Я работала в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» и вместе с командой запустила там направление онлайн-курсов.

Теперь я открываю свои школы и веду другие проекты, связанные с созданием продуктов.

Часто бывает так, что первый онлайн-курс автор запускает в одиночестве или с совсем небольшой командой. В такой ситуации ему приходится совмещать разные роли: продюсера, методиста, проджект-менеджера, куратора, технического специалиста, маркетолога, аналитика. Для успешного старта понадобится использовать много разных навыков и знаний — перечислю основные:

В этой подборке я собрала курсы, которые помогут получить или развить перечисленные навыки и сделать продукт в онлайн-образовании для взрослых. Для детских продуктов подойдут все перечисленные курсы, кроме создания образовательной среды: с детьми работают другие правила обучения.

Этапы создания курса

В теории процесс можно разбить на последовательные этапы, но в реальной жизни это деление условное: некоторые этапы протекают параллельно, а к некоторым приходится возвращаться несколько раз.

Исследование аудитории нужно, чтобы убедиться в спросе на курс, выбрать или скорректировать тему и ключевые составляющие курса: проверить идею на людях никогда не помешает. Об исследовании аудитории рассказывают курсы по кастдеву.

Я люблю выписывать цитаты из опросов респондентов и потом использовать их слова в коммуникации, рекламе, на промостраницах. Так аудитория скорее принимает авторов курса за своих.

Для одного из курсов я собрала истории, подходящие по теме, а потом поместила их на промостраницу. Конверсия в продажи выросла. Источник: mann-ivanov-ferber.ru
Для одного из курсов я собрала истории, подходящие по теме, а потом поместила их на промостраницу. Конверсия в продажи выросла. Источник: mann-ivanov-ferber.ru

Определение концепции курса. На этом этапе авторы прикидывают, будет ли курс в онлайне или офлайне, определяют его посыл и механики, считают, сколько понадобится экспертов, как долго будет длиться курс и какой будет цена.

Формат курса зависит от материала. Двухчасовую лекцию по «Фотошопу» со множеством инструкций и шагов, скорее всего, будет лучше предоставить ученикам в виде предзаписанного урока: так каждый сможет продвигаться в удобном темпе. А если хочется живой работы и общения, лучше подойдет вебинар-практикум.

Если курс предлагает разные варианты освоения, он охватит больше людей: кому-то удобнее учиться самостоятельно, а кому-то нужен контакт с преподавателем. Определять концепцию учат на курсах по созданию образовательного продукта.

Просчет юнит-экономики помогает продюсеру курса высчитать расходы, средний чек, рентабельность и потенциальный доход. По моему опыту, доход не всегда самый важный показатель успешности курса: его востребованность или проходимость — процент людей, прошедших его до конца, — могут быть более значимыми. Но если хочется, чтобы курс не провалился, стоит посчитать юнит-экономику хотя бы на базовом уровне.

Юнит-экономике тоже учат на курсах по созданию продуктов.

Разработка программы. На этом этапе расписывают, из чего будет состоять обучение, определяют цель и результат каждого шага.

Обычно программу разрабатывают методисты или другие люди, которые понимают, как обучать взрослых: какие особенности у этого процесса и какие рычаги влияния на ученика хорошо работают. Задача — сделать так, чтобы курс был полезен ученику и чтобы как можно больше людей дошли до конца и применили полученные навыки и знания.

Найти методиста с опытом разработки программ можно в чатах-сообществах Digital Learning или «Методический кружок». Например, написать в чат-сообщество Digital Learning или «Методический кружок».

Проектирование CJM — customer journey map, пути клиента или пользователя. В образовании используют более точный термин SJM — student journey map, «путевая карта ученика». Она определяет, какие знания на каком шаге обучения и в каком виде получит ученик. Нередко карта показывает, где продюсеры недодумали программу или что-то забыли.

Поначалу на составление карты уходит несколько часов, а то и дней. Но с опытом SJM можно пропускать как минимум для курсов, которые запускаются повторно, ведь многие процессы уже отлажены.

На этом этапе помогут навыки, которые можно получить на курсах для методистов.

Шаблон для путевой карты ученика. Источник: skillbox.ru
Шаблон для путевой карты ученика. Источник: skillbox.ru

Подготовка контента. Создатели курса пишут сценарии, скрипты и лонгриды, снимают и монтируют первый урок, если он в видеоформате. Часто на этом этапе обнаруживаются шероховатости, которые не удалось заметить прежде: например, может не подойти формат или потребуются изменения в структуре и содержании курса.

Если авторы планируют писать или снимать сами, им пригодятся курсы по копирайтингу или операторской работе.

Контента для курса нужно много: чтобы ничего не потерять, я делаю такие мониторы-таблички, в которые записываю все, что потребуется для каждого урока
Контента для курса нужно много: чтобы ничего не потерять, я делаю такие мониторы-таблички, в которые записываю все, что потребуется для каждого урока

Подготовка к продажам, план продвижения. На этом этапе готовится все, что помогает узнать о курсе будущим ученикам: текст и дизайн для промостраниц, креативы, договоренности с рекламными площадками.

Продвижение и подготовка к продажам — обязательный этап всех курсов, которые обучают продюсированию.

Подготовка к старту обучения. Мало просто запустить курс и предоставить материалы, необходимо создать для ученика среду, чувство сопричастности к учебному процессу. Для этого понадобятся календари, чаты, уведомления на почту, боты и все остальное, что придумают продюсер с методистом. Подготовка этих материалов — отдельный этап разработки курса, на который нужно выделять время и силы.

Дальше я расскажу о конкретных курсах, которые помогут разобраться во всех этапах создания собственного продукта и преодолеть возникающие в процессе сложности.

Курс Вани Замесина по кастдеву

Сколько стоит: 29 900 Р
Когда старт: 30 сентября
Сколько длится: 1 месяц
Чему научит: исследовать аудиторию, определять концепцию курса
Где записаться: на сайте

В прошлом продакт-менеджер, а сейчас консультант по кастдеву, Ваня Замесин объясняет, как клиенты выбирают продукты, почему и как переключаются с одного на другой, учит определять потребности пользователей и удовлетворять их своим продуктом.

Курс проходит в формате вебинаров и заранее записанных тренингов. За время учебы Ваня предлагает провести шестнадцать интервью и шесть UX-тестов: такая практика убеждает, что исследования необходимы, и помогает отработать этот навык до автоматизма.

После учебы можно получить сертификат, но только если практиковаться на тренингах. Доступ к учебным материалам остается навсегда.

Курс «Продюсер онлайн-курсов» от EdMarket

Сколько стоит: 74 900 Р
Когда старт: 30 сентября
Сколько длится: 1,5 месяца (обязательные модули)
Чему научит: всем этапам создания курса
Где записаться: на сайте

Изучение рынка и ниши онлайн-курса, стратегия развития, подбор лекторов, руководство командой и маркетингом, аналитика — все это зона ответственности продюсера онлайн-курса. Если продюсер не знает, из чего состоит курс и кто за что отвечает, вывести его на рынок будет сложно. Разобраться во всем этом и помогает курс от «Эдмаркета».

Основной формат курса — живые вебинары с лекторами, но часть проходит по записанным видеоурокам: среди экспертов, которые ведут занятия, есть специалисты из самого «Эдмаркета» и «Нетологии». По ходу курса ученики готовят собственный проект: выполняют домашние задания, связанные с анализом рынка, разработкой концепции онлайн-курса и маркетинговой упаковкой образовательного продукта, и готовятся к защите. Студентов сопровождает тьютор — курирует их движение во время курса и дает все необходимые рекомендации.

Тренинг-марафон Ксении Злотниковой для методистов «Обучай онлайн»

Сколько стоит: 7900 Р
Когда старт: в любое время
Сколько длится: 1—2 недели
Чему научит: разрабатывать программу курса, проектировать SJM и содержание курса
Где записаться: на сайте

Я долго не осознавала ценность методистов и не понимала, зачем они нужны, но благодаря этому курсу изменила мнение и сама получила соответствующие навыки. Жизнь продюсера становится легче, когда рядом есть специалист, который разбирается в андрагогике — науке об обучении взрослых.

Ксения Злотникова — методист с восьмилетним стажем. Ее марафон учит продумывать структуру курса и уроки так, чтобы информация усваивалась правильно и просто. Тренинг довольно интенсивный: 5 часов занятий, 13 уроков, 14 домашних заданий. В качестве бонуса ученики получают пособия по структуре уроков и способам объяснить любую информацию. Финальное задание марафона — записать собственный урок, исходя из рекомендаций, полученных на курсе.

После одного из уроков я наладила общение с методистом в одном из своих проектов. Мы определились, в каком формате рассказываем о программе, что она дает ученикам. Так у нас появился способ отследить, что мы даем именно то, что обещали. Как следствие — мне, методисту и экспертам курса стало легче понимать друг друга.

Курс «Образование как продукт» от School of Education

Сколько стоит: 17 900 Р
Когда старт: в следующем году
Сколько длится: 1,5 месяца
Чему научит: всем этапам создания курса
Где записаться: на сайте

Курс помогает освоить роль продакт-менеджера — специалиста, который сопровождает создание курса от начала до конца. Он в курсе всех дел: для кого курс, какие методы будут в преподавании, какой путь предстоит ученику.

Спикер курса — Миша Свердлов, контент-директор «Скайэнг». В программе есть и кастдевы, и формулирование гипотез, и аналитика. Теории мало, основной упор на отработке перечисленных тем.

Вся практика проходит на платформе «Миро»: это онлайн-доска для удаленной работы, туда можно загружать практически любые файлы. Такой формат мне нравится по двум причинам: удобно получать теорию и практику в одном месте плюс подсматривать за досками других учеников и переопыляться опытом.

Слева теория, где каждая горизонтальная строка — отдельная тема курса. Дальше идут столбцы учеников, куда каждый загружает файлы и домашние задания
Слева теория, где каждая горизонтальная строка — отдельная тема курса. Дальше идут столбцы учеников, куда каждый загружает файлы и домашние задания

Продуктовый курс Ильи Красинского

Сколько стоит: 90 000 Р при оплате картой или 120 000 Р
Когда старт: 11 ноября
Сколько длится: 1 месяц
Чему научит: просчитывать юнит-экономику
Где записаться: на сайте

Этот курс научит продюсера составлять правильную бизнес-модель, находить точки кратного роста, просчитывать воронки, формулировать гипотезы и оценивать результаты, отталкиваясь от цифр. Например, может ли компания заплатить подрядчикам за расшифровку вебинара, будет ли эффективна платная реклама и сколько на самом деле зарабатывает курс: бывает так, что вебинар приносит 300 000 Р, но расходы получаются такими, что проводить его еще раз нерентабельно.

По моему опыту, владение цифрами помогает отстоять свою позицию, попробовать новое и даже сплотить команду: когда каждый знает, чего именно нужно достичь, работать вместе становится проще.

Обучение построено на кейсах крупных российских компаний и стартапов — от музыкальных сервисов до маркетплейсов. Курс интенсивный: состоит из 12 занятий-испытаний, в которые входят онлайн-воркшопы и нетворкинг-сессия, и все это за месяц.

Курс о видео и подкастах Максима Ильяхова

Сколько стоит: в данный момент по тарифу «Предзаказ» — 1500 Р
Когда старт: в любое время
Сколько длится: 30 писем, к половине прилагаются видео средней длительностью 45 минут
Чему научит: правильно готовить видео- и аудиоконтент
Где записаться: на сайте

Во время подготовки контента могут проявиться шероховатости, которые команда не учла, проектируя курс: например, для некоторых уроков могут лучше подойти видео, а не лонгриды. Если продюсер умеет делать видеочерновики, он или сам изменит отдельные аспекты курса «на коленке», или сэкономит, поставив подрядчику четкое ТЗ: профессиональная съемка стоит дорого.

Курс Максима Ильяхова о видео и подкастах — это цикл писем о том, как сделать домашнюю студию для записи из подручных средств. Курс простой и прикладной: например, он научит, как повысить качество картинки для вебинара без бюджета и буквально за несколько минут.

За пять минут можно достичь вот такого результата
За пять минут можно достичь вот такого результата

После одного из уроков я написала памятку для работы с экспертами — и визуально вебинары, над которыми я работаю, стали лучше, это заметили даже ученики. Также мы обзавелись микрофоном за 10 000 Р — он качественно улучшил звук.

Базовый курс по дизайн-мышлению от «Центра дизайн-мышления»

Сколько стоит: 14 900 Р
Когда старт: обучение началось 27 сентября, но потоки набирают регулярно
Сколько длится: 3 недели
Чему научит: разрабатывать программы, готовиться к началу обучения
Где записаться: на сайте

Дизайн-мышление — это способ решать задачи бизнеса, ориентируясь на интересы пользователей. Этот метод придумал американский ученый Герберт Саймон еще в конце 1960-х годов, а развили подход в Стэнфорде.

Курс от «Центра дизайн-мышления» подойдет как тем, кто уже знаком с методологией и хочет систематизировать знания, так и новичкам, которые хотят разобраться в принципах и инструментах. Базовый курс «Практик онлайн» теоретический, домашних заданий в нем нет: чтобы получить сертификат, нужно пройти онлайн-тест. Помимо него у Центра есть и другие программы, которые могут пригодиться для создания образовательного продукта: курсы по CJM — customer journey map и JTBD — работе с задачами пользователя.

Я проходила курс по дизайн-мышлению, когда работала продактом в издательстве «Манн, Иванов и Фербер». Во время учебы я за один день решила кейс с выбором книги в качестве подарка. В команде были респонденты, ведущий интервью и помощники, они фиксировали инсайты на стикерах — из них мы собрали прототип продукта. Сейчас курс можно пройти в онлайне, просто вместо физических стикеров будет карта в «Миро».