Чтобы покупать вещи на европейских распродажах, не обязательно лететь в Европу.
Компании-посредники помогут доставить покупки в Россию: они предложат более выгодный тариф на доставку, чем интернет-магазин, предоставят местный адрес для магазинов, которые не отправляют товары в другие страны, и смогут выкупить товар, если на зарубежном сайте не принимают российские карты.
В США посредники часто помогают сэкономить на налогах: такие компании размещают склады в штатах, где для покупателей действует система такс-фри на одежду и обувь или вообще на все товары.
В этой статье — 11 сервисов, которые помогут доставить покупки из любой точки мира. Рассказываем, как они работают и чем друг от друга отличаются.
Бандеролька
Что доставляют: покупки до 18 кг из любых интернет-магазинов
Откуда: США и Евросоюз
Стоимость доставки 1 кг в Москву: от 19,95 $ (1429 Р) из США и 21,25 $ (1522 Р) из Европы
«Бандеролька» — это целая экосистема, которая помогает экономить время и деньги. Кроме складов, которые принимают уже оплаченные товары из интернет-магазинов, у «Бандерольки» есть услуга выкупа и доставки на частный адрес. Это пригодится, если продавец не принимает российские карты и не отправляет покупки посредникам.
Еще сервис сотрудничает с агрегаторами скидок и кэшбэка в американских магазинах, а некоторые товары заранее привозит на свой склад — их отправят покупателю сразу после оплаты.
Сотрудников склада можно попросить сфотографировать покупку, проверить ее работоспособность или переупаковать — например, вытащить обувь из тяжелой обувной коробки и положить в пакеты. Это поможет сэкономить на доставке: ее стоимость зависит от веса отправления и иногда 200—300 г, которые добавляет коробка, могут увеличить траты на пересылку.
Большая часть дополнительных услуг платные. Например:
- оплатить товар с американской карты — 5—7% от стоимости покупки;
- страховка товара — 3 $ (215 Р) за каждые 100 $ (7164 Р) стоимости;
- проверить покупки — 3—5 $ (215—358,3333 Р);
- упаковать посылку — 3—15 $ (215—1075 Р).
Бесплатно сотрудники склада могут объединить несколько посылок в одну и отложить отправку товара на 45 дней. А вот беспокоиться о налогах не придется: склад находится в безналоговом штате Делавер.
«Бандеролька» позволяет покупателю выбрать способ доставки: в США доступно шесть вариантов, а в Европе — три. От этого зависит максимальный размер посылки, скорость и конечное место доставки: дом покупателя, почта или пункт самовывоза.
Полярный экспресс
Что доставляют: покупки до 30 кг из любых интернет-магазинов, кроме wish.com
Откуда: США, Канада и Европа
Стоимость доставки 1 кг в Москву: от 15,3 $ (1096 Р) из США, 32 $ (2292 Р) из Европы, 44,25 $ (3170 Р) из Канады
У «Полярного экспресса» есть по одному складу в Канаде и Европе и два склада в США: один в Делавере, чтобы экономить на налогах со всех покупок, другой в Нью-Джерси, где нет налога только на одежду и обувь, зато оттуда быстрее доставка. Больше ни на что выбор склада не влияет: объединять можно даже посылки с разных складов.
За обработку каждой посылки компания берет комиссию — 1 $ (72 Р). В течение 60 дней после поступления посылки хранят бесплатно, но срок хранения можно продлить до полугода — с доплатой по 5 $ (358 Р) за каждый месяц.
Сотрудники склада бесплатно избавятся от тяжелой упаковки, выкинут рекламные брошюры, объединят несколько посылок в одну и добавят пузырчатую пленку или специальный упаковочный попкорн, если это нужно. Если переупаковывать товар не требуется, сервис даже сделает скидку — 10% от стоимости доставки, но от повреждений такую посылку не застрахуют.
А вот за что придется доплатить:
- фотография содержимого посылки — 1—5 $ (72—360 Р);
- дополнительные слои упаковки — 1—5 $ (72—360 Р);
- видеозапись упаковки — 10 $ (716 Р);
- распределение одной посылки на несколько разных — 10 $ (716 Р).
Проверить работоспособность электроники в «Полярном экспрессе» не получится даже за деньги.
Посылку могут привезти домой, в ближайшее почтовое отделение или постамат. Страховка товаров стоимостью до 100 $ (7164 Р) уже входит в тариф доставки. Если цена важнее скорости, посылку можно отправить морем: она будет идти не меньше месяца, зато доставка всего 7 $ (501 Р) за килограмм.
Shipito
Что доставляют: покупки до 31 кг из любых интернет-магазинов
Откуда: США и Европа
Стоимость доставки 1 кг в Москву: от 14,61 $ (1047 Р) из США и 47,59 $ (3409 Р) из Европы
Отправить покупку на склад Shipito так же просто, как и в «Бандерольке»: после регистрации клиент получает персональный адрес на складах в США и Австрии и может указывать его в интернет-магазинах.
Для тех, кто оформит подписку на сервис за 10 $ (716 Р) в месяц или 60 $ (4298 Р) в год, доступны особые услуги: в США покупку сможет принять склад, который находится в зоне такс-фри, а срок бесплатного хранения посылок составит 45 или 60 дней вместо 7 дней, которые доступны на бесплатном тарифе.
Shipito взимает сбор за каждую посылку, которая поступает на склад: 3 $ (215 Р) для бесплатных пользователей и 2 $ (143 Р) для тех, кто оформил членство.
За дополнительные услуги придется заплатить. Вот пример цен для бесплатного тарифа:
- дополнительно упаковать хрупкие предметы — 4 $ (287 Р);
- объединить несколько посылок в одну — 5 $ (368 Р);
- заполнить таможенную декларацию — 7 $ (501 Р);
- сфотографировать с нужных ракурсов — 8 $ (573 Р);
- оформить заказ в магазине — фиксированный сбор 8,5 $ (609 Р) + 4,3% банковская комиссия + 8% комиссия за услугу.
В Shipito есть бонусная программа: чем больше посылок пользователь отправляет на склад, тем больше скидок на услуги он может получить. Самым крупным покупателям предоставят личного сотрудника на складе, а те, кто еще и оплатил годовое членство, смогут звонить напрямую начальнику склада.
Возможностей доставки из США у Shipito больше, чем у «Бандерольки»: получить посылку можно уже через четыре дня. А вот посылки из Европы доставляют только два перевозчика с высокими ценами и негибкими тарифами.
Pochtoy.com
Что доставляют: покупки до 31 кг из любых интернет-магазинов
Откуда: США
Стоимость доставки 1 кг в Москву: от 17,99 $ (1289 Р)
Склад для приема посылок у Pochtoy.com находится в Делавере — «безналоговом» штате. Пользоваться этим адресом можно бесплатно: сотрудники примут посылку на склад, удалят тяжелую упаковку и оставят на хранение до 70 дней — это пригодится, чтобы объединить несколько посылок в одну и меньше заплатить за доставку.
Одну большую посылку из нескольких тоже соберут бесплатно: доплатить понадобится только за страховку — 3 $ (215 Р) за каждые 100 $ (7164 Р) стоимости товаров.
Дополнительные услуги платные. Вот о чем можно попросить сотрудников:
- упаковать вещи во влагостойкий пакет или многослойную пленку — 1,99 $ (143 Р) или 3,99 $ (286 Р);
- сфотографировать посылку — 3 $ (215 Р);
- собрать посылку вне очереди — 4,99 $ (357 Р);
- проверить работоспособность техники — 10 $ (716 Р);
- оформить покупку — 7 $ (501 Р), если товар стоит меньше 100 $ (7164 Р), в остальных случаях — 7% от стоимости товара.
Сотрудники Pochtoy.com могут поучаствовать за пользователя в интернет-аукционах. Помощники работают круглосуточно: в какое бы время клиент ни обратился за помощью, ему ответят в течение часа.
Тем, кто не хочет переплачивать, сервис предлагает подробные инструкции, которые помогут написать письмо в американский интернет-магазин или обратиться в службу поддержки «Амазона».
Shopfans
Что доставляют: покупки из любых интернет-магазинов без ограничений по весу и размеру
Откуда: США
Стоимость доставки 1 кг в Москву: от 24,99 $ (1790 Р)
Shopfans — минималистичный сервис: просто доставка и ничего лишнего. Пользователь может выбрать один из двух складов, который примет посылку: в Пенсильвании, где нет налога на покупку одежды и обуви, и в Делавере, где от налога освобождены любые товары.
Все покупки бесплатно хранят на складе в течение 75 дней до упаковки и 14 дней после упаковки. Если этого времени не хватило, можно попросить продлить срок хранения — за это тоже не возьмут денег. Главное, не забыть: если сотрудники склада долго не смогут связаться с клиентом, его посылки утилизируют.
Кроме доставки понадобится оплатить услуги склада: 3 $ (215 Р), если посылка весит меньше 3 фунтов — это 1,36 кг, — и 5 $ (358 Р), если больше. Тяжелую упаковку и рекламные каталоги уберут бесплатно.
Shopfans ежедневно отправляет посылки рейсами из Нью-Йорка в Шереметьево, поэтому покупку можно получить в Москве уже через неделю после заказа. Из аэропорта посылку привезут в пункт выдачи «Боксберри» или отделение Почты России.
Shopotam
Что доставляют: покупки до 30 кг из любых интернет-магазинов
Откуда: США и Европа
Стоимость доставки 1 кг в Москву: от 24,02 $ (1719 Р) из США и 5 $ (358 Р) из Европы
Shopotam пригодится тем, кто хочет купить вещи за рубежом с минимальными усилиями: на сайте представлены русскоязычные каталоги «Ибэя» и «Амазона», откуда товар можно положить в корзину и передать на оформление сотрудникам сервиса.
Они поучаствуют в торгах, зададут уточняющие вопросы продавцу и выкупят товар — клиенту нужно будет только оплатить выставленный счет, причем это можно сделать по карте, через «Вебмани», банковским переводом, с помощью мобильного платежа или терминалов «Связной» и «Евросеть». Сопровождение покупки стоит 10% от стоимости товара, но не меньше 10 $ (716 Р) и не больше 150 $ (10 746 Р).
Воспользоваться сервисом как обычным складом, без помощи в оформлении покупки, тоже можно. Чтобы Shopotam дал адрес склада в безналоговом штате США, потребуется положить на счет 3 $ (215 Р), а для европейского склада достаточно 2,34 $ (168 Р).
За оформление каждой посылки на складе в США нужно заплатить 3 $ (215 Р), а в Европе — 2 € (168 Р). В эту сумму входит прием посылки, удаление лишних коробок, разделение посылки на несколько, одна фотография и 45 дней хранения. Проверка товара стоит 10 $ (716 Р) в США и 8 € (673 Р) в Европе, а упаковочные работы оплачиваются по времени, которое на это ушло: от 30 $ (2149 Р) или 20 € (1683 Р) в час.
А вот сколько стоят дополнительные услуги для склада в США:
- сфотографировать товар — 2 $ (143 Р) за три снимка;
- заполнить таможенную декларацию — 3 $ (215 Р);
- разделить крупный заказ на несколько мелких — 6 $ (430 Р) за каждый мелкий заказ;
- проверить отправление и открыть спор с продавцом — 20 $ (1433 Р).
Litemf
Что доставляют: покупки до 500 кг из любых интернет-магазинов
Откуда: США и Европа
Стоимость доставки 1 кг в Москву: от 15 $ (1075 Р) из США и 11,83 € (995 Р) из Европы
Litemf тоже предлагает два способа купить товар за границей: с помощью сотрудников сервиса и самостоятельно.
Помощники по покупкам оформляют товар, выкупают его и доставляют на склад. Правда, если магазин не сотрудничает с посредниками, то с выкупом могут возникнуть проблемы: например, заказать товар из магазинов Tommy Hilfiger или Sephora не получится. Еще помощники не делают ставки в интернет-аукционах — заказать там товар сможет только сам пользователь.
За помощь с покупкой в США понадобится заплатить 6% от стоимости товара, но не меньше 3 $ (215 Р). В европейских магазинах этой услугой можно воспользоваться бесплатно до 1 сентября 2020 года.
Сервис предоставляет два склада: в Германии и в штате Делавер в США. На обоих складах бесплатно примут и обработают посылки, сфотографируют упаковку, объединят несколько посылок, удалят тяжелую упаковку и будут хранить 30 дней.
Цены на дополнительные услуги отличаются:
- фотографии с разных ракурсов — 5 $ (358 Р) в США и 4 € (337 Р) в Европе;
- проверка посылки — 10 $ (716 Р) в США и 8 € (673 Р) в Европе.
Товар доставят до квартиры, пункта выдачи или ближайшего почтового отделения. Самая быстрая посылка дойдет за два-три дня из Европы и за три-четыре — из США.
Alfaparcel
Что доставляют: покупки до 30 кг из любых интернет-магазинов
Откуда: Великобритания
Стоимость доставки 1 кг в Москву: от 14,3 £ (1320 Р), но некоторые покупки отправят бесплатно
Alfaparcel зарабатывает на дополнительном сервисе для клиентов, а все основные услуги оказывает бесплатно.
Чтобы получать посылки на склад в Великобритании, нужно пройти верификацию: прислать скан паспорта и лицевую сторону банковской карты, водительское удостоверение или счет за коммуналку на свое имя — так компания защищается от мошенников.
Услуга помощи при покупке бесплатна и не требует верификации: когда клиент присылает ссылку на нужную вещь, сотрудники сервиса договариваются с продавцом и выкупают товар. Поэтому покупателям, которые плохо знают английский и боятся что-то перепутать, пользоваться сервисом даже удобнее, чем тем, кто оформляет заказы самостоятельно.
Если посылка стоит больше 200 £ (18 463 Р) и весит до 5 кг или стоит больше 300 £ (27 694 Р) и весит от 5 до 10 кг, ее доставят бесплатно. Заплатить понадобится только за упаковку: 1—10 £ (92—920 Р) в зависимости от размеров посылки и ее хрупкости.
За дополнительную плату сотрудники компании выкупят лот на «Ибэе» и помогут с возвратом VAT — английского аналога НДС. Возврат налога стоит от 15 £ (1385 Р) и не объединяется с бесплатной доставкой: компания покрывает ее стоимость как раз за счет VAT. Если сумма возврата получается больше, чем стоимость доставки, оставшиеся деньги сервис переведет через «Юнистрим», «Пэйпэл» или «Вебмани» в течение двух месяцев после обращения за услугой.
На складе посылки бесплатно хранят 90 дней до упаковки и 30 дней — после. В зависимости от службы доставки посылка из Великобритании в Россию идет от 10 дней до месяца.
Russian Bridge
Что доставляют: покупки до 200 кг из любых интернет-магазинов
Откуда: Китай
Стоимость доставки 1 кг в Москву: от 45 ¥ (460 Р)
По сравнению с европейскими и американскими коллегами, Russian Bridge — сервис на минималках. Компания предлагает клиентам выкуп товара с китайских сайтов — в основном с «Таобао» и 1688.com. Но это совсем не похоже на услугу под ключ: сотрудники компании просто выкупают товар за комиссию 10% от его стоимости, но не помогают найти проверенного продавца, не обещают помощи, если товар не устроит по качеству, и не страхуют покупку от повреждений.
Можно воспользоваться просто складом компании: прием посылок без проверки стоит 5 ¥ (51 Р) за каждую, а если сотрудники осмотрят вещи на видимый брак — от 10 ¥ (102 Р) за посылку. За эти деньги покупки вытащат из тяжелых коробок, опишут и взвесят все вложения и уведомят клиента о поступлении товара на склад. Дополнительно можно оплатить проверку электроники на работоспособность, замеры одежды и обуви, пузырчатую пленку и маркировку «хрупкий груз» — все по 5 ¥ (51 Р).
Посылки хранят на складе бесплатно в течение 30 дней, продление — 5 ¥ (51 Р) за килограмм. Обычно скорость доставки варьируется от пяти дней до месяца, но, пока трудности с авиасообщением, заказы доставляют за 20—30 дней.
Hi, Korea!
Что доставляют: покупки до 30 кг из любых интернет-магазинов
Откуда: Южная Корея
Стоимость доставки 1 кг в Москву: от 38 $ (2722 Р)
Компания предлагает клиентам только услуги помощника: самостоятельно оформить товар на корейском сайте и указать адрес местного склада не получится. Сотрудники сервиса помогут разобраться с тонкостями заказа тем, кто не владеет корейским языком: уточнят у продавца характеристики товара, а потом проверят покупку на соответствие заказу по цвету и количеству.
За работу компания берет от 8% стоимости заказа, но не меньше 20 $ (1433 Р). Можно заказывать из разных магазинов, но, если продавцов будет больше пяти, за работу с каждым следующим придется доплачивать — по 3 $ (215 Р) или по 1 $ (72 Р), если они все находятся на крупной торговой площадке, например Gmarket, Interpark, Auction или 11st. Заказы б/у-товаров тоже оплачиваются дополнительно — по 2 $ (143 Р) за каждый.
Проще всего оформлять заказы из каталога продавцов на сайте сервиса. Купить товар на другом сайте тоже можно, но для этого придется обращаться в службу поддержки за специальным бланком. Оплатить услуги посредника можно банковским переводом или через «Вестерн-юнион», «Маниграм», «Юнистрим», «Пэйпэл».
Посылки бесплатно хранят на складе 14 дней, каждый следующий день стоит по 1 $ (72 Р). По умолчанию заказы отправляют через EMS — доставка занимает 3—14 дней. По желанию клиента сервис может найти службу, которая доставит быстрее — за неделю вместо двух.
Grabr
Что доставляют: покупки из магазинов
Откуда: весь мир
Grabr — это не компания-посредник, а сервис, объединяющий путешественников и людей, которые хотят получить что-то из-за рубежа. Покупатели создают на сайте заказ, в котором указывают, что именно они хотят получить, где это купить и сколько стоит, а путешественники выбирают товар, который смогут привезти.
Вознаграждение путешественнику автоматически рассчитывает сервис: например, за доставку поварешки из зарубежной «Икеи» нужно будет заплатить 7 $ (502 Р), а за колонку «Эпл» — 30 $ (2149 Р). Путешественники могут поторговаться и попросить побольше, а еще нужно будет заплатить налоги, комиссию сервису и банковской системе.
Сервис разрешает заказывать только те товары, которые можно купить в магазине: путешественники не заберут уже оплаченные покупки или упакованные подарки. Оплатить заказ нужно сразу после того, как путешественник согласился его выполнить: сервис заморозит деньги и передаст их посреднику уже после доставки.
Фиксированных сроков доставки нет: все зависит от того, насколько сложно купить товар и как часто люди ездят по нужному маршруту. Можно успеть провернуть все за пару дней, но иногда приходится ждать месяцами — не угадаешь.
Сервис | Стоимость доставки 1 кг в Москву | Стоимость обработки посылок | Иностранный налог |
---|---|---|---|
Бандеролька | От 19,95 $ (1411 Р) из США, 21,25 $ (1503 Р) из Европы |
Бесплатно | ❌ |
Полярный экспресс | От 15,3 $ (1082 Р) из США, 32 $ (2263 Р) из Европы, 44,25 $ (3130 Р) из Канады |
1 $ (72 Р) | ❌ |
Shipito | От 14,61 $ (1033 Р) из США, 47,59 $ (3366 Р) из Европы |
3 $ (212 Р) за посылку в бесплатном аккаунте, 2 $ (141 Р) — в премиум-аккаунте | Есть для бесплатных пользователей и нет для платных |
Pochtoy.com | От 17,99 $ (1272 Р) | Бесплатно | ❌ |
Shopfans | От 24,99 $ (1768 Р) | 3 $ (212 Р) за посылку весом меньше 3 фунтов (1,36 кг), 5 $ (354 Р) — за все остальные посылки | ❌ |
Shopotam | От 24,02 $ (1699 Р) из США, 5 $ (354 Р) из Европы |
3 $ (212 Р) за посылки в США, 2 € (160 Р) в Европе |
Чтобы получить адрес склада в безналоговом штате, нужно положить на счет деньги: 3 $ (212 Р) в США, 2,34 $ (166 Р) в Европе |
Litemf | От 15 $ (1061 Р) из США, 11,83 € (947 Р) из Европы |
Бесплатно | ❌ |
Alfaparcel | От 14,3 £ (1320 Р), но есть возможность бесплатной доставки | Бесплатно | Есть, но деньги можно вернуть |
Russian Bridge | От 45 ¥ (457 Р) | 5—10 ¥ (50—100 Р) за посылку | ✅ |
Hi, Korea! | От 38 $ (2688 Р) | От 8% стоимости заказа, но не меньше 20 $ (1415 Р) | ✅ |
Grabr | По договоренности | Бесплатно | ✅ |
21,25 $ (1503 Р) из Европы
32 $ (2263 Р) из Европы,
44,25 $ (3130 Р) из Канады
47,59 $ (3366 Р) из Европы
5 $ (354 Р) из Европы
11,83 € (947 Р) из Европы
Юзаю LiteMf, заказывая через 6pm NewBalance за 2500-3000 р
Alfaparcel - худшая логистическая компания с которой я когда либо сталкивался.
Скорость обработки любого обращения 2-3 дня. Отправка почты в Россию и Казахстан через Deutsche Post DHL - это обычная почта Германии! Не путайте с DHL Express! Для пущего сравнения Deutsche Post DHL - это тоже что и почта России только в Германии, с качеством услуг немногим лучше. Для тех кто не понял - ИЗ БРИТАНИИ ЛОКАЛЬНОЙ ПОЧТОЙ ГЕРМАНИИ! НЕ КУРЬЕРСКОЙ!
Результат 2 посылки пришли в течении 2х месяцев. Третья, стоимостью 1300 фунтов потеряна, без какой либо ответственности Alfaparcel.
Трекинга посылок нет!
Max, Пошлины на ввоз + доставка > виза + перелет. Okay.
Iks, мне не нужна виза, перелёт лоукостом, летаю не специально ради шопинга а для отдыха. Шопинг уже в дополнении.
Ни в коем случае не рекомендую пользоваться CDEK FORWARD
Во-первых даже не в праздничные дни у них очередь на добавление посылок больше 5 дней!
Во-вторых отвратительная поддержка и отношение к клиентам!!!
Вот краткий пересказ того, как сдек форвард недобросовестно зарабатывает на своих клиентах.
Похоже в компании сдек форвард сделано все, чтобы максимально отжать денег в случае если происходит что-то не стандартное с посылками
Способ №1
Сделать интерфейс без уведомлений, и когда с посылкой которая УЖЕ помечена красным восклицательным знаком и зеленым значком сообщения приходит ЕЩЁ ОДНО сообщение – необходимо, чтобы клиент об этом никак не догадался поэтому сделано следующее
А) никаких уведомлений на сайте вы не получите!
Б) никаких уведомлений на почту об этом вы тоже не получите!! (Повторяю в 11 раз – ни одного из 5 сообщений по 3 посылкам о подобных изменениях мне не приходило на почту не приходило, не смотря на уверения службы поддержки что они должны приходить!!!)
В) (вытекающий из пункта Б) ни при каких условиях не признавать проблемы на стороне компании
Г) нигде никакой истории комментариев к посылкам, тем более, не дай бог с указанием даты, когда был написан комментарий!!!
Способ №2
А) Дезинформация
Б) Затягивание ответа с целью снять еще денег с клиента
В) Не предоставлять прямой линии связи со службой поддержки По телефону вам отвечают операторы, которые либо могут выдать справочную информацию либо передать информацию в службу поддержки (для возможности реализации способа 2.Б. – Затягивания ответа, судя по всему)
16 декабря я обратился по телефону в службу поддержки после тяжело перенесённого ковида с 2 вопросами:
1. Почему я по прежнему уже спустя 2 месяца не могу добавить 2 входящие посылки в исходящие (оказалось что по причине Способа №1 пунктов А и Б)
2. Возможно ли мне отменить плату за хранение посылок в связи с тяжелым заболеванием ковидом. (А на самом деле, скорее всего получается что я не отправил 10 входящих посылок в 2 исходящие по причине способа №1 – я не получал уведомление о новом комментарии к посылке. Но узнать я это так же не могу потому что пункт Б и пункт Г) (на тот момент сумма за хранение была уже 4600 руб.)
В процессе разговора я попросил уточнить почему мне начисляется ежедневно по 130 руб за хранение за входящие посылки которые я не могу отправить на упаковку, по причине того, что галочку невозможно поставить ввиду того, что требуется дополнительная информация по входящей посылке. Меня оператор заверила, что на такие посылки хранение не начисляется. Но! Позже в личном кабинете посмотрев историю списаний (единственно, на что у них есть история, это на то, как приходят или уходят деньги со счета.) я убедился что это 100% так как в истории были указаны эти две посылки и общая стоимость платного хранения на момент обращения составила 1430 руб. (Налицо работы пункт 2.А – Дезинформация)
В ответ на вопрос 2 (отмена платы по причине заболевания хранения) оператор мне посоветовала обратиться в службу поддержке по почте (способ №2.Б.) Заверив меня, что мне ответят в течении суток (Пункт 2.А.) Что и было мной сделано. В письме я подробно как мог разъяснил информацию
Ответ мне пришел через 5(!) дней. За это время за хранение накапало еще 3640 руб. (Способ №2 пункты А, Б, В в полном объеме – А: дезинформировали о сроках ответа, Б: не предоставили прямую связь со службой поддержки, В: затянули с ответом на 4 дня, за которые на мне заработали 3640 руб.
В ответе мне сотрудник службы поддержки Карина Воронина ответила следующее « 4. В связи с тем что Вы болели мы можем компенсировать Вам 50% стоимости хранения, остальные 50% Вам нужно будет оплатить. Полностью аннулировать стоимость хранения невозможно.» Но на тот момент у меня возникло еще больше вопросов потому что в личном кабинете со счетом не прошло никаких изменений, и к моменту ответа общая задолженность составляла уже 8880 руб!!!) И она продолжала расти, потому как 2 другие посылки которые не проходят по таможне мне необходимо переслать на другой адрес.
Я ждал сутки. Но никаких изменений Карина Воронина с моим счетом не производила и когда сумма уже перевалила за 9000 я решил позвонить и попробовать по телефону решить таки проблему. Дозвонившись я во 2й раз начал рассказывать всю историю. Оператор сказала минутку и ушла решать вопрос. Вернувшись сказала что да, вопрос решат, ожидайте. На следующее утро в истории изменения баланса появилась строка «50% за платное хранение посылок 388529 и 395546» +1365 руб. Оператор видимо не в состоянии хранить в памяти больше одной проблемы клиента и то в искаженном виде. Задача была – (Вернуть средства полностью за хранение посылок 388529 и 395546 (как обещал оператор по телефону) и вернуть 50% стоимости за остальные посылки за период с 6 по 17 декабря.) в итоге середина «потерялась». (Способ №2.А. Дезинформация)
В тот же день все еще веря в то, что это ошибка и компания не стремится такими некрасивыми способами зарабатывать на мне я позвонил в сдек форвард и уже в 3й раз с самого начала начал рассказывать всю историю заново. Т.к. Операторы не имеют доступа к моей переписке (Это еще один способ проигнорировать запрос клиента). В разговоре с оператором я уже подозревая неладное неоднократно задавал вопрос о том, будет ли мне считаться стоимость хранения за те 4 дня, которые я ждал ответа. Но она меня упорно игнорировала!!!!!! Пообещала только, что передаст всю информацию в службу поддержки… Через некоторое время в тот же день (невероятная скорость реакции на этот раз меня удивила) появилась новая строчка в истории личного счета «50% за платное хранение посылок +3 095 ₽». Таким образом компания на периоде затягивания ответа (способ недобросовестного заработка №2.Б.) компания заработала на мне 1820 руб.) А моя задолженность с момента обращения не уменьшилась на 50% а выросла с 4460 руб. До 4940 руб.!!! И она продолжает расти, Поскольку деньги, которые я по требованию той же службы поддержки отправил за возврат 2 посылок были отправлены в счет погашения долга! И, кроме того, я не могу отправить уже сформированную посылку по той же причине, хотя деньги за ее пересылку я так же отправил. И еще у меня 2 посылки формируются на данный момент. А текущая задолженность продолжает расти и составляет на момент написания письма 5980 Руб!
Служба поддержки игнорирует мое письмо от 22 декабря, а на горячей линии утверждают, что они скинули 50% как и обещали. Такой вот трындец.
Выводы делайте сами, работать с такой компанией или нет.
Shopfans - мошенники. В калькуляторе одни цены, а реально потом выставляют другие. Появляются дополнительные платежи, увеличивается вес посылки и курс доллара у них при выставлении счета на 20% выше реального. Это УЖАС, особенно когда ваша посылка в заложниках у этих мошенников.
В shoofans однажды заказал и пожалел. Сначала задержка была всех посылок, потом выяснилось, что посылка потерялась, деньги вернули за посылку не в полном объеме. Давным давно пользовался shipito - без нареканий. Сейчас в основном в поездках закупаемся.
С LiteMF уже несколько лет, параллельно был EasyShip, есть небольшие различия, но всегда было все ОК. Закупаю все сама, в основном на Ebay, в аутлете NB 520-оригинал с доставкой обошелся в 1500, у нас такие 5000. Жаль, что в следующем году покупки придется урезать из-за таможенных пошлин. Так что, закупайтесь осталось 4 месяца.
Бандеролька не из всех магазинов доставляет.
Еще посредников из США в копилку. Для экономных - Fishisfast, а для совсем прижимистых - Easyship.
Prostobox.com - там значительно дешевле
Пользовалась Pochtoy, заказывала мужу New Balance на zappos за 3500 рублей, а себе Victoria Secret - цены огонь, в нашу Викторию даже заходить страшно цены в 2-3 раза выше и при чем продают старые коллекции. пришло за 8 дней в Москву.
Я покупал кроссы из США, в магазине Zappos - New Balance. Стоили в рублях с конвертацией 5490 рублей + доставка. В Москве нашел точно такие-же в ТЦ Европейский, цвет и модель - абсолютно те же. Там на полке стояли за 11 990. Да, подождал недельку, но полюбас выгоднее, чем в Москве покупать. Так что есть смысл покупать с доставщиками.
Дмитрий, сорри, не написал, что везли Pochtoy
А для доставки из Японии есть проверенные сервисы?
Milanoallbrand ,Milanoallbrand2 инстанграм отличный байер Инсташоп магазин , покупаю там несколько лет уже , напрямую из Италии, цены всегда со скидками!
В списке нет shopoglot.com. Вполне достойный сервис доставки из США,
1688.com
Еще такой сервис shipboxus.ru есть, на первый заказ купон на скидку 20%. Пока только раз заказывала
Часто покупаем во время путешествий,особенно одежду детям. Покупаем много, так как растут бысто) главная фишка- найти местный бренд, не международный,а что-то локальное. Как показывает наш опыт, качество и цены могут приятно удивить. С ковидом- про путешествия забыли, но есть сервисы для доставки с попутчикмами и они покупают и привозят товары для нас. Из лучших- bagit.xin (загуглите) - это доставка с попутчиками товаров и посылок. Там все оплаты через сайт и полная страховка товаров. А еще- вы сами назначаете там цену за доставку.
Max, Потому что не умеете и не знаете как делать это правильно.
Пользуюсь LiteMf не первый год, проблемы конечно были (решались), но критичных не было ни разу. Цены на доставку до недавнего времени были минимальные при приличном уровне сервиса, сейчас подняли и не слабо. Поддержка онлайн. На днях купил SSD WD SN750 2 Tb по акции в newegg.com по фантастической цене 214$, буду отправлять и обязательно страховать, благо не дорого- 2%.
Преимущества покупок здесь уже написали: и ценник ниже, и вещи лучше, и есть модели, которые вообще в РФ не представлены. Заказываю через pony.market. Здесь кто то спрашивал про Японию, они и из Японии доставляют.
Здравствуйте! Может быть кто-нибудь мог бы порекомендовать недорогой сервис для доставки парфюма из США в Россию? Почти все из обзора не доставляют парфюм.
Может кто подскажет, где лучше заказать парфюм?
Одежду и обувь покупаю из Турции, там очень много фабрик отшивают американские и европейские бренды, качество ни разу не подводило.
Alena, подозрительно, обратите внимание на первый пункт: https://journal.tinkoff.ru/comments-rules/
Почему за доставку платить везде так дорого?! В Украину, например, кг только около 10$, а к нам, в Россиюшку, целых 30!
Fishfast добавьте? а Shopotam стал отстойный. Грубияны и неадекваты
Shopotam. Бывают проблемы, но в основном все нравится.
есть подобные посредники для доставки из интернет-магазинов Китая?
Последнее время пользуюсь боксбери, 1кг стоит всего 20 баксов, доставка быстрая. Крайне не рекомендую бандерольку, та ещё шарага, папуасы на плоту из бутылок доставят быстрее чем они, а доставка стоит, так как будто посылку везут отдельным чартерным рейсом, поддержка скотская, при неудобных вопросах просто игнорируют, если высказываешь критику в их адрес в соцсетях сразу заносят в чс, у них много положительных отзывов на разных ресурсах, но боюсь, что стерильность они поддерживают не только в соцсетях и просто накручивают отзывы.
Хотелось бы сервис, который делает доставку в Россию из Италии, есть ряд магазинов, которые доставку делают только по Италии и есть вкусные очень цены на классные вещи))))
Shipito не доставляют в Россию. Спасибо ТЖ, потерял 1000$.
Попробовал Бандерольку - это ЛОХОТРОН!
Регитесь в личный кабинет, размещаете ссылку на товар, - всё это время Вас очень вежливо и круто даже, консультируют по любому чиху!!
И далее пополняете баланс личного кабинета.
ну вот собственно и всё. С этой минуты, денег вы своих больше не увидите!
Весь движ с огромным количеством подписчиков, комментариями в телеграмм канал, типа "Я вот боты свои наконец получила на 35-й день".. - это просто умелая фикция создаваемая троечкой сотрудников в каморке.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ.
как только вы передали деньги - концерт окончен. Начнете чуть жестче требовать в телеге вывод денег - получите бан. И главное - писать там некому. Вы там однин/одна.
90-е вернулись... ) это прям то самое. ЛО ХО ТРОН.
Оксана, не надо пи.дить! )))) Люди по 72 дня пишут к вам безуспешно.
shipee.ru казахстанский сервис. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ. Много раз пожалеете.
Покупал через них куллер для процессора на aliexpress. Все от начала до конца сделали через жопу. Покупка была вынужденная т.к. деньги были перечислены на их счет раньше а вывести их нельзя. Был выбор либо покупать либо забыть про 5000р. Если бы покупал напрямую на aliexpress, то доставка была бы бесплатной. А так заплатил комиссию 10%, за консолидацию 692 рубля и потом еще за доставку СДЭК 2150 рубля, в сумме переплатил 3165 рублей. Доставку ждал 4 месяца.
В итоге прислали куллер не тот что заказывал. У них расчет на то что претензии им нельзя предъявить, что-то доказывать это потеря времени и денег. Бандеролька по сравнению с ними молодцы.
"омерзительный" сдек-глобал и мультивселенная.
отправление "зависло" на складе сдек в сша, тп утверждает что отправление санкционное но никаких доводов при этом не предоставляется, обещают отправить сроки при этом не называются.
в сдеке собственные санкции? содержимое отправления не подпадает ни под одно известное ограничение. неторопливая тп сдек глобал перестали отвечать на запросы после просьбы перенаправить отправление в другую тк, другие представители сдек отвечают что то невнятное
по данным https://www.rusprofile.ru/id/7669054 крупная организация, генеральный директор г-ш слово Леонид Гольдорт, основные заказчики пао сбербанк (от друзей сбера ожидать чего то доброго опрометчево) и медстраховая втб
когда вы грандиозная компания швырять получателей вешая лапшу о санкциях безрассудно
2022, какой товар у вас попал под ограничения?
Pochtoy.com облом полный - не дали заказать товар за 400 долларов с Ибея, мол ограничение на товар 300 долларов. Хотя в России-то ограничение 1000 баксов до 1 апреля 2023! Может возят через Азию какую, я хз. В общем, не советую. Ну, хотя бы деньги вернули. Но в целом дурацкие ограничения у них!
Комментарий удален пользователем
Alexander, покупайте в США, это американский бренд