Фейсконтроль — это законно вообще?

13

Тинькофф, привет!

Есть вопрос про законность фейсконтроля в ресторанах и барах, например, меня вот не пустили в «Газгольдер».

Спасибо!

Валерий

Здравствуйте, Валерий!

Аватар автора

Кристина Фролова

юрист

Страница автора

Хорошо, что вы задались этим вопросом, потому что в целом фейсконтроль и дресс-код вне закона. Но есть нюансы. Давайте по порядку.

Публичный договор

Все заведения, которые оказывают культурно-досуговые услуги, — ночные клубы, кинотеатры, рестораны и бары, — как и другие коммерческие организации, должны подчиняться нормам гражданского кодекса и закона о правах потребителей. В частности, положениям о публичном договоре.

Публичный договор — это договор между коммерческой организацией и потребителем. Он устанавливает обязанность продать товар, выполнить работы и оказать услуги любому потребителю, который обратится за этими услугами, работами или товарами. Например, парикмахерские должны стричь любого клиента, в магазине обязаны продать хлеб любому покупателю, а в ресторане должны накормить любого желающего.

Коммерческие организации, в том числе культурно-досуговые, могут устанавливать какие-то условия посещения: время работы, оказание услуг по предварительной записи, вход по спискам. Но эти условия должны быть одинаковы для всех потребителей. Отдавать кому-то предпочтение незаконно. То есть, например, нельзя кого-то пустить в зал театра после третьего звонка, а кого-то нет.

Отдавать предпочтение некоторым посетителям незаконно

Если есть возможность предоставить соответствующие товары, услуги или выполнить работы, коммерческая организация не вправе отказать потребителю заключить договор. Поэтому объявление «Клуб является частным заведением и имеет право без объяснения причин отказать в посещении» противоречит закону. В случае отказа можно обратиться в суд с требованием понудить заключить договор и возместить убытки.

Получается, что если ночной клуб или ресторан открыты и в них не проходит мероприятие только по приглашениям, они обязаны заключить публичный договор и оказать услугу любому желающему. То есть если вы соблюдаете общие для всех условия посещения, то в «Газгольдер» или «Симачёв» вас обязаны впустить.

Фейсконтроль

Фейсконтроль по внешнему виду, по симпатичности лица и модности прически нарушает п. 3 ст. 426 гражданского кодекса и п. 1 ст. 16 закона о защите прав потребителей. Заведения не вправе оказывать предпочтение в заключении публичного договора какому-то посетителю. Правила, которые предусматривают ущемление прав потребителя, признаются недействительными. Поэтому правило «Администрация может отказать в доступе в клуб без объяснения причин» незаконно.

Нельзя не пустить в клуб без объяснения причин

Единственный фейсконтроль, который соответствует закону, — фейсконтроль безопасности. В ночной клуб или ресторан могут не пустить агрессивно настроенных посетителей. Это обеспечивает безопасность других клиентов. Например, если на входе в клуб желающие побыстрее пройти устроили драку или грубо нахамили охране, им вполне обоснованно могут отказать в посещении.

Могут не пустить и людей в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Хотя диагнозы «алкогольное опьянение» и «наркотическое опьянение» положено ставить только врачу-наркологу. Поэтому любой, кому было отказано в доступе в клуб на таком основании, вправе требовать специалиста.

Дресс-код

Если дресс-код заявлен в оферте и применяется ко всем без исключения клиентам, он полностью соответствует действующему законодательству. Например, в некоторые рестораны могут не пускать в шортах и шлепках, а на некоторые вечеринки — без карнавального костюма. Исключение — индивидуальный дресс-код.

Заведения не вправе оценивать одежду посетителей по стоимости, приличию, моде или статусу. Например, если на входе в клуб кому-то говорят, что в кроссовках нельзя, а другого пропускают в новых эйрмаксах, это незаконно.

Что делать, если не пустили в клуб

Если вас не пустили в «Газгольдер» на открытую вечеринку по субъективным причинам — недостаточно модная одежда или несимпатичное лицо, — то по закону вы вправе обратиться в суд с требованием понудить заключить публичный договор — пустить в клуб — и возместить убытки.

Вы можете требовать компенсировать моральный вред: вы хотели танцевать, а вас не пустили и испортили отдых.

В судебной практике было много случаев, когда с баров и клубов взыскивали компенсацию морального вреда — обычно это 5 тысяч рублей — за отказ в проходе в заведение без объяснения причин. Поэтому шансы на выигрыш есть.

Другое дело, что суд — это время. Еще суду нужны доказательства: в идеале показания свидетелей, видео- или аудиозаписи, которые подтвердят, что вас не впустили незаконно. Еще можно пожаловаться на заведение в Роспотребнадзор, чтобы он привлек его к ответственности.

Вам решать: быть принципиальным и идти до конца или забыть неприятный инцидент.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка

Ff, Вот сам и отсосёшь, когда штраф выпишут. Отказ в допуске в заведение - это отказ в продаже услуги или товара.

6
0
Отредактировано

Как приятно почитать про законы, которые работают в США и Европе. Жаль, что вот это всё вот не про Россию.

1

Алекс, в США и Европе клубы боятся потерять репутацию. Потому что пресса поднимет шумиху, найдутся ещё недовольные, которые объединятся в партию, а потом на хайпе в Парламенте заберут большинство. Ну или просто найдут нарушения в работе клуба, что приведёт к большим штрафам. В итоге клубы больше потеряют, если вступят в конфронтацию.
У нас все идут по сценарию Алисы, поэтому чего бояться клубам в России?

4

Даниил, ну можно поставить низшую оценку на яднекс-картах. Если у клуба будет одна звезда из пяти, то люди будут обходить его стороной.

0

Алекс, законы в сфере защиты прав потребителей вполне работают. просто потребители ленятся отстаивать свои права.

2
0
Отредактировано

Я работаю в охране охраняю бар и когда закрываемся сидят еще гости ко мне спускаются официанты и говорят Саш провожай гостей мы уже хотим домой могу ли я проводить гостей если они задержались на 5 - 10 минут и правильно ли это

1

Александр, правильно не правильно это к тебе вопрос. Я закон говорит что делай то что по регламенту если тот закону не противоречит. Заведение ЗАКРЫТО

1

Александр, заведение имеет право закрыться раньше, так что ничьи права вы этим не нарушаете. Смело и вежливо советуйте посетителям другое заведение

0
0

А как "Если дресс-код заявлен в оферте и применяется ко всем без исключения клиентам, он полностью соответствует действующему законодательству." совмещается с 426ч3 ГК?

0
0

По идее, можно вызвать полицию и попросить их присечь правонарушение со стороны заведения. По хорошему они могут (и должны) потребовать от заведения прекратить чинить препятствия и пропустить вас. В случае отказа, можно написать жалобу в полицию, но для этого скорее всего придется вызывать участкового, который вряд ли работает по вечерам и ночью ) и придется ехать в отделение и отдать жалобу дежурному. В идеале, при наличии раскрученного ютюб канал, включить прямую трансляцию и транслировать нарушение и позор заведения. Само собой, вести себя надо сдержано и не позориться, тем более что за неадекватное поведение, полиция будет содействовать не вам, а заведению в которое вы ломитесь )

0

Сообщество