Ругаться в чужой стране не стала, решила, что проблемы не нужны. Домой летела без багажа. На таможне в России посоветовали написать заявление об утере. Чемодан прилетел на следующий день опломбированный. Было видно, что вещи смотрели, но сложили очень аккуратно, ничего не пропало.

Летала лет пятнадцать назад Lufthansa с тремя пересадками. Последний рейс Хельсинки — Малага опоздал. И вот я в полночь в аэропорту Малаги одна, моего багажа нет. Паспорт и деньги с собой в маленькой сумке.

Все остальное пришлось покупать заново. Странное ощущение, когда даже зубной щетки нет. Из вещей при себе были только учебник по испанскому и тетрадь. Собственно, я туда и летала учить испанский.

В аэропорту сразу написала заявление об утере багажа. После поездки примерно полгода переписывалась с авиакомпанией, описывала и оценивала вещи. В итоге мне прислали чек на 350 $⁣ (26 579 ₽). В целом это было адекватной оценкой стоимости утерянного багажа. Но не каждый банк в России работал с такими чеками. К счастью, один нашелся. Жаль только любимого платья и красивого белья, которые пропали в этом багаже.

В Египте в аэропорту кто-то забрал багаж моего друга вместо своего. Вещи ему вернули, но четыре дня из семи он провел с чужим чемоданом. Когда летел обратно, чудесным образом оказался в самолете на соседних местах с человеком, который по ошибке взял его багаж.

Эта история меня очень впечатлила. У друга это был первый полет в жизни, а я на тот момент вообще ни разу не летала. С тех пор есть страх, что мой багаж потеряется или кто-то заберет его случайно вместо меня. Я летаю не очень много, пока все было хорошо, но страх не проходит.

До пандемии летала в Уругвай с ручной кладью, так как брать багаж было дорого. Отдельным квестом было запихнуть все добро в маленький чемоданчик, который проходил по габаритам, но я справилась. Туда долетела без приключений. Обратно первым рейсом должна была лететь в Рио-де-Жанейро.

На стойке регистрации меня заставили сдать чемодан в багаж, поскольку по правилам местной авиакомпании в салон можно брать только 8 килограммов, а у меня 12 в расчете на правила Air France. Кто же читает требования всех перевозчиков, когда летит сложным маршрутом, правда? Хорошо, доплату не потребовали — одно место багажа предоставлялось бесплатно.

Рейс задержали. На пересадку в Рио оставался примерно час. За это время я успела доскакать до пограничного контроля, выйти в Бразилию, схватить с ленты многострадальный чемодан, зайти обратно в чистую зону, пробежать через весь аэропорт до дальнего выхода, купить по дороге кофе в дьюти-фри и благополучно погрузиться в самолет. Было немного нервно, поскольку ночевать в Рио не входило в мои планы. А еще в чемодане ехал ноут, который мне некуда было переложить. Но обошлось.

Летела из одного города в другой по России, сдав в багаж сумку, которую наспех купила в торговом центре. На ленте выдачи багажа таких была треть. В итоге багаж был утерян или сумку взял посторонний человек — в тот день на выходе из Пулкова сотрудники не сверяли номера на билетах и багажных бирках.

«Аэрофлот» безразлично принял заявление и посчитал стоимость утерянного багажа по своему стандартному тарифу — 700 ₽ за килограмм. Выплатили десятую часть от стоимости вещей, утерянных авиакомпанией.

Летели из Москвы в Хамберсайд в Англии с пересадкой в Амстердаме рейсом KLM. По прилете обнаружили, что одна из наших сумок пропала. Таких счастливчиков оказалось пятеро. Никто не возмущался, не требовал справедливости.

Пассажиры-англичане улыбались и шутили, по очереди подходили к милой сотруднице аэропорта в яркой жилетке, которая о чем-то недолго разговаривала с каждым, и шли к выходу. Когда подошла моя очередь, женщина показала картинку с образцами расцветки сумок, посмотрела бирку и сказала, что все в порядке, багаж привезут домой.

По примеру остальных я мило улыбнулась, назвала местный адрес и телефон и пошла к выходу. В душе была уверена, что свою сумку не увижу больше никогда. Но спустя два дня ее и правда привезли домой в полной сохранности.

Летел из Москвы в Алма-Ату лоукостером SCAT Airlines с пересадкой в Астане. Вылет задержали на четыре часа. Когда прилетели в Астану, наш борт до Алма-Аты уже улетел. Нас зарегистрировали на новый рейс и обещали, что багаж прилетит вместе с нами, но этого не произошло.

В 4 часа утра выдернули представителя авиакомпании, написали заявления на розыск багажа. О том, что его можно доставлять в отель, там даже не слышали.

Следующим рейсом из Астаны чемодан все-таки привезли в аэропорт, и в 12:00 я его получил. Отделался легким испугом и смешной прической в отсутствие расчески, которая была в багаже.

В феврале 2023 года возвращалась с Гоа в Москву с пересадкой в Дели. В последний момент решила сдать рюкзак в багаж. Теперь-то я знаю, что авиакомпании не пропускают багаж с пауэрбанками, а тогда нет. Так что мой рюкзак сняли с рейса.

Я узнала об этом только в Дели, а так как прямых рейсов в Москву у авиакомпании нет, рюкзак до сих пор в Гоа. Обидно! Хотела остаться я, а остались платья, косметика и украшения.

Полетели с подругой в горы. Она сдала в багаж чемодан с лыжными ботинками, там же был дорогой фотоаппарат и часть денег, отдельно — лыжи с палками. В итоге лыжи прилетели, а чемодан нет.

Психовали тогда сильно. Студентки, денег впритык, еще и часть из них осталась в чемодане, приехали всего на семь дней. Выкрутились: ботинки взяли в аренду, штаны для катания купили в горной комиссионке, куртка была на подруге. Через четыре дня прилетел чемодан — она успела и в своем покататься.

Прилетели с мужем, мамой и сестрой из Барселоны в Москву и не досчитались маминого чемодана. Весь багаж почему-то был оформлен на единственного мужчину в нашей компании.

Получалось, чемодан надо вернуть маме, причем в другой город, заявление пишет она же, а в бирке указан другой человек. Ее я, конечно, выкинула еще до того, как обнаружилось, что багаж остался в Испании. Пришлось с невозмутимым видом копаться в урне.

Чемодан нашелся спустя пару дней, его привезли маме домой. Правда, сопровождавшие его люди недоверчиво спросили, почему она живет под мужской фамилией.

Авиакомпания AirFrance потеряла багаж на рейсе Париж — Москва. Привезли через три дня домой, бросили перед дверью и сбежали. Чемодан был распорот крест-накрест, сшит грубыми стежками суровой ниткой через все вещи. Ничего не пропало, хотя вещи были дорогие, многое безвозвратно испорчено.

Один раз был странный случай. Швейцарский складной нож, который мы везли в багаже, поменяли на аналогичный девайс той же фирмы. Только в нем было даже больше функций. Мы так и не поняли, что это было.