Если собеседник спешит, взволнован или раздражен, заведомо не хочет говорить, — ему будет сложно услышать и понять, что именно вы хотите до него донести.
Разобраться, предрасположен ли вообще человек сейчас разговаривать и что он чувствует, когда вы с ним говорите, помогает эмпатия. Вокруг эмпатии построен бесплатный курс Учебника «Как общаться и понимать друг друга». Он поможет найти общий язык с другими людьми, а подборка из этих книг — прокачать эмпатию и изучить тонкости общения.
Джамиль Заки
Нейропсихолог и автор книги сравнивает эмпатию с добротой и, опираясь на доказательный подход, рассуждает о том, что эмпатия влияет на окружающий мир гораздо сильнее, чем нам может казаться
Хелен Рисс
Профессор психиатрии Гарвардской медицинской школы популярным языком говорит о роли невербалики в эмпатии и о том, как вообще проявлять эмпатию к другим и себе
Хайди Грант Хэлворсон
Очень простая книга про восприятие и оценки. Здесь поэтапно разобран процесс восприятия одного человека другим, показаны основные моменты, которые формируют впечатление о собеседнике, стереотипы и ловушки восприятия
Дэниел Гоулман
Это не руководство к действию, а исследование проблемы низкого развития эмоционального интеллекта у отдельных личностей и общества в целом. Книга поможет развивать эмпатию, четче понимать и выражать свои чувства
Роджер Сайп
Мыслительные реакции и память хоть и косвенно, но сильно влияют на отношения с другими людьми. Чем быстрее работает мозг, тем быстрее мы подбираем фразу, которую можем сказать. Подобных книг-тренингов много, в этой — чуть меньше воды, чуть больше конкретных техник
Даниэль Канеман
Лауреат Нобелевской премии простыми словами рассказывает, как понять разницу между осознаваемыми и автоматическими действиями, научиться их отслеживать и применять
Маршалл Розенберг
Психолог объясняет ценности и техники, которые лежат в основе его методики ненасильственного общения. Примеры могут показаться немного неестественными, потому что методика появилась в 1960-х годах в США, но это основа, которую стоит изучить
Учебник Т—Ж
Бесплатный курс «Как общаться и понимать друг друга»
Курс основан на концепции ненасильственного общения Маршалла Розенберга, но автор не пересказывает книгу, а освежает примеры и добавляет принципы доказательной психологии.
Он поможет освоить простые, но рабочие техники общения и разобраться в эмпатии, чтобы доносить до окружающих именно то, что вы хотите сказать
Начать учиться
Прислушиваться, но не уступать:
1. Как общаться с родителями по-взрослому.
2. Как распознать неконструктивную критику.
3. Как отвечать родственникам, которые нарушают ваши границы.
Делимся лайфхаками и главным из курсов Учебника Т—Ж про деньги и жизнь в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь: @t_uchebnik
Ненасильственное общение - совершенно ужасная, глупая и бесполезная книга.
Буквально учит тому, что всем нужно поучать других о том, как с вами можно, а как нельзя.
Если хотите прослыть высокомерным душнилой - книга для вас.
мать_барсов, Ненасильственное общение — это инструмент, который, если им овладеть (то есть научиться открыто выражать чувства, просьбы и объясняя мотивацию), действительно помогает решать запутанные конфликтные ситуации. Потому что в основе любого межличностного конфликта лежит незакрытая потребность и неумение услышать друг друга.
Но если воспринять его поверхностно и не овладеть и не понимать контекст применения, то он работать, конечно, не будет.
Как и молоток — в умелых руках создает, в иных разрушает.
мать_барсов, согласна! Помню, там где-то в начале книги есть пример: автор приезжает в лагерь беженцев после обстрела, чтобы рассказать им - внимание - про ненасильственное общение. Везде в лагере стоят канистры со слезоточивым газом, на которых написано, из какой они страны (автор тоже оттуда).
И вот посреди лекции кто-то из зала выражает свое возмущение, зачем этот мужик к ним приехал. А этот мужик начинает диалог:
— Я правильно понимаю, что вы злитесь, потому что ….. (сокращу пассаж)
— Черт возьми, конечно, я злюсь! Нам нужна канализация, а не этот ваш слезоточивый газ.
— Итак, вы испытываете гнев и хотите поддержки…. (сокращу пассаж)
— Знаете, каково это жить в таких условиях? Вы хоть представляете, каково нам?
— Кажется, вы в отчаянии и спрашиваете о том, могу ли я понять, как жить в таких условиях. Правильно ли я вас услышал?
И так далее в подобном духе. Мне кажется, после второго такого вопроса можно было отхватить в глаз. Звучит, как издевательство.
Елена, на бумаге звучит не очень (нет интонаций и других невербальных сигналов) плюс перевод прямо скажем скверный и на русском действительно звучит как пособие для роботов.
Суть в том, что большинство людей не всегда дают отчёт, из-за чего они например раздражены или неудовлетворены. Когда подключаешь активное слушание, люди понимают, что ты не просто так спрашиваешь, а действительно хочешь помочь и вы вместе распутываете клубок недовольства.
С людьми надо говорить как говоришь в жизни:
- Бесанул тебя он на встрече?
- Да вообще сил нет
- Это из-за того, что он по два раза одно и тоже талдычит?
- Нет, потому что он делает в итоге всё по-своему
- Обидно, наверное, что твои идеи не принимают
- Ну а чего я просто так, что ли что-то предлагаю?
Если вкратце, то точно не нужно делать всё под кальку из книжки.
мать_барсов, а я вот с вами отчасти согласен! Всё-таки перевод (да и разница во временах) очень сильно влияет на восприятие. Коммуникация американцев из 60-х, литературно переведенная на русский - не применима в обыденной жизни.
Единственное, что хочется отметить - это то, что книга даёт нам ещё и некоторые механизмы, которые, как мне кажется - вполне применимы и сейчас.
Если их немного причесать и осовременить (как мы и сделали в нашем курсе про общение), то мы сохраним общий посыл, не потеряв в живости :)
мать_барсов, согласна с вами, у меня были большие ожидания насчет книги. Наверно, из-за многочисленных положительных отзывов. К сожалению, мне совсем не понравилась.