Как узнать решение по страховому случаю?

Обсудить

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Муж умер, остался кредит в Сбере, был застрахован. Я отдала документы в офис банка, кредитный договор не нашла. Страховая компания запросила медицинские выписки, в больнице мне отказали их выдать, сказали чтобы страховая компания делала официальный запрос. Прошло два месяца, ответа из страховой компании нет. Я не могу дозвониться, отвечает робот.

Что мне делать и как узнать решение по страховому случаю?