Мы попросили читателей рассказать, с какими проблемами с багажом они сталкивались.
Сломанные чемоданы, испорченные вещи, украденные деньги — это только часть неприятностей. Кто-то был вынужден провести отпуск с минимальным набором вещей, кому-то пришлось вести неприятные диалоги со службой безопасности аэропорта.
Одна читательница полгода добивалась компенсации от авиакомпании за потерянный багаж и осталась довольна полученной суммой. Ее коллега по несчастью, напротив, смогла вернуть только малую часть стоимости пропавших вещей. Кто-то грустит по рюкзаку, застрявшему в Индии из-за отсутствия прямого авиасообщения. Кто-то радуется сумке, которая нашлась в Англии всего за два дня. Собрали все истории в этой статье.
Это истории читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции
История № 1
«Выгружать багаж было некому»
Попал в передрягу в Брюсселе. Должен был лететь в Москву рейсом «Аэрофлота». В тот день очень многое пошло не так. Сначала на местной железной дороге произошел какой-то сбой и до аэропорта поезда не ходили. В отчаянии, так как времени было впритык, рванул на такси за сумасшедшие деньги — до сих пор жалко.
Успел, зарегистрировался, сдал багаж, прошел паспортный контроль. Объявили, что рейс задерживается. Выяснилось, что в тот день в аэропорту была забастовка грузчиков, из-за этого багаж не выгружали и не загружали. Рейс вылетел спустя несколько часов, но ровно с тем, с чем прилетел: выгружать багаж было некому. Мой чемодан остался в Брюсселе.
Пока летели, выслушал много историй: у кого-то в багаже остались ключи от дома, от машины, документы для дальнейших пересадок. В Шереметьеве пришлось отстоять дикую очередь, потому что весь рейс по прилете побежал оформлять поиск багажа. Незабываемый вышел путь домой. В итоге чемодан привезли через пару дней в два часа ночи.
История № 2
«Ненавижу аэропортовских воришек!»
В 2015 году летела из Москвы в Астрахань «Победой». С собой у меня был небольшой багаж, который я собиралась сдать, и рюкзак в цветочек, куда, кроме мелочевки, ничего не влезало. Оказалось, что по действовавшим на тот момент правилам авиакомпании такую ручную кладь в салон брать нельзя. Сумочку, пусть и размером больше, можно, а рюкзак, даже такой маленький, — нет.
Никакие объяснения, что внутри только паспорт, телефон и кошелек, не помогли. Тетка на стойке регистрации орала, что снимет меня с рейса, если не сдам багаж. Суетясь и чертыхаясь, я судорожно распихала вещи по карманам, а рюкзак свернула в трубочку и запихала в чемодан. Благо он был настолько мал, что без проблем туда влез.
Все бы ничего, но я забыла, что во внутреннем кармане рюкзака осталось 100 $ (7594 Р) и еще какая-то мелочь — держала там, чтобы не мешать с рублями в кошельке. Этот карман у меня выгребли подчистую. Столько лет прошло и сумма небольшая, а обидно до сих пор. Ненавижу аэропортовских воришек и правила провоза ручной клади, взятые с потолка, тоже!
История № 3
«Решили, что я везу что-то запрещенное»
У меня арестовали багаж в Пекине — большой чемодан с личными вещами и подарками из путешествия. Подошли перед посадкой, когда чемодан был уже сдан, попросили подписать документ на английском о согласии на досмотр.
Почему-то служба безопасности аэропорта решила, что я везу что-то запрещенное. Ругаться в чужой стране не стала, решила, что проблемы не нужны. Домой летела без багажа. На таможне в России посоветовали написать заявление об утере. Чемодан прилетел на следующий день опломбированный. Было видно, что вещи смотрели, но сложили очень аккуратно, ничего не пропало.
История № 4
«Полгода переписывалась с авиакомпанией»
Летала лет пятнадцать назад Lufthansa с тремя пересадками. Последний рейс Хельсинки — Малага опоздал. И вот я в полночь в аэропорту Малаги одна, моего багажа нет. Паспорт и деньги с собой в маленькой сумке.
Все остальное пришлось покупать заново. Странное ощущение, когда даже зубной щетки нет. Из вещей при себе были только учебник по испанскому и тетрадь. Собственно, я туда и летала учить испанский.
В аэропорту сразу написала заявление об утере багажа. После поездки примерно полгода переписывалась с авиакомпанией, описывала и оценивала вещи. В итоге мне прислали чек на 350 $ (26 579 Р). В целом это было адекватной оценкой стоимости утерянного багажа. Но не каждый банк в России работал с такими чеками. К счастью, один нашелся. Жаль только любимого платья и красивого белья, которые пропали в этом багаже.
История № 5
«Друг провел четыре дня с чужим чемоданом»
В Египте в аэропорту кто-то забрал багаж моего друга вместо своего. Вещи ему вернули, но четыре дня из семи он провел с чужим чемоданом. Когда летел обратно, чудесным образом оказался в самолете на соседних местах с человеком, который по ошибке взял его багаж.
Эта история меня очень впечатлила. У друга это был первый полет в жизни, а я на тот момент вообще ни разу не летала. С тех пор есть страх, что мой багаж потеряется или кто-то заберет его случайно вместо меня. Я летаю не очень много, пока все было хорошо, но страх не проходит.
История № 6
«В салон можно брать только 8 кг, а у меня 12»
До пандемии летала в Уругвай с ручной кладью, так как брать багаж было дорого. Отдельным квестом было запихнуть все добро в маленький чемоданчик, который проходил по габаритам, но я справилась. Туда долетела без приключений. Обратно первым рейсом должна была лететь в Рио-де-Жанейро.
На стойке регистрации меня заставили сдать чемодан в багаж, поскольку по правилам местной авиакомпании в салон можно брать только 8 килограммов, а у меня 12 в расчете на правила Air France. Кто же читает требования всех перевозчиков, когда летит сложным маршрутом, правда? Хорошо, доплату не потребовали — одно место багажа предоставлялось бесплатно.
Рейс задержали. На пересадку в Рио оставался примерно час. За это время я успела доскакать до пограничного контроля, выйти в Бразилию, схватить с ленты многострадальный чемодан, зайти обратно в чистую зону, пробежать через весь аэропорт до дальнего выхода, купить по дороге кофе в дьюти-фри и благополучно погрузиться в самолет. Было немного нервно, поскольку ночевать в Рио не входило в мои планы. А еще в чемодане ехал ноут, который мне некуда было переложить. Но обошлось.
История № 7
«Выплатили десятую часть стоимости утерянных вещей»
Летела из одного города в другой по России, сдав в багаж сумку, которую наспех купила в торговом центре. На ленте выдачи багажа таких была треть. В итоге багаж был утерян или сумку взял посторонний человек — в тот день на выходе из Пулкова сотрудники не сверяли номера на билетах и багажных бирках.
«Аэрофлот» безразлично принял заявление и посчитал стоимость утерянного багажа по своему стандартному тарифу — 700 Р за килограмм. Выплатили десятую часть от стоимости вещей, утерянных авиакомпанией.
История № 8
«Была уверена, что свою сумку не увижу никогда»
Летели из Москвы в Хамберсайд в Англии с пересадкой в Амстердаме рейсом KLM. По прилете обнаружили, что одна из наших сумок пропала. Таких счастливчиков оказалось пятеро. Никто не возмущался, не требовал справедливости.
Пассажиры-англичане улыбались и шутили, по очереди подходили к милой сотруднице аэропорта в яркой жилетке, которая о чем-то недолго разговаривала с каждым, и шли к выходу. Когда подошла моя очередь, женщина показала картинку с образцами расцветки сумок, посмотрела бирку и сказала, что все в порядке, багаж привезут домой.
По примеру остальных я мило улыбнулась, назвала местный адрес и телефон и пошла к выходу. В душе была уверена, что свою сумку не увижу больше никогда. Но спустя два дня ее и правда привезли домой в полной сохранности.
История № 9
«Отделался легким испугом и смешной прической»
Летел из Москвы в Алма-Ату лоукостером SCAT Airlines с пересадкой в Астане. Вылет задержали на четыре часа. Когда прилетели в Астану, наш борт до Алма-Аты уже улетел. Нас зарегистрировали на новый рейс и обещали, что багаж прилетит вместе с нами, но этого не произошло.
В 4 часа утра выдернули представителя авиакомпании, написали заявления на розыск багажа. О том, что его можно доставлять в отель, там даже не слышали.
Следующим рейсом из Астаны чемодан все-таки привезли в аэропорт, и в 12:00 я его получил. Отделался легким испугом и смешной прической в отсутствие расчески, которая была в багаже.
История № 10
«Хотела остаться я, а остались платья»
В феврале 2023 года возвращалась с Гоа в Москву с пересадкой в Дели. В последний момент решила сдать рюкзак в багаж. Теперь-то я знаю, что авиакомпании не пропускают багаж с пауэрбанками, а тогда нет. Так что мой рюкзак сняли с рейса.
Я узнала об этом только в Дели, а так как прямых рейсов в Москву у авиакомпании нет, рюкзак до сих пор в Гоа. Обидно! Хотела остаться я, а остались платья, косметика и украшения.
История № 11
«Лыжи прилетели, а чемодан нет»
Полетели с подругой в горы. Она сдала в багаж чемодан с лыжными ботинками, там же был дорогой фотоаппарат и часть денег, отдельно — лыжи с палками. В итоге лыжи прилетели, а чемодан нет.
Психовали тогда сильно. Студентки, денег впритык, еще и часть из них осталась в чемодане, приехали всего на семь дней. Выкрутились: ботинки взяли в аренду, штаны для катания купили в горной комиссионке, куртка была на подруге. Через четыре дня прилетел чемодан — она успела и в своем покататься.
История № 12
«Пришлось с невозмутимым видом копаться в урне»
Прилетели с мужем, мамой и сестрой из Барселоны в Москву и не досчитались маминого чемодана. Весь багаж почему-то был оформлен на единственного мужчину в нашей компании.
Получалось, чемодан надо вернуть маме, причем в другой город, заявление пишет она же, а в бирке указан другой человек. Ее я, конечно, выкинула еще до того, как обнаружилось, что багаж остался в Испании. Пришлось с невозмутимым видом копаться в урне.
Чемодан нашелся спустя пару дней, его привезли маме домой. Правда, сопровождавшие его люди недоверчиво спросили, почему она живет под мужской фамилией.
История № 13
«Вещи безвозвратно испорчены»
Авиакомпания AirFrance потеряла багаж на рейсе Париж — Москва. Привезли через три дня домой, бросили перед дверью и сбежали. Чемодан был распорот крест-накрест, сшит грубыми стежками суровой ниткой через все вещи. Ничего не пропало, хотя вещи были дорогие, многое безвозвратно испорчено.
История № 14
«Складной нож в багаже поменяли»
Один раз был странный случай. Швейцарский складной нож, который мы везли в багаже, поменяли на аналогичный девайс той же фирмы. Только в нем было даже больше функций. Мы так и не поняли, что это было.
В феврале 2009го летели в экспедицию в Антарктиду рейсом СПб - Лондон - Кейптаун. Парень с нашей будущей станции оплатил багажное место - взял с собой компьютер со всей необходимой для работы информацией (он шёл экологом и дополнял работу геофизиков) и большую сумку с вещами, всё упаковал в единый контейнер. В итоге в Лондоне его багаж задержался (или потерялся) и в Кейп уже не дошёл, корабль ушёл через неделю, а багаж добрался только в октябре, вместе с первым самолётом. Нелегко ему было без личных вещей, тут уж одевали с миру по нитке. И еще нужно было собрать на станции из хлама компьютер, получить нужные программы и материалы, и как-то отработать зимовку.
Летели с женой из Москвы в Майами американской Дельтой. 2 чемодана. Один с вещами, другой с подарками. Угадайте какой чемодан потерялся?). Пришлось покупать одежду в штатах. Как оказалось, компания компенсирует вынужденные траты. Через 3 дня чемодан с вещами прилетел. Через месяц связалась авиакомпания и выплатила компенсацию за потраченные деньги на вещи. Вроде около 17 тыс. руб. было. Знали бы что так будет, напокупали бы больше))).
Это было в году 2017-ом. Летела из Милана в Москву с короткой стыковкой в Париже. Везла в багаже санкционного фермерского сыра себе и друзьям килограммов так десять, а также новые шмоточки из аутлетов и внутренний паспорт с правами. Я прилетела, а багаж вместе с сыром решили остаться в Париже. Дали номер, сказали звонить и уточнять. Спустя 63(!) вызова мне сообщили, что чемодан уже в Москве, его мне привезут в течение недели. А там ведь сыр!!! В итоге нашла лайфхак: подошла в Шарике к месту, где встречают, с каменным лицом прошла мимо тетеньки-контроллера, типа вышла встретиться и возвращаюсь за багажом. Нашла в углу брошенных чемоданов( там часто такой БЫЛ)мой уже опломбированный багаж и пошла к таможне писать заявление о находке. Был только один минус: так как права были в чемодане, из Шарика на такси я ехала по х3 тарифа в час пик 3 часа до дома....
Летел как-то из Алматы с пересадкой в Астане. В ручной клади была подарочная свеча в банке. При досмотре в Алмате спросили, что это, но после уточнений ничего не сказали и пропустили. В Астане в аналогичной ситуации сказали, что свеча это легковоспламеняющееся вещество и в ручную кладь его брать нельзя, только в багаж (хотя по правилам и в багаж такие вещества нельзя). Багаж при этом мне не выдадут, потом что я лечу транзитом. Звонок в авиакомпанию также не помог, они сказали, что свечи можно провозить в ручной клади, но если аэропорт против, то они ничего не могут сделать (могут только продать еще одно место багажа за ~11к рублей). Ситуацию спасла женщина, которая согласилась взять свечу в свой багаж.
Столичный, вот это да! Столько волнений из-за сувенира
Перелёт Москва-Сараево с короткой пересадкой 50 минут в Белграде. По прилёту в Сараево моего рюкзака нет. Оформилась на стойке утерянного багажа, на вопрос о контактном номере телефона развожу руками, в Боснии первый раз и знакомых нет. Когда купила симкарту, сообщила им номер. Только вот в Сараево мы не планировали ночевать по прилёту, сразу уехали в другой город. По маршруту нигде не предполагалось останавливаться дольше 3 ночей. В итоге дней через 5 привозят мне в весьма далёкий от Сараево город Неум сумку, а сумка не моя. Говорят "Принимайте". Отправила их назад. Ещё через 2 дня привозят мой рюкзак в город Требинье. Из рюкзака пропал фен, видимо ничто другое им не показалось особенно ценным.
У меня был случай летели с Байкала через Москву! Когда прилетели в Москву и начали регистрироваться на другой рейс в Тель-Авив А там свой досмотр от компании Эль-Аль Меня спросили почему вес чемодана стал меньше на 10 кг? Это подозрительно! Это в Аэропорту Иркутска лишние 10 кг веселый сотрудник приписал Мой муж сказал, мол везли продукты и в Москве пока ждали рейс съели! На нас так посмотрели, но на рейс зарегистрировали
В далёком 2006ом летела на гидовские тренинги с последующим выходом на работу на сезон в Шарм-эль-Шейх. Был большой чемодан с одеждой и маленький с косметикой, книгами, лекарствами, ну в общем всем, что не одежда (надолго летела, вещей было много). Когда я поняла, что на ленте только один чемодан, я испытала глубокий шок (я совсем юная была, опыт перелетов маленький, денег на новые вещи не было от слова совсем). Несколько раз ездили в аэропорт, звонила и писала везде. Тщетно, видимо, чемодан кто-то другой случайно или не случайно с ленты забрал. Мне было очень тяжело перекантоваться без вещей первое время. Очень помогли будущие коллеги, собирали мне всем миром шампуни/расчёски/косметику. Авиакомпания, кстати, ничего не выплатила мне тоже. Не помню точно формулировку, но типа не я билет купила, а компания, что-то такое. Сейчас понимаю, что это дичь. Мало ли кто мне билет покупал, работодатель, папа, муж, подруга или я сама. Я пассажир и моё имя на бирке было. Но вот так. До сих пор обидно за библиотечный учебник французского)))
В 2021 летали с семьей СПб - Турция. Уже в Анталии на выдаче багажа я дождался только одну из двух сумок. Все разошлись, на ленте осталась точно такая же сумка как наша, только на другое имя. Тут я понял, что кто-то ушел с нашим багажом. Сходил оформил пропажу на стойке lost&found (как позже выяснилось, на рейс были 2 одинаковые сумки).
Жена с ребенком на весь отпуск остались без своих вещей, пришлось все покупать уже на месте.
В итоге авиакомпания предоставила контакт тех кто взял наш багаж только спустя 2 недели, когда мы уже вернулись в СПб.
Позвонив по номеру, там ответила женщина и сказала, что нашу сумку они оставили у себя в отеле и уже съехали (как я понял позже, данная версия была озвучена чтобы ничего не возвращать), сейчас она на работе и не может говорить, позвонить вечером.
Перезвонив вечером, трубку взял уже ее муж, он признался в том что взял чужой багаж, не посмотрев бирку. Когда я начал выяснять в каком именно отеле они оставили нашу сумку, человек нехотя рассказал настоящую версию произошедшего. Уже в отеле, поняв что сумка не его, ехать сдавать багаж ему стало жалко денег на такси. Дальше им не пришло ничего лучше в голову чем "раздербанить" чужой багаж и оставть только нужные (подходящие) им вещи (включая саму сумку), остальное бросить в отеле. На замечание что так не делается, человек извинился и предложил подъехать куда мне удобно и вернуть сумку и часть вещей.
По итогу через неделю встретились в городе и данный гражданин вернул сумку (как я позже увидел с повреждением) и кое что из купальных принадлежностей.
Вот такие жители культурной столицы бывают!
Летела как-то из Москвы в Саратов а/к Саратов авиа, не мир праху ее. Со мной ехала подарочная картина в раме под стеклом 50*50. Поскольку тогда самолеты прилетали еще в старый аэропорт, они были крошечные и в салон взять такой груз было нельзя. Сдала в багаж в большой сумке, обложила пленкой, вещами и пр., с наклейками "хрупкое".
В Саратов прилетели тщательно упакованные осколки. Хорошо, сама картина не пострадала, но джигу на сумке танцевать было не обязательно.
Виктория, тот случай, когда одновременно и повезло, и не повезло)
В 2021 г летели из Калининграда в Ульяновск с пересадкой в Москва Победой ,с коляской , размером с ручную кладь , в спецсумке baby jogger.Девушка на регистрации упросила сдать коляску в багаж и получить уже в Ульяновске. Обычно коляску сдаешь у трапа и у трапа забираешь, пока сдаешь пересадки ребенок в коляске. По прилёту коляски не оказалось в багаже, она осталась во Внуково. Написали заявление , через 5 дней коляску вернули в аэропорт Ульяновска.Было неприятненько , мысленно с ней попрощалась. Ездили к черту на куличики сами за ней .
Летела из Дубай в Москву с пересадкой в омане. На регистрации в Дубае сказали, что рейс перенесен на более ранее время, так что нужно скорее сдать багаж. В Москве я и ещё 5 человек багаж не получили, а на улице плюс 3. Пальто в чемодане. К счастью подруга дала вещи, а чемодан прилетел через 2 дня
В досмартфонные времена эмпирически обнаружил, что компактный металлический штатив для фотоаппарата приводит в гарантированному углубленному досмотру багажа.
Багаж сдавал наверное один раз в жизни, и в сомнительной ситуации — мне в Молдове подарили так много вина, что пришлось сложить 6 бутылок в рюкзак и сдать его за 35 евро в багаж — отказаться было бы неудобно. Думал, долетят осколки — однако обошлось
Летела из Нижневартовска в санаторий Ханты-Мансийска. Летаю без багажа, а здесь пришлось сдать , т.к. были жидкости. Все багаж получили, кроме меня. Было очень обидно, т. к. были перелеты за границу по 14 часов и с пересадками и ничего не терялось , а здесь …за 1, 5 часа … в родных городах))) В общем , привезли мне мой рюкзак через 2 часа : завалился и лежал под багажной лентой
Летел с деревни от мамы. Видать был глуп и молод, но решил что домашние картошечка, лук и чесночок стоит в Москву привезти. Багаж я получил не в лучшем виде – вся сумка перевёрнута, все пакеты разорваны, луч с чесноком по всей сумке. Видать в аэропорту решили что я что-то незаконное везу и луком решил запах замаскировать...
13 история просто жесть, что за злобные французы вам попались
Летела в гости к подруге, рейс Москва - Париж с пересадкой во Франкфурте. В Париже долго ждала своего чемодана на ленте, но так и не дождалась. Похолодела, что делать, не знаю. По-французски говорю не просто плохо, а очень плохо. Народ весь разошёлся, я осталась одна. Побрела искать стойку информации.
Метрах в 10 от ленты, за каким-то столбом или стеной увидела свой чемодан, погруженный на тележку. Кто-то, видимо, схватил мой чемодан, а потом понял, что ошибся. И лень было обратно отнести. Такая небрежность ошибшегося попутчика стоила мне огромных нервов!
Мы летели из Тюмени с детьми, ездили купаться в источниках .Таксист,что вез с базы Сосновый бор, под конец сказал ,хотите настоящей ,"той самой " колы ?Я ещё до санкций купил 50 ящиков и всегда вожу с собой - и подарил по банке.У одного из парней ,кто хотел привезти "ту самую"банку домой именно её и только её вытащили из сумки )
"нож, который мы везли в багаже, поменяли на аналогичный"
Вам подбросили нож с криминальной историей! :)