Как я ушла из найма с зарплатой 130 000 ₽ и организовала передержку кошек на дому

41

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

В октябре 2017 года я ушла из найма, потому что решила отдохнуть дольше, чем 28 дней. Думала, буду блаженно ничего не делать дней 100. Но уже через месяц стала метаться в поисках дела. Критерии дела определила четко:

  • работа, не выходя из дома;
  • дело по любви;
  • дело не требует постоянных коммуникаций.

Идея пришла быстро. У меня есть любимый кот Ластик и все домашние не прочь обзавестись вторым котом. И я решила поэкспериментировать — пригласить к нам домой чужих домашних котов на каникулы. Так появилась домашняя передержка кошек — проект полностью коммерческий, исключительно для залюбленных семейных питомцев.

Что было на старте

Никак специально я не готовилась к бизнесу. Максимум дел — тщательная уборка в квартире, размещение объявлений об услуге на сервисе Юла и Авито. Опубликовала объявления в декабре и на новогодние каникулы к нам привезли троих питомцев три разных семьи. Я поставила цену 370 рублей/сутки. Конечно, конкурентов на сайтах объявлений я мониторила и узнала:

  • моя цена для города (Подольск, МО) выше схожих объявлений;
  • у меня точно есть УТП.

Итоги первого года. Я не вкладывалась в рекламу и не искала клиентов. Но активно помогала спасать бездомных котят. В 2018 году 2,5 месяца у меня прожила кошка, упавшая с 8 этажа жилой многоэтажки. Группа активистов спасла её, но ухаживать за ней было некому. Я узнала новости о кошке в одной из городских групп ВК и предложила безвозмездные услуги по уходу. Я искренне хотела помочь, занять мозги какой-то новой деятельностью. Так чёрная, как смоль, кошка Маруська у меня прошла домашнюю реабилитацию. Я ей помогла прийти в себя после двух сложнейших операций и наркозов, обрабатывала швы на переломах, кормила, ставила уколы.

За 2018 год у меня побывали в гостях 20 кошек, которые принесли 65 000 рублей. Хлопоты и статьи расходов стали понятны уже во время заездов первых кошачьих гостей.

2019-2020 — прошли невероятно тихо и почти без гостей, потому что большинство из нас безвылазно сидели дома и никуда не ездили. Моя услуга была почти не нужна.

2021 год — год активных заездов. Сезонность размытая: каждый месяц года у нас был минимум один кото-гость.

2022 год — брат-близнец 2021, заезды активные и высокий спрос на мини-каникулы по 3-5 дней.

Расходы

Не надо думать «возьму чужого котика, где один, там и второй». Иллюзия лёгкости заведёт или горе-передержку в грусть, или кото-гостей в болезнь. Уход за питомцами — это ответственность, ежедневная работа! Уборка занимает около часа-полутора в день.

Обязательный инвентарь:

  • средство для дезинфекции поверхностей «Лайна» — от 700 руб./бутылка
  • моющие средства типа «Доместос» — от 200 руб.
  • средство для мытья посуды — 120 руб.
  • губки для посуды кошек — от 30 руб./шт
  • салфетки бумажные — от 30 руб./пачка
  • Белизна» — использую для мытья плитки на полу и для стирки тряпок;
  • тряпки для уборки — 0 руб., использую старые простыни.

Итого на средства для уборки в месяц может уходить 1000 рублей. В год — около 6000 рублей, т.к. сезонность у домашней передержки, конечно, есть чёткая. За май-сентябрь можно потратить сразу 5.000, и потом еще 1000 на новогодних каникулах. Но если вы принимаете решение приглашать в гости некастрированных кошек, умножайте затраты времени и денег на уборку на 3. Будьте готовы, что вам точно описают обувь, подушки и мягкие игрушки.

Что ещё я регулярно покупаю:

  • стеклянные миски для сухого корма — 600 руб.;
  • стеклянные розетки для влажного корма — 200 руб.;
  • блюдца для угощений (подушечки, колбаски, мальтпаста и др.) — достались в наследство и пока все целы;
  • игрушки: мячики из перечной мяты, удочки-дразнилки, рыбки и др.– за год около 700 рублей.

Я мою посуду каждой кошки 2-3 раза в день. Использую свои стеклянные миски, их удобно мыть и можно быть уверенной в идеальной чистоте. За год обычно приходится докупать 2-4 стеклянных новых миски, так как я не использую пиалы с трещинами и сколами, безжалостно их выбрасываю. Итого на посуду разово было потрачено 800 рублей + ежегодно на посуду и игрушки тратится около 900 рублей.

Я сама покупаю наполнитель и пелёнки. Эти траты посчитать очень сложно. Наполнители разные, а пелёнки — не дешёвое удовольствие, прямо говоря. Если приезжает пожилая кошка, или приученная ходить на пелёнки, то хозяева, конечно, привозят свои. Но в моём доме на всякий случай всегда есть запас. Кошачий туалет в год забирает около 6000 рублей (наполнитель, салфетки, пелёнки, влажные салфетки).

Самая большая статья расхода для удобства кошек — покупка комплекса для лежания и заточки когтей. Это был долгий поиск стильного, экологически дружелюбного варианта. Конечно, мы его покупали больше для нашего собственного кота Ластика, и потому за ценой не стояли. Комплекс обошелся в 18.000 рублей. И теперь Ластик вынужден уступать свою корзинку для сна очень многим гостям. Корзина из ивового прута влечёт всех кошачьих с невиданным магнетизмом, все хотят в ней полежать. А столбы, отделанные натуральным хлопковым канатом, каким-то чудным образом с первых минут влекут кошку точить когти именно о них.

Я часто покупаю угощения для кошек, пророщенную траву, мальтпасту. Этот расход я не считаю, потому что покупаю как бы для своего собственного кота. Но часто выходит так, что пользуются и гости. Такая же схема выходит и с сырым мясом индейки или телятиной. Если к нам приезжает кот, привычный к такому угощению, я кормлю его сама, не требуя с хозяина компенсации. Почему? Мясо хранится не долго, а в день коту можно не более 50 гр. мяса (доп.угощение). Математика сложная и применима она именно к «угостить», а не к ситуации, когда кот живёт исключительно на видовом питании чистым сырым мясом. В этих случаях коты приезжают со своим мясным запасом.

Непредвиденные хлопоты и расходы. Как и любая услуга, домашняя передержка кошек щедра на сюрпризы и форс-мажорные издержки. Не стоит думать, что это блаженное созерцание котиков без труда и напряга. За 4 года в нашем доме случалось разное. Приведу примеры, которые нам влетели в копеечку:

  • 2 раза мы сдавали в химчистку пуховое одеяло, т.к. оно было «помечено»;
  • 3 раза мы стирали пуф-кресло по уже названной причине;
  • 2 керамических кашпо для цветов были разбиты;
  • разорваны 4 футболки, поставлены затяжки на 2 парах брюк и одном платье — это потому, что мы позволяем котам прятаться в шкафу;
  • разорвана простынь на кровати, т.к. коту во сне показалось, что пора в погоню;
  • испорчена царапинами одна кожаная сумка и один кофр для фена;
  • безнадежно изодран дерматин на входной двери — мы его пока не заменяем, нас не раздражает, а кошкам хорошо.

А недавно мы были вынуждены делать ремонт в кухне, потому что один некастрированный кот решил все наши стены ознаменовать своими. Компенсацию от хозяев мы просили только за простынь, одно кашпо и одну химчистку одеяла. Эти три ситуации были действительно по шалости и гиперактивности котов, а не по нашему недогляду. Всё остальное — это природа кошек и моя личная ответственность и работа. Уход за кошками — это осознанный шаг и взвешенное решение. И я не имею права перекладывать на хозяев вину за то, что я была не достаточно внимательна, не отвлекла животное от шалости или не создала безопасную среду для его комфортных каникул.

Выводы

Спустя 4 года, на исходе 2022 я поняла, что домашняя передержка кошек — это хобби, но не бизнес. Он никогда не принесёт огромных доходов, потому как нереально в условиях дома принять одновременно более 11 котов-гостей. А, поверьте мне, 11 котов в одной квартире — это невероятно сложно. За год у меня бывает около 45-50 заездов котов на каникулы. Некоторые приезжают по 3-4 раза в год, кто-то заглядывает только в летний отпуск. Я подняла цену до 600 рублей/сутки и собираюсь поднимать ещё. Для тех, кто со мной с первого года, я сохраняю первый тариф как дань уважения и особенной любви.

Я по-прежнему нигде не даю рекламу. Добавила только группу в ВК. От сайтов типа Профи.ру отказалась, потому что там заказчик ищет услугу подешевле, отклик для исполнителя платный; нецелесообразная получается история. В моём случае идеально работает сарафанное радио, чему я очень рада. Мне удалось создать превосходное УТП, а силой личного обаяния я строю с хозяевами такие отношения, что мне доверяют своих питомцев как самому себе.

В первом опыте осознанного шага в безработицу я нашла прекрасное хобби и дело души! Кошки — великолепные питомцы. Они величавы, степенны и очень считывают энергетику человека, помогая ему восстанавливать ресурс, быть добрее и, не торопясь, принимать взвешенные решения в жизни.

Расчеты

44-50 заездов в год (2021-2022).

Среднее время каникул одного кота 7 дней.

Цена за сутки — 370-600 рублей.

Выручка за год около 150 000 рублей, где основной доход приходится на май-август и новогодние каникулы.

Вычитаем точно известные расходы — 12 900 (уборка, туалет, игры), 7000 (лакомства), 18 000 (комплекс). Остаётся 112 100 рублей. 10% этой суммы я всегда отдаю на благотворительность, в этом году это была оплата лечения одного кота, которого я когда-то спасла с улицы и пристроила в отличную семью. К сожалению, кота Бафи нам не удалось вылечить, он ушёл.

«Чистый» остаток = 100 890 рублей/за год. Эти деньги я обычно использую, чтобы порадовать себя чем-нибудь, купить новые корзинки и лежанки для кошек, провести ремонт или починку того, что сломалось за время кото-каникул, провести ежегодную диспансеризацию нашему коту Ластику (около 7.000 рублей/год, поставить ему новые прививки (3000 рублей/год).

Можно ли заработать на домашней передержке кошек? Я считаю, что этого делать не стоит. Потому что там, где цель — заработать, теряется важная составляющая. В случае с домашней передержкой теряется сама суть — домашний уют. Заработать можно на вольерном содержании, на клетках в виде комнат и на массовом заселении. Но давайте будем честны, это не про дом.

  • Максим Кольцов"я ушла из найма, потому что решила отдохнуть" вот и вся история, мы все за вас рады. Причём здесь кошки-то. Вы же не будете рассказывать что с тех пор живете на эти 10 тыс в месяц или сколько там выходило в удачные годы8
  • Т.е. за год Вы зарабатываете на этом примерно как за месяц на прошлой работе?) Ну главное, что Вам нравится тогда)20
  • Воинствующий котеистА вы просите у хозяев справки о прививках котов, которых подселяете к остальным?5
  • РусланаТемич, да, всё верно. Первый год у меня была галлюцинация, что я смогу развить дело в бизнес. Но потом опыт нескольких лет дал понять, что это нереально. Это можно превратить в бизнес, только строя "номера" (клетки, вольеры)... А именно мой опыт говорит о том, что хозяева готовы платить за домашнее содержание. Значит, логика одна - повышать тариф и выходить на совершенно иной уровень гостей. Я пока к этому иду. Но уже чётко понимаю, что это хобби. Спасибо вам за добрый комментарий :)18
  • Руслана, на тему клеток согласен. Своего хвостатого только на домашнюю передержку даю. Все равно стресс животному, но в любом случае лучше ограничения передвижения.4
  • Максим КольцовРуслана, может лучше того.. Обратно на работу?1
  • РусланаМаксим, всё верно :) В моей статье нигде и не сказано, что домашняя передержка была организована с целью "жить на доходы от услуги". Это дело может организовать практически любой человек. Но он должен понимать, что это будет "рваный" спрос, соответственно - нестабильный трудно прогнозируемый доход, неизбежны отмены бронирований :)) Это нельзя воспринимать, как единственный источник дохода. НО я могу смело сказать, что своё хобби я монетизировала. При этом не сорвалась в погоню за доходностью. Сохраняю баланс и не перестаю радоваться тому, что приношу пользу, при этом получая приятный доход "на булавки". Основной источник моего заработка в другом деле. Но оно тоже делается из дома :)19
  • РусланаTonya, Да, это обязательно условие - актуальные вакцины в паспорте. Все животные, которые гостят одновременно - привиты и здоровы. Я сотрудничаю с ветеринарным кабинетом. Мой кот проходит ежегодную диспансеризацию и прививки. И у всех хозяев я запрашиваю документы. Кстати, подавляющее большинство хозяев никогда не отказывается предоставить их. Редкое исключение, когда коты не вакцинированы. Таких питомцев я тоже готова пригласить в гости, но строго при условии, что никого больше, кроме этого конкретного питомца и моего кота Ластика больше не будет в эти даты.8
  • РусланаМаксим, так случилось, что, покинув найм, я не перестала работать.8
  • РусланаТемич, и я бы своего кота отдала только в домашние условия с неограниченными перемещениями по квартире/дому. Я уже знаю, что кошки любят или укромные полки в шкафах, или самый потолок кухонного гарнитура, или лежать в креслах, или спать под покрывалом кровати... И несмотря на то, что почти 20 часов в сутки кошка спит, ходить и гулять по ночам, например, ей очень важно! Я за "свободу попугаям" )11
  • ВсяВБелом3
  • РусланаВсяВБелом, спасибо за отзыв на мою статью. основной доход мне даёт моя основная специальность - я провожу обучение для персонала. Но теперь уже не в качестве штатного бизнес-тренера, а как приглашаемый внешний специалист. Занимаюсь разработкой и проведением обучающих мероприятий, консультирую по вопросам найма/адаптации/обучения персонала. Удаленка 2019-2020 нам всем прокачала навык работы из дома. Теперь моя основная деятельность выглядит так: 70% - подготовка обучения, консультации и онлайн обучение + 30% реальные офлайн семинары и тренинги.16
  • N CheМне кажется можно вести страницу в соц.сетях, выкладывая фото и видео с разными вашими котиками, плюс давая какие то советы по уходу, опыт то большой, рассказывая забавное про котиков, думаю, что историй хватало за это время. Получите и рекламу своих услуг и, возможно, заработок от рекламы в блоге. Конечно не сразу8
  • РусланаN Che, да, я стала в этом году вести группу в ВК и ранее вела блог в ныне недружелюбной соцсети :) И, кстати, именно через эту сеть приходило очень много лояльных клиентов. Не скажу, что сейчас страдаю без этого канала общения с потенциальными клиентами... но надеюсь, что скоро этот канал вернётся Спасибо за ваш взгляд и совет. Буду делать!6
  • РусланаN Che, кстати, в тексте статьи есть ссылка на группу ВК. Если вы прейдёте, посмотрите мой контент про котов и напишете мне обратную связь (как вам зашло, чего не хватило, понравился ли визуал.... и все прочие комменты, даже самые критичные), я буду очень рада и благодарна за ваше мнение!8
  • Марина СабенинаКак хорошо, что есть такие люди! От статьи веет добротой!12
  • Наталия ПоляковаКак вижу,, ц вас пока только восторг от честных людей. Вам ещё и не приносили котика на три дня и "забывали" Его? Это один из самых удобных способов избавиться от ненужного питомца. Вроде и не выкинул и теперь это ваша моральная проблема10
  • РусланаНаталия, :) улыбаюсь, действительно, ситуация, которую вы привели в пример, - это был мой самый большой страх. НО Люди покупают у людей. Ко мне в гости едут те, кто своего питомца любят также беззаветно, как я своего Ластика :) У нас был случай, когда кота привезли и честно с порога сказали: "Может, вы его пристроите кому-нибудь"...Мы в свою очередь офигели, но честно пытались найти коту новый дом. Не нашли. В итоге хозяйка просила нас оставить кота у себя, мол "я вам доверяю, и коту у вас хорошо". В результате кот Ронни (на минуточку - чистокровный абиссинец) поехал домой. Мы не пожалели, что его не оставили, потому как за время передержки поняли, то к постоянному второму питомцу пока не готовы.3
  • РусланаМарина, спасибо вам большое!0
  • Воинствующий котеистРуслана, классно!3
  • essetimereЖиву одна, и не завожу животное только потому, что мои расходы на передержку были бы огромными, и для животного стресс... правда, я собачница к тому же.0
  • Русланаessetimere, знаете, собаки гораздо легче переносят разлуку с домом и с хозяином. Кошки сложнее адаптируются к новому месту, а временное отсутствие хозяина вообще легко выдерживают в большинстве случаев. Я уверена, что если найти свою передержку, которой вы доверитесь как самому себе, то будет всем хорошо. Кстати, для собак знаю классную Базу на время каникул да еще и с дрессировкой и воспитанием. Кинолог Денис занимается в Московской области такой услугой. У него все собаки, как в детском лагере :)) Ну а вопрос денег - да - здесь важно понимать, что оставить на каникулах питомца в доме передержки или зоогостинице лучше, чем тащить его по перелётам и отелям.6
  • PlayaВы герой 🐈🐈🐈🐈🐈❤️6
  • PlayaРуслана, я свою кошку никогда не оставлю на передержку, уж очень у нас сложная судьба, но у вас бы оставила 😁6
  • РусланаАнна, а что с вашей Любимицей? Случается, что иногда правда лучше оставлять кошку в привычном доме и приглашать//доверять уход кото-няне или родным/друзьям. За 4 года у меня в доме было 2 кото-гостя, которым я рекомендовала никогда больше не ездить по гостиницам и чужим домам. Эти коты практически ничего не ели на протяжении 10-14 дней... тяжело перенесли стресс каникул. А что с вашей, поделитесь?4
  • Irina UdodovaРуслана, спасибо за вашу историю. Тоже хочу уйти из найма, люблю кошек и подумываю о создании своего приюта, но возникает много вопросов, с которыми не сталкивалась раньше. Плюс необходимость немалых инвестиций. А вы не думали о том, чтобы организовать свое ИП и массовую передержку?2
  • PlayaРуслана, похожая история с вашей, я нашла кошку с поломанными лапами, позвоночником, передние лапки прям в крошку были. Все соединяли спицами внутри и снаружи. Сейчас внутри в лапах остались спицы и титан. Это была 5 часовая операция, выхаживала полгода, носила на руках и учила ходить. С тех пор она от меня не отходит ни на шаг 🐈. Я работаю на дому, и поэтому мы с ней все время вместе. Долгая разлука, думаю, не выйдет у нас)). Она такая смешная, глаз с меня не сводит, целыми днями сидит и смотрит на меня и ходит за мной 👀 🐈😁 Иногда думаю, а вдруг мне придётся уехать на время, в тот же отпуск, но, даже не представляю 🤷‍♀️ знакомых и родственников нет, недавно живу в городе. Думаю, со временем может появится человек, кому смогу доверить её прийти покормить, только так наверное11
  • Irina UdodovaРуслана, и еще один вопрос, а как незнакомые кошки уживаются между собой? или они никак не пересекаются? что мне сложно представить4
  • РусланаАнна, у нас кошка Маруська тоже с дня падения теперь со спицами в лапе, хромоногая, но проворная стала )) мы ее выходили всем табором ) Аня, какая вы умница! Сижу и улыбаюсь, читая ваш комментарий. Душевно. Оставляйте ваше Любимицу спокойно с самым надёжным человеком (выберите его сами, если уж понадобится в отпуск или командировку). У меня недавно 4 месяца жила кошка Аврора. Хозяйке очень надо было уехать. А кошка боялась даже мужских голосов и резких звуков. Но за 4 месяца так освоилась у нас, что весь стресс нивелировался. И освоилась довольно быстро .потому что хозяйка много про питомицу рассказала. Я намеренно Аврору больше гладила, больше говорила вслух, играла с ней. А если кошка лезла под плет и безвылазно там сидела, я ее аккуратно поглаживала сверху :) В общем, втиралась в доверие, как могла. В результате Аврорка, конечно, очень была рада видеть хозяйку, неслась на ее голос со всех лап :) Но чувствовала себя ОК все каникулы. Я к чему, если вам понадобится отъезд, не делайте себя пленником питомца, просто пригласите домой Хорошего Доверенного человека. Или выберите передержку по душе.Кошка вам простит эту вольность7
  • PlayaРуслана, ☺️ спасибо, пока я с удовольствием нахожусь в её плену, но на будущее присматриваю такого человека постоянно)) Моя Бася носится тоже как угорелая, и почти не хромает. Я полностью согласна, что самую пугливую кошечку можно терпением и лаской приручить. Всегда рада встретить единомышленников, кто так же относится к котикам. Удачи вам в любимом деле и процветания!7
  • Kettuа что такое УТП?2
  • Ирина ОблачноваРуслана, какая печальная история... Изо всех сил буду надеяться, что бедняжке Ронни повезёт и для него найдётся новая очень любящая семья...1
  • Ирина ОблачноваIrina, я несколько лет помогаю волонтёрам и могу ответственно заявить: приют в России - это убыточное по определению мероприятие :( Инвестиции (точнее, финансовые вливания) потребуются на всём пути, и немалые. Массовая передержка может быть финансово оправданной только в том случае, если у владельца есть трезвая голова, холодный расчет, а сердце и совесть отсутствуют совсем :(3
  • РусланаIrina, думала. Посчитала ориентировочную бухгалтерию и поняла, что у меня просто нет такой возможности. Надо будет моментально с первых дней набирать лояльную команду, готовую много делать за мало денег или бесплатно. Финансирование можно будет частично получать от грантов, но за гранты надо бороться и их далее грамотно реализовывать. Нужно много мужских рук (стройка, сооружение вольеров) + Нужно самое главное- помещение и территория... Мне пока такое не по силам. Я готова идти помогать, но не везти это на себе. Трезво и открыто признаю.4
  • РусланаИрина, спасибо за ваш комментарий. Согласна полностью. Содержание и организация приюта большой и очень затратный труд.3
  • РусланаIrina, все кастрированные животные довольно просто уживаются. Сложности появляются тогда, когда одновременно гостят два и более некастрированных кота. Они редко дерутся, но ведут себя осторожно и временами по-животному (постоянно борются за территорию, выясняют личное место в иерархии). Это редко драки, чаще попытки стычек. И это очень сложно в разруливании, нужен постоянный досмотр и контроль. Я дважды имела глупость взять нескольких некастратов одновременно. НО больше я так делать не буду. Это очень тяжело. В остальном, даже 9 кошек одновременно могут прекрасно уживаться. :) За все 4 года у меня только единожды случилась серьезная потасовка между двумя котами. Разняли быстро. Одного (более конфликтного) отселили на остаток каникул в другую комнату и он там жил сам по себе без кото-соседей. Второй продолжал жить в кото-коллективе. Ещё был случай. Кошка Хлоя, русская голубая, 3 года, кастрирована. Вообще не желала никого видеть из кошек рядом. Она очень пугалась, безвылазно сидела на окне и дико боялась любого внимания в свою сторону со стороны других кошачьих. Хлое мы полностью оборудовали отдельную комнату (ее лотки, игрушки, миски и кастрюльки для воды...) Я распределяла время так, чтобы в течение дня быть и с Хлоей, и с остальными котами. И кошка в уединении вела себя совершенно свободно. Так и жили все каникулы. Русские голубые вообще очень чувствительны к стрессу, крикам, шуму... они не любят, когда в доме переполох и ругаются. Поэтому мы Хлою, как могли, окружили спокойствием. Хотя коты этой породы у меня живут в кото-коллективе прекрасно )) Все коты разные )) Но именно конфликтных и постоянно выясняющих отношения крайне мало.4
  • Ирина ОблачноваРуслана, от души желаю вам стать очень успешной и состоятельной и найти людей, которые шагают в ногу и смотрят в одном с вами направлении! Я тоже очень хотела бы сделать большое и нужное дело, но пока что приходится ограничиваться крошечными шажочками... утешаю себя, что даже капелька добра - это в плюс :) Удачи вам!3
  • Евгений СемёновЖелаю успеха и развития своего хобби :)1
  • РусланаKettu, это Уникальное Торговое Предложение (УТП - по первым буквам). В моём случае в услуге каникул для котов в моем доме я продумала такие фишки, чтобы моя услуга отличалась от других похожих предлагаемых на рынке :) Ну например, хозяину не надо ничего вести,кроме своего кота и питания на всё время каникул. Весь остальной инвентарь я предоставляю. Это одно из. Надеюсь, стало чуть понятнее.0
  • РусланаЕвгений, Благодарю!0
  • Анатоль ZЕщё бывают такие люди, что кот им надоел или нет средств на содержание, а то и уезжают далеко и без кота.. им совесть не позволяет животину выгнать, а вот отдать на передержку на пару дней и не забрать запросто могут. Были такие случаи? Что делаете в таких случаях?0