Каршеринг оштрафовал за перевозку вещей в салоне авто. Это законно?

26

Дело было в Ростове-на-Дону. Я дважды перевозил личные вещи и разобранную мебель из «Икеи» на каршеринговом автомобиле. Салон и авто я не повредил и не испачкал. Но мне все равно пришел штраф в приложении — по 50 000 ₽ за каждую перевозку.

Я посчитал штраф несоизмеримым нарушению и сообщил компании об этом. Они предложили скидку 40% — оплатить 60 000 ₽ в течение суток. В правилах перевозки у них есть пункт, запрещающий перевозить грузы. Но кажется, не с таким штрафом.

Сейчас мы в процессе переговоров. Я предложил им простить мне штраф. Либо я готов заплатить 20 000 ₽: такую сумму указывают в отзывах о компании в интернете.

Чем все закончится в моем случае, не знаю. Подскажите, могу ли я что-то сделать?

Такое письмо я получил от каршеринга Bi⁠-⁠Bi.car
Такое письмо я получил от каршеринга Bi⁠-⁠Bi.car

Судя по всему, вы нарушили условия договора и должны понести предусмотренную им ответственность. Каршеринг вправе дать скидку на уплату штрафа, но может этого и не делать. Также вы вправе попробовать уменьшить штраф через суд как несоразмерный проступку.

Но есть случаи, когда Роспотребнадзору и арендаторам удавалось отменить штрафы, потому что условия договора именно этого каршеринга ущемляют права потребителя. Расскажу обо всем подробнее.

Рассылка Т—Ж для автомобилистов
Советы, как не переплатить за машину, в вашей почте дважды в месяц. Бесплатно

Что говорит закон

Каршеринг предоставляет в аренду автомобили на определенных равных для всех условиях, размещенных на сайте в открытом доступе. Это свобода договора: хотите арендовать машину у этой фирмы — принимаете ее условия, не хотите — выбираете другой каршеринг. Отказаться соблюдать условия заключенного договора арендатор не может.

Но он вправе просить изменить или расторгнуть договор, если условия явно обременительные. Для этого придется заключить дополнительное соглашение 

, например обговорить условия с представителем компании в мобильном приложении.

При этом считать обременительными условия, которые просто неудобны для арендатора, нельзя. Как правило, к ним относятся какие-то дополнительные обязательства или ограничения, которых обычно нет в схожих правоотношениях.

Если каршеринг не идет на уступки, можно попробовать обжаловать условия договора в суде или пожаловаться в Роспотребнадзор. Ведомство вправе оштрафовать каршеринг за ущемляющие права потребителя условия договора на 10 000—20 000 ₽.

Правда, хотя сам каршеринг своих клиентов не щадит, его чаще всего штрафуют по минимуму.

Например, в 2020 году Роспотребнадзор оштрафовал каршеринг всего на 10 000 ₽ за то, что тот в 2019 году списал с банковского счета клиента 37 500 ₽ штрафа за перевозку потолочного багета из полипропилена. По мнению каршеринга, это была запрещенная перевозка строительных материалов.

Каршеринг в трех судебных инстанциях пытался обжаловать минимальный штраф, но безрезультатно 

.

Другой пример. В 2022 году Роспотребнадзор оштрафовал каршеринг на 20 000 ₽. Но суды снизили штраф 

до 10 000 ₽, потому что Bi-Bi.car — микропредприятие.

Что написано в договоре с Bi-Bi.car

В памятке на сайте bi-bi-car.ru указано, что использовать автомобиль для перевозки грузов, кроме ноутбуков, пакетов, сумок, саквояжей и дипломатов, запрещено. То есть разобранную мебель перевозить точно нельзя, а личные вещи можно только в пакетах и сумках, но не в коробках.

В общем для всех арендаторов договоре присоединения также написано, что использовать автомобиль для перемещения крупногабаритных вещей и грузов, мебели, оргтехники нельзя. За нарушение этого правила установлен штраф — 50 000 ₽. Дополнительно к штрафу каршеринг вправе потребовать компенсировать ущерб, если арендатор причинил его. Например, если он повредил или испачкал автомобиль.

Если вы использовали каршеринговое авто для переезда, то точно нарушили запрет на перевозку вещей в машине. Подпадает ли под штраф второй случай с перевозкой личных вещей, знаете только вы.

В пункте 3.1 приложения 2 к договору присоединения указано, что допустимо перевозить в салоне автомобиля не больше двух пакетов и сумок на водителя и каждого пассажира. Источник: bi⁠-⁠bi⁠-⁠car.ru
В пункте 3.1 приложения 2 к договору присоединения указано, что допустимо перевозить в салоне автомобиля не больше двух пакетов и сумок на водителя и каждого пассажира. Источник: bi⁠-⁠bi⁠-⁠car.ru
Пунктом 7.2.12 договора установлен штраф за использование автомобиля не по прямому назначению и в запрещенных договором целях. Источник: bi⁠-⁠bi⁠-⁠car.ru
Пунктом 7.2.12 договора установлен штраф за использование автомобиля не по прямому назначению и в запрещенных договором целях. Источник: bi⁠-⁠bi⁠-⁠car.ru

Какая судебная практика

Суды защищают договорные отношения. Это значит, раз стороны условились, что перевозить вещи в машинах каршеринга нельзя, штрафовать за это нарушение можно.

❌ В январе 2020 года петербуржец арендовал Фольксваген Поло в «Делимобиле» и перевез в автомобиле две пары лыж. Поездка обошлась в 100 ₽, но позже сервис списал 10 000 ₽ штрафа за запрещенную перевозку крупногабаритных вещей и 16 000 ₽ за повреждение магнитолы. Петербуржец подал на каршеринг в суд и больше года — в трех инстанциях — доказывал свою правоту.

Суды выяснили, что мужчина установил на телефон мобильное приложение и через электронную связь принял условия сервиса, то есть присоединился к договору аренды. Мужчина считал, что с телефона у него не было возможности прочесть все условия договора, к тому же его не пригласили на оценку ущерба и вины. Каршеринг указывал, что по договору перевозить крупногабаритные вещи в автомобиле запрещено. Судьи встали на сторону сервиса 

: договор есть договор.

Но в случае с вашим каршерингом есть и более позитивная судебная практика.

✅ ❌ Волгоградец арендовал машину в Bi-Bi.car за 1366 ₽, а позже сервис списал с него еще 15 000 ₽ за перевозку чихуахуа без специальной сумки. Мужчина не согласился с размером штрафа и подал в суд. Он просил уменьшить штраф, ведь собака весила всего 2 кг, а арендатор требует уплатить сумму в 10 раз больше стоимости поездки.

Суд установил 

, что у сервиса не возникло убытков, и уменьшил штраф до 10 000 ₽. Сервис должен был вернуть волгоградцу 5000 ₽ и заплатить в бюджет госпошлину 700 ₽ за рассмотрение дела в суде.

✅ ❌ Краснодарец арендовал машину в Bi-Bi.car за 1497 ₽ и перевез на заднем сиденье картонные коробки. Каршеринг попытался оштрафовать мужчину на 50 000 ₽, но смог списать с банковской карты только 22 300 ₽. Поэтому потребовал еще 52 000 ₽ за отсутствие необходимой суммы на счете.

Спор между каршерингом и потребителем прошел три судебные инстанции. Кассационный суд решил 

, что мужчина действительно нарушил условия договора, но штраф несоразмерный и уже списанных денег каршерингу хватит.

Учтите, что каршеринг не только присылает письма с требованием уплатить штраф, но и готов взыскивать его в суде. Практика тоже разная.

✅ ❌ Краснодарец перевез в машине каршеринга кресло-грушу и принтер. За аренду он заплатил 295 ₽. Но каршеринг потребовал еще и штраф за перевозку вещей — 50 000 ₽. На карте арендатора было только 1000 ₽, так что каршеринг потребовал штраф и за это — 5000 ₽, а еще по 1000 ₽ за каждые три дня просрочки.

Суды трех инстанций взыскали штрафы 

— 7000 ₽ за перевозку вещей и 5000 ₽ за недостаток денег на счете. Мужчина хотел бы ограничиться только списанной тысячей, но все равно сэкономил.

✅ С другого краснодарца каршеринг вообще не смог взыскать штраф 50 000 ₽. Он утверждал, что клиент перевозил в машине строительные материалы, но судьи решили 

, что из видеозаписи это не следует.

Что в итоге

Вы вполне можете уменьшить размер штрафа или путем переговоров с каршерингом, или через суд — такая практика есть. Действительно, 100 000 ₽ — это слишком большой штраф. Тем более если во втором случае вы перевозили не очень много вещей.

Тэги: авто, право
Возникали проблемы с каршерингом? Расскажите, что случилось:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0

Судиться! Меня оштрафовали на 75000 руб. Есть целое сообщество жертв этой компании. Вместе долбить ее.

18

eeeMan.rg, ожидаемо. Желаю не попасть в подобную ситуацию

3

Алексей, опусти то как написано, но с сутью я согласна. Вы же читали правила? Эти машины не грузовые, для перевозки грузов не предназначены. Много сэкономили на переезде с учетом штрафа? Ведь в этом была конченая цель?

9
0

А у них там в салоне и в багажнике реально стоят видеокамеры, и они не ленятся просматривать записи по каждому клиенту? Кстати, о птичках - оружие, например, можно в сумке перевозить, и боеприпасы тоже :) Или, скажем, на чехле от ружья не написано, что там ружье, он считается сумкой?

3

Алексей, конечно, не ленятся, такой доход, выгоднее, чем их услуга

3

Алексей, вероятно, камеры, как в машинах, на которых на права сдают.

0
0

Каршеринги пишут свои правила мелким тестом, так что все прочитать сразу трудно, тем более на телефоне. Я думаю если со временем будет много судебных дел, то по аналогии с банковскими кредитами суды постепенно будут вставать на сторону потребителей.
И не знал то, что в каршеринге идет видеозапись... Насколько это законно, еще большой вопрос. Наверняка в правилах они там что-то написали, и беря в аренду машину клиент соглашается с этим, но вот пассажиры уже такого согласия не дают. С одной стороны конечно им надо выявлять нарушителей, с другой стороны мне как клиенту не приятно находится постоянно под видеонаблюдением.

2
0

Советую взглянуть на ролики юриста "Ярдрей" на Ютубе. Есть пара роликов о штрафах в каршеринге, в одном из них есть инструкция и образцы претензий с отсылкой на статью 333 ГК. Как раз ваш случай

1
0

Чем все закончилось? У нас просто такая же ситуация. Что делать мы не знаем

1

АНАСТАСИЯ, если ещё актуально. Договорился с ними, снизил штраф на 60%. Выплатил. В суд не пошёл так как вышло бы дороже. В суде с ними вы проиграете, но штраф могут уменьшить сильно. Расходы на адвоката (суд в Волгограде) плюс остаток штрафа выйдет примерно в сумму, что я оплатил. Расходы на адвоката вам не покроют, так как суд вы проиграете. Есть адвокаты, которые ведут коллективные иски. если будете судиться - лучше обращайтесь к ним. Надеюсь, что вам это было полезно.

4

Алексей, коллективный иск тут невозможен.

0

Бендер, полагаю правила диктует владелец- соглашаться или нет ваш выбор. Второе - оно вероятно придумано для того, чтобы карш не использовали в коммерческих целях, как такси, грузовую и тд.

0

Бендер, только в том случае, когда вы эту машину купили. А аренда будет по правилам арендодателя.

0
0

Арендовал каршеринг, с собой взял сушилку для белья 127х50х3см.
Пришёл штраф 50.000₽ за перевозку крупногабаритных вещей/грузов.

Под определение крупногабаритного груза не подходит, а определения крупногабаритной вещи я найти не смог.

В договоре размеров так же не указано, могу ли я оспорить штраф или снизить его?

0

Данила, зато в договоре наверняка указано, что вы можете перевозить только две небольшие сумки.

1

Сообщество