Что делать, если воры украли карту и потратили деньги?

У меня украли с карты Тинькофф 20 тысяч операциями по 900 рублей, не пришло смс, банк не блокировал карту, и у меня украли все деньги, что были на карте. И несмотря на заявление в банк и в полицию и доказательства Тинькофф все равно не компенсировал средства, которые так легко были украдены с карты.

Мошенники украли с карты 2000 руб, якобы подписка на КиноПоиск. Каждый месяц плачу за смс-оповещения, смс-ки приходят через раз, именно когда сняли деньги, никаких оповещений не было!! Говорят, страхуйте карту! А что, без страховки любой хакер может списать деньги с карты, нет никакой защиты???

Бондарь, враньё! Банк - постоянно врёт! Я столько писем отправляла, сама приезжала в офис, а они - не получали ничего. Как это назвать иначе????

У Тинькофф появился офис?

Мошенники развели меня на 132 тысячи рублей.
Итог, виновата сама, страхуйте карту и будьте бдительны.

Спасибо уж, поняла

Дарья, сочувствую. Моя ситуация. У меня есть страховка карты. Но, увы.... Мой перевод от 30.04.2021 между моими картами не дошел до адресата . Операция на сайте КЭШБЭК . Подтверждение было через смс на сотовый. Сразу же был мой звонок в банк ,заблокировали карту. Подтверждение операции длилось около 11 часов. Получила отказ банка : не получится вернуть деньги ,потому что операция сделана с вашего согласия. Она прошла успешно и отменить ее не возможно. Такими вопросами занимается полиция. Чтобы вернуть деньги обратитесь к ним. Так ,что в ТИНЬКОФФ БАНКЕ есть универсальный отказ для всех.... идите в полицию.....

Tatyana, Вот и я об этом!! Несанкционированный перевод не является страховым случаем!! Вас и слушать никто не захочет!!

Дарья, такая-же ситуация только на 143000₽ перевёл мошенникам по договору поставки обслуживающийся в банке Тинькофф, а они даже счёт не заблокировали у мошенников. Отписались, мол сам виноват, хотя контрагент значиться в приложении Тинькофф банка, как добросовестный.

Дарья, зачем зря банку отдавать деньги, которые он же сам отдаёт каждому встречному?

Лилия, ну мне Тинькофф компенсировал потерю. Наверно, каждый случай со своими особенностями. Тем не менее картой с тех пор пользуюсь осторожно

Не понимаю, почему столько гнева в адрес банка, если народ финансово неграмотен, излишне доверчив, пренебрегает простыми правилами? Банк чисто физически не в состоянии следить за нашими операциями и расходами. На сайте Тинькофф, как нигде, представлено много информации по разным темам, но прибегаем мы к ним уже после пожара. Такая ситуация не только в Тинькофф, в любом российском банке, да и не только банке. Будьте бдительны, друзья.

Петр, тоже абсолютно согласна. Читая комментарии ощущение, что пишут конкуренты Тинькофф. Видно, что люди не общались услугам банка

Петр, согласна! С такой логикой должны все переводы и оплаты блокироваться, и каждый раз нужно будет банку звонить или идти для разблокировки. Это же абсурд. Каждый сам ответственен за свои деньги и свой кошелек. И тут скорее перекладывание ответственности: "Это не я ошибся и повелся, а банк виноват! И вообще они там все мошенники!".

Меня вчера развели клиенты банка Тинькофф через приложение Юла , представившись курьерами Boxberry .

У меня пару месяцев назад украли с карты Тинькофф более 20 тысяч рублей. Кража прошла в истории операций как покупка в несуществующем магазине "LYUBERTSY LYUBERTSY" где-то во Владимирской области, где я никогда в жизни не был. На заявление в полицию я ответа пока не получил. А банк мне сообщил, что оспорить операцию невозможно, так как она была совершена с вводом моего пин-кода. Как преступники могли узнать пин, который я никогда никому не сообщал и нигде не записывал - загадка природы.

А я хочу выразить благодарность банку Тинькофф и его сотрудникам за мгновенную блокировку моей карты при попытке мошенничества через Авито. В тот день я, к тому же, ожидала поступление зарплаты. В другом банке, где у меня тоже открыт счет, на эту подозрительную операцию бы не отреагировали. Спасибо еще раз.

пишет мама 5 детей, 4 декабря мошенническим образом были списаны денежные средства в общем размере 45 тыс. руб за три последовательные транзакции с карты ребенка. Сразу же мы связались с поддержкой Тиньков, обещали расследование в течении 20 дней, посоветовали обратиться в полицию, карты заблокировали и перевыпустили, из приложения ребенок, естетсвенно, вышел. Мы тут же обратились в полицию, составили заявление. На следующий день
Я еще раз позвонила в поддержку Тиньков и узнала, что меньше чем за сутки нашу заявку отклонили, о чем мы узнали случайно от сотрудника колл-центра, смс пришла с ссылкой на приложение, из которого ребенка выкинула ввиду замороженной карты.
То ли сговор, то ли лень людям работать, но доверять Тинькову больше нельзя

Зифа, не знаю, какая у вас ситуация и мотивы отказа, но я-человек, которому Тинькофф компенсировал потерю денег с карты

Зифа, у ребёнка на карте 45 тыс рублей, серьёзно? И вы не ставили лимит?

Зифа, согласна, доверять этим ... - противопоказано!

Моя подруга купила билеты на самолёт через приложение Тинькофф за 15 дней до вылета. Рейс отменили и сообщили ей об этом менее,чем за 72 часа до вылета. Деньги до сих пор не вернули

Пока всё нормально,дважды блокировали карту,но оперативно меняли

Взломали личный кабинет,своровано на киви кошелёк 22400₽.Взломали Тинькофф,а сворованы мои средства.Отказались компенсировать и вернуть.

Как вам такой факт: банк сообщает, что у меня оформлена подписка на Tinkoff pro (первый месяц бесплатно, затем 199 р. в месяц) в связи с тем, что оформлен вклад на 50 т. рублей в марте 2022 года. Но никакой вклад я не оформляла. Странно, не правда ли?

Звонили мошенники из "службы безопасности банка".
С номеров:
+7(495)0603118
+7(495)0603117
+7(495)0603116
+7(495)0603115
+7(495)0603104
Не нашел куда отправить эту информацию, поэтому пишу здесь.

Меня обворовал человек, представившийся старшим сотрудником банка Тинькофф, украл 700000₽ Несмотря на то что я сразу позвонил на горячую линию и попросил отменить операции, мне отказали. Есть обращение в полицию и этот человек звонил с номера идентичного номеру горячей линии Тинькофф. Тинькофф отвечает что не может сказать работает ли этот человек у них или нет. Прошу: верните мне заработанные тяжёлым трудом мои деньги.

Александр, у меня также,с кредитной карты мошенники нажились 52 тысячами.Я их еле вернула на кредитку, а зарплата у меня всего 12т. Обратилась в банк,ничем не помогли.

Светлана, а как Вы их вернули?

Александр, здравствуйте скажите пожалуйста вернули вам деньги если вернули то скажете куда вы обращались

Ирина, мне не вернули ни копейки, я до сих пор остаюсь должен кредит, который никогда не брал. Тинькофф мне должен вернуть 700000 руб.

Тоже на днях звонили якобы сотрудники Тинькофф и спросили хочу ли я сделать перевод на 1тр,я говорю что ничего не делала,и они стали рассказать что это мол мошенники(хотя ими были они сами)и срочно просили сохранить деньги на кредитке,делали какие-то операции онлайн,но я точно знаю что ни пин код,ни кюар код,ни всякие коды из смс я не давала,а деньги сняли 26тр,наличкой,сразу позвонила в банк,карту заблокировали и сказали ввести ее в своем городе в банкомат ТК снятие было с другого города,в итоге незнаю что и делать,это была кредитка,я так понимаю операцию не отменить уже и деньги не вернут,в полицию идти тоже смысла нет тк мы живём в посёлке, сейчас наверно этот долг на меня повесят или как?никаких уведомлений не пришло.

У меня представившись педставителем торговой площадкой Тинькофф, которую сейчас очень хорошо рекламируют предложили заработать и я повелась -торговала на "липовой" площадке Тинькофф . Переводила со своего онлайн-приложения Тинькофф на телефоны и счета клиентов банка Тинькофф.
Написала заявление в службу безопасности, отправила переводы с контактами кому переводила, они же в истории переводов у меня есть.
Спасибо. Выслушали, прочитали и отписались ,что это я сама добровольно переводила и посоветовали обратиться в полицию.
Я понимаю что сама ,но мошенники тем самым вызывают недоверие и подрывают мнение о Тинькофф банк ,что через них ссылаясь на торговую площадку Тинькофф легко можно разводить людей на деньги.
Почему банк не чем не помогает выловить этих мошенников , возможно не только у меня эти номера телефонов и счета фигурируют.
Безопасность должна же после наших обращений вносить в черный список их для контроля.
Мы хотим доверять и получать помощь от банка Тинькофф на возврат потерянных денег ,а не отписывать нас в полицию. Клиенты не все живут Москве чтобы ходить в банк,а переписка в чат это все что Тинькофф нам предлагает.
О страховке карты при получении с доставкой домой даже не предлагают ,а вот взять кредит пожалуйста.
Какая то помощь от банка должна быть?

Сегодня украли деньги с кредитной карты!! Пуш уведомления о переводе денег Тинькоф не присылал, за исключением того, что уведомил о блокировке карты в связи с подозрительными операциями!! По ссылкам не переходила и не скачивала никаких сторонних приложений! Никакие коды доступа никому не давала! Кредитная и дебетовая карты НИКОГДА не фигурировали ни на каких торговых площадках и интернет магазинах!!ПРОСТО каким-то невероятным образом кто-то предоставил доступ к моим данным!! При этом несколько недель подряд звонками под разными предлогами атаковали мошенники! Я просто ложила трубку.) ПОЛЬЗОВАТЕЛИ карт абсолютно незащищены! НИКАКАЯ страховка не защитит ваши деньги! Все очень хитро продумано((

Мошенники развели на 40 тыс.р самое главное нажал оспорить операцию и все бестолку, денег так и не увидел.

Друзья, почитав ваши рассказы о банке, понял лишь одно, наличные все же надежнее… в своей банке, главное не забыть куда спрятал. Прикинув сколько можно потерять… ни каких бонусов не надо. Конечно удобно носить и рассчитываться, уже все привыкли, чем в кармане наличные. Надо удалить карту из всех приложений…
Всем удачи! Пусть, горе потерь честно заработанных, обойдет стороной!

18 апреля 2022 года с моей кредитной карты были произведены два перевода по 10 рублей с комиссией 290,29 р. Я обратилась в службу поддержки банка через приложение, мне предложили перевыпустить карту и обещали что переводов больше не будет. Но к сожалению перевод повторился 26 апреля 2022 года только украли 145000₽ и комиссию я заплатила 4950₽, в тинькофф как ивсех «послали».
За смс оповещения деньги списывают регулярно , но они никогда не приходят , в банке по этому поводу говорят что смс отправляют а я сама их случайно удаляю . Мое мнение- это сотрудники банка воруют деньги

Лариса, вы можете проверить действительно ли вам приходили смс. Для этого всего лишь нужно запросить отчет у оператора.

Украли телефон у ребенка, с карты Тинькофф Джуниор перевели накопления ребенка на карту клиента Тинькофф, а потом на киви кошелек. Банк деньги не вернул. Сказали перевод был с вашего согласия:). Банк имеет явные проблемы с безопасностью как с приложениями и привязанными к ним картами, так и в целом. Есть заявление в полицию, есть факт переводя, есть переписка о факте преступных действий, но банку этого не достаточно :). Клиенты банка беззащитны, а как вижу из комментариев, страховка тоже не работает. Планирую использовать карты и сервисы банка только для возможности оплаты за проезд детям в общественном транспорте, больший объем средст держать в банке -риск!

Dmitry, накопления нужно хранить на счёте, а не на карте

31-го мая 2022 года с моей кредитной карты , путём перевыпуска дебетовой карты, мошенниками были сняты 74000 рублей.... Учитывая то, что я постоянно живу в г. Казань и в приложении была включена опция передача геоданных, выглядит весьма странным тот факт, что у Службы Безопасности банка (или соответствующей программы) не возникло подозрений при снятии наличных средств в НОВОСИБИРСКЕ!!!!!!! Причём первое снятие было 37000 рублей а пока я дозванивался в течение 9!!!!!минут в банк для блокировки карты и отмены операции....были сняты ещё 37000 рублей....... Но это ещё не всё!!! После этого обращения я написал заявление в полицию, было возбуждено уголовное дело. В течение недели мне перевыпустили кредитную карту и "включили" мне ежемесячный платёж в сумме 7000 руб. Производя эти платежи, я был уверен, что погашаю СВОЙ долг по кредитке до 31 мая..... НЕ ТУТ-ТО БЫЛО!!!!!! Оказалось, что это только проценты по ВСЕЙ!!!!!!! сумме кредитного лимита!!! ТАКИМ ОБРАЗОМ НАПРАШИВАЕТСЯ ЛОГИЧНЫЙ ВЫВОД , ЧТО ДЕЙСТВИЯ МОШЕННИКОВ ВЫГОДНЫ БАНКУ!!!!!
Считаю, что данное положение не только возмутительно, но и незаконно!!! Я готов отвечать по СВОИМ кредитным обязательствам, НО никак не за мошенников и просчёты системы безопасности банка Тинькофф!!! Ещё и остаётся вопрос о том откуда мошенники получили мои персональные данные???!!!!

У меня мошенники украли деньги с кредитки, а банк - разрешил их списать. Никаких кодов я - не получала, о которых заявляет банк. Верните деньги!

У меня ситуация несколько иная - пришло SMS с кодом подтверждения операции, которую я не совершал. Денег на той карте, с которой пытались совершить оплату, не было. Я сообщил об этом в банк (ВТБ), и они тут же заблокировали ВСЕ мои карты и учётку в онлайн-банке. Возвращать деньги с других карт банк отказывается, отправляет в полицию.

Что делать если я дала согласие на списание моих денежных средств и кредит даведила все данные и заказала приложение с которого они с моей по прилщью и моим доверием и подтверждала все операции , сняли с нескольких карт кредитные деньги и накопительный счет

Почитал комментарии и понятно одно- банк никак не заинтересован в возврате денег своим клиентам, поэтому мошенники и выбирают Тинькофф банк, потому что они уверены в том, что банк не удовлетворит запросы пострадавших клиентов на оспаривание и мошенники всегда будут в шоколаде, как и сам банк зарабатывающий тем самым на несчастье людей, считая что люди сами виноваты и плевать он хотел на ваши проблемы. Не стоит надеяться на порядочность банка, будьте бдительны и доверяйте только себе.

Андрей, мне в Сбере отказали вернуть. Потом тянули в ответом на судебный запрос. Я подала иск о неосновательном обогащении к физикам, которым ушли мои деньги. 21 тр. Писала в ЦБ РФ, что Сбер сам плодит мошенников, потом даже на суд запросы не отвечает

Судя по комментариям надеяться на лучшее нет смысла. Сегодня потеряла карту или вытащили из кармана и ей успешно расплатились несколько раз.

Украли с карты тоже самое 17732р без моего согласия и участия не знаю что будет!

Лилия, я понял что это работник банка Тинькофф, так как они сами проверяя этого человека проговорились.

Мне Тинькофф помог при разборках с мошенниками. Сумма была небольшая, но всё равно очень приятна забота банка