«Тактика на слабонервных хорошо действует»: как мошенники заставляют не бросать трубку

Иногда нам кажется, что, если позвонит мошенник, мы сразу это поймем и прервем разговор.

Но у них много способов удержать наше внимание. Они знают, как нас зовут и где мы живем, не стесняются давить и угрожать, а могут даже прислать фото полицейского удостоверения, которое похоже на настоящее. Читатели Тинькофф Журнала рассказали, как мошенникам удавалось втягивать их в диалог и чем это закончилось.

Однажды «сотрудник полиции» практически развел. Два года назад после долгой болезни умирает близкая родственница. Мы с ней вдвоем. Звоню в скорую, в полицию, как положено. Ждем. Несмотря на состояние, знаю, что сейчас налетят падальщики: больничка уже слила мой номер агентам ритуальных услуг.

Приехала полиция. Реальная. Вежливо прошли, осматриваются, опрашивают, сели тихонько, составляют акт. Мой телефон разрывается от звонков агентов. Сбрасываю. И тут — бац: «Майор такой-то, здравствуйте, примите соболезнования. Вас, небось, уже достали звонки? Ну конечно, всем же нужны деньги…»

Чего-то меня со стресса и горя переклинило, и я стала слушать. Он мне какой-то номер заявки называет — а я записываю! Говорит, что человек сейчас приедет, по имени такому-то, паспорт и удостоверение свои покажет, чтобы убедилась я, что он от майора. Договор заключим. И ни с кем мне не следует из агентов связываться — они, небось, уже и под дверью моей караулят. А ждать мне надо этого человека.

Звонок в дверь. Открываю. Там реально двое стоят уже! Время — ночь на дворе! Кто тут от майора, спрашиваю? Все молчат. Вернулась в квартиру. Сюр какой-то!

Вернулись из комнаты настоящие полицейские, передали заключение, ушли. И тут я протрезвела. Какая полиция могла мне звонить и предлагать похоронные услуги, если полиция была только что здесь и ничего мне не предлагала?! Будьте бдительны! Беспредел полный!

У нас родственники 350 000 ₽ сняли и положили на «безопасный счет». Деду 80, всю жизнь служил и, конечно, поверил, что ему звонит следователь. Даже когда мы им сказали, что это мошенничество, они до последнего с бабушкой ждали, когда им деньги вернут. Но потом поняли, конечно.

Бабушке на городской телефон позвонил плачущий подросток и сообщил, что его сбила машина, он находится в больнице с травмой головы и ребер, к нему пристает полиция, так как водитель вроде погиб или еще при смерти. У ребенка истерика — больно и страшно. Бабушка распознала голос внука, а нехарактерное растягивание слов списала на последствия черепно-мозговой травмы.

Ребенок передал трубку «следователю». Тот представился и довольно жестко объяснил сложность ситуации: «Иван, переходя через дорогу в неположенном месте, стал виновником ДТП, повлекшим причинение тяжкого вреда здоровья человеку, а если водитель сейчас скончается в реанимации, то и смерть». Назвал статью уголовного кодекса и предусмотренное наказание. Подвел к возможности заключения соглашения с пострадавшим с оплатой его лечения и восстановления в размере миллиона рублей.

Так совпало, что в семье действительно есть подросток, который в момент звонка несколько часов отсутствовал дома. Мошенники разыграли целый спектакль, выглядело натурально. Умело вытягивали информацию и использовали ее в разговоре. Бросили трубку, когда узнали, что мать подъезжает к больнице, в которой якобы находятся все участники. В разговоре были некоторые нестыковки — например, статья УК была близка, но не соответствовала ситуации. За несколько дней до звонка была продана квартира и деньги находились в Сбере.

Звонили из полиции — якобы недавно кто-то большие деньги через мои счета прогнал. Интересовались, не украли ли там заодно и мое. Что интересно, так это оперативность: на днях прогнали деньги — и они уже работают.

Потом переключили на сотрудника ЦБ — как на внутренний разговор. Типа ему доверить можно все. Я не доверял, это их раздражало. По телефону-то любой может быть сотрудником ЦБ. Оба сразу после переключения были в курсе моего разговора с другим — разумеется, анонимного.

«Сотрудник полиции» прислал свою «корочку» с фото в «Вотсап». Я говорю, что сам такое смастерю за дцать минут. Ответил: «Что вы такое говорите, это невозможно в принципе. А если было бы возможно, то это подделка и за это сажают». Насмешил.

Спросил, карты каких банков есть у меня, я ответил. Он заботливо предположил, что могли украсть с других карт. Я успокоил, что на картах денег больше полутора-двух тысяч не храню. Разговаривали больше часа — я сомневался, странно, что сотрудник полиции по телефону, но вдруг.

Потом якобы опять от себя. Я говорил, что это вообще не аргумент и что мошенники могут с любого телефона звонить, даже от банков. Тут он осел и не нашелся, что сказать.

Пробить их телефон в реальном времени возможности не было. Мне уже надоел полуторачасовой разговор ни о чем, и надо было уходить. Все номера через определители — «Касперского» и «Яндекса» — не отображались как мошеннические. Чистые. Ну я и развесил уши.

В один из перерывов в звонках смотрю в телефоне в историю звонков и вижу, что все они сделаны с разных номеров. Ну я и понял, что там рандомный подбор, и дальше откровенно посылал. А потом-таки их подвел рандом, один из номеров был из Дагестана — подсказал определитель. Сказали, что это ошибка, они в Москве на Арбате.

Угрожали, что я не иду на помощь следствию — значит, пойду не как свидетель, а как обвиняемый. Я сказал, что жду повестки. Они звонили еще раз 15, но я не брал трубку. В полиции сказали, что заявление брать не будут, таким не занимаются. Не удивительно, что жулью раздолье.

Позвонили в «Вотсапе» с аккаунта с картинкой орла. Все типа чинно. Представились отделом по борьбе с коррупцией — якобы я прохожу свидетелем в вопросе слива персональных данных банковским мошенникам. Предупредили, что разговоры записываются, ответственность за дачу ложных показаний и прочая лапша на уши типа званий и ведомств. Спросили, одна ли я нахожусь и нет ли рядом третьих лиц.

Я поинтересовалась, чего от меня, собственно, хотят, — уже понимая, что это развод, ну камон. Мне прочитали речь о том, что не нужно никому давать свои данные, и тут же спросили, какими банками я пользуюсь. Я говорю: «Никакими». Звонящий удивился, повторил вопрос уже с наездом — как же тогда мои данные были слиты Центробанком. Далее пригрозил, что мне теперь надо ждать повестку в суд за дачу ложных показаний, и бросил трубку.

Я живу в Петербурге. Как-то в понедельник в 10 утра мне позвонил мошенник, представился сотрудником полиции и стал рассказывать, что некий гражданин Попов пытался в филиале Сбербанка на Кутузовском проспекте в Москве взять кредит на мое имя — по доверенности, якобы на мое лечение. Долго меня мурыжил.

Я была незнакома с этими схемами — повелась, стала с ним общаться. Все по схеме: спросили, где я могла оставить свои персональные данные. Прислал на «Вотсап» фото якобы своего удостоверения, с фотографией, предложил для проверки достоверности перезвонить ему по городскому номеру. Я набрала присланный номер, услышала там многоголосье типичного колцентра, и мне девушка ответила «але». Я уже стала понимать, что это мошенники. Не представляю себе какое-нибудь главное управление МВД, в котором оператор так отвечает. Я спросила, есть ли такой сотрудник, она замялась, пошла узнавать.

Потом он перезвонил, стал спрашивать, знаю ли я, что такое Центральный банк. Вот тут я совсем удивилась. Бросила трубку, он настойчиво стал перезванивать — как же, добыча сорвалась с крючка в последний момент. Сообщила его телефон в Сбербанк.

Звонили типа из Басманного отделения МВД Москвы, некий капитан Некрасов Сергей Николаевич. Когда я ему сказала, что не могу идентифицировать его личность по телефону, он сказал, что мне сейчас позвонят с официального номера МВД для подтверждения его личности. Мне позвонил с городского номера некий Чериков А. С. и предложил проверить этот номер именно в Яндексе — я проверила в Гугле, но ничего не нашла.

Сразу перезвонил первый сотрудник, начал говорить что-то про статью 159.3 и про то, что кто-то из сотрудников банка слил персональные данные. И что я пока не пострадала, но есть уже и пострадавшие. На все мои вопросы он в агрессивной манере наезжал, говорил, что это надо не ему, а мне и так далее.

В частности, он спрашивал, в каких банках у меня карты и в каких были карты, когда и как долго, хотя бы примерно. Я говорила ложную информацию. Далее он сказал, что соединит меня с сотрудником ЦБ, и тут я уже не выдержала и повесила трубку. У них что там, прямая линия с ЦБ?

Короче, я поняла, что они берут на испуг, используют терминологию специальную и не дают времени людям опомниться и все проверить. Главное — помнить, что по телефону идентифицировать личность невозможно, кто бы ни позвонил!

Звонили недавно. Номер Яндексом не определился красным, поэтому ответила.

• — Ирина Владимировна?
  — Да.
  — С вами говорит следователь такая-то. Вы повестку получили?
  — Получила повестку. Спасибо, уважаемая такая-то, за беспокойство. Завтра как раз собираюсь к вам зайти, побеседовать.

С наездом:

• — А прийти вы еще вчера должны были!
  — Не может быть. К вам точно завтра. По какому именно делу ваша повестка, напомните? А то я по нескольким делам сейчас прохожу, каждый день какие-то повестки. Вот мой адвокат как раз разбирается. Вы по 227-й — наобум назвала — статье звоните?
  

«Следователь» бросила трубку, пожелав мне всяческих проблем с законом и кар небесных. Так я и не узнала, по какому вопросу меня вызывали. Скорее всего, кто-то завладел персональными данными и пытается взломать мой счет — и я теперь свидетель по этому важному делу. Но с таким наездом и напором начинать разговор — тактика на слабонервных хорошо действует.

Еще прекрасно, когда звонят на мой второй рабочий номер, к которому в принципе никакие карты и банковские продукты не привязаны. Якобы что-то страшное с моей картой происходит — у всех же почти есть карты зеленого банка, велик шанс угадать. Я говорю, что это рабочий номер организации, а я секретарь вообще — на самом деле нет. Какие карты у номера организации? Это, отвечают, не важно, что рабочий номер. Именно с вашей личной картой сейчас происходит страшное, мы узнали ваш рабочий номер и решили предупредить.

Главное — сломать скрипт и наплести легенду в ответ, если есть время, нервы и силы, конечно.

Позвонила девушка, представилась сотрудником МВД. Сказала, что разговор записывается, попросила отойти от третьих лиц, так как это конфиденциально. Сказала, что мои данные были проданы сотрудником какого-то банка и они этого сотрудника теперь ищут. Эту информацию им сообщили из ФСБ. Заведено уголовное дело. Спрашивали, не поступало ли подозрительных звонков из банков. А на днях действительно звонили будто бы из ВТБ по вопросам подтверждения операций. Только каких-либо счетов и кредитов у меня там нет.

А этот сотрудник МВД яро пытался выяснить, в каких банках есть мои данные, якобы чтобы выяснить, из какого банка была утечка информации. Я спросила, почему именно моя скромная персона так интересна МВД, что данные могут быть 150 раз перепроданы после утечки. После чего на меня пошло еще большее давление, и я отключила звонок.

Поступил звонок от «лейтенанта уголовного розыска». Сказал, что с моего счета хотели списать деньги, что это известный сейчас вид мошенничества и я такая не одна. Он полностью представился, назвал адрес и номер жетона, сказал, чтобы я не раскрывала эту информацию третьим лицам, что это уголовно наказуемо.

Далее он перевел меня на сотрудника ЦБ. Со мной разговаривала девушка — очень много говорила, успокаивала и сказала, что мне нужно аннулировать старый счет и создать новый, чтобы мошенники не имели доступа. Когда я спросила, могу ли я подойти в банк самостоятельно, они сказали, что нет. Потом меня перевели на еще одну мадам из ЦБ, и та тараторила так, что почти ничего нельзя было понять. В итоге она говорит: «Вам позвонит сейчас номер, назовите мне последние несколько цифр телефона и подключайтесь». Так и произошло, я ответила на странный номер, там представились капитаном Федеральной службы безопасности.

Отключилась и, так как все адреса они мне назвали, начала сама всем звонить. Позвонила в ЦБ, мне дали понять, что это мошенники, и попросили номера телефонов, с которых мне звонили. Потом я позвонила в полицию и спросила, работает ли там такой-то лейтенант, мне сразу с ходу сказали, что мне звонил мошенник. Видимо, я такая звоню не первая.

На этом дело не кончилось. Звонит опять мне этот «капитан» и наезжает на меня, что я якобы цирк устроила. Видимо, им уже набрали :)

А я ведь почти повелась, хотя мне пол-офиса на работе кричали, что это мошенники. Уж очень они убедительны.

Скучать не дают. Звонят с завидной регулярностью. Раз в месяц — минимум. А недавно — так просто феерия какая-то! Звонили аж два раза.

Звонки были парными. Первая пара была в конце рабочего дня. Сначала позвонили из «Министерства внутренних дел» по сбербанковским делам — женский голос спросил, знаю ли я человека с таким-то ФИО. Я ответил: «Не имею чести». Была долгая пауза, а потом раздались короткие гудки. Минут через 15 позвонили уже из какого-то «центра по всем Сбербанкам» и спросили, звонили ли мне из Министерства внутренних дел. На мою просьбу представиться повисла долгая пауза. Я сказал: «С вами все ясно. До свидания», — и отключил телефон.

Вечером дома была вторая пара звонков. Сначала позвонили якобы из МФЦ, сказали, что с госуслуг поступил запрос на ипотеку и что это подозрительно. Сказали, что возможна утечка и нужно проверить данные. Спросили, что мне удобно им дать для сверки, номер СНИЛС или ИНН. Я сказал, что мне удобно показать им балду на сорок восемь и отключил телефон. Через минуту на телефон мне стали сыпаться смс — штук десять от реальных банков об ипотеке и секретных кодах. Причем смс Сбербанка было с реального номера 900. Я все сообщения, естественно, поудалял.

Через пару-тройку минут мне позвонили «из Москвы, из самого центра» и грозно спросили, на каком основании я бросаю трубку, когда мне звонят из МФЦ. Я сказал, что трубок никаких ни в кого не бросал, потому что у меня никаких трубок нет, и что ни из какого МФЦ мне не звонили. Мне стали говорить, что звонили из МФЦ. Я отвечал, что не звонили. Где-то после седьмого или восьмого круга «звонили — не звонили» сказал, что они мне надоели и чтобы они от меня отстали, и отключил телефон. Все.

Стоит добавить, что у меня стоит программа, определяющие подобные звонки как мошенников. Правда, не всегда. Но тем не менее штука хорошая.

Позвонил некий Наумов А. О., представился дознавателем, младшим лейтенантом следственного комитета по ЦАО Басманного района города Москвы — даже номер удостоверения сказал, который, правда, не пробивался по базе. Он сообщил, что некая Кузнецова Е. В. с моими данными и нотариальной доверенностью обратилась в Сбербанк «за выдачей кредита и снятием наличных». Звонили на московский номер, я в это время находился в другом городе.

Звонящий сказал, что мои данные были скомпрометированы и что ведется доследственная проверка по этому факту — привел статьи УК РФ № 92, 163, 270, 159, 310, 169, 183. Проверьте — просто бомбический набор! Якобы с моего счета в Тинькофф была обнаружена заявка на кредит 250 000 ₽, хотя мне никаких уведомлений не поступало. И чтобы предотвратить снятие, необходимо мне самому аннулировать этот кредит. Но — внимание — оформлением кредита и выводом наличных через временный лицевой счет якобы занимается ЦБ РФ.

Затем мне позвонил некий Тополевский В. Ю. — номер телефона был из ЦАО, СК РФ, ул. Льва Толстого, 8а. Он представил данные своей корочки, якобы фото по «Вотсапу» — ха-ха. И сказал, что дело секретное, чтобы я никому ничего не рассказывал, а действовал по их схеме. Что все, что я сделаю, фиксируется и войдет в папку о возбуждении уголовного дела и что он ждет меня по адресу СК РФ города Москвы с документами о закрытии счета. Даже назвал правильный адрес — правда, как выяснилось, там сидит другой человек, не Тополевский. Предупредил, что все, что я говорю, он записывает, и несколько раз предложил мне сказать фразу «согласен на обработку данных сотрудником службы безопасности Центрального банка».

Затем он перенаправил меня к «сотруднику банка ЦБ РФ Иванову С. Б.» — его номер удостоверения и корочку мне представил по «Вотсапу». Я немного тут уже просто присел, потому что он стал меня спрашивать о моих счетах в других банках для подтверждения моих данных. Блин, у них все как на ладони так-то!

Но это еще не конец, нет — он стал инструктором! Попросил выйти из офиса, чтобы меня никто не подслушивал, чтобы я оформил кредит на себя, снял деньги со счета и положил на предоставленный им лицевой счет — по адресу ближайшего отделения, который он укажет.

Проблема была в том, что меня уже слышало пол-офиса. Мой босс решил проверить — набрал номер банка и стал спрашивать. В итоге кредитов не было. Пробили по банкам — нет таких сотрудников. Потом я бросил трубку, и они стали звонить со всех своих номеров. Итог — десять номеров засветили, от Санкт-Петербурга через Самарскую область до Брянской области. Естественно, после этого они перестали писать и звонить. Но факт: уровень подготовки мошенников просто колоссальный, рядовому неискушенному в следственных делах будет трудно противостоять.

Мне позвонили мошенники. Девушка представляется сотрудницей банка, сообщает, что кто-то завладел моими персональными данными и взял кредит. Чтобы его аннулировать, надо связаться с полицией — и действительно, кто-то перезванивает с номера полиции, а после звонка полиции кто-то звонит якобы с горячей линии банка. Все звонящие настойчиво возражают, когда я под каким-либо предлогом хочу положить трубку, а потом перезвонить.

Высший класс показала первая звонившая. Она прислала пуш из приложения банка и назвала точную сумму, на которую мне оформили кредит, и она действительно совпала с той, что сам банк мне предлагал. С такой схемой столкнулся впервые, поэтому разговор получился долгим и нервным. Мне сказали, что на меня оформили кредит на 5 500 000 ₽.

К счастью, никаких дополнительных сведений о себе сообщить не успел. Разочаровал сам банк. Когда я позвонил на их горячую линию и спросил, что за ерунда с моими персональными данными и почему кто угодно рассылает пуши от их приложения, мне ответили, что паспортные данные не являются персональной информацией — что?! — а ситуация с пушами «решается».

На горячую линию банка звонил несколько раз, дозванивался примерно в половине случаев, причем автоответчик игнорирует слово «мошенники» и продолжает навязывать мне «потрясающее предложение для вас», а в чате приложения отвечают максимально флегматично.

Мне звонил один «сотрудник полиции». Назвал мой адрес проживания вплоть до кода от домофона. Я вообще была в шоке от того, откуда у них мой адрес. Начал говорить, что какой-то товарищ взял кредит вроде в Сбере и меня указал — уже не помню, в качестве кого. Сначала я повелась на его историю. Он рассказывал, что один их сотрудник уже приходил ко мне домой, но никого не застал. Хотя мы с мужем работаем дома и особо не отлучались никуда.

В итоге этот «полицейский» пытался выяснить, какая у меня зарплата и когда последний раз я ее получала. Он упомянул, что у них есть какой-то документ, где указана моя зарплата. Уточнила, какой работодатель там указан. Он назвал строительную контору, о которой я никогда не слышала. Тут я начала подозревать, что это развод. На вопрос про зарплату размер не сказала. Ответила только, что я сейчас в декрете и последний раз получала пособие, а не зарплату.

И тут мошенник сам себя раскрыл словами: «Что ж вы все, #$&%@, в декретах, плодятся все вокруг», — прямо с матом, да. Я и попрощалась с этим товарищем. Но до сих пор стремно, откуда у мошенников такие подробности о моем месте жительства.