Купила подарочный сертификат, а он уже кем-то использован. Как восстановить справедливость?

5

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Купила на Озоне несколько подарочных сертификатов для подарков победителям корпоративного соревнования — разослала. Через некоторое время один из победителей пишет, мол, не могу воспользоваться сертификатом, так как он уже кем-то активирован.

Поддержка Озона пишет, что они не при делах и данные того, кем активирован сертификат, не предоставляют. Я решила сама связаться с поддержкой, как непосредственный покупатель сертификата. Поддержка думала 4 дня и выдала мне аналогичный ответ: «К сожалению, сертификат активирован на другом аккаунте. Ozon не несет ответственности, не предоставляет дополнительных Подарочных сертификатов и не компенсирует убытки, в случае, если Держатель не может использовать Подарочный сертификат в результате утраты, передачи или неправомерного доступа третьих лиц к Подарочному сертификату, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности».

Ситуация странная. Я даже не беру в расчет, что впечатление от подарка испорчено, но я приобрела услугу, а воспользоваться ей не могу. Сертификат никому не пересылался, от меня попал сразу к одаряемому. Как в этом случае можно защитить свои потребительские права?



  • ShevЗдесь ничего не сделать0
  • любимый РиядПоделюсь своей историей. Я участвовала в карьерном исследовании в Вышке, и за него нам дали по сертификату на Озон по 1000 рублей номиналом каждый. Потом нам написала администратор из Вышки и сказала, чтобы мы проверили, работают ли наши сертификаты. НИ У ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА из 22 сертификат не был действителен - как будто ими уже воспользовались. Нам заменили их через администрацию Вышки, так что у #OZON это не первый косяк.1
  • ДарьяТакая же ситуация, поддержка с обеих сторон пишет отписки. Очень неприятно, ребенку одноклассник подарил сертификат на день рождения.0
  • АнастасияТакая же фигня, уже кем-то активирован ... Фигею конечно ((( Что ни какой безопасности нет...0
  • Алена НецветаеваМы купили сертификаты на весь класс, мальчикам и девочкам на подарки. Из 25 шт смогли активировать только 5-6. Служба поддержки отвечает также, как и Вам. Попросила предоставить учетные записи, в которых были активированы другие сертификаты- ответили, конфиденциальная информация. Не думала, что столкнусь с мошенничеством на озон. Неприятно, что дети, которые так обрадовались сертификатам, остались разочарованы..((0

Сообщество