«Мой рюкзак сняли с рейса»: 14 историй о проблемах с багажом в путешествиях
Опыт читателей Тинькофф Журнала

Мы попросили читателей рассказать, с какими проблемами с багажом они сталкивались.
Сломанные чемоданы, испорченные вещи, украденные деньги — это только часть неприятностей. Кто-то был вынужден провести отпуск с минимальным набором вещей, кому-то пришлось вести неприятные диалоги со службой безопасности аэропорта.
Одна читательница полгода добивалась компенсации от авиакомпании за потерянный багаж и осталась довольна полученной суммой. Ее коллега по несчастью, напротив, смогла вернуть только малую часть стоимости пропавших вещей. Кто-то грустит по рюкзаку, застрявшему в Индии из-за отсутствия прямого авиасообщения. Кто-то радуется сумке, которая нашлась в Англии всего за два дня. Собрали все истории в этой статье.
Это истории читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции
«Выгружать багаж было некому»
Попал в передрягу в Брюсселе. Должен был лететь в Москву рейсом «Аэрофлота». В тот день очень многое пошло не так. Сначала на местной железной дороге произошел какой-то сбой и до аэропорта поезда не ходили. В отчаянии, так как времени было впритык, рванул на такси за сумасшедшие деньги — до сих пор жалко.
Успел, зарегистрировался, сдал багаж, прошел паспортный контроль. Объявили, что рейс задерживается. Выяснилось, что в тот день в аэропорту была забастовка грузчиков, из-за этого багаж не выгружали и не загружали. Рейс вылетел спустя несколько часов, но ровно с тем, с чем прилетел: выгружать багаж было некому. Мой чемодан остался в Брюсселе.
Пока летели, выслушал много историй: у кого-то в багаже остались ключи от дома, от машины, документы для дальнейших пересадок. В Шереметьеве пришлось отстоять дикую очередь, потому что весь рейс по прилете побежал оформлять поиск багажа. Незабываемый вышел путь домой. В итоге чемодан привезли через пару дней в два часа ночи.
«Ненавижу аэропортовских воришек!»
В 2015 году летела из Москвы в Астрахань «Победой». С собой у меня был небольшой багаж, который я собиралась сдать, и рюкзак в цветочек, куда, кроме мелочевки, ничего не влезало. Оказалось, что по действовавшим на тот момент правилам авиакомпании такую ручную кладь в салон брать нельзя. Сумочку, пусть и размером больше, можно, а рюкзак, даже такой маленький, — нет.
Никакие объяснения, что внутри только паспорт, телефон и кошелек, не помогли. Тетка на стойке регистрации орала, что снимет меня с рейса, если не сдам багаж. Суетясь и чертыхаясь, я судорожно распихала вещи по карманам, а рюкзак свернула в трубочку и запихала в чемодан. Благо он был настолько мал, что без проблем туда влез.
Все бы ничего, но я забыла, что во внутреннем кармане рюкзака осталось 100 $ (7594 ₽) и еще какая-то мелочь — держала там, чтобы не мешать с рублями в кошельке. Этот карман у меня выгребли подчистую. Столько лет прошло и сумма небольшая, а обидно до сих пор. Ненавижу аэропортовских воришек и правила провоза ручной клади, взятые с потолка, тоже!
«Решили, что я везу что-то запрещенное»
У меня арестовали багаж в Пекине — большой чемодан с личными вещами и подарками из путешествия. Подошли перед посадкой, когда чемодан был уже сдан, попросили подписать документ на английском о согласии на досмотр.
Почему-то служба безопасности аэропорта решила, что я везу что-то запрещенное. Ругаться в чужой стране не стала, решила, что проблемы не нужны. Домой летела без багажа. На таможне в России посоветовали написать заявление об утере. Чемодан прилетел на следующий день опломбированный. Было видно, что вещи смотрели, но сложили очень аккуратно, ничего не пропало.
«Полгода переписывалась с авиакомпанией»
Летала лет пятнадцать назад Lufthansa с тремя пересадками. Последний рейс Хельсинки — Малага опоздал. И вот я в полночь в аэропорту Малаги одна, моего багажа нет. Паспорт и деньги с собой в маленькой сумке.
Все остальное пришлось покупать заново. Странное ощущение, когда даже зубной щетки нет. Из вещей при себе были только учебник по испанскому и тетрадь. Собственно, я туда и летала учить испанский.
В аэропорту сразу написала заявление об утере багажа. После поездки примерно полгода переписывалась с авиакомпанией, описывала и оценивала вещи. В итоге мне прислали чек на 350 $ (26 579 ₽). В целом это было адекватной оценкой стоимости утерянного багажа. Но не каждый банк в России работал с такими чеками. К счастью, один нашелся. Жаль только любимого платья и красивого белья, которые пропали в этом багаже.
«Друг провел четыре дня с чужим чемоданом»
В Египте в аэропорту кто-то забрал багаж моего друга вместо своего. Вещи ему вернули, но четыре дня из семи он провел с чужим чемоданом. Когда летел обратно, чудесным образом оказался в самолете на соседних местах с человеком, который по ошибке взял его багаж.
Эта история меня очень впечатлила. У друга это был первый полет в жизни, а я на тот момент вообще ни разу не летала. С тех пор есть страх, что мой багаж потеряется или кто-то заберет его случайно вместо меня. Я летаю не очень много, пока все было хорошо, но страх не проходит.
«В салон можно брать только 8 кг, а у меня 12»
До пандемии летала в Уругвай с ручной кладью, так как брать багаж было дорого. Отдельным квестом было запихнуть все добро в маленький чемоданчик, который проходил по габаритам, но я справилась. Туда долетела без приключений. Обратно первым рейсом должна была лететь в Рио-де-Жанейро.
На стойке регистрации меня заставили сдать чемодан в багаж, поскольку по правилам местной авиакомпании в салон можно брать только 8 килограммов, а у меня 12 в расчете на правила Air France. Кто же читает требования всех перевозчиков, когда летит сложным маршрутом, правда? Хорошо, доплату не потребовали — одно место багажа предоставлялось бесплатно.
Рейс задержали. На пересадку в Рио оставался примерно час. За это время я успела доскакать до пограничного контроля, выйти в Бразилию, схватить с ленты многострадальный чемодан, зайти обратно в чистую зону, пробежать через весь аэропорт до дальнего выхода, купить по дороге кофе в дьюти-фри и благополучно погрузиться в самолет. Было немного нервно, поскольку ночевать в Рио не входило в мои планы. А еще в чемодане ехал ноут, который мне некуда было переложить. Но обошлось.
«Выплатили десятую часть стоимости утерянных вещей»
Летела из одного города в другой по России, сдав в багаж сумку, которую наспех купила в торговом центре. На ленте выдачи багажа таких была треть. В итоге багаж был утерян или сумку взял посторонний человек — в тот день на выходе из Пулкова сотрудники не сверяли номера на билетах и багажных бирках.
«Аэрофлот» безразлично принял заявление и посчитал стоимость утерянного багажа по своему стандартному тарифу — 700 ₽ за килограмм. Выплатили десятую часть от стоимости вещей, утерянных авиакомпанией.
«Была уверена, что свою сумку не увижу никогда»
Летели из Москвы в Хамберсайд в Англии с пересадкой в Амстердаме рейсом KLM. По прилете обнаружили, что одна из наших сумок пропала. Таких счастливчиков оказалось пятеро. Никто не возмущался, не требовал справедливости.
Пассажиры-англичане улыбались и шутили, по очереди подходили к милой сотруднице аэропорта в яркой жилетке, которая о чем-то недолго разговаривала с каждым, и шли к выходу. Когда подошла моя очередь, женщина показала картинку с образцами расцветки сумок, посмотрела бирку и сказала, что все в порядке, багаж привезут домой.
По примеру остальных я мило улыбнулась, назвала местный адрес и телефон и пошла к выходу. В душе была уверена, что свою сумку не увижу больше никогда. Но спустя два дня ее и правда привезли домой в полной сохранности.
«Отделался легким испугом и смешной прической»
Летел из Москвы в Алма-Ату лоукостером SCAT Airlines с пересадкой в Астане. Вылет задержали на четыре часа. Когда прилетели в Астану, наш борт до Алма-Аты уже улетел. Нас зарегистрировали на новый рейс и обещали, что багаж прилетит вместе с нами, но этого не произошло.
В 4 часа утра выдернули представителя авиакомпании, написали заявления на розыск багажа. О том, что его можно доставлять в отель, там даже не слышали.
Следующим рейсом из Астаны чемодан все-таки привезли в аэропорт, и в 12:00 я его получил. Отделался легким испугом и смешной прической в отсутствие расчески, которая была в багаже.
«Хотела остаться я, а остались платья»
В феврале 2023 года возвращалась с Гоа в Москву с пересадкой в Дели. В последний момент решила сдать рюкзак в багаж. Теперь-то я знаю, что авиакомпании не пропускают багаж с пауэрбанками, а тогда нет. Так что мой рюкзак сняли с рейса.
Я узнала об этом только в Дели, а так как прямых рейсов в Москву у авиакомпании нет, рюкзак до сих пор в Гоа. Обидно! Хотела остаться я, а остались платья, косметика и украшения.
«Лыжи прилетели, а чемодан нет»
Полетели с подругой в горы. Она сдала в багаж чемодан с лыжными ботинками, там же был дорогой фотоаппарат и часть денег, отдельно — лыжи с палками. В итоге лыжи прилетели, а чемодан нет.
Психовали тогда сильно. Студентки, денег впритык, еще и часть из них осталась в чемодане, приехали всего на семь дней. Выкрутились: ботинки взяли в аренду, штаны для катания купили в горной комиссионке, куртка была на подруге. Через четыре дня прилетел чемодан — она успела и в своем покататься.
«Пришлось с невозмутимым видом копаться в урне»
Прилетели с мужем, мамой и сестрой из Барселоны в Москву и не досчитались маминого чемодана. Весь багаж почему-то был оформлен на единственного мужчину в нашей компании.
Получалось, чемодан надо вернуть маме, причем в другой город, заявление пишет она же, а в бирке указан другой человек. Ее я, конечно, выкинула еще до того, как обнаружилось, что багаж остался в Испании. Пришлось с невозмутимым видом копаться в урне.
Чемодан нашелся спустя пару дней, его привезли маме домой. Правда, сопровождавшие его люди недоверчиво спросили, почему она живет под мужской фамилией.
«Вещи безвозвратно испорчены»
Авиакомпания AirFrance потеряла багаж на рейсе Париж — Москва. Привезли через три дня домой, бросили перед дверью и сбежали. Чемодан был распорот крест-накрест, сшит грубыми стежками суровой ниткой через все вещи. Ничего не пропало, хотя вещи были дорогие, многое безвозвратно испорчено.
«Складной нож в багаже поменяли»
Один раз был странный случай. Швейцарский складной нож, который мы везли в багаже, поменяли на аналогичный девайс той же фирмы. Только в нем было даже больше функций. Мы так и не поняли, что это было.
В феврале 2009го летели в экспедицию в Антарктиду рейсом СПб - Лондон - Кейптаун. Парень с нашей будущей станции оплатил багажное место - взял с собой компьютер со всей необходимой для работы информацией (он шёл экологом и дополнял работу геофизиков) и большую сумку с вещами, всё упаковал в единый контейнер. В итоге в Лондоне его багаж задержался (или потерялся) и в Кейп уже не дошёл, корабль ушёл через неделю, а багаж добрался только в октябре, вместе с первым самолётом. Нелегко ему было без личных вещей, тут уж одевали с миру по нитке. И еще нужно было собрать на станции из хлама компьютер, получить нужные программы и материалы, и как-то отработать зимовку.
Летели с женой из Москвы в Майами американской Дельтой. 2 чемодана. Один с вещами, другой с подарками. Угадайте какой чемодан потерялся?). Пришлось покупать одежду в штатах. Как оказалось, компания компенсирует вынужденные траты. Через 3 дня чемодан с вещами прилетел. Через месяц связалась авиакомпания и выплатила компенсацию за потраченные деньги на вещи. Вроде около 17 тыс. руб. было. Знали бы что так будет, напокупали бы больше))).
Это было в году 2017-ом. Летела из Милана в Москву с короткой стыковкой в Париже. Везла в багаже санкционного фермерского сыра себе и друзьям килограммов так десять, а также новые шмоточки из аутлетов и внутренний паспорт с правами. Я прилетела, а багаж вместе с сыром решили остаться в Париже. Дали номер, сказали звонить и уточнять. Спустя 63(!) вызова мне сообщили, что чемодан уже в Москве, его мне привезут в течение недели. А там ведь сыр!!! В итоге нашла лайфхак: подошла в Шарике к месту, где встречают, с каменным лицом прошла мимо тетеньки-контроллера, типа вышла встретиться и возвращаюсь за багажом. Нашла в углу брошенных чемоданов( там часто такой БЫЛ)мой уже опломбированный багаж и пошла к таможне писать заявление о находке. Был только один минус: так как права были в чемодане, из Шарика на такси я ехала по х3 тарифа в час пик 3 часа до дома....
Летел как-то из Алматы с пересадкой в Астане. В ручной клади была подарочная свеча в банке. При досмотре в Алмате спросили, что это, но после уточнений ничего не сказали и пропустили. В Астане в аналогичной ситуации сказали, что свеча это легковоспламеняющееся вещество и в ручную кладь его брать нельзя, только в багаж (хотя по правилам и в багаж такие вещества нельзя). Багаж при этом мне не выдадут, потом что я лечу транзитом. Звонок в авиакомпанию также не помог, они сказали, что свечи можно провозить в ручной клади, но если аэропорт против, то они ничего не могут сделать (могут только продать еще одно место багажа за ~11к рублей). Ситуацию спасла женщина, которая согласилась взять свечу в свой багаж.
Столичный, вот это да! Столько волнений из-за сувенира
Перелёт Москва-Сараево с короткой пересадкой 50 минут в Белграде. По прилёту в Сараево моего рюкзака нет. Оформилась на стойке утерянного багажа, на вопрос о контактном номере телефона развожу руками, в Боснии первый раз и знакомых нет. Когда купила симкарту, сообщила им номер. Только вот в Сараево мы не планировали ночевать по прилёту, сразу уехали в другой город. По маршруту нигде не предполагалось останавливаться дольше 3 ночей. В итоге дней через 5 привозят мне в весьма далёкий от Сараево город Неум сумку, а сумка не моя. Говорят "Принимайте". Отправила их назад. Ещё через 2 дня привозят мой рюкзак в город Требинье. Из рюкзака пропал фен, видимо ничто другое им не показалось особенно ценным.
У меня был случай летели с Байкала через Москву! Когда прилетели в Москву и начали регистрироваться на другой рейс в Тель-Авив А там свой досмотр от компании Эль-Аль Меня спросили почему вес чемодана стал меньше на 10 кг? Это подозрительно! Это в Аэропорту Иркутска лишние 10 кг веселый сотрудник приписал Мой муж сказал, мол везли продукты и в Москве пока ждали рейс съели! На нас так посмотрели, но на рейс зарегистрировали
В далёком 2006ом летела на гидовские тренинги с последующим выходом на работу на сезон в Шарм-эль-Шейх. Был большой чемодан с одеждой и маленький с косметикой, книгами, лекарствами, ну в общем всем, что не одежда (надолго летела, вещей было много). Когда я поняла, что на ленте только один чемодан, я испытала глубокий шок (я совсем юная была, опыт перелетов маленький, денег на новые вещи не было от слова совсем). Несколько раз ездили в аэропорт, звонила и писала везде. Тщетно, видимо, чемодан кто-то другой случайно или не случайно с ленты забрал. Мне было очень тяжело перекантоваться без вещей первое время. Очень помогли будущие коллеги, собирали мне всем миром шампуни/расчёски/косметику. Авиакомпания, кстати, ничего не выплатила мне тоже. Не помню точно формулировку, но типа не я билет купила, а компания, что-то такое. Сейчас понимаю, что это дичь. Мало ли кто мне билет покупал, работодатель, папа, муж, подруга или я сама. Я пассажир и моё имя на бирке было. Но вот так. До сих пор обидно за библиотечный учебник французского)))
В 2021 летали с семьей СПб - Турция. Уже в Анталии на выдаче багажа я дождался только одну из двух сумок. Все разошлись, на ленте осталась точно такая же сумка как наша, только на другое имя. Тут я понял, что кто-то ушел с нашим багажом. Сходил оформил пропажу на стойке lost&found (как позже выяснилось, на рейс были 2 одинаковые сумки).
Жена с ребенком на весь отпуск остались без своих вещей, пришлось все покупать уже на месте.
В итоге авиакомпания предоставила контакт тех кто взял наш багаж только спустя 2 недели, когда мы уже вернулись в СПб.
Позвонив по номеру, там ответила женщина и сказала, что нашу сумку они оставили у себя в отеле и уже съехали (как я понял позже, данная версия была озвучена чтобы ничего не возвращать), сейчас она на работе и не может говорить, позвонить вечером.
Перезвонив вечером, трубку взял уже ее муж, он признался в том что взял чужой багаж, не посмотрев бирку. Когда я начал выяснять в каком именно отеле они оставили нашу сумку, человек нехотя рассказал настоящую версию произошедшего. Уже в отеле, поняв что сумка не его, ехать сдавать багаж ему стало жалко денег на такси. Дальше им не пришло ничего лучше в голову чем "раздербанить" чужой багаж и оставть только нужные (подходящие) им вещи (включая саму сумку), остальное бросить в отеле. На замечание что так не делается, человек извинился и предложил подъехать куда мне удобно и вернуть сумку и часть вещей.
По итогу через неделю встретились в городе и данный гражданин вернул сумку (как я позже увидел с повреждением) и кое что из купальных принадлежностей.
Вот такие жители культурной столицы бывают!
Летела как-то из Москвы в Саратов а/к Саратов авиа, не мир праху ее. Со мной ехала подарочная картина в раме под стеклом 50*50. Поскольку тогда самолеты прилетали еще в старый аэропорт, они были крошечные и в салон взять такой груз было нельзя. Сдала в багаж в большой сумке, обложила пленкой, вещами и пр., с наклейками "хрупкое".
В Саратов прилетели тщательно упакованные осколки. Хорошо, сама картина не пострадала, но джигу на сумке танцевать было не обязательно.
Виктория, тот случай, когда одновременно и повезло, и не повезло)
В 2021 г летели из Калининграда в Ульяновск с пересадкой в Москва Победой ,с коляской , размером с ручную кладь , в спецсумке baby jogger.Девушка на регистрации упросила сдать коляску в багаж и получить уже в Ульяновске. Обычно коляску сдаешь у трапа и у трапа забираешь, пока сдаешь пересадки ребенок в коляске. По прилёту коляски не оказалось в багаже, она осталась во Внуково. Написали заявление , через 5 дней коляску вернули в аэропорт Ульяновска.Было неприятненько , мысленно с ней попрощалась. Ездили к черту на куличики сами за ней .
Летела из Дубай в Москву с пересадкой в омане. На регистрации в Дубае сказали, что рейс перенесен на более ранее время, так что нужно скорее сдать багаж. В Москве я и ещё 5 человек багаж не получили, а на улице плюс 3. Пальто в чемодане. К счастью подруга дала вещи, а чемодан прилетел через 2 дня
В досмартфонные времена эмпирически обнаружил, что компактный металлический штатив для фотоаппарата приводит в гарантированному углубленному досмотру багажа.
Багаж сдавал наверное один раз в жизни, и в сомнительной ситуации — мне в Молдове подарили так много вина, что пришлось сложить 6 бутылок в рюкзак и сдать его за 35 евро в багаж — отказаться было бы неудобно. Думал, долетят осколки — однако обошлось
Летела из Нижневартовска в санаторий Ханты-Мансийска. Летаю без багажа, а здесь пришлось сдать , т.к. были жидкости. Все багаж получили, кроме меня. Было очень обидно, т. к. были перелеты за границу по 14 часов и с пересадками и ничего не терялось , а здесь …за 1, 5 часа … в родных городах))) В общем , привезли мне мой рюкзак через 2 часа : завалился и лежал под багажной лентой
Летел с деревни от мамы. Видать был глуп и молод, но решил что домашние картошечка, лук и чесночок стоит в Москву привезти. Багаж я получил не в лучшем виде – вся сумка перевёрнута, все пакеты разорваны, луч с чесноком по всей сумке. Видать в аэропорту решили что я что-то незаконное везу и луком решил запах замаскировать...
13 история просто жесть, что за злобные французы вам попались
Летела в гости к подруге, рейс Москва - Париж с пересадкой во Франкфурте. В Париже долго ждала своего чемодана на ленте, но так и не дождалась. Похолодела, что делать, не знаю. По-французски говорю не просто плохо, а очень плохо. Народ весь разошёлся, я осталась одна. Побрела искать стойку информации.
Метрах в 10 от ленты, за каким-то столбом или стеной увидела свой чемодан, погруженный на тележку. Кто-то, видимо, схватил мой чемодан, а потом понял, что ошибся. И лень было обратно отнести. Такая небрежность ошибшегося попутчика стоила мне огромных нервов!
Мы летели из Тюмени с детьми, ездили купаться в источниках .Таксист,что вез с базы Сосновый бор, под конец сказал ,хотите настоящей ,"той самой " колы ?Я ещё до санкций купил 50 ящиков и всегда вожу с собой - и подарил по банке.У одного из парней ,кто хотел привезти "ту самую"банку домой именно её и только её вытащили из сумки )
"нож, который мы везли в багаже, поменяли на аналогичный"
Вам подбросили нож с криминальной историей! :)