Где путешественникам бронировать отели и квартиры: 10 российских сервисов
Путешествия
257K
Фотография — mihailomilovanovic / iStock

Где путешественникам бронировать отели и квартиры: 10 российских сервисов

И какие у них плюсы и минусы

166
Аватар автора

Евгения Соколовская

изучила возможности сервисов

Страница автора

В 2024 году Booking и Airbnb не работают в России и Беларуси.

Вместе с ними из-за санкций бронирования на территории России запретили Agoda, Momondo, HotelsCombined. Сервис Hotels.com перестал работать в стране еще в начале февраля 2022 года. Путешественники больше не могут найти жилье в России на этих платформах.

Booking и Airbnb были самыми известными и удобными площадками для бронирования туристического жилья в России. По данным «Контур-отеля» из закрытого чата для отельеров, на Booking приходилось 78% всех бронирований в России. Это подтверждает и мой опыт: в 2020 году я открыла хостел в центре Петербурга.

После закрытия популярных иностранных сервисов путешественникам остается искать и бронировать отели, хостелы и апартаменты на отечественных площадках. Расскажу о самых популярных вариантах, их плюсах и минусах.

ОТЕЛИ И АПАРТАМЕНТЫ

Ostrovok

Сайт: ostrovok.ru
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: программа Guru напоминает Genius у Booking, то есть чем чаще бронируете жилье, тем выше уровень и скидки
Приложение: для iOS и Android

Сервис специализируется на отелях более чем в 200 странах и предлагает миллионы вариантов размещения. Для корпоративных клиентов у «Островка» есть своя программа организации командировок.

При бронировании через мобильное приложение на некоторые гостиницы действуют секретные цены, их устанавливают по согласованию с отелем. Например, на сайте шесть ночей в июне 2022 года в Mangosteen Apartments в Сочи стоили 36 299 ₽ на двоих. А при бронировании через приложение на такой же период проживание обходилось в 35 794 ₽.

При поиске отеля в центре экрана открывается широкая колонка с карточками вариантов размещения, слева расположены фильтры. Можно отсортировать предложения по цене, способу оплаты, отзывам, районам города, близости к достопримечательностям и удобствам в номере.

На сайте действует десятибалльная система оценки. Сервис отображает не только отзывы, которые оставляют пользователи, но и подтягивает данные из «Трипэдвайзора» — это помогает в выборе. Еще мне понравилось, что при поиске можно указать количество детей и их возраст. Некоторые гостиницы ограничивают заселение несовершеннолетних, в других цена может меняться в зависимости от возраста ребенка. Такие подробности лучше узнавать на берегу.

Контакты отеля «Островок» предоставляет путешественнику после оформления брони — в письме с подтверждением. Из минусов — на странице службы поддержки сообщают, что из-за большого количества обращений отвечать будут дольше, чем обычно, а в соцсетях пользователи жалуются, что их запросы игнорируют.

В правом углу карточек отелей отмечают рейтинг. Значок Guru указывает, что гостиница участвует в программе лояльности «Островка». Источник: ostrovok.ru
В правом углу карточек отелей отмечают рейтинг. Значок Guru указывает, что гостиница участвует в программе лояльности «Островка». Источник: ostrovok.ru
При поиске жилья можно указать точный возраст ребенка. Источник: ostrovok.ru
При поиске жилья можно указать точный возраст ребенка. Источник: ostrovok.ru
Выбирать район города можно вручную по фильтрам или искать на большой карте. Источник: ostrovok.ru
Выбирать район города можно вручную по фильтрам или искать на большой карте. Источник: ostrovok.ru
ОТЕЛИ И АПАРТАМЕНТЫ

Bronevik

Сайт: bronevik.com
Что можно забронировать: отели, хостелы, апарт-отели
Где: преимущественно в России, немного в СНГ и Грузии
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: за отзыв об отеле на сайте дают скидку 5% на следующее бронирование
Приложение: нет

«Броневик» для меня самая загадочная платформа: на рынке она существует с 2008 года, но отелей и отзывов мало. На всю платформу — 50 тысяч объектов размещения. В 2022 году я не нашла в Петербурге ни одного отеля, у которого было бы больше четырех отзывов, но в 2024 уже есть варианты с сотней отзывов. «Броневик» показывает не только те, что оставили на сайте, но и оценки с TopHotels — ресурса с пользовательскими рейтингами гостиниц.

Головной офис компании находится в Екатеринбурге, там на выбор около 600 отелей. Но отзывов на каждый — не больше десяти.

На платформе можно выбрать гостиницы вблизи вокзалов, аэропортов или определенных станций метро. Раньше не удавалось найти номер для троих взрослых: в поисковой строке получалось указать максимум двоих человек. В 2024 году можно искать жилье для четверых путешественников и добавить до четырех детей с указанием возраста, как на «Островке».

У «Броневика» есть программа для организации командировок и свой черный список отелей, но в нем пусто.

]
На платформе можно указать возраст детей. Источник: bronevik.com
На платформе можно указать возраст детей. Источник: bronevik.com
В черном списке нет отелей. Источник: bronevik.com
В черном списке нет отелей. Источник: bronevik.com
ОТЕЛИ И АПАРТАМЕНТЫ

101Hotels

Сайт: 101hotels.com
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, базы отдыха, санатории, пансионаты и коттеджи
Где: в России, СНГ, Таиланде, Турции и других странах
Поддержка: на главной странице сайта указано, что служба поддержки работает 24/7, на сообщение редакции во «Вконтакте» отвечали больше суток
Программа лояльности: за бронирования начисляют до 12% кэшбэка бонусами, которыми можно оплатить до 50% стоимости другого бронирования
Приложение: для iOS и Android

Это одна из самых молодых российских платформ. Компанию зарегистрировали в 2019 году, а первые отзывы о сервисе на «Яндекс Картах» появились летом 2020 года. В мае 2024 рейтинг платформы там — 5 из 5.

В сервисе несколько сотен гостиниц в Петербурге и Сочи, включая Адлер. Это больше чем, например, у «Броневика», который существует с 2008 года. А вот по количеству отелей в Москве 101Hotels немного уступает «Броневику».

С сервисом работают отели из более чем 60 стран. Много вариантов в Европе и Азии, меньше в Америке и почему-то мало в странах СНГ.

В шапке сайта можно быстро проверить бронь: сервис похож на те, что обычно предоставляют авиакомпании. Нужно ввести номер бронирования и пин-код, чтобы убедиться, что оно актуально. У других платформ я таких сервисов не видела, обычно сначала нужно зайти в личный кабинет. Думаю, это хорошая опция для тревожных путешественников.

На платформе есть все привычные фильтры для поиска жилья. Сайт указывает расположение отеля на карте. Телефон рядом с названием появляется не всегда.

В 2022 году при стабильном интернете страница с доступными вариантами грузилась у меня целых 20 секунд, но в 2023 эту проблему решили.

Об удобствах в номере написано сплошным текстом, но вся необходимая информация в нем указана. Источник: 101hotels.com
Об удобствах в номере написано сплошным текстом, но вся необходимая информация в нем указана. Источник: 101hotels.com
ОТЕЛИ И АПАРТАМЕНТЫ

TVIL

Сайт: tvil.ru
Что можно забронировать: апартаменты, квартиры и комнаты, отели, хостелы, дома и базы отдыха
Где: в России, СНГ, Абхазии и Грузии
Поддержка: ограниченная — только по электронной почте
Программа лояльности: актуальные предложения есть на сайте
Приложение: для iOS и Android

Сайт специализируется на апарт-отелях и квартирах, но есть много вариантов размещения в гостиницах, хостелах и гостевых домах. Головной офис компании находится в Краснодаре — возможно, поэтому на сайте лучше всего представлен юг России.

В системе «Твил» зарегистрировано полмиллиона вариантов жилья. С учетом того, что компания на рынке с 2008 года, это немного. На главной странице сервиса есть счетчик. Он в реальном времени отображает количество дней проживания, которое забронировали через сайт. Я наблюдала за изменениями неделю в апреле 2022 года: если верить счетчику, за это время пользователи зарезервировали 3200 дней.

При поиске можно указать количество детей и их возраст, а еще — наличие домашних животных.

«Твил» использует стобалльную систему рейтингов, раньше я такую на сервисах для бронирования не видела. Телефон гостиницы высылают путешественнику после оформления брони. Ее разрешают отменить в любой момент — вплоть до 18:00 в день заезда. При этом деньги зачислят на внутренний счет в «Твиле» — вывести их нельзя, можно только потратить в этом же сервисе.

На «Твиле» под отзывами часто подразумеваются заезды. Если гость выехал из гостиницы и не поставил оценку, сервис все равно засчитает его проживание за отзыв. Источник: tvil.ru
На «Твиле» под отзывами часто подразумеваются заезды. Если гость выехал из гостиницы и не поставил оценку, сервис все равно засчитает его проживание за отзыв. Источник: tvil.ru
АРЕНДА КВАРТИР И ДОМОВ

Авито

Сайт: avito.ru
Что можно забронировать: квартиру, комнату, дачу, коттедж
Где: преимущественно в России, но есть предложения и за рубежом
Поддержка: обещают отвечать в течение суток
Программа лояльности: 5% от стоимости аренды в виде бонусов — ими можно оплатить до 10% следующей брони
Приложение: для iOS и Android

Помимо частных предложений о продаже вещей, услугах, работе, на «Авито» размещают объявления о продаже и сдаче жилья в аренду. На сайте можно снять в основном квартиру или дом по всей России, но есть предложения и за границей. Больше всего вариантов посуточного размещения — в Турции, Абхазии и Беларуси. Встречаются даже варианты в Доминикане и Индонезии.

Арендовать жилье предлагают посуточно или на длительный период. На сайте можно выбрать сроки проживания, количество комнат, наличие удобств вроде стиральной машины или кондиционера. Есть отдельный раздел с дополнительными условиями, например «можно с животными» или «разрешено курить». Еще удастся выбрать, у кого арендовать квартиру — агента или частного лица.

Дом в аренду в Индонезии. Источник: avito.ru
Дом в аренду в Индонезии. Источник: avito.ru

Если возникают вопросы, путешественник общается с хозяином жилья или агентством напрямую. В зависимости от их настроек профиля можно позвонить или написать все вопросы в чате.

На «Авито» есть отзывы постояльцев и система проверки жилья. Значок «Жилье проверено» означает, что арендодатель подтвердил свою личность документами и показал квартиру сотрудникам «Авито» по видеосвязи. А еще у него должно быть минимальное количество жалоб от квартирантов и плохих отзывов за последнее время. Для квартир значок «Жилье проверено» обязателен, для домов — нет.

С декабря 2023 года для всех квартир и домов в России при посуточной аренде на «Авито» доступно только онлайн-бронирование. Раньше с арендодателями часто приходилось договариваться об оплате лично, а на сайте просили внести предоплату за первые сутки. Благодаря онлайн-бронированию риск минимален: деньги владельцу жилья перечислят только после того, как гость заселится в квартиру. Если хозяин не ответит в день заселения или у жильца возникнут проблемы, служба поддержки обещает помочь с отменой брони и возвратом денег.

Служба поддержки обещает решать спорные вопросы между хозяевами и арендаторами. Источник: avito.ru
Служба поддержки обещает решать спорные вопросы между хозяевами и арендаторами. Источник: avito.ru
АРЕНДА КВАРТИР И ДОМОВ

Суточно

Сайт: sutochno.ru
Что можно забронировать: квартиры, апартаменты, отели, хостелы, дома и даже экскурсии
Где: преимущественно в России, но есть варианты за рубежом
Поддержка: работает с 08:00 до 23:00 по московскому времени
Программа лояльности: за отзывы и приглашения друзей начисляют бонусы, которыми можно оплатить до 10% стоимости проживания
Приложение: для iOS и Android

«Суточно» — российский аналог Airbnb. Основное направление — аренда квартир посуточно, отелей и хостелов тут мало.

Когда путешественник выбирает жилье, обычно нужно дождаться ответа собственника. Но есть и опция мгновенного бронирования, когда оно оформляется сразу и не надо ждать одобрения от владельца квартиры. Такие варианты можно отфильтровать при поиске. Есть здесь и свои «суперхозяева» — опытные собственники квартир с высоким рейтингом.

Список доступного жилья ограничивается выбранным участком на карте. Чем больше масштаб, тем больше вариантов. В 2022 году у меня при отличной скорости интернета «Суточно» грузился медленно, но в 2023 проблему решили.

На сайте показывают популярные направления для путешествий, которые выбирают пользователи. Источник: sutochno.ru
На сайте показывают популярные направления для путешествий, которые выбирают пользователи. Источник: sutochno.ru

На «Суточно» много вариантов размещения в России. Можно отсортировать их по рейтингу, популярности, выбрать только самое дешевое жилье с возможностью быстрого бронирования. Отзывов хватает — например, у некоторых вариантов в Петербурге их больше тысячи. Отфильтровать выдачу от дешевых предложений к дорогим нельзя.

За рубежом вариантов размещения меньше. В основном квартиры и дома сдают россияне, которые живут за границей, и местные, которые говорят по-русски.

В Стамбуле предлагают 70 вариантов размещения. Источник: sutochno.ru
В Стамбуле предлагают 70 вариантов размещения. Источник: sutochno.ru
АРЕНДА КВАРТИР И ДОМОВ

Циан

Сайт: cian.ru
Что можно забронировать: квартиру, комнату или дом
Где: в России
Поддержка: ограниченная — по электронной почте support@cian.ru или через форму на сайте
Программа лояльности: нет
Приложение: для iOS и Android

«Циан» — сервис по поиску, продаже и покупке недвижимости в России. Еще на нем можно арендовать жилье — на длительный срок или посуточно. Как и на «Авито», объявления здесь размещают частные лица и агентства. Кому доверять, решает арендатор.

Некоторые объявления отмечают подписью «документы проверены» и значком в виде золотого или серебряного щита. Это значит, что тот, кто разместил объявление, предоставил сервису удостоверение личности или документацию агентства. А еще не нарушал требования «Циана» к объявлениям и получал минимальное количество жалоб.

На сайте есть система фильтров. Путешественник может указать подробные требования к жилью — вплоть до высоты потолков, наличия газовой или электрической плиты и даже типа дома, например «только панельные». А еще добавить ключевые слова для поиска, к примеру «документы для командированных».

При поиске жилья можно выбрать удобства и даже такие детали, как высота потолка и размер комнат. Источник: cian.ru
При поиске жилья можно выбрать удобства и даже такие детали, как высота потолка и размер комнат. Источник: cian.ru

На сайте большой выбор квартир. Из минусов: при первоначальном поиске не удастся выбрать даты заселения. Сначала нужно найти квартиру, а затем связаться с арендодателем и выяснить все подробности. Система отзывов на сайте не развита — как правило, их мало или нет.

Бронирование онлайн доступно для квартир, владельцы которых подключили эту опцию: в подходящем объявлении вы увидите кнопку «Бронировать». В этом случае «Циан» работает совместно с «Суточно» и «Островком». Пользователь автоматически переходит на портал cian.sutochno.ru или cian.ostrovok.ru и получает доступ ко всем функциям этих платформ.

Квартиры, которые можно забронировать онлайн, доступны на партнерских сайтах cian.sutochno.ru и cian.ostrovok.ru. Источник: cian.sutochno.ru
Квартиры, которые можно забронировать онлайн, доступны на партнерских сайтах cian.sutochno.ru и cian.ostrovok.ru. Источник: cian.sutochno.ru
СЕРВИСЫ

Тинькофф Путешествия

Сайт: tinkoff.ru/travel/hotels
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги, гостевые дома, билеты на самолет и поезд, туры, экскурсии
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: при оплате проживания картами Тинькофф Банка начисляют кэшбэк до 10% рублями, баллами или милями
Приложение: отдельного нет, но всеми услугами можно пользоваться из банковского приложения

Это сервис для организации путешествий от Тинькофф Банка. Отели, авиа- и железнодорожные билеты можно забронировать на платформе напрямую. Туры и экскурсии — с помощью партнеров программы, сервисов Travelata и Tripster.

При бронировании отеля в Тинькофф Путешествиях выбирают населенный пункт, даты поездки, количество гостей и нажимают «Искать». Изучать отели можно на сайте или в банковском приложении. В базе сервиса более 1,8 млн объектов.

Доступны привычные по «Букингу» и «Островку» фильтры: звездность, удобства, оплата онлайн или на месте и другие. За бронь картой Тинькофф начислят кэшбэк до 10%. Еще отели можно отсортировать по популярности и цене. В карточке гостиницы смотрят на фотографии, варианты оплаты, время заезда и выезда, услуги. Сервис подтягивает отзывы с разных ресурсов.

Всю информацию о бронировании высылают в письме с подтверждением. Она же отобразится в личном кабинете Тинькофф Банка в разделе «Кошелек» и в приложении: нужно открыть раздел «Город», затем нажать на иконку чека в правом верхнем углу и перейти во вкладку «Путешествия».

Форма простая, поиск работает быстро. Источник: tinkoff.ru/travel
Форма простая, поиск работает быстро. Источник: tinkoff.ru/travel
Расположение понравившегося отеля можно сразу уточнить на карте. Источник: tinkoff.ru/travel
Расположение понравившегося отеля можно сразу уточнить на карте. Источник: tinkoff.ru/travel
СЕРВИСЫ

Яндекс Путешествия

Сайт: travel.yandex.ru
Что можно забронировать: отели, хостелы, турбазы, санатории, билеты на самолет, поезд или автобус, а также туры
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: с подпиской «Яндекс Плюс» можно вернуть до 20% баллами — их тратят в экосистеме «Яндекса» на бронирование жилья, поездки на такси, доставку еды, покупки в «Яндекс Маркете»
Приложение: для iOS и Android

Сервис «Яндекс Путешествия» обещает выбор из миллиона гостиниц, хостелов, турбаз, санаториев и апарт-отелей. Он собирает данные напрямую с сайтов гостиниц и от других сервисов бронирования, например «Броневика». Оплатить можно только через «Яндекс Путешествия».

При выборе отеля «Яндекс Путешествия» позволяют указать возраст ребенка. Источник: travel.yandex.ru
При выборе отеля «Яндекс Путешествия» позволяют указать возраст ребенка. Источник: travel.yandex.ru

На странице выдачи справа от пользователя находится карта, а слева — список гостиниц. Чтобы сократить или расширить его, обязательно нужно приблизить или отдалить карту.

Отзывы, которые показывают «Яндекс Путешествия», подтягиваются с «Яндекс Карт». Они не всегда объективные: любой пользователь может оставить там отзыв, даже если не жил в гостинице.

Существенных минусов у сервиса я не нашла. Из неудобств: в 2022 году при изменении направления или дат поездки слетали все фильтры, приходилось каждый раз выставлять их заново. В 2024 фильтры слетают при смене направления. Еще поначалу сайт пугает количеством информации: описания удобств в отелях и номерах по клику разворачиваются в длинные списки, которые занимают больше одного экрана на ноутбуке, или открываются в огромных всплывающих окнах. После компактного Booking это непривычно и кажется избыточным.

На карте справа выбирают район, в котором нужно искать гостиницу. При перемещении по карте, приближении или удалении список слева меняется. Источник: travel.yandex.ru
На карте справа выбирают район, в котором нужно искать гостиницу. При перемещении по карте, приближении или удалении список слева меняется. Источник: travel.yandex.ru
СЕРВИСЫ

OneTwoTrip

Сайт: onetwotrip.com/ru/hotels
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги, автомобили, экскурсии, билеты на самолет, поезд или автобус
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: за бронирования начисляют до 15% кэшбэка бонусами, которые можно потратить на оплату будущих бронирований
Приложение: для iOS и Android

OneTwoTrip — российский стартап, который появился в 2011 году. Изначально платформа специализировалась на подборе авиабилетов, но со временем разрослась до сервиса организации путешествий. У нее, как и у «Островка», есть сервис для планирования командировок.

У платформы привычный дизайн поисковой выдачи — широкая колонка с карточками отелей и фильтры слева. Можно отсортировать варианты по рейтингу, выбрать те, что ближе к центру города или рядом с пляжем.

Минималистичный дизайн сервиса. Источник: onetwotrip.com
Минималистичный дизайн сервиса. Источник: onetwotrip.com

У всех отелей, карточки которых я просматривала, огромное количество оценок. Но на 3000 оценок может быть всего десять развернутых отзывов. Откуда берутся остальные 2900, я не поняла. Либо сервис мотивирует гостей оставлять оценки без текстовых описаний, либо подтягивает отзывы с других платформ, но не указывает с каких. У меня такие рейтинги доверия не вызывают.

На сайте можно оформить страховку для путешественников от компании «Ренессанс-страхование».

Как получился именно такой рейтинг и зачем при выборе отеля учитывать впечатления от шопинга — непонятно. Слишком много категорий оценки — на мой взгляд, за ними теряется главное. Источник: onetwotrip.com
Как получился именно такой рейтинг и зачем при выборе отеля учитывать впечатления от шопинга — непонятно. Слишком много категорий оценки — на мой взгляд, за ними теряется главное. Источник: onetwotrip.com

Выгоднее ли бронировать отели и квартиры напрямую

Если у отеля хорошая репутация среди постояльцев и много отзывов, я рекомендую бронировать номер напрямую. Как правило, это выходит дешевле. У большинства гостиниц есть свои сайты с модулями бронирования. Технически процесс ничем не отличается от бронирования на платформе: путешественники выбирают даты и доступные номера, оставляют свои контакты и получают подтверждение брони на электронную почту. Еще связаться с отелем можно по телефону, электронной почте, в мессенджерах или соцсетях.

Цена при бронировании напрямую может быть на 15—20% ниже, чем на платформах для поиска жилья. Это связано с тем, что отели платят комиссию сервисам за их услуги. Например, в мае 2024 года двухместный номер с видом на двор в отеле «Санкт-Петербург» обойдется в 39 000 ₽ за четыре ночи при бронировании на «Островке». При оплате напрямую стоимость снизится до 33 150 ₽.

Если в гостинице вам сообщили такую же цену, как у сервиса для бронирования, попробуйте попросить скидку. Обычно отелю выгоднее взять деньги напрямую, чем платить комиссию.

Какими сервисами вы пользуетесь? Расскажите о самых удобных:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0

10 лет бронировал на Букинге.
Сейчас нет ни одного нормального сайта работающего в России.

89

Алексей, тоже пришел к такому выводу. Недавно пришлось перебирать большую часть этих сайтов при заказе отеля и был неприятно удивлен насколько неудобно и непривычно ими пользоваться. Доходило до того, что приходилось еще заходить на страницу нужного отеля на букинг(они работают по прямому запросу, бронировать только нельзя) и смотрел там интересующую меня информацию по отелю

31

Айрат, база ни о чем на сайтах.
Греция,Кипр пользуюсь старыми контактами. Выбора вообще никакого

1

Алексей, много новых хороших сервисов появляется, которые хотя бы не разгоняют цены и развиваются - например, ЖилиБыли, Отелло. База сопоставимая с букингом пока только у трипадвайзера

0

Алексей, согласен! Клиентоориентированных сервисов бронирования на сегодня в России нет. Недавно знакомому забронировал номер в сетевой гостинице Shelterz Парк Горького, отказались выселять под надуманным предлогом. Деньги выбиваем уже 3-й день. Бронирование через "Яндекс Путешествия". Поддержка сутки получала из отеля подтверждение отказа, когда мне для этого хватило 5 минут. Потом предложила согласится на удержание отелем штрафа в размере суток бронирования (это за то, что отель отказался исполнять договорные обязательства)!? Мозги включились и у агрегатора и у отеля после того, как я им разжевал, что их в ближайшей перспективе ожидает в суде. Вот такие у нас сервисы в РФ: отдай деньги и забудь о них и об услугах, которые хотел получить!

0
0

Tvil - мошенники, пишут, что не берут комиссию за бронирование и отмена бронирования бесплатная. По факту - 18% от стоимости проживания Tvil забирают себе и не возврашают деньги ни при каких условиях (если вернут - то только Tvil рублями, которые можно потратить только делая следующее бронирование, что является нарушением Закона о защите прав потребителей). Будьте осторожны!

41

Анна, да, много негатива на них. Тинькофф Путешествия в конце февраля запартнерился с ними вместо букинга, но очень быстро перестал с ними работать, видимо как раз по этой причине

7

Анна, тоже столкнулся, мошенники, в итоге забанили, на претенциозное письмо не ответили

7

Комментарий удален пользователем

Диана, не вводите пользователей в заблуждение. На сайте Твил возврат живых денег не предусмотрен вообще. Откройте оферту. В случае аннуляции арендодателем с него взимается штраф превышающий размер предоплаты гостя.

4

Комментарий удален пользователем

Диана, ок. вы даёте советы пользователям, основанные на опыте, а не букве закона. Ваши рекомендации ставят под угрозу как рейтинг хозяев жилья, так и его кошелёк. Реальные отзывы о мошеннической работе Твил, в том числе и кейсы с судебными разбирательствами есть на просторах сети. Оферта твил: https://tvil.ru/offer/owner/ пункт 7.3.1

3
0
Герой

Звучит все красиво, но на деле....
Забронировали на островке отель в Сергиевом Посаде. Предоплаты никакой не было. Оплата по факту. Прислали подтверждение брони, которое мы распечатали.
Приехали, а отель и знать не знает про нашу бронь. И мест свободных у них нет.
Погуляли и вернулись домой в Москву. Островок теперь конечно разбирается как так получилось, но я думаю о том, что хорошо, что недалеко от дома уехали. А если это была бы другая страна или далёкий от Москвы город или ночь ?

41
Герой

Яшма, Такая же ситуация была с островком. Приехали за 600 км с расчетом что сразу поселимся, а в итоге пробегали с чемоданами весь день в поиске нового отеля. Я ещё и на 6м месяце была. Островок предложил компенсацию своими бонусами, которые можно было потратить в течение года. Но так-то с ними больше не захотелось связываться.
И кстати это предложение апартаментов, которое, похоже, оказалось простой заманухой от арендодателей, так и не удалили

14
Герой

Iulia, нам тоже предложили 350 бонусов. Мы согласились. Но впечатление такое себе

2

Яшма, тоже забронировала 5 гостиниц через Островок. Решила прозвонить, из 5 две отменили бронь без предупреждения (Адлер и Анапа). А мы компанией из разных городов едем. Вот бы приехали.
Видимо проще забыть про отдыхи, чем так нервы мотать.

10

Яшма, была такая же ситуация в Питере. Пришлось брать другой отель. Получилось на 50% дороже.

2
0
Отредактировано

Бронировал через Островок апартаменты в Греции, никакой инструкции по заселению не пришло, на месте уперся в закрытую дверь, сервис Островка никак не помог, пришлось на ночь искать другой отель, а утром самостоятельно искать хозяина. В итоге хозяин подтвердил что все отправил на Expedia заказчику... который видимо действовал в интересах Островка, но "забыл" мне переслать инструкцию по заселению. Решать вопрос Островок не хотят никак.

Кстати, ни за одно бронирование на Островке через Тиньков Путешествия ничего не начислили. С букинг.ком никаких проблем ранее не было.

35

Игорь, я бронировала четыре гостинцы на Тинькофф. Путешествия (на Островке) при переезде по пути нашего следования. За каждое бронирование впоследствии вернулся хороший кэшбек.

0
0
Герой

Сдаю квартиры в краткосрок. Трижды была Суперхозяином на Airbnb, рейтинг 10 на Booking. Сейчас все перечисленные площадки - это печаль в той или иной форме. Либо работают некорректно, либо не дают гостей совсем, либо работают только с ИП. Поддержки или нет, или не дозвониться. Какие-то нагромождения в виде твил-рублей или ракет(((
Более-менее гости идут с Авито. И несмотря на все проверки и подключенное онлайн-бронирование, гости предпочитают связаться с хозяином прежде чем сделать выбор. В связи с этим мое удаленное заселение, которое отлично работало с Буком и Эйром, стало почти неактуальным - я понимаю специфику Авито и тревоги гостей, поэтому прошу только предоплату за одни сутки и заселяю лично. Гости видят, что квартира соответствует фото, все хорошо, обмана нет.
От себя могу порекомендовать все-таки не бояться Авито. Смотрите фото - на них могут быть скрины с Эйра и Бука с отзывами. Общайтесь с хозяином, задавайте вопросы - те, кто привык работать по стандартам Airbnb, сразу будут отличаться манерами и дружелюбием. И не пугайтесь слов "договор", "предоплата", "залог" - вспомните, что когда велик берете напрокат, оставляете залог, а при заселении в вашем распоряжении целая квартира со всем оснащением, и 5 тыс возвратного(!!!) залога - это хоть какая-то защита собственника, если случается ущерб от гостей. А он, хоть и редко, но бывает((

28

Июль, когда на авито появится хоть какая-нибудь защита для гостей от кидалова собственника, то может люди и перестанут бояться.
Потому что даже вежливый и разговорчивый хозяин не гарантия того, что тебя не кинут

28
0

101hotels - "источники угарного газа" в списке удобств на фото и галочка стоит o_O

26
Герой

ann_joy_the_silence,
Требуем переименовать в "Я огонёк" [V]

4
0
Сообщник

не давно вернулся из Бразилии где провел всю зиму и какое-то время мне пришлось там жить без карточек, когда они перестали работать в марте, думаю мой опыт может быть вам полезен) одной из главных проблем в связи с этим стало невозможность забронировать жилье привычным способом через Booking.com, но в процессе моих экспериментов выход нашелся довольно быстро, как говорится дьявол в процедуре 😈 берем любу российскую банковскую карту и делаем бронь как обычно и карточка проходит, но потом, обычно спустя 10-15 часов, уже непосредственно отель пишет вам что оплата не прошла, и тут уже все в ваших руках, объясняете ситуацию ответным письмом и все готово, милые латиноамериканцы 😻 ни разу мне не отказали, платил наличными по приезду, надеюсь это поможет вам не останавливаться и продолжать путешествия даже в эти не самые простые времена!

21
Герой

Victor, каким образом у вас проходит любая российская карта? У меня букинг сразу выдает ошибку и бронь не оформляется.

4
Сообщник
Отредактировано

Olga, возможно уже прикрыли эту возможность, сейчас все так стремительно меняется 😬

1
Герой

Victor, да, я тоже так делала в январе в Японии с российской картой, или выбирала оплату на месте)

0
0

Только вернулась из большого трипа Москва-Волгоград-Элиста-Кисловодск-Пятигорск-Терскол-Балкария-Мин воды-Тихорецк-Воронеж-Тула-Москва. Бронирование жилья было сущим адом! Бронировала за 3-4 недели до поездки. Очень жаль что букинг покинул Россию. В Волгограде на первые майские выбор был невелик, бронировали отель через островок, отель мягко говоря не стоил своих денег. Пробовали искать через броневик, но там отдельные бубны с танцами в плане бронирования, оператор вручную в течение часа собственноручно связывается с отелем и клиенту приходится ждать. В Элисте чудом нашла квартиру через авито, договорившись без предоплаты на честном слове, мне совершенно не хотелось отправлять предоплату по требованию некоторых собственников лично им на карту сбербанка, потому как кинуть могут на раз-два. Но в Элисте повезло, квартира была хорошей и хозяйка адекватной. В Кисловодске забронили через суточно.ру, проблем не было. Вот с поиском квартиры в Терсколе вышла засада, на авито просили предоплату на карту уверяя в своей порядочности) В итоге нашли сервис квартирка.ру, берущий предоплату, которая приходит хозяину в течение суток после заселения гостей. Ни черта хозяину не пришло от данного сервиса, либо нам наврали и пришлось дополнительно отдать сумму предоплаты лично хозяину, очень не рекомендую данный сервис! В Тихорецке напрямую забронировали отель, просто найдя подходящий на я.картах, в Воронеже так же. В целом огромную кучу времени по поиску жилья у меня съел Авито, так как по нужным датам почти во всех случаях у собственников не отмечено занята квартира или свободна, цена указана неверная. Приходилось вручную звонить и писать, в общем велком назад в 2000-е годы. Ни одного сервиса достойного Букинга сейчас нет на рынке увы(

17

Soul, все площадки берут проценты с броней и суточно и квартирка и букинг и авито. Никто бесплатно не работает. У твила самые большие % 25, у остальных меньше, есть площадки с мин % это едем в гости и форенто. Остальные 15-20. Так что имейте ввиду, самые низкие цены на площадках, где низкий %

0

Ostrovok, а как с вами связываться, если вы не отвечаете уже 4 месяца!

16
0

Убогие и неудобные, всё желание куда-то ехать пропадает. Авито и циан для аренды квартир вообще полнейшее г***

13

Ostrovok, прошу прощения у Тинькофф Журнала, за то что вынуждена писать тут такое. Вы позиционируете себя как сервис, который пытается в России следить за своей репутацией? Тогда ответьте пожалуйста, почему 6 разных людей из вашей тех. поддержки в течении одной недели обещают разобраться с проблемой, но дальше слов дело не идет. Почему ваш сервис принимает бронь на сутки, а при созвоне с владельцем выясняется, что данные апартаменты можно было снять только от двух суток? И почему данный вопрос вас не беспокоит? Проще морозить человека в течении недели, что-то ему обещать и не сделать или просто быстренько решить вопрос и не портить репутацию? Если ее так можно назвать. Самое обидное, что и деньги потрачены впустую (никто не вернул) и отдых испорчен. Номер бронирования 460990919, бронировали с аккаунта парня, десятки минут общения по почте и телефону были напрасны.

13
0

Дорогая редакция, раскройте, пожалуйста, тему, как сервисы бронирования подтверждают собственность недвижимости или право на управление отелем. А то иногда звонишь подтвердить бронь и оказывается, что этого отеля даже нет на агрегаторе, а деньги могли уйти неизвестно кому...

12

Ostrovok, так с вами же очень сложно связаться, никакого сервиса вы не оказываете и я писала куда только можно и звонила вам, а вы мне только промокод прислали на скидку потом. Спасибо, я лучше больше никогда не буду пользоваться вашим сервисом

10
0

Островок и Броневик - наиболее надежные, так как давно на рынке, но до продукта уровня Букинга им еще расти и расти.
"Гостиница занесена в черный список", так как что-то там не сделала - это вообще чушь, так как не стоит поставщику запугивать своих клиентов, а надо работать с гостиницей по мирному разрешению конфликта, а не вводить санкции и тем более объявлять об этом туристам.
Я предпочитаю находить гостиницу на Tripadvisor и бронировать ее напрямую.

9
0

Выбирала через циан. По факту на циане цена меньше, чем когда уже приехал по брони за ключами. Ну ок. Так еще по факту квартира сильно отличается от фото. Опять скандал. Бронь вернули. Но все равно не приятно

7
0

Без Букинга всё стало очень и очень печально
А я только получил там бесплатные завтраки при любом заселении :(

Сейчас квартиры броню через авито, где есть много хороших отзывов.
Отели смотрю на Островке, но броню их напрямую. Общаться через посредников не хочу.

7

тьфунатебя, вот тоже пришли к выводу, что напрямую лучше. Первично ищу и через сервисы, но бронирую напрямую.

4
Опергруппа

Ostrovok, Т—Ж — не площадка для общения с клиентами и саморекламы, просим почитать наши правила: https://journal.tinkoff.ru/comments-rules/

7
0

На островке нельзя разместить объявления о сдаче в аренду квартиры посуточно, так как нужно иметь ИП, а большинство арендодателей самозанятые. То есть, островок лишь для состоятельных путешественников ищущих отели. А большинство путешественников с семьями снимают квартиры посуточно.

6

Василий, вы не правы. Я самозанятый и у меня Гостевой дом, договор заключают с самозанятыми. Но вот сам процесс работы через Островок- днище полное!

4
0

На суточно приходится в сообщениях уточнять цену, которая значительно выше указанной в объявлении. В курортных городах владельцы часто занижают стоимость жилья, чтоб не платить комиссию сервису.

6
0
Герой

Открываю Якарту, набираю "гостиница" и получаю гораздо больше вариантов, чем на любом из этих сайтов. Схему применяю в небольших городах, райцентрах. Сразу оговорюсь, мой опыт подойдет не всем 😏

6
0
Отредактировано

"После закрытия популярных иностранных сервисов путешественникам остается искать и бронировать отели, хостелы и апартаменты на отечественных площадках."

Разумеется нет :)

Во-первых, букинг.ком не закрывался. Да, на территории РФ забронировать нельзя, но этим и все и ограничивается.
Во-вторых, букинг во многих случаях позволяет зарезервировать номер с оплатой при заселении (налом или картой). Никто вас не заставляет платить сразу при букинге. Более того, даже если внезапно гостиница требует указать данные карты при резервировании, никакого тестового списания сервис не делает.

5
0

//«Яндекс-путешествия»
Существенных минусов у сервиса я не нашла.//
А я нашел.
Необходимость платной подписки для получения и расходования бонусных баллов.
Либо танцы с бубнами по поиску промокодов на временное бесплатное пользование сервисом. Для меня это дико, как платный вход в магазин. До сих пор не могу понять, почему я вынужден дополнительно заплатить за возможность покупки у них услуги по рыночным ценам

5
0

Две недели назад путешествовали в Светлогорске. Искала квартиры на ЦИАН, на карте была стоимость 1500-2000, заходишь в просмотр и описание квартиры, а там написано: "цены на январь-март - 1500, на апрель - 2000, на май - 3000, на июнь-август - 4500". И так с каждой квартирой! На ЦИАН не было ни одной квартиры без пометок, что цена отличается от той, что указана. Я была в шоке, что хозяева спекулируют.

Поэтому бронировала на суточно.ру. Там цены стабильны, и за отзыв получила бонусы, которые смогу потом использовать.

5

Дмитрий, предоплата вносится везде, если отменяет, то потом тебе возвращается.
Залог никогда не просили на airbnb.
Не остановилась бы у хозяина, который просит залог. Если к авито не страховки, хозяин всегда может оформить к любой страховой компании

4

Alexandra, если найдете страховую, которая страхует ущерб от гостей, сообщите нам. Все хозяева РФ будут всю жизнь селить вас бесплатно.

5
Герой

Ostrovok, да мы уже связались и как бы все решили. Но после драки кулаками не машут. И впечатление в любом случае испочрено

4
0
Сообщник

Ищем нужную гостинцу в любом источнике и бронируем ее напрямую. С уходом Booking - только так. Ни один из альтернативных сервисов не заменил его, хотя некоторые развиваются не один десяток лет. Гостиницам был выгоден 1 партнер в виде Booking, так как это предполагало 1 договор, а не множество. Booking имел репутацию и огромное количество бронирований, а значит и хорошую цену. Ни один из ненесуществующих сервисов не заменит Booking в ближайшее время.

4

Сообщество