Я переехала в Грузию с семьей полтора года назад.

Мы поселились в Тбилиси и начали обживаться. Через несколько месяцев у мужа заболел желудок, мы стали изучать, как попасть к врачу. Было страшно: мы живем как туристы без вида на жительство, вдруг окажется, что мы не можем обращаться за медицинской помощью или она стоит баснословных денег.

Оказалось, что все нормально. Дальше я расскажу, куда идти лечиться, сдать анализы или сделать прививки, как работают страховки, где купить лекарства и почему мне здесь лечиться комфортнее, чем в России.

Мой опыт лечения был в пределах Тбилиси — это столица и самый большой город Грузии. В других городах и регионах может быть чуть иначе — например, может не быть каких-то лекарств или аптек.

Изучить систему здравоохранения в Грузии с юридической стороны для меня невозможно: я не знаю грузинский язык и особенности местной системы. Вся информация в статье — мой опыт дотошной экспатки.

Сразу скажу, что в Грузии не стоит ожидать, что с вами везде с радостью будут говорить по-русски. Начинайте любой разговор на английском, используйте переводчик на грузинский, чтобы объясниться. Стоит помнить, что вы в гостях, даже когда отправляетесь к врачу.

Как лечиться эффективно и недорого
Лучшие материалы о том, как проверять назначение, выбирать качественное лекарство из дюжины аналогов и возвращать деньги за лечение, — в вашей почте дважды в месяц по четвергам. Бесплатно

Какие бывают клиники и госпитали в Грузии

Какие бывают. Я видела в Грузии три вида медицинских организаций: клиники, госпитали, они же больницы, и лаборатории. Они все бывают государственными и частными.

Нужна ли страховка. В целом, ходить к врачу можно и просто так, и по страховке. Местные жители, насколько я знаю, обращаются к государственной медицине по государственной страховке — это почти как полис ОМС в России.

Обязанности покупать частную страховку нет, ее не требуют. Но она может упростить поиск врача и сэкономить деньги.

Как найти. Проще всего искать медучреждения по картам. В Грузии хорошо работают «Гугл-карты», я ищу все там.

Искать можно на грузинском языке с переводчиком, а можно на английском. Здесь многие названия продублированы по-английски, в том числе на вывесках, а магазины рассылают рекламные смс на грузинском, но латиницей. Короче говоря, английский язык здесь в ходу.

Медцентры можно нагуглить по общим запросам — clinic, medical, hospital. Также стоит искать по специализированным терминам, например:

Полная рабочая версия сайта, где основной язык грузинский, с доменом.ge, обычно есть только на оригинальном языке. Часто английская или русская версия сайта либо не открывается, либо там нет текста или ссылок — пользоваться невозможно. Лучше открыть грузинскую версию и переводить браузерным переводчиком — «Гугл-переводчик» хорошо работает.

Смс латиницей от клиники «Аверси» — рассказывают про скидки в октябре и ноябре
Смс латиницей от клиники «Аверси» — рассказывают про скидки в октябре и ноябре
Карта с выдачей по запросу medical в Тбилиси. Я живу здесь и больше всего знаю про этот город. Источник: «Гугл-карты»
Карта с выдачей по запросу medical в Тбилиси. Я живу здесь и больше всего знаю про этот город. Источник: «Гугл-карты»
Карта с выдачей по запросу medical в Кутаиси. Отсюда сразу можно открыть сайт клиники, если он есть, но бывает он далеко не у всех. Источник: «Гугл-карты»
Карта с выдачей по запросу medical в Кутаиси. Отсюда сразу можно открыть сайт клиники, если он есть, но бывает он далеко не у всех. Источник: «Гугл-карты»
Карта с выдачей по запросу medical в Батуми. Источник: «Гугл-карты»
Карта с выдачей по запросу medical в Батуми. Источник: «Гугл-карты»

Как записаться. Чтобы попасть к врачу, можно записаться на сайте, позвонить по телефону или зайти в клинику и получить талончик на оформление. Сайты есть не у всех больниц и врачей, быстрее вы найдете страницу в соцсетях. Здесь так принято не только в сфере медицины, но и вообще везде.

Даже если оставите заявку на визит к врачу на сайте, вам обязательно перезвонят, чтобы уточнить насчет записи. Обычно операторы легко переходят на английский. Если нужен русский, ищут русскоговорящего коллегу и перезванивают позже.

Врачи и регистраторы в клиниках, как правило, говорят на грузинском и английском. Найти англоговорящего специалиста не проблема. Чуть сложнее может быть с русскоговорящими врачами — их немного, обычно хороших передают через рекомендации.

Сколько стоит прием врача. Цены могут сильно различаться, но в среднем прием стоит до 100 GEL⁣ (2223 Р).

Например, в Национальном центре хирургии Грузии прием офтальмолога стоит 70 GEL⁣ (1556 Р). Бывают скидки и бесплатные консультации, но обычно только для граждан страны. В Первой университетской клинике прием педиатра — 50 GEL⁣ (1111 Р). Есть общее правило: иностранцы оплачивают прием по схеме «обычная стоимость + 25%».

Как работает скорая помощь, или ambulance, в Грузии

Государственная скорая помощь. Она работает по единому номеру службы спасения — 112. Вызов в экстренной ситуации бесплатный и для граждан Грузии, и для иностранцев, но дальнейшее лечение, больница, лекарства и прочее для иностранцев будут платными. Рассчитать сумму лечения в таком случае заранее невозможно — это зависит от причины вызова.

Вызвать скорую на невысокую температуру или похмелье, как в России, вряд ли получится. Оператор всегда спрашивает, что происходит. Скорее всего, он не оформит вызов скорой без причины, потому что 112 — система экстренного реагирования в чрезвычайной ситуации.

На сайте скорой описаны случаи, когда стоит ее вызвать, а также есть памятка, как подготовиться к приезду врача. Например, вот когда звонить в скорую:

  • затрудненное дыхание;
  • шоковое состояние;
  • кровотечение или боль, которые вы не можете контролировать;
  • острое психическое расстройство;
  • другие неотложные состояния.

Вызов скорой помощи — это экстренная задача, когда важно все сделать быстро и четко. Поэтому скорая подключена к единой системе экстренного реагирования по телефону 112. По нему же можно звонить, чтобы вызвать скорую, спасателей, пожарных и полицию. Операторы говорят на грузинском и английском.

За всю службу помощи отвечает Центр управления общественной безопасностью, а у 112 есть отдельный сайт в поддомене правительства — 112.gov.ge. Интересно, что там есть раздел для детей с играми. С их помощью малыши могут научиться распознавать опасные ситуации и узнать, как себя вести в экстренных случаях.

Частная скорая помощь. Она не подключена к 112, вызывать нужно по номеру, который указан в страховке или на сайтах клиник. Выезд будет платным. Если услуги скорой помощи входят в страховку, то она покроет выезд полностью. Однако обычно есть ограничение по количеству вызовов в месяц, зависящее от страховой компании и тарифа.

Точной информации про стоимость выезда скорой нет. В городских новостях пишут, что для иностранцев это стоит 50 GEL⁣ (1111 Р). Я бы ориентировалась на 50⁠—⁠100 GEL⁣ (1111⁠—⁠2223 Р) минимум без учета дополнительных процедур и лечения в больнице.

Частная скорая помощь Private Ambulance — вызвать можно по горячей линии, электронной почте или онлайн через сайт. Источник: private.ge
Частная скорая помощь Private Ambulance — вызвать можно по горячей линии, электронной почте или онлайн через сайт. Источник: private.ge

Где искать врача в Грузии

По моим наблюдениям, врачи здесь обычно работают в больницах и клиниках. Из частных практиков я видела только дантистов — их очень много. Такие кабинеты часто встречаются в спальных районах — просто квартира на первом этаже дома с отдельным входом.

Я знаю три способа найти врача в Грузии:

  1. Спросить рекомендации у знакомых — к кому стоит идти или в какой клинике был хороший опыт, кто говорит по-русски.
  2. Погулять по улице или изучить карту, посмотреть, что есть в микрорайоне, если вы в большом городе — Тбилиси, Кутаиси, Батуми.
  3. Погуглить название специальности на английском в домене.ge или на грузинском через переводчик.

Врачей вроде терапевта, офтальмолога, гастроэнтеролога, ревматолога и других узких специалистов можно искать так: выбрать клинику поближе к дому и обратиться туда с запросом найти врача нужного профиля, который говорит на русском или английском.

Педиатры, психиатры, психотерапевты — на мой взгляд, к ним можно поехать и на другой конец города за ожидаемым уровнем качества от конкретного человека. Например, мы искали педиатра для малыша пяти лет и поехали через весь город к девушке, потому что были рекомендации и приятно побеседовали с ней до встречи.

Как мы ходили к врачам в Грузии

Я ездила с ребенком к педиатру, когда малыш заболел отитом. Муж был у семейного врача, когда подхватил странную вирусную инфекцию. Еще периодически мы ищем врачей для знакомых — так нашли психиатра, стоматолога и гинеколога.

Педиатр. С ребенком я ездила в Первую университетскую клинику — она далеко от нашего дома. Врача нашли по рекомендации в одном из чатов, нам нужен был русскоговорящий педиатр. Врач встретила нас у входа в клинику, осмотрела ребенка, поговорила с ним очень заботливо.

Сын сначала отказался открывать рот, чтобы показать горло. Врач не настаивала и просто попросила еще раз позже, когда ребенок привык к ней. Потом выписала лекарства, про каждое рассказала, объяснила, как они работают, зачем нужны, а еще уточнила, нужно ли что-то заменить. После ответила на все вопросы и отвела нас на ресепшен. Там оформили прием, выдали договор, провели платеж.

Врач объяснила, что прием стоит дороже, 50 GEL⁣ (1111 Р) + 25%, поскольку мы иностранцы. Итого визит обошелся в 62,5 GEL⁣ (1389 Р). Назначения нам написали на грузинском и русском. После врач писала нам сама раз в несколько дней, чтобы узнать про состояние ребенка и ответить на вопросы.

Документы, которые нам дали после приема
Документы, которые нам дали после приема
Наша переписка с педиатром
Наша переписка с педиатром

Терапевт. Терапевт здесь называется семейным врачом. У мужа несколько дней была температура, а потом сильный кашель, поэтому он записался в частную клинику недалеко от дома на ближайшее время.

В клинике муж зарегистрировался и получил талончик электронной очереди. Мы пришли заранее и ждали минут десять. На прием зашли вдвоем, я тоже была с мужем в кабинете. Разговор муж начал по-грузински, а потом выяснилось, что врач была готова говорить на грузинском, английском или русском.

Врач общалась с мужем, у меня уточняли детали: как он выглядел, были ли еще какие-то симптомы, проявилось ли такое у меня. Потом мужа отправили сдать кровь и сделать рентген. На анализы ушло примерно полчаса, включая время ожидания результатов.

Рентген отдали мужу в руки, а анализ крови пришел сразу врачу. Она оценила анализы, выписала лекарства и покой. Мы оплатили счет, получили чеки и документы и ушли. Весь прием с анализами и рентгеном стоил около 450 GEL⁣ (10 004 Р). Еще 33 GEL⁣ (733 Р) мы потратили на антибиотики.

Как мы сделали в Грузии прививку от COVID-19

Вакцинацию от коронавирусной инфекции «Пфайзером» делали гражданам и иностранцам в одном месте в городе — Республиканской больнице Тбилиси у метро «Медицинский университет».

Мы с мужем приехали, заняли место в очереди на регистрацию, оформились. Заранее записываться не потребовалось, в больнице была живая очередь для всех.

Нам дали по талончику в кабинет для иностранцев. Там очередь двигалась быстро, а врач и медсестра говорили по-русски. Нам заполнили свидетельства о вакцинации, сделали укол, сказали прийти через три недели и отправили обратно. Все заняло около часа.

Второй шот вакцины получили по той же схеме, только еще быстрее — за 20 минут. В конце нам заполнили сертификаты на грузинском. Можно сделать отдельный сертификат и на английском, но для этого нужно специально ехать в Дом юстиции в другую часть города.

Прививка и сертификат бесплатные и для граждан Грузии, и для иностранцев.

Так выглядит мой сертификат на грузинском, здесь отметка о первом шоте
Так выглядит мой сертификат на грузинском, здесь отметка о первом шоте

Как работают страховки в Грузии

Нужна ли страховка. Медицинская страховка — сервис, с помощью которого можно сэкономить на медуслугах от 5 до 100% стоимости. Это зависит от услуги, страховой компании и конкретного тарифа.

Покупать страховку не обязательно. Но поскольку в Грузии бесплатной медицины для иностранцев нет, а вызов скорой и лечение стоят дорого, страховка — отличный вариант. Особенно если знаете, какие у вас хронические болезни, или ребенок часто болеет, когда ходит в садик.

Как найти страховую компанию. В Грузии страховые компании работают по лицензии. Есть государственная служба по надзору за страховщиками. На ее сайте можно скачать список страховых компаний с именами директоров и контактами компаний в виде эксель-таблицы. А еще для интереса можно посмотреть требования к страховщикам, чтобы получить лицензию.

Лицензированных страховых всего 18. Некоторые из них не работают с частными лицами, например TBC Insurance, Aldagi и PSP Insurance.

Стоимость медицинской страховки. Страховки стоят по-разному. Например, у страховой компании GPI самый дешевый пакет обслуживания в Тбилиси стоит 15 GEL⁣ (333 Р) в месяц, а самый дорогой — 65 GEL⁣ (1445 Р) в месяц.

Как и разовый осмотр у врача, страховка для иностранцев может стоить дороже, чем указано в общем прайсе. Например, в GPI она будет дороже на 60 GEL⁣ (1333 Р) в год. Чтобы узнать эту разницу, лучше всего написать в компанию напрямую — через чат-бота на сайте или по электронной почте.

Это информация о ценах из презентации, которую страховая компания высылает на почту по запросу
Это информация о ценах из презентации, которую страховая компания высылает на почту по запросу

Как работает грузинская страховка. Я сразу плачу только свою долю от стоимости услуги. По российской страховке у меня было или полное покрытие стоимости без моего участия, или я платила полностью, а потом приносила в страховую документы — она через месяц высылала компенсацию.

По грузинской страховке есть скидки на коррекцию зрения, уроки в студии йоги, психотерапию, очки в оптике, хирургическое лечение ожирения — бариатрию, кардио- и онкооперации и пересадку волос. Также есть программа первичной диагностики бесплодия и повторной потери беременности с полным покрытием.

Медикаменты в аптеке тоже можно покупать по страховке. Очень удобно автоматическое продление рецепта, если нужно покупать лекарство регулярно. У страховых компаний GPI и Unison есть приложения, где каждый месяц обновляется рецепт. Можно показывать его в аптеке сразу, а не ходить каждый раз к врачу.

В пакет входит дистанционное обслуживание. Можно общаться с врачом через интернет, не обязательно идти на личный прием. Или выбрать обслуживание с личным доктором — family doctor. Ходить только к нему и с ним переписываться. У него будет история болезни и все документы по обращениям. Или можно прикрепиться к одной клинике, тогда компенсация за услуги в ней будет больше.

Два самых доступных тарифа у Unison. Даже в самый дешевый за 35 GEL в месяц входят безлимитные посещения семейного доктора, два срочных вызова скорой, скидка 45% на рецептурные препараты, скидка 80% на онкооперации и скидка 35% на лазерную коррекцию зрения. Источник: unison.ge
Два самых доступных тарифа у Unison. Даже в самый дешевый за 35 GEL в месяц входят безлимитные посещения семейного доктора, два срочных вызова скорой, скидка 45% на рецептурные препараты, скидка 80% на онкооперации и скидка 35% на лазерную коррекцию зрения. Источник: unison.ge

Как работают оптики в Грузии

В оптиках продают очки для зрения, солнцезащитные очки, линзы, жидкость для линз и аксессуары. Простые оправы неизвестных брендов стоят около 40 GEL⁣ (889 Р). Копеечных очков, как в Ашане, здесь нет — в супермаркетах даже нет такого стенда.

В крупных оптиках много солнцезащитных очков и аксессуаров известных брендов. Стоят они несколько тысяч рублей.

Очки для коррекции зрения можно купить за 90⁠—⁠100 GEL⁣ (2000⁠—⁠2223 Р), их делают под заказ. Рецепт от врача для покупки очков или линз приносить не обязательно. Прямо в оптике вам проверят зрение и по результатам проверки сделают очки. В некоторых оптиках можно записаться только на проверку зрения, чтобы получить рекомендации, нужны ли вам очки и какие.

Товары из оптик можно заказать с доставкой через сайт, иногда есть приложения. Бывает так, что доставка при оформлении на сайте бесплатная, а через приложение — платная.

Так выглядит вход в оптику «Ронико», фото из «Гугл-карт». На роллапе слева написано, что входит в проверку зрения, и указан телефон для справки. Здесь практически везде первый контакт — это номер телефона
Так выглядит вход в оптику «Ронико», фото из «Гугл-карт». На роллапе слева написано, что входит в проверку зрения, и указан телефон для справки. Здесь практически везде первый контакт — это номер телефона
В «Ронико» цена очков начинается от 270 GEL за пару солнцезащитных. Из люксовых брендов есть «Ив Сен-Лоран», «Рэй-Бэн», «Миу-Миу», «Прада», «Вог»
В «Ронико» цена очков начинается от 270 GEL за пару солнцезащитных. Из люксовых брендов есть «Ив Сен-Лоран», «Рэй-Бэн», «Миу-Миу», «Прада», «Вог»
А в оптике «Торели» очки стоят от 97 GEL. В «Торели» есть бренды «Полароид», «Баленсиага», «Диор», «Дэвид Бекхэм», «Александр Маккуин». На каждой карточке значок ახალი, ахали, то есть «новинка»
А в оптике «Торели» очки стоят от 97 GEL. В «Торели» есть бренды «Полароид», «Баленсиага», «Диор», «Дэвид Бекхэм», «Александр Маккуин». На каждой карточке значок ახალი, ахали, то есть «новинка»

Как работают аптеки в Грузии

Как купить лекарства. Грузинские законы разделяют препараты на три группы:

  1. Лекарства со специальным режимом оборота.
  2. Лекарства, которые при неправильном использовании могут нанести сильный вред здоровью.
  3. Лекарства, которые можно купить без назначения и рецепта.

Все лекарства продают только в лицензированных аптеках. Их нельзя купить на рынках, ярмарках и в местах нестационарной торговли.

Из аптек можно заказать лекарства с доставкой на дом через сайты и приложения доставок — Glovo, Wolt и Bolt.

Стоит знать, что в Грузии немного другая система маркировки лекарств, чем в России. Например, некоторые антидепрессанты можно купить без рецепта. Зато другие препараты могут оказаться рецептурными, хотя по факту рецепт спрашивают не всегда.

Например, однажды я заказывала «Флуконазол», в России он продается свободно, а в Грузии — по рецепту. Я все равно попробовала добавить его в доставку. Заказ оформила, его собрали и привезли. Вопросов у аптеки не было.

Рецептурное лекарство я без проблем добавила в корзину на сайте аптеки
Рецептурное лекарство я без проблем добавила в корзину на сайте аптеки
Привезли мне его без вопросов
Привезли мне его без вопросов
Рецептурное лекарство я без проблем добавила в корзину на сайте аптеки
Рецептурное лекарство я без проблем добавила в корзину на сайте аптеки
Привезли мне его без вопросов
Привезли мне его без вопросов

Скидки в аптеках. Скидки бывают по скидочным дням и по категориям товаров или брендам. Скидочные дни единые во всех аптеках — вторник, среда, пятница. Чтобы скидка сработала, нужна специальная карточка от аптеки, в каждой она своя. У меня рядом с домом несколько аптек GPC, поэтому я оформила только их карточку.

Карта бесплатная, при оформлении просто покажите загранпаспорт. Фармацевт заполняет анкету и отправляет заявку. Карту дают не сразу, а через два-три дня. Моя была готова на следующий день, я узнала об этом из смс.

К слову, в Грузии для регистрации чего угодно часто нужен загранпаспорт. У граждан Грузии есть ID, или личный номер, его альтернатива для иностранцев — это номер паспорта. Поэтому нужно быть готовым к тому, что его часто просят.

Со скидочной картой активируется сниженная цена на какой-то конкретный товар, периодически они меняются. Например, я часто покупала таблетки для горла с анестетиком. Обычная цена на них — 27,49 GEL⁣ (611 Р). А со скидкой по карте я платила 18,42 GEL⁣ (409 Р).

Так выглядит карточка, в правом нижнем углу расположен логотип аптеки
Так выглядит карточка, в правом нижнем углу расположен логотип аптеки

Ассортимент лекарств. До переезда я спрашивала в разных чатах тех, кто уже бывал в Грузии, как тут с лекарствами. Ребята писали, что лучше брать с собой. Я принимаю несколько видов лекарств время от времени, а у мужа есть набор таблеток, которые он принимает каждый день.

Нам важно, чтобы привычные препараты были в доступе или мы могли найти, где их взять. Я очень переживала, что придется заменять какие-то таблетки, поэтому взяла запас на полгода — он занял половину чемодана.

В итоге оказалось, что здесь есть много разных фармпрепаратов. Очень много лекарств из РФ и Беларуси в коробках с надписями на русском языке. Есть препараты местного производства, их немного. Европейских и турецких лекарств и косметики — навалом.

Такой ибупрофен я взяла из дома
Такой ибупрофен я взяла из дома
В аптеке у моего дома в Тбилиси огромный выбор ибупрофена. И тот, что я привезла с собой, тоже есть: без скидки он стоит 2,95 GEL
В аптеке у моего дома в Тбилиси огромный выбор ибупрофена. И тот, что я привезла с собой, тоже есть: без скидки он стоит 2,95 GEL

Стоимость лекарств. В целом цены на лекарства выше российских, потому что практически все препараты импортные, а ввозные пошлины в Грузии высокие.

Но есть интересная особенность: многие таблетки из большой упаковки по 30—100 таблеток можно купить по блистеру — 8—10 штук. Это удобно: во-первых, если куда-то идешь и нужна таблетка, можно купить по пути. Во-вторых, так можно попробовать разные лекарства с одним действующим веществом. Я покупала так блистер лоратадина от аллергии и ибупрофен другого производителя на пробу вместо привычного — в итоге перешла на него.

Запомнить

  1. В Грузии есть госпитали, клиники и лаборатории. Они могут быть государственными и частными.
  2. Найти врача несложно. Искать можно через чаты, по знакомым и через «Гугл-карты». В последнем вбиваете название специальности на английском, например laboratoria или medical.
  3. Простая консультация терапевта или педиатра без страховки может обойтись в 60⁠—⁠80 GEL⁣ (1333⁠—⁠1778 Р). Консультация и анализы — в 400⁠—⁠600 GEL⁣ (8892⁠—⁠13 339 Р). Анализы, УЗИ, рентген и другую диагностику делают сразу же на месте, если это возможно, время ожидания результата общего анализа крови — 20 минут.
  4. Для похода к врачу удобнее купить страховку. Так вы сэкономите деньги на лечении в клинике, на лекарствах в аптеке и оптике и получите бонусы в зависимости от тарифа. Минимальная цена — около 20 GEL⁣ (444 Р) в месяц.
  5. В экстренной ситуации можно вызвать скорую, вызов бесплатный для всех. Оплатить нужно будет лечение после вызова. Экстренная ситуация — это когда есть угроза жизни: остановка дыхания, потеря сознания, перелом и хлещет кровь. Номер для вызова экстренной службы — 112.
  6. Еще в Грузии, как и в России, есть оптики и аптеки. Из них можно заказать доставку на дом, по моему опыту, даже некоторые рецептурные товары. Очки на зрение −3 можно сделать за 100 GEL⁣ (2223 Р).

Новости о здоровье, интервью с врачами и инструкции для пациентов — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_zdorov.