В 2022 году Booking и Airbnb приостановили работу в России и Беларуси.
Вместе с ними из-за санкций бронирования на территории России запретили Agoda, Momondo, HotelsCombined. Сервис Hotels.com перестал работать в стране еще в начале февраля 2022 года. Путешественники больше не могут найти жилье в России на этих платформах.
Booking и Airbnb были самыми известными и удобными площадками для бронирования туристического жилья в России. По данным «Контур-отеля» из закрытого чата для отельеров, на Booking приходилось 78% всех бронирований в России. Это подтверждает и мой опыт: в 2020 году я открыла хостел в центре Петербурга.
После закрытия популярных иностранных сервисов путешественникам остается искать и бронировать отели, хостелы и апартаменты на отечественных площадках. Расскажу о самых популярных вариантах, их плюсах и минусах.
ОТЕЛИ И АПАРТАМЕНТЫ
Ostrovok
Сайт: ostrovok.ru
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: приостановлена до стабилизации ситуации с коронавирусом
Приложение: для iOS и Android
Сервис специализируется на отелях в 220 странах и предлагает более 1,7 миллиона вариантов размещения. Для корпоративных клиентов у «Островка» есть своя программа организации командировок.
При бронировании через мобильное приложение на некоторые гостиницы действуют секретные цены, их устанавливают по согласованию с отелем. Например, на сайте шесть ночей в июне 2022 года в Mangosteen Apartments в Сочи стоили 36 299 Р на двоих. А при бронировании через приложение на такой же период проживание обходилось в 35 794 Р.
При поиске отеля в центре экрана открывается широкая колонка с карточками вариантов размещения, слева расположены фильтры. Можно отсортировать предложения по цене, способу оплаты, отзывам, районам города, близости к достопримечательностям и удобствам в номере.
На сайте действует десятибалльная система оценки. Сервис отображает не только отзывы, которые оставляют пользователи, но и подтягивает данные из «Трипэдвайзора» — это помогает в выборе. Еще мне понравилось, что при поиске можно указать количество детей и их возраст. Некоторые гостиницы ограничивают заселение несовершеннолетних, в других цена может меняться в зависимости от возраста ребенка. Такие подробности лучше узнавать на берегу.
На мой взгляд, минус «Островка» в том, что он не позволяет путешественнику и отелю обменяться прямыми контактами — общение происходит только через сервис. Из-за этого бывают сложности. Например, отель не может срочно связаться с гостем, если возникнет необходимость. Еще общение через посредника занимает больше времени. На странице службы поддержки сообщают, что из-за большого количества обращений отвечать будут дольше, чем обычно, а в соцсетях пользователи жалуются, что их запросы игнорируют.
ОТЕЛИ И АПАРТАМЕНТЫ
Bronevik
Сайт: bronevik.com
Что можно забронировать: отели, хостелы, апарт-отели
Где: преимущественно в России, немного в СНГ и Грузии
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: нет
Приложение: нет
«Броневик» для меня самая загадочная платформа: на рынке она существует с 2008 года, но отелей и отзывов мало. На всю платформу — 50 тысяч объектов размещения. В Петербурге, например, в 2022 году я не нашла ни одного отеля, у которого было бы больше четырех отзывов. В 2023 году ситуация улучшилась: у некоторых гостиниц по десять-двадцать отзывов.
Головной офис компании находится в Екатеринбурге, но и там выбор невелик — всего 361 отель. Отзывов тоже мало: больше пяти встретишь редко, а у многих гостиниц их нет.
На платформе можно выбрать гостиницы вблизи вокзалов, аэропортов или определенных станций метро. А вот найти номер для трех взрослых не удастся: в поисковой строке получится указать не больше двух человек.
У «Броневика» есть программа для организации командировок и платный сервис для оформления визовых приглашений в Россию. Есть даже свой черный список отелей, но в нем пусто.
ОТЕЛИ И АПАРТАМЕНТЫ
101Hotels
Сайт: 101hotels.com
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, базы отдыха, санатории, пансионаты и коттеджи
Где: в России, СНГ, Таиланде, Турции и других странах
Поддержка: время работы службы поддержки нигде не указано, но на мое сообщение во «Вконтакте» никто не ответил
Программа лояльности: за бронирования начисляют до 12% кэшбэка бонусами, которыми потом можно оплатить до 100% стоимости другого бронирования
Приложение: для iOS и Android
Это одна из самых молодых российских платформ. Компанию зарегистрировали в 2019 году, а первые отзывы о сервисе на «Яндекс-картах» появились летом 2020 года. В феврале 2023 года рейтинг платформы там — 4,6 из 5 по 233 оценкам.
На платформе чуть больше трех тысяч московских гостиниц, более двух тысяч петербургских и почти две тысячи в Адлере и Сочи. Это больше чем, например, у «Броневика», который существует уже 14 лет.
Платформа стала первой, кто снизил комиссию для гостиниц после ухода Booking. До конца 2022 года она была в два раза ниже комиссии Booking, в то время как многие другие сервисы поднимали ставки. Поддержка быстро справляется с заявками и подключает новые отели.
С сервисом работают отели из 80 стран. Много вариантов в Европе и Азии, меньше в Америке и почему-то мало в странах СНГ. Например, в Бангкоке на платформе 958 гостиниц, в Нью-Йорке — 472, на всю Армению — 490.
В шапке сайта можно быстро проверить бронь: сервис похож на те, что обычно предоставляют авиакомпании. Нужно ввести номер бронирования и пин-код, чтобы убедиться, что оно актуально. У других платформ я таких сервисов не видела, обычно сначала нужно зайти в личный кабинет. Думаю, это хорошая опция для тревожных путешественников.
На платформе есть все привычные фильтры для поиска жилья. Сайт передает отелю телефон путешественника для связи, но турист не может получить прямые контакты гостиницы.
Я не нашла у сервиса существенных недостатков, но в 2022 году при стабильном интернете страница с доступными вариантами грузилась у меня целых 20 секунд — все это время мне показывали интересные факты о туризме. Так я узнала, что хостелы в Англии признаны самыми дорогими, а путешествия хорошо влияют на работу мозга. В 2023 году проблему с долгими загрузками решили.
ОТЕЛИ И АПАРТАМЕНТЫ
TVIL
Сайт: tvil.ru
Что можно забронировать: апартаменты, квартиры и комнаты, отели, хостелы, дома и базы отдыха
Где: в России, СНГ, Абхазии и Грузии
Поддержка: ограниченная — только по электронной почте
Программа лояльности: актуальные предложения есть на сайте
Приложение: для iOS и Android
Сайт специализируется на апарт-отелях и квартирах, но есть много вариантов размещения в гостиницах, хостелах и гостевых домах. Головной офис компании находится в Краснодаре — возможно, поэтому на сайте лучше всего представлен юг России.
В системе «Твил» зарегистрировано больше 350 тысяч вариантов жилья. С учетом того, что компания на рынке с 2008 года, это немного. На главной странице сервиса есть счетчик. Он в реальном времени отображает количество дней проживания, которое забронировали через сайт. Я наблюдала за изменениями неделю в апреле 2022 года: если верить счетчику, за это время пользователи зарезервировали 3200 дней.
При поиске можно указать не только количество детей и их возраст, но и пол взрослых гостей и даже наличие домашних животных. Это удобно тем, кто путешествует с детьми или питомцами или, например, ищет вариант только для девушек.
«Твил» передает контакты гостя отелю и использует стобалльную систему рейтингов, раньше я такую на сервисах для бронирования не встречала. За каждые 20 Р, потраченные на сайте, дают одну милю по программе S7 Priority. Ими потом можно оплатить билеты у авиакомпании S7 Airlines.
АРЕНДА КВАРТИР И ДОМОВ
Авито
Сайт: avito.ru
Что можно забронировать: квартиру, комнату, дачу, коттедж
Где: преимущественно в России, но есть предложения и за рубежом
Поддержка: обещают отвечать в течение суток
Программа лояльности: только для рекламодателей — они могут получить бонусы на продвижение объявлений
Приложение: для iOS и Android
Помимо частных предложений о продаже вещей, услугах, работе, на «Авито» размещают объявления о продаже и сдаче жилья в аренду. На сайте можно снять в основном квартиру или дом по всей России, но есть предложения и за границей. Больше всего вариантов посуточного размещения — в Турции, Абхазии и Беларуси. Встречала даже вариант на Мальдивах.
Арендовать жилье предлагают посуточно или на длительный период. На сайте можно выбрать сроки проживания, количество комнат, наличие удобств вроде стиральной машины или кондиционера. Есть отдельный раздел с дополнительными условиями, например «можно с животными» или «разрешено курить». Еще удастся выбрать, у кого арендовать квартиру — агента или частного лица.
Если возникают вопросы, путешественник общается с хозяином жилья или агентством напрямую. В зависимости от их настроек профиля можно позвонить или написать все вопросы в чате.
На «Авито» есть отзывы постояльцев и система проверки жилья. Надежные варианты отмечают значком «квартира проверена». Это значит, что арендодатель подтвердил свою личность документами и показал квартиру сотрудникам «Авито» по видеосвязи. А еще у него должно быть минимальное количество жалоб от квартирантов и плохих отзывов за последнее время.
Из минусов: не все арендодатели готовы подтвердить бронирование онлайн. С некоторыми придется договариваться об оплате лично — на сайте попросят внести только предоплату за первые сутки. Но если бронирование онлайн доступно, «Авито» позаботится о безопасности арендаторов. Деньги владельцу жилья перечислят только после того, как гость заселится в квартиру. Если хозяин не ответит в день заселения или у жильца возникнут проблемы, служба поддержки портала обещает помочь с отменой и возвратом денег.
АРЕНДА КВАРТИР И ДОМОВ
Суточно
Сайт: sutochno.ru
Что можно забронировать: квартиры, апартаменты, отели, хостелы, дома и даже экскурсии
Где: преимущественно в России, но есть варианты за рубежом
Поддержка: работает с 08:00 до 23:00 по московскому времени
Программа лояльности: за отзывы и приглашения друзей начисляют бонусы, которыми можно оплатить до 10% стоимости проживания
Приложение: для iOS и Android
«Суточно» — российский аналог Airbnb. Основное направление — аренда квартир посуточно, отелей и хостелов тут мало.
Когда путешественник выбирает жилье, обычно нужно дождаться ответа собственника. Но есть и опция мгновенного бронирования, когда оно оформляется сразу и не надо ждать одобрения от владельца квартиры. Такие варианты можно отфильтровать при поиске. Есть здесь и свои «суперхозяева» — опытные собственники квартир с высоким рейтингом.
Список доступного жилья ограничивается выбранным участком на карте. Чем больше масштаб, тем больше вариантов. В 2022 году у меня при отличной скорости интернета «Суточно» грузился медленно: за каждое прокручивание мышкой приходилось расплачиваться шестью-семью секундами ожидания, а потом сайт вообще завис, строка поиска не работала, и перейти на другие страницы мне не удалось. В 2023 году проблему с долгими загрузками решили.
На «Суточно» много вариантов размещения в России. Можно отсортировать их по рейтингу, популярности, выбрать только самое дешевое жилье с возможностью быстрого бронирования. В Петербурге ситуация чуть лучше: хорошие отзывы есть у каждой четвертой квартиры, но у большинства их меньше десяти. Посмотреть все варианты, о которых есть хоть какие-то отзывы, или отфильтровать выдачу от дешевых вариантов к дорогим нельзя.
За рубежом вариантов размещения меньше: в 2022 году в Ташкенте я нашла всего семь квартир, а на всю Италию — 99. В 2023 году в Ташкенте уже 59 вариантов. В основном их сдают русские, которые живут за границей, и местные, которые говорят по-русски.
АРЕНДА КВАРТИР И ДОМОВ
Циан
Сайт: cian.ru
Что можно забронировать: квартиру, комнату или дом
Где: в России
Поддержка: на сайте работает клиентская служба, с ней можно связаться по телефону с 09:00 до 21:00, через форму обратной связи, чат в приложении или в «Телеграме»
Программа лояльности: только для арендодателей, они получают разные бонусы — например, их объявления показывают первыми
Приложение: для iOS и Android
«Циан» — сервис по поиску, продаже и покупке недвижимости в России. Еще на нем можно арендовать жилье — на длительный срок или посуточно. Как и на «Авито», объявления здесь размещают частные лица и агентства. Кому доверять, решает арендатор.
Некоторые объявления отмечают подписью «документы проверены» и значком в виде золотого или серебряного щита. Это значит, что тот, кто разместил объявление, предоставил сервису удостоверение личности или документацию агентства. А еще не нарушал требования «Циана» к объявлениям и получал минимальное количество жалоб.
На сайте есть система фильтров. Путешественник может указать подробные требования к жилью — вплоть до высоты потолков, наличия газовой или электрической плиты и даже типа дома, например «только панельные». А еще добавить ключевые слова для поиска, к примеру «документы для командированных».
На сайте большой выбор квартир. Из минусов: при первоначальном поиске не удастся выбрать даты заселения. Сначала нужно найти квартиру, а затем связаться с арендодателем и выяснить все подробности. Система отзывов на сайте не развита — как правило, их мало или нет.
Бронирование онлайн доступно только для тех квартир, владельцы которых подключили эту опцию: в подходящем объявлении вы увидите кнопку «Бронировать онлайн». В этом случае «Циан» работает совместно с «Суточно». Пользователь автоматически переходит на портал cian.sutochno.ru и получает доступ ко всем функциям «Суточно». Но, например, в Москве и Сочи среди десятка объявлений мне не удалось найти ни одного владельца, который позволял бы бронирование онлайн. Это значит, что путешественнику придется потратить время, чтобы связаться со всеми хозяевами, найти свободное жилье и договориться об оплате.
СЕРВИСЫ
Тинькофф Путешествия
Сайт: tinkoff.ru/travel/hotels
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги, билеты на самолет и поезд, туры
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: при оплате проживания картами Тинькофф Банка начисляют дополнительный кэшбэк до 10% бонусами или милями
Приложение: отдельного нет, но всеми услугами можно пользоваться из банковского приложения для iOS и Android
Это сервис для организации путешествий от Тинькофф Банка. Авиа- и железнодорожные билеты можно забронировать на платформе напрямую. Проживание и туры — с помощью партнеров программы: сервисов «Островок» и Travelata.
При бронировании отеля на стартовой странице Тинькофф Путешествий выбирают населенный пункт, даты поездки, количество номеров и гостей в них. После этого в отдельной вкладке откроется выдача «Островка», где можно выбрать дополнительные фильтры. О плюсах и минусах этой платформы я рассказывала выше.
Бронировать отели таким образом выгоднее, чем напрямую у «Островка», потому что можно получить двойной кэшбэк: клиентам банка вернут до 10% бонусами или милями от Тинькофф Банка.
СЕРВИСЫ
Яндекс-путешествия
Сайт: travel.yandex.ru
Что можно забронировать: отели, хостелы, турбазы, санатории, билеты на самолет, поезд или автобус
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: по программе «Яндекс-плюс» можно вернуть до 10% баллами за бронирование жилья — их тратят в экосистеме «Яндекса» на поездки на такси, доставку еды, покупки в «Яндекс-маркете» и бронирование жилья
Приложение: только для бронирования перелетов для iOS и Android
Сервис «Яндекс-путешествия» обещает выбор из миллиона гостиниц, хостелов, турбаз, санаториев и апарт-отелей. Он собирает данные напрямую с сайтов гостиниц и от других сервисов бронирования и позволяет сравнить цены и условия. Оплатить можно либо напрямую в отель, либо через другую платформу, например тот же «Островок».
На странице выдачи справа от пользователя находится карта, а слева — список гостиниц, который ограничивается ее видимым пространством. Чтобы сократить или расширить список, обязательно нужно приблизить или отдалить карту. Сначала я не обратила внимания на эту закономерность и не поняла, почему из 137 возможных вариантов отелей в Нижнем Новгороде мне предлагают лишь 42.
Отзывы, которые показывают «Яндекс-путешествия», подтягиваются с «Яндекс-карт». Они не всегда объективные: любой пользователь может оставить там отзыв, даже если не жил в гостинице.
Существенных минусов у сервиса я не нашла. Из неудобств: в 2022 году при изменении направления или дат поездки слетали все фильтры, приходилось каждый раз выставлять их заново. В 2023 году фильтры слетают только при смене направления. Еще поначалу сайт пугает количеством информации: описания удобств в отелях и номерах по клику разворачиваются в длинные списки, которые занимают больше одного экрана на ноутбуке, или открываются в огромных всплывающих окнах. После компактного Booking это непривычно и кажется избыточным.
СЕРВИСЫ
OneTwoTrip
Сайт: onetwotrip.com/ru/hotels
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги, автомобили, экскурсии, билеты на самолет, поезд или автобус
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: за бронирования начисляют до 15% кэшбэка бонусами, которые можно потратить на оплату будущих бронирований
Приложение: для iOS и Android
OneTwoTrip — российский стартап, который появился в 2011 году. Изначально платформа специализировалась на подборе авиабилетов, но со временем разрослась до сервиса организации путешествий. У нее, как и у «Островка», есть сервис для планирования командировок.
У платформы привычный дизайн поисковой выдачи — широкая колонка с карточками отелей и фильтры слева. Фильтров немного, но все необходимые есть. Можно отсортировать варианты по рейтингу, выбрать те, что ближе к центру города или рядом с пляжем.
У всех отелей, карточки которых я просматривала, огромное количество оценок. Но на 3000 оценок может быть всего десять развернутых отзывов. Откуда берутся остальные 2900, я не поняла. Либо сервис мотивирует гостей оставлять оценки без текстовых описаний, либо подтягивает отзывы с других платформ, но не указывает с каких. У меня такие рейтинги доверия не вызывают.
За бронирования в мобильном приложении OneTwoTrip начисляют дополнительные бонусы и обещают скидки. Еще на сайте можно оформить страховку для путешественников от компании «Ренессанс-страхование».
Выгоднее ли бронировать отели и квартиры напрямую
Если у отеля хорошая репутация среди постояльцев и много отзывов, я рекомендую бронировать номер напрямую. Как правило, это выходит дешевле. У большинства гостиниц есть свои сайты с модулями бронирования. Технически процесс ничем не отличается от бронирования на платформе: путешественники выбирают даты и доступные номера, оставляют свои контакты и получают подтверждение брони на электронную почту. Еще связаться с отелем можно по телефону, электронной почте, в мессенджерах или соцсетях.
Цена при бронировании напрямую может быть на 15—20% ниже, чем на платформах для поиска жилья. Это связано с тем, что отели платят комиссию сервисам за их услуги. Например, в мае 2023 года двухместный номер с видом на двор в отеле «Санкт-Петербург» обойдется в 38 000 Р за четыре ночи при бронировании на «Островке». При оплате напрямую стоимость снизится до 33 200 Р.
Если в гостинице вам сообщили такую же цену, как у сервиса для бронирования, попробуйте попросить скидку. Обычно отелю выгоднее взять деньги напрямую, чем платить комиссию.
10 лет бронировал на Букинге.
Сейчас нет ни одного нормального сайта работающего в России.
Алексей, тоже пришел к такому выводу. Недавно пришлось перебирать большую часть этих сайтов при заказе отеля и был неприятно удивлен насколько неудобно и непривычно ими пользоваться. Доходило до того, что приходилось еще заходить на страницу нужного отеля на букинг(они работают по прямому запросу, бронировать только нельзя) и смотрел там интересующую меня информацию по отелю
Айрат, база ни о чем на сайтах.
Греция,Кипр пользуюсь старыми контактами. Выбора вообще никакого
Звучит все красиво, но на деле....
Забронировали на островке отель в Сергиевом Посаде. Предоплаты никакой не было. Оплата по факту. Прислали подтверждение брони, которое мы распечатали.
Приехали, а отель и знать не знает про нашу бронь. И мест свободных у них нет.
Погуляли и вернулись домой в Москву. Островок теперь конечно разбирается как так получилось, но я думаю о том, что хорошо, что недалеко от дома уехали. А если это была бы другая страна или далёкий от Москвы город или ночь ?
Яшма, Такая же ситуация была с островком. Приехали за 600 км с расчетом что сразу поселимся, а в итоге пробегали с чемоданами весь день в поиске нового отеля. Я ещё и на 6м месяце была. Островок предложил компенсацию своими бонусами, которые можно было потратить в течение года. Но так-то с ними больше не захотелось связываться.
И кстати это предложение апартаментов, которое, похоже, оказалось простой заманухой от арендодателей, так и не удалили
Iulia, нам тоже предложили 350 бонусов. Мы согласились. Но впечатление такое себе
Яшма, тоже забронировала 5 гостиниц через Островок. Решила прозвонить, из 5 две отменили бронь без предупреждения (Адлер и Анапа). А мы компанией из разных городов едем. Вот бы приехали.
Видимо проще забыть про отдыхи, чем так нервы мотать.
Яшма, была такая же ситуация в Питере. Пришлось брать другой отель. Получилось на 50% дороже.
Tvil - мошенники, пишут, что не берут комиссию за бронирование и отмена бронирования бесплатная. По факту - 18% от стоимости проживания Tvil забирают себе и не возврашают деньги ни при каких условиях (если вернут - то только Tvil рублями, которые можно потратить только делая следующее бронирование, что является нарушением Закона о защите прав потребителей). Будьте осторожны!
Анна, тоже столкнулся, мошенники, в итоге забанили, на претенциозное письмо не ответили
Анна, да, много негатива на них. Тинькофф Путешествия в конце февраля запартнерился с ними вместо букинга, но очень быстро перестал с ними работать, видимо как раз по этой причине
Комментарий удален пользователем
Диана, не вводите пользователей в заблуждение. На сайте Твил возврат живых денег не предусмотрен вообще. Откройте оферту. В случае аннуляции арендодателем с него взимается штраф превышающий размер предоплаты гостя.
Комментарий удален пользователем
Диана, ок. вы даёте советы пользователям, основанные на опыте, а не букве закона. Ваши рекомендации ставят под угрозу как рейтинг хозяев жилья, так и его кошелёк. Реальные отзывы о мошеннической работе Твил, в том числе и кейсы с судебными разбирательствами есть на просторах сети. Оферта твил: https://tvil.ru/offer/owner/ пункт 7.3.1
Бронировал через Островок апартаменты в Греции, никакой инструкции по заселению не пришло, на месте уперся в закрытую дверь, сервис Островка никак не помог, пришлось на ночь искать другой отель, а утром самостоятельно искать хозяина. В итоге хозяин подтвердил что все отправил на Expedia заказчику... который видимо действовал в интересах Островка, но "забыл" мне переслать инструкцию по заселению. Решать вопрос Островок не хотят никак.
Кстати, ни за одно бронирование на Островке через Тиньков Путешествия ничего не начислили. С букинг.ком никаких проблем ранее не было.
101hotels - "источники угарного газа" в списке удобств на фото и галочка стоит o_O
ann_joy_the_silence,
Требуем переименовать в "Я огонёк" [V]
Сдаю квартиры в краткосрок. Трижды была Суперхозяином на Airbnb, рейтинг 10 на Booking. Сейчас все перечисленные площадки - это печаль в той или иной форме. Либо работают некорректно, либо не дают гостей совсем, либо работают только с ИП. Поддержки или нет, или не дозвониться. Какие-то нагромождения в виде твил-рублей или ракет(((
Более-менее гости идут с Авито. И несмотря на все проверки и подключенное онлайн-бронирование, гости предпочитают связаться с хозяином прежде чем сделать выбор. В связи с этим мое удаленное заселение, которое отлично работало с Буком и Эйром, стало почти неактуальным - я понимаю специфику Авито и тревоги гостей, поэтому прошу только предоплату за одни сутки и заселяю лично. Гости видят, что квартира соответствует фото, все хорошо, обмана нет.
От себя могу порекомендовать все-таки не бояться Авито. Смотрите фото - на них могут быть скрины с Эйра и Бука с отзывами. Общайтесь с хозяином, задавайте вопросы - те, кто привык работать по стандартам Airbnb, сразу будут отличаться манерами и дружелюбием. И не пугайтесь слов "договор", "предоплата", "залог" - вспомните, что когда велик берете напрокат, оставляете залог, а при заселении в вашем распоряжении целая квартира со всем оснащением, и 5 тыс возвратного(!!!) залога - это хоть какая-то защита собственника, если случается ущерб от гостей. А он, хоть и редко, но бывает((
Июль, когда на авито появится хоть какая-нибудь защита для гостей от кидалова собственника, то может люди и перестанут бояться.
Потому что даже вежливый и разговорчивый хозяин не гарантия того, что тебя не кинут
не давно вернулся из Бразилии где провел всю зиму и какое-то время мне пришлось там жить без карточек, когда они перестали работать в марте, думаю мой опыт может быть вам полезен) одной из главных проблем в связи с этим стало невозможность забронировать жилье привычным способом через Booking.com, но в процессе моих экспериментов выход нашелся довольно быстро, как говорится дьявол в процедуре 😈 берем любу российскую банковскую карту и делаем бронь как обычно и карточка проходит, но потом, обычно спустя 10-15 часов, уже непосредственно отель пишет вам что оплата не прошла, и тут уже все в ваших руках, объясняете ситуацию ответным письмом и все готово, милые латиноамериканцы 😻 ни разу мне не отказали, платил наличными по приезду, надеюсь это поможет вам не останавливаться и продолжать путешествия даже в эти не самые простые времена!
Victor, каким образом у вас проходит любая российская карта? У меня букинг сразу выдает ошибку и бронь не оформляется.
Olga, возможно уже прикрыли эту возможность, сейчас все так стремительно меняется 😬
Victor, да, я тоже так делала в январе в Японии с российской картой, или выбирала оплату на месте)
Ostrovok, а как с вами связываться, если вы не отвечаете уже 4 месяца!
Только вернулась из большого трипа Москва-Волгоград-Элиста-Кисловодск-Пятигорск-Терскол-Балкария-Мин воды-Тихорецк-Воронеж-Тула-Москва. Бронирование жилья было сущим адом! Бронировала за 3-4 недели до поездки. Очень жаль что букинг покинул Россию. В Волгограде на первые майские выбор был невелик, бронировали отель через островок, отель мягко говоря не стоил своих денег. Пробовали искать через броневик, но там отдельные бубны с танцами в плане бронирования, оператор вручную в течение часа собственноручно связывается с отелем и клиенту приходится ждать. В Элисте чудом нашла квартиру через авито, договорившись без предоплаты на честном слове, мне совершенно не хотелось отправлять предоплату по требованию некоторых собственников лично им на карту сбербанка, потому как кинуть могут на раз-два. Но в Элисте повезло, квартира была хорошей и хозяйка адекватной. В Кисловодске забронили через суточно.ру, проблем не было. Вот с поиском квартиры в Терсколе вышла засада, на авито просили предоплату на карту уверяя в своей порядочности) В итоге нашли сервис квартирка.ру, берущий предоплату, которая приходит хозяину в течение суток после заселения гостей. Ни черта хозяину не пришло от данного сервиса, либо нам наврали и пришлось дополнительно отдать сумму предоплаты лично хозяину, очень не рекомендую данный сервис! В Тихорецке напрямую забронировали отель, просто найдя подходящий на я.картах, в Воронеже так же. В целом огромную кучу времени по поиску жилья у меня съел Авито, так как по нужным датам почти во всех случаях у собственников не отмечено занята квартира или свободна, цена указана неверная. Приходилось вручную звонить и писать, в общем велком назад в 2000-е годы. Ни одного сервиса достойного Букинга сейчас нет на рынке увы(
Дорогая редакция, раскройте, пожалуйста, тему, как сервисы бронирования подтверждают собственность недвижимости или право на управление отелем. А то иногда звонишь подтвердить бронь и оказывается, что этого отеля даже нет на агрегаторе, а деньги могли уйти неизвестно кому...
Убогие и неудобные, всё желание куда-то ехать пропадает. Авито и циан для аренды квартир вообще полнейшее г***
Ostrovok, прошу прощения у Тинькофф Журнала, за то что вынуждена писать тут такое. Вы позиционируете себя как сервис, который пытается в России следить за своей репутацией? Тогда ответьте пожалуйста, почему 6 разных людей из вашей тех. поддержки в течении одной недели обещают разобраться с проблемой, но дальше слов дело не идет. Почему ваш сервис принимает бронь на сутки, а при созвоне с владельцем выясняется, что данные апартаменты можно было снять только от двух суток? И почему данный вопрос вас не беспокоит? Проще морозить человека в течении недели, что-то ему обещать и не сделать или просто быстренько решить вопрос и не портить репутацию? Если ее так можно назвать. Самое обидное, что и деньги потрачены впустую (никто не вернул) и отдых испорчен. Номер бронирования 460990919, бронировали с аккаунта парня, десятки минут общения по почте и телефону были напрасны.
Выбирала через циан. По факту на циане цена меньше, чем когда уже приехал по брони за ключами. Ну ок. Так еще по факту квартира сильно отличается от фото. Опять скандал. Бронь вернули. Но все равно не приятно
Островок и Броневик - наиболее надежные, так как давно на рынке, но до продукта уровня Букинга им еще расти и расти.
"Гостиница занесена в черный список", так как что-то там не сделала - это вообще чушь, так как не стоит поставщику запугивать своих клиентов, а надо работать с гостиницей по мирному разрешению конфликта, а не вводить санкции и тем более объявлять об этом туристам.
Я предпочитаю находить гостиницу на Tripadvisor и бронировать ее напрямую.
На островке нельзя разместить объявления о сдаче в аренду квартиры посуточно, так как нужно иметь ИП, а большинство арендодателей самозанятые. То есть, островок лишь для состоятельных путешественников ищущих отели. А большинство путешественников с семьями снимают квартиры посуточно.
Василий, вы не правы. Я самозанятый и у меня Гостевой дом, договор заключают с самозанятыми. Но вот сам процесс работы через Островок- днище полное!
"После закрытия популярных иностранных сервисов путешественникам остается искать и бронировать отели, хостелы и апартаменты на отечественных площадках."
Разумеется нет :)
Во-первых, букинг.ком не закрывался. Да, на территории РФ забронировать нельзя, но этим и все и ограничивается.
Во-вторых, букинг во многих случаях позволяет зарезервировать номер с оплатой при заселении (налом или картой). Никто вас не заставляет платить сразу при букинге. Более того, даже если внезапно гостиница требует указать данные карты при резервировании, никакого тестового списания сервис не делает.
Ostrovok, Т—Ж — не площадка для общения с клиентами и саморекламы, просим почитать наши правила: https://journal.tinkoff.ru/comments-rules/
Ostrovok, так с вами же очень сложно связаться, никакого сервиса вы не оказываете и я писала куда только можно и звонила вам, а вы мне только промокод прислали на скидку потом. Спасибо, я лучше больше никогда не буду пользоваться вашим сервисом
На суточно приходится в сообщениях уточнять цену, которая значительно выше указанной в объявлении. В курортных городах владельцы часто занижают стоимость жилья, чтоб не платить комиссию сервису.
//«Яндекс-путешествия»
Существенных минусов у сервиса я не нашла.//
А я нашел.
Необходимость платной подписки для получения и расходования бонусных баллов.
Либо танцы с бубнами по поиску промокодов на временное бесплатное пользование сервисом. Для меня это дико, как платный вход в магазин. До сих пор не могу понять, почему я вынужден дополнительно заплатить за возможность покупки у них услуги по рыночным ценам
Бронировала Питер через яндекс-путешествия - никаких нареканий.
Второй раз забронила Питер при покупке билета на сайте s7 - они запартнёрились с броневиком. Поездка через месяц - посмотрим.
Но чувство безопасности конечно отсутствует наглухо: что с букингом, что с эйрбнб разные ситуации возникали - и всегда разруливались в пользу клиента, я была уверена в сервисах.
А тут каждый раз как кота в мешке берёшь.
Дмитрий, предоплата вносится везде, если отменяет, то потом тебе возвращается.
Залог никогда не просили на airbnb.
Не остановилась бы у хозяина, который просит залог. Если к авито не страховки, хозяин всегда может оформить к любой страховой компании
Alexandra, если найдете страховую, которая страхует ущерб от гостей, сообщите нам. Все хозяева РФ будут всю жизнь селить вас бесплатно.
Иван, российские карты на букинге не принимаются вообще никакие, в т.ч. МИР. Даже если выбирать опцию "оплата на месте", букинг или отель может попробовать сделать небольшое списание с карты, но оно не пройдет и бронь отменят.
Ostrovok, коль уж вы тут, то вот вам парочка фича реквестов:
1) система отзывов, рейтингов и статус "суперхост" как на AirBnB.
2) возможность искать размещения по области на карте, а не только в конкретном населённом пункте. Нам, например, вдоль по маршруту нужен был отель на переночевать и в данном случае не принципиально, где именно он будет. Скорее время прибытия определяющий фактор с разбросом в час-полтора, за которые можно проехать добрую сотню километров.
Без Букинга всё стало очень и очень печально
А я только получил там бесплатные завтраки при любом заселении :(
Сейчас квартиры броню через авито, где есть много хороших отзывов.
Отели смотрю на Островке, но броню их напрямую. Общаться через посредников не хочу.
Alexandra, так она про Авито пишет. Поскольку сейчас работает с ним, то появились и договор, и предоплата, и залог. На арбе действительно, можно было получить страховку за порчу имущества.
Ostrovok, да мы уже связались и как бы все решили. Но после драки кулаками не машут. И впечатление в любом случае испочрено
Букинг была лучшая платформа! Ни разу не подвела за три года. Пользовалась регулярно. Последний раз ездили 17 февраля. Эх печаль. Сейчас пытаюсь подружится с кем-то ещё. Вот забронировали квартиру на суточно.ру. Посмотрим.
Ostrovok, текст получился с конца вперед, так как много всего. Мы слали в суппорт эту информацию раз 15-20 за прошедшие 4 месяца и не ответов, ни изменений. По телефону поддержки нет, в чате ответов нет, на почту тоже не отвечаете.
Ostrovok, номер бронирования апартаментов в Греции - Бронь: 9172027288449. Кешбек не пришел по нему и Бронь: 9167123620789.
Открываю Якарту, набираю "гостиница" и получаю гораздо больше вариантов, чем на любом из этих сайтов. Схему применяю в небольших городах, райцентрах. Сразу оговорюсь, мой опыт подойдет не всем 😏