Как я боролась с коммунальщиками и победила

Они хотели отсудить 13 ₽, но потеряли 3000 ₽

134
Как я боролась с коммунальщиками и победила

Больше всего я не люблю платить за то, чего не получила.

Аватар автора

Елена Васильевна

пенсионерка

Страница автора

Я пенсионерка и живу в Нижнем Новгороде. Хотя сын мне помогает, а пенсию трачу только на себя, я считаю каждый рубль. Думаю, что такой подход — уважение к деньгам.

В 2019 году я подала заявление на перерасчет услуг ЖКХ, поскольку длительное время не жила в квартире из-за болезни. Но мы не сошлись по цифрам с коммунальщиками. Я не растерялась и решила добиться справедливости, а также научить коммунальщиков внимательно читать законы и правильно начислять компенсации. В итоге они подали в суд из-за 13 ₽.

Расскажу, чего мне стоила вся эта коммунальная эпопея.

С чего все началось

5 февраля 2019 года у меня сильно заболело сердце. Я вызвала скорую, и меня сразу увезли в больницу с диагнозом «обширный инфаркт». В отделении кардиологии мне сделали операцию, а потом врачи наблюдали за моим состоянием еще две недели. В последний день лечения — 18 февраля — меня и еще несколько пациентов из нашего отделения отправили в загородный санаторий на реабилитацию. Туда мы все вместе поехали сразу из больницы. Домой я вернулась только 1 марта.

Спустя три недели сын отправил меня в одну из клиник Москвы для дополнительного обследования. Там я провела еще несколько дней — с 26 марта по 4 апреля.

В итоге получилось, что дома с небольшими перерывами я отсутствовала 31 полный день — без дней отъезда и приезда. Причем все время отсутствия я могла подтвердить документами: справками из больницы и санатория, а также железнодорожными билетами.

Когда я окончательно вернулась домой в Нижний Новгород, решила воспользоваться своим правом на перерасчет стоимости коммунальных услуг. Я зарегистрирована в квартире одна, поэтому перерасчет за эти дни позволил бы мне вернуть 100% стоимости услуг, которые я не получила, поскольку отсутствовала.

Почти все услуги — газ, горячая и холодная вода — у меня по счетчикам. За эти услуги я не переплатила. А вот стоимость вывоза мусора сейчас считают не по количеству тех, кто проживает или зарегистрирован в квартире, а по площади. Опущу мой немой вопрос по поводу логики расчета, ведь мусор производят не метры жилплощади, а люди. Я живу одна в двухкомнатной квартире, поэтому переплачиваю, даже когда плачу по нормативу. И мне очень не хотелось платить за вывоз мусора еще и тогда, когда меня не было.

Что такое перерасчет услуг ЖКХ и когда им можно воспользоваться

В России действуют правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые утверждены постановлением правительства № 354. Согласно этим правилам, если человек по каким-то причинам не жил больше пяти дней в жилом помещении, он имеет право на перерасчет. Такой перерасчет удобен, если человек уезжает в командировку, на учебу в другой город или уходит служить в армию.

Так, можно получить компенсацию за услуги, потребление которых нельзя измерить по счетчикам. Исключения: газ, электричество и отопление для общедомовых нужд или для поддержания температуры внутри дома.

Стоимость услуг возвращают пропорционально количеству дней отсутствия. День отъезда и приезда компенсировать нельзя.

Для перерасчета нужны подтверждающие документы. Например, подойдут такие:

  1. Документы о служебной командировке.
  2. Справка о лечении в медицинском или курортном учреждении.
  3. Проездные билеты на имя заявителя.
  4. Счета за проживание в гостинице.
  5. Справка о временной регистрации.
  6. Справка из учебного учреждения с круглосуточным пребыванием.
  7. Справка из посольства или консульства, подтверждающая пребывание за границей.

Могут подойти и другие документы, если по ним можно понять точный период и факт отсутствия в жилом помещении.

Сообщить управляющей компании об отъезде можно заранее, а можно — после возвращения. Но сделать это нужно не позже, чем через 30 дней после приезда. В Т⁠—⁠Ж есть отдельная статья о том, как сделать перерасчет услуг ЖКХ.

Заявление на перерасчет

Сначала я пыталась решить вопрос мирно. Я посмотрела в квитанции, кто у нас занимается вывозом отходов, и выяснила, что это ООО «Нижэкология-НН» — адрес и номер телефона написаны прямо в квитанции. Я приехала в районный центр этой организации, чтобы написать заявление на перерасчет. Но мне сказали, что расчет производит домоуправляющая компания моего района — нужно обратиться к ним.

Я пошла в домоуправляющую компанию, где меня отправили обратно. Оказалось, что УК рассчитывает все по данным от ООО «Нижэкология-НН». Я опять пошла к мусорщикам. Но пока ходила, они успели переехать. Прежний офис уже закрылся, а офис по новому адресу еще не заработал.

Через пару недель новый офис открылся, и я оставила заявление на перерасчет. Спустя несколько дней получила ответ: компания обещает сделать перерасчет. В мае мне вернули 357 ₽ за все дни моего отсутствия. Но эта сумма не сходилась с моими расчетами на 13 ₽.

Я обратилась в областное отделение той же компании. Сотрудница спустилась ко мне в фойе, где мы долго беседовали. Она была вежлива, но с моими доводами не согласилась, ссылаясь на те самые правила предоставления коммунальных услуг. Согласно ее интерпретации, первый и последний день при перерасчете в справках не учитываются. Возможно, она не дочитала это постановление до конца, потому что в п. 90 этих правил речь идет о днях «выбытия и прибытия в жилое помещение».

Приведу пример: вы уехали из квартиры 1 апреля, а вернулись 10 апреля. Если коммунальная услуга стоит 300 ₽ в месяц, то в день выходит 10 ₽. Но первый и последний день не компенсируют. То есть вы получите компенсацию 80 ₽ за восемь дней со 2 по 9 апреля.

Мой расчет немного сложнее. Вывоз мусора по тарифам для моей квартиры стоит 342 ₽ в месяц. Тогда компенсация пропорционально количеству дней в месяце за февраль составит примерно 281 ₽, за март — 55 ₽, а за апрель — 34 ₽. Всего 370 ₽, а я получила только 357 ₽ — на 13 ₽ меньше.

Считала я так. В феврале, пока я лежала в больнице и находилась на реабилитации в санатории, квартира пустовала 23 полных дня — без учета дня инфаркта и дня моего возвращения. А потом я еще пять дней в марте и три дня в апреле была в Москве — это тоже без учета первого и последнего дня. Всего меня не было 31 день, за которые я и хотела получить компенсацию.

Чиновники посчитали, что 18 февраля — в день переезда из больницы в санаторий — я заехала домой и намусорила там минимум на 13 ₽. Но вместе с заявлением на перерасчет я подавала документы, которые подтверждали обратное: в этот день я не была дома. То же самое я еще раз потом объясняла на словах сотрудникам компании.

Первое заявление написала максимально коротко: понадеялась, что по приложенным документам все будет понятно
Первое заявление написала максимально коротко: понадеялась, что по приложенным документам все будет понятно
Документы приняли и пообещали сделать перерасчет
Документы приняли и пообещали сделать перерасчет
Мне вернули 357 ₽, но по моим расчетам должно было быть больше на 13 ₽
Мне вернули 357 ₽, но по моим расчетам должно было быть больше на 13 ₽

Жалоба в госинспекцию

Мне стало обидно, что чиновники так невнимательно подошли к моим документам и пренебрежительно отнеслись к чужим деньгам. Возможно, 13 ₽ — не та сумма, из-за которой стоило бороться, но мне не понравилась неаккуратность в расчетах. Поэтому 24 июня я написала заявление в государственную жилищную инспекцию Нижегородской области и попросила проверить сумму перерасчета.

Инспекция не успела мне ответить за месяц и прислала письмо. В нем мне сообщили, что для «объективного, всестороннего и полного рассмотрения» будет проведена «внеплановая документарная проверка», и им нужно на это еще 30 дней. Еще через месяц я получила ответ, что перерасчет сделан правильно и нарушений они не выявили.

Я вновь пошла в инспекцию и оставила обращение, но на этот раз приложила расчеты. Специалисту, который принимал документы, обосновала так: наверняка мой случай не единственный, возможно, у кого-то из-за подобных ошибок речь идет о более крупных суммах.

В середине октября, то есть через четыре месяца, я получила ответ, что перерасчет выполнен не в полном объеме. Жилищная инспекция проверила документы и установила, что 18 февраля я не заезжала домой, а значит, намусорить не могла. Инспекция выдала предписание ООО «Нижэкология-НН» устранить нарушение и повторно сделать перерасчет.

Заявление в жилищную инспекцию: прошу их проверить правильность перерасчета, который выполнила ООО «Нижэкология-НН»
Инспекция в 30 дней не уложилась, попросила еще 30 дней на «внеплановую документарную проверку» для «объективного, всестороннего и полного рассмотрения»
Но внеплановая проверка нарушений, по их мнению, не выявила
Пришлось подробно объяснять им, почему проверка ошиблась
Мои подробные объяснения помогли, и инспекция все же нашла ошибку. Но извинений или выражения какого-то сожаления, что ошибку нашли только после моей повторной жалобы и расчетов, так и не было

Суд

Но 13 ₽ мне так и не вернули. Зато под Новый год я получила по почте новогодний подарок — письмо из областного арбитражного суда. Выяснилось, что ООО «Нижэкология-НН» не признала предписание государственной инспекции и подала в суд. Крупная мусороперерабатывающая компания тоже оказалась принципиальной и решила бороться за свои 13 ₽. Иск был подан к государственной инспекции, а мне предложили принять участие в качестве третьего лица, не заявляющего требований. Поскольку от меня ничего в таком случае не было нужно, я с интересом стала следить за развитием событий.

Заседание назначили на 4 февраля, но в суд я не поехала. Через пару недель я получила решение суда по почте. В решении суд подробно изложил правила расчета, основания для перерасчета и отклонил иск. Тем самым он признал, что мой расчет был верным.

Аргументы были такие. При расчете компенсации ООО «Нижэкология-НН» неверно учла день переезда из больницы в санаторий, рассмотрев справки из этих учреждений отдельно друг от друга. Но рассматривать их нужно вместе, потому что 18 февраля я покинула больницу и в этот же день прибыла в санаторий. То есть считать этот день днем прибытия или выбытия нельзя.

Суд постановил сделать перерасчет, а судебные издержки в 3000 ₽ возложить на проигравшую суд мусороперерабатывающую компанию. Решение вступило в силу через месяц. Компания его не обжаловала, но те 13 ₽ так и не вернула.

Меня привлекли как третье лицо — видимо, хотели, чтобы я лично 13 ₽ вернула
Никаких ходатайств я не отправляла. Все, что хотела сказать, я уже написала в заявлениях
Суд вынес решение в день заседания и сослался в нем на мои заявления и внеплановую проверку, в ходе которой все же нашли ошибки
Также в решении много ссылок на различные федеральные законы и постановление правительства № 354
Всего в решении девять страниц, но самое интересное начинается только на восьмой
Итог: в иске компании отказать, мне сделать перерасчет и выплатить еще 3000 ₽ судебных издержек

Почему не стоит оставлять перерасчеты без внимания

Я добилась корректного перерасчета компенсации за услуги ЖКХ. Правда, спорные 13 ₽, из-за которых коммунальщики подали в суд, мне пока так и не вернули. Но по решению суда они обязаны будут это сделать. За это время я потратила на транспорт 280 ₽, поскольку муниципальные автобусы к офису компании не ходили — я ездила на маршрутках. Еще я потратила свое время. Но в итоге добилась справедливости, и теперь есть решение суда, на которое могут ссылаться другие жильцы при перерасчете — им коммунальщики уже вряд ли смогут отказать в выплате.

Сейчас многие не хотят разбираться ради нескольких рублей, поэтому ошибки при расчетах коммунальщикам сходят с рук. Но если больше людей будут проверять расчеты и жаловаться на ошибки, чиновники начнут внимательнее к этому относиться. А значит, есть шанс, что таких случаев станет меньше.

Перерасчеты помогают сэкономить деньги. А для пенсионеров важны любые суммы. Например, моя подруга на все лето уезжала к сестре в другой город. Я посоветовала ей написать такое же заявление на перерасчет за время ее отсутствия и приложить документы. За все лето сумма набирается приличная, особенно по меркам пенсионеров, — больше 1000 ₽.

Но чиновники плохо знают законы. В районном отделении компании моей подруге сказали, что плата берется с квадратных метров и перерасчет ей не положен. Это, конечно, неверно. Заявление они приняли, но в итоге ответили отказом и не стали ничего пересчитывать. Хотя пару месяцев назад на тех же основаниях в той же компании мне такой перерасчет сделали.

Заберите свое у государства!
Как получать вычеты, льготы и пособия, рассказываем в нашей рассылке раз в месяц. Подпишитесь!

Моя подруга не захотела бороться дальше. Она старше меня. Свои права она знает неважно, и доказывать что-то у нее не было желания. В результате я пробую добиться справедливости и для нее. И мое решение мне в этом поможет.

Иногда эта борьба оказывается дорогой. Так, когда мне стукнуло 70 лет, я решила воспользоваться еще одним своим правом — на частичную компенсацию стоимости капремонта. Для этого мне нужно было предоставить в управление соцзащиты все документы. Я позвонила и оказалось, что все документы у них есть, но не хватает заявления. Меня пригласили его написать лично.

Это было весной 2020 года, когда уже ввели режим самоизоляции и всем пожилым людям настоятельно рекомендовали не выходить из дома без крайней необходимости. Но сотрудники соцзащиты как будто не знали об этом.

В итоге я вооружилась маской с перчатками, зашла на почту в соседнее здание и отправила заявление заказным письмом с описью вложения. Письмо шло по одной улице меньше трех километров. За это удовольствие я заплатила 220 ₽. Через неделю мне позвонили из соцзащиты: письмо с заявлением они получили, но все равно попросили прийти лично.

Я не стала ругаться по телефону. Когда пенсионерам разрешили выходить на улицу, я посетила службу соцзащиты и высказала им все, что думаю об их бюрократии. Мне пообещали выплатить компенсацию с того момента, как они получили мое письмо с заявлением, то есть с мая.

В августе мне принесли квитанцию с перерасчетом: по 64 ₽ за май, июнь и июль. А я только за письмо заплатила 220 ₽. Я не знала, что компенсация получится такой маленькой, что даже не покроет затраты на письмо. Если бы написала заявление в августе, за эти три месяца мне вообще ничего бы не вернули. Но я все равно не жалею: в тот момент мне не хотелось лично ходить из-за пандемии, и в следующий раз чиновники не заставят меня идти к ним в офис просто потому, что им так удобнее.

Для работающего человека такое общение может показаться хлопотным и потребовать много сил, поэтому почти недоступно. А у пенсионеров вроде меня есть время, но нужно еще и желание. А оно пока есть не у всех.

Как отстаивать свои права на перерасчет услуг ЖКХ

  1. Если вы уезжаете на лето или ложитесь в больницу, за время отсутствия можно сделать перерасчет по услугам ЖКХ. Для этого нужно написать заявление и приложить подтверждающие документы.
  2. Вернуть деньги можно не за все услуги — перечень исключений есть в постановлении.
  3. К заявлению на возврат нужно приложить документы, подтверждающие, что вас не было.
  4. Лучше самостоятельно посчитать и проверить, какую сумму вам должны вернуть. Компании могут делать ошибки, а их сотрудники — не знать нюансов.
  5. Если компания отказывается признавать ошибку, а вы не согласны с суммой компенсации, то можно обратиться в вышестоящую организацию или государственный контролирующий орган — они проверят расчеты.

Елена ВасильевнаА как вы боретесь за свои права? Оспариваете незаконные штрафы, неверные начисления?
  • Andrey DragunovИтого коммунальщики были наказаны на свои и человек отстаивал некую вселенскую справедливость. Честно говоря ждал, что в конце будет иск с требованием компенсации морального ущерба и чеками на половину лекарств как подтверждение ущерба. Со стороны выглядит как очередное хобби, кто-то вяжет, кто-то судится, кто-то крестиком вышивает. Хорошо, когда у человека есть время и силы доехать до офиса организации в их приёмные часы. Плохо, что другим обсчитываемым местными монополиями от таких борцов ни жарко ни холодно.14
  • Alexander>> Правда, спорные 13 Р, из-за которых коммунальщики подали в суд, мне пока так и не вернули. Да да, если кто-то кому-то должен это проблема того, которому должны. Я обычно с такими п-орами (помидорами) когда есть решение суда разговариваю просто: жду три месяца и иск в арбитраж о банкротстве юридического лица. До реальной подачи иска дело не доходило, но все требования при наличии написанного и готового к подаче иска о банкротстве исполнялись мгновенно (=приношу иск, через пять минут выдают платёжное поручение с подписью директора). В момент регистрации иска в картотеке арбитража автоматика банка может отозвать кредитные линии, а этого боятся больше чем любых других кар. Ну и слёт с госзакупок где это проверяют.43
  • 1c-lifeМожно создать компанию пенсионеров, которые будут ходить отстаивать права. Времени у них полно, пусть ходят судятся, пусть даже выигранные деньги себе оставляют.143
  • МайскийЖукИнтересно - если уезжаешь, но друзья заходят пару раз в неделю полить цветы, это считается отсутствием и основанием для перерасчёта?7
  • WychwoodА теперь посчитайте сколько было потрачено на проезд по всем этим говноконторам. P.s. Все спрашивают, куда пенсионеры ездят толпами каждый день. А вот куда!🤣31
  • Не Онобычный день в России - борьба за 13 рублей38
  • Забудка>>> Хотя сын мне помогает, а пенсию трачу только на себя, я считаю каждый рубль. >>> За это время я потратила на транспорт 280 Р, поскольку муниципальные автобусы к офису компании не ходили — я ездила на маршрутках. >>> Перерасчеты помогают сэкономить деньги. А для пенсионеров важны любые суммы. Тут что-то не сходится. Потратить 280, чтобы выиграть 13, притом что несколько раз упоминается, как важен каждый рублик...4
  • Дмитрий СергеевЕлена Васильевна, вы молодец. Восхищаюсь вами!35
  • Дмитрий СергеевTami, дело не в 13 рублях, а в принципе. Тут 5 рублей, там 7, здесь 13. Но если по каждой мелочи будет проходить проверка и УК будут наказывать рублем, порядок будет наведен очень быстро!15
  • Дмитрий СергеевОльга, а как биржа копирайтинга поможет восстановить справедливость при начислении коммуналки? Наверное никак. А автор статьи получила конкретный результат - добилась перерасчета.9
  • Vlad SamТолько в этих компаниях работают не «чиновники». УК — коммерческая компания. И вывозом мусора тоже занимается коммерческая компания.11
  • ArtemAlexander, не совсем понял, а как вы можете подать иск о банкротстве кого-то ещё?2
  • Pavla TolokoninaПока я тут на одного одиозного деятеля подавала в прокуратуру (где они благополучно потеряли мое заявление), он умер. Подумываю над дальнейшими планами. Действовать, похоже, нужно аккуратно - это вам не бан на Т-Ж.17
  • Юрий ШварцкопфДмитрий, Если бы она пошла до конца. То есть 13 рублей не вернули, срок вышел, подача иска в суд, с возмещением расходов (транспорт, пошлина, услуги юриста-в разумных пределах), Есть случаи когда 100 рублей взыскивают, плюс еще расходов тыщ на 10 )) А итог ее борьбы в данном случае не вдохновляет. Хотя она может еще раз написать в ГЖИ о том, что не выполнено предписание ГЖИ. Там штрафы немаленькие.8
  • Павел ГоряиновПобольше бы таких небезразличных пенсионеров и мы бы жили в другой стране60
  • Boris Köln129
  • WegeographЯ не понимаю с чего такая огромная плата за мусор, у нас тоже плата после "реформы" выросла в 12 раз, раньше платили 40р, сейчас 500р в месяц, но за год не изменилось ничего4
  • WegeographMarina, думаю дело в принципах12
  • AlexanderArtem, всегда ссылаюсь на ст.3 п.2 ФЗ о банкротстве Если вам любое юрлицо должно вам (или другому юрлицу) денег и это точно подтверждённый факт(решение суда это 100% подтверждённый факт) , то тут есть все признаки.16
  • Анна ИвановаПрочитала с большим интересом. Спасибо за статью и за вашу принципиальность!10
  • Георгий ШабашевПавел, можно и не только пенсионеров :) По возможности, конечно26
  • Cat LadyAlexander, интересная тактика, а с должниками-физиками так можно?1
  • AlexanderKsenia, не интересовался ниразу . вроде закон там совсем другой1
  • Di SniБорис, я бы обратилась с удовольствием при условии, что я услышу все диалоги и мне сфотографируют лица работников организации31
  • Имя не указаноСудиться с коммунальщиками после обширного инфаркта - браво!! Русская женщина коня на скаку остановит, воистину.34
  • Дмитрий СергеевAndrey, а при чем тут вселенская справедливость? Ребята из УК вытащили из кармана у пенсионера мелочь. Дело не в сумме - это не абстрактные деньги всей вселенной, а рубли конкретного человека. Ушлых ребят из УК за это наказали. Так и нужно поступать. Если бы все так делали - у нас давно был бы коммунизм 😊18
  • Дмитрий СергеевОльга, на самом деле в долгосрочной перспективе это выгодно. УК после такого понимает, что может прилететь, и начинает считать правильно13
  • Георгий ШабашевИван, в суд как раз коммунальщики подали. Представляю как их юрист писал исковое заявление из-за 13 рублей. Вот кому делать нечего!26
  • наталья смирноваМеня всегда возмущает , почему простые смертные должны доказывать закон - это что теорема , Нужно убирать таких чиновников , которые не исполняют закон . И судить как врагов народа (((9
  • Дмитрий СергеевЮрий, я думаю, автор статьи сейчас читает комментарии и делает себе заметки. И обязательно применить их на практике6
  • Не была, не замеченаСейчас все платят за вывоз мусора с дачных участков, начисления идут от площади дома. Причём на дачах находятся кто месяц в году, кто 3 дня. У нас в деревне (дача) даже контейнер нечасто стоит, всё какие-то проблемы у мусорщиков. Вот уж где деньги из воздуха делаются!))3
  • Maria DragovichAlexander, только надо учесть, что задолженность должна быть свыше 300 тыс и за период более 3 месяцев. Так что, это точно не в этом случае.5
  • GartzОбъявление. Юридически подкованный пенсионер за умеренную плату за*бёт любую организацию – письменно или по телефону :) На самом деле я Вами восхищаюсь! Вы все правильно делаете. Пусть чинуши и все эти злачные организации знают, что есть люди, которым не все равно, и которые будут разбираться в законах, что они нагородили.6
  • Ирина БондалAndrey, а вот тут вы не правы. если есть прецедент - будут и последствия. виновные десять раз потом подумают, прежде, чем кого-то обсчитывать или обделять в правах, если хоть пара таких вот геморройных дел есть, которые они проиграли. такие вещи очень сильно влияют на бюрократов и заставляют их шевелить булками, потому что никогда не знаешь, кто окажется таким вот ушлым пенсионером или просто борцом по жизни и задолбает тебя справками и требованиями. им как бы за это часто еще и штрафы всякие прилетают и выговоры.5
  • Tatiana VasilievaКаждый раз, когда мне будет лень разбираться, я буду вспоминать эту историю и требовать справедливости! :)7
  • Дмитрий Сергеевнаталья, судить по какой статье Уголовного кодекса? Состава преступления в данном случае нет. Но автор нашла замечательный способ наказания, строго в рамках закона. Меня всегда пугают призывы судить кого то как врагов народа. Невозможно это. Нет в УК РФ такой статьи.3
  • Andrey DragunovДмитрий, в деньгах пенсионер проиграл, потеряв кучу времени и н-ную сумму своих денег. Не вижу торжества справедливости, даже 13 рублей пока не вернулось.1
  • 104Alexander, ну конечно, ни с одной крупной организацией такое уже давно не работает. Может повезет вам на дурачков нарваться. Любая уважающая себя компания вам скажет - ну подавай, а также не забудь пофинансировать нашего арбитражника. О и кстати, где сообщение в ЕФРСБ о намерении обратится в суд с иском о банкротстве? Нету ну и удачи тебе в дальних странствиях. Не надо думать что вы умнее всех.2
  • Alexander KuznetsovWhat, на которую потрачено 280. Справедливость дороже денег - типично для России.3
  • Ludenya V.Alexander, вот бы мне так на Налоговую:)) А то мою районную ИФНС уже обязала вышестоящая организация выплатить пени, а они не очень-то спешат, хотя все сроки прошли..:)0
  • Nikita MatrosovКак же порадовал адрес арбитражного суда: г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 7.2
  • ramachT-800, теперь буду вспоминать статью при виде пенсионеров😅0
  • Дмитрий СергеевЖанна, ездить куда то это метод затратный и трудоёмкий. Я советую писать жалобы. Это намного эффективнее4
  • Светлана Васильева (Никитина)Георгий, после того, как мы отказались от ростелекомовского интернета в пользу другого, через полгода примерно начали приходить письма счастья, с якобы задолженностью в размере 3 копеек, хотя мы всегда оплачивали в срок и полностью. Ходить из-за такой ерунды к ним в офис было лениво, но смешно было очень: из-за трех копеек, вымышленных, потратить фиг знает сколько рублей на кучу квитанций, которые ежемесячно чуть ли не целый год приходили. Может, и по сей день приходят, но мы давно переехали)))3
  • Петр МагераБорьба за 13 рублей ценой 280 рублей. Вот она, мощь России!0
  • 104Ksenia, должник физик наоборот обрадуется что вы такое заявление подали. На физиков заявление о банкротстве подают только с одной целью - оспорить их сделки по отчуждению имущества, вернуть их в конкурсную массу и выплатить кредитору.0
  • SvetlanaRoman, И радоваться, что все они такие принципиальные!2
  • SvetlanaСветлана, лет через ...цать скопится приличная сумма, они отнесут заявление приставам и Вам закроют выезд за границу... Не факт, конечно, но возможно.2
  • SvetlanaPavla, тоже можно дать объявление на подобные виды услуг: спрос будет колоссальный)0
  • Анастасия АфанасьеваРасскажу о своем опыте. В августе 2020 заметила, что прибор учета электроэнергии перестал отображать показания (показатель не изменился в сравнении с июлем). Я обратилась в УК, где мне ответили, что счетчики электроэнергии вообще не ремонтируют, если уж что-то пошло не так, нужно менять (за свой счет купить прибор плюс оплатить установку в размере 1400руб.). Мне показался этот ответ неубедительным. На свои вопросы я услышала лишь то, что, если мне что-то неясно «иди и загугли, если умеешь вообще пользоваться интернетом». Ну, я и решила «загуглить». Благо, я кандидат наук, и вообще, специалист в области информационных технологий, «гуглить» умею. В первом же ответе на запрос Google просветил меня, что за замену счетчика я не должна платить ничего. То есть ноль рублей ровно. В соответствии с федеральным законодательством с 1 июля 2020 года (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2020)) ответственность за приборы учета электроэнергии переносится на гарантирующих поставщиков и сетевые компании. Потребители перестают нести затраты на приобретение и установку приборов учета, что составляет 5 - 20 тыс. рублей в зависимости от сложности работ по установке и вида самого прибора учета. Как жаль, что УК не в курсе этого постановления, пришлось сообщить им об этом. Пояснений, почему сотрудник УК незаконно требует с меня деньги, и даже извинений по этому поводу, я так и не услышала. Дальше я обратилась к гарантирующему поставщику (ГП) электроэнергии. Да, несмотря на то, что договор заключен между УК и ГП, проблему должна решать я. Мне же надо. Только вот какая мне польза вообще от УК, не совсем понятно. Я оставила заявку на сайте ГП на замену счетчика. Пришел мастер и составил акт о том, прибор учета исправен, требуется перепрограммирование для расчета по тарифам день и ночь. Я вновь обращаюсь к ГП, который поясняет мне, что если счетчик исправен, то они не будут его менять. А услуга перепрограммирования стоит 1000р. При чем эту услугу они оказывают без предоставления гарантий. На вопрос, почему нет гарантий, все просто – потому, что случись сейчас какой-нибудь скачок, и нужно будет снова перепрограммировать. Гениально! Ну, раз такое дело, решила я еще раз «загуглить». Оказалось, что согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от 24.12.2014 № 1465 «Об особенностях определения объемов (количества) электрической энергии с использованием приборов учета после сезонного перевода времени» организацию перепрограммирования обеспечивают исполнители коммунальной услуги по электроснабжению. Как интересно, подумала я, и решила незамедлительно сообщить об этом ГП. Надо отметить, что все свои обращения я оставляла на сайтах УК и ГП. А вот сотрудники этих организаций, письменно присылают лишь стандартные «отписки». По спорным вопросам они предпочитают звонить и вежливо рассказывать тебе о том, какая на самом деле ты глупая, каких-то законов начиталась, нам про них рассказываешь, а нам-то ведь виднее, мы ведь с этим каждый день работаем. Несколько дней назад мне позвонил сотрудник ГП и сказал, что завтра мне установят новый счетчик. И опять же, никто и не пытался объяснить, почему они так долго «сомневались» как правильно поступить с моим несчастным счетчиком, никто не извинился, все как будто, так и должно было быть. На мои попытки просто задать вопрос, а что заставило вас изменить свое решение, сотрудники отвечали мне, что они просто монтажники, и знать ничего не знают. Кстати, мне 35 лет, я работаю полный рабочий день плюс частые переработки, то есть совсем не скажешь, что у меня много свободного времени. Но иногда, стоит потратить 2-3 часа в течение трех месяцев, чтобы отстоять свои права. Чего и вам желаю. Спасибо.8