Могут ли магазины ограничивать продажу товара в одни руки?

99
Аватар автора

Аня

спросила в Сообществе

Я живу в Санкт-Петербурге. Во многих сетевых магазинах введены ограничения на количество товаров, которые можно купить.

Раньше мы с мужем приезжали и закупались сразу на нашу семью, родителей и бабушек. А теперь можно за раз купить только по три пачки гречки, муки и риса. У нас маленький ребенок, а подгузников тоже можно взять всего две упаковки. Приходится стоять в отдельных очередях и расплачиваться разными картами, а на это уходит дополнительное время.

Подскажите, законно ли это? Как можно заставить продавцов продать столько крупы и средств личной гигиены, сколько нам нужно?

Такие объявления висят в сетевых супермаркетах в Санкт-Петербурге
Такие объявления висят в сетевых супермаркетах в Санкт-Петербурге

Такие же объявления сейчас висят в магазинах в Ленинградской области, Ижевске, Барнауле, Владимире, Саранске, Ярославле. А в некоторых супермаркетах объявления об ограничении количества товаров расположены рядом с полками.

Расскажу, законны ли эти ограничения.

Так выглядят полки с растительным маслом в магазине «Магнит» в Волосове Ленинградской области
Так выглядят полки с подгузниками в магазине «Магнит» в Волосове Ленинградской области
Самые крупные объявления — в Коломне. Это магазин «Чижик» — дискаунтер X5 Retail Group
В сети «Дикси» только продуктовые ограничения
В Оренбурге такое объявление висело 26 марта в «Пятерочке»

Законно ли ограничивать количество товаров в одни руки

В российских законах нет правовых норм об ограничении количества товаров в одни руки. Но из содержания законодательства следует, что такие ограничения недопустимы.

Магазины занимаются предпринимательской деятельностью и продают в розницу товары для личного, семейного, домашнего и другого использования, не связанного с предпринимательством. Супермаркеты заключают с покупателями публичные договоры.

Публичный договор обязывает продавать товары всем обратившимся по одинаковой цене. Магазин или индивидуальный предприниматель не может отказаться продать товар, если он есть в наличии.

Если товары выставлены на полках в магазине, значит, любой человек может их купить. Исключение — когда рядом висит объявление, что они в принципе не продаются.

Вот вы увидели на полке гречку и памперсы и захотели их приобрести. Каждая пачка подгузников на полке — это буквально предложение купить. Вы снимаете с полки одну упаковку и принимаете предложение купить один раз. Складываете в тележку пять пачек — принимаете предложение пять раз. Вам не могут отказать: продавцы обязаны продать вам товары в любом необходимом количестве.

Что говорят власти об ограничении продажи отдельных категорий товаров

Для всех в России действуют единые законы. Органы власти могут издавать уточняющие постановления и приказы, но только в соответствии с законодательством. Если по гражданскому кодексу продавец обязан продавать товары всем желающим, то отдельное министерство не может ограничить такое право покупателей.

Если почитать новости, то будто бы Минпромторг, Минсельхоз и ФАС разрешили продавать только 5 кг сахара и 3 кг гречки в одни руки. Якобы это позволит снизить ажиотаж и сохранить стабильные цены, потому что оптовики покупают товары бакалейной группы, чтобы затем перепродать. Да и вообще часть покупателей делает нерациональные покупки впрок. В результате поставщики не успевают фасовать товары и привозить их в магазины, что создает искусственный дефицит.

На самом деле Минпромторг опубликовал на своем сайте информационное сообщение, что в отдельных регионах люди покупали сразу тонны социально значимых товаров. Поэтому торговые сети попросили разрешить им при необходимости ограничивать отпуск некоторых продуктов в одни руки. Заканчивается сообщение строчкой, что Минпромторг и Минсельхоз поддержали инициативу торговых организаций.

То есть магазины сообщили, что у них тоннами вывозят социально значимые товары, и попросили дать им право ограничивать такие продажи. В результате в супермаркетах появились запреты на покупку нескольких килограммов крупы и нескольких литров растительного масла. Речь шла об оптовых закупках в розничных сетях, но ограничения коснулись розничных закупок. В законодательстве же не появилось каких-либо изменений относительно розничной торговли.

Более того, Федеральная антимонопольная служба активно борется с дефицитом продуктов в магазинах и резким повышением цен на них. Первые проверки начались в середине марта и были связаны с ростом цен на сахар и его отсутствием в магазинах.

В Воронежской области через неделю выяснилось, что на складах «Пятерочки» и «Магнита» сахара достаточно, но его не выставляют на полки. И Воронежское УФАС предположило, что торговые сети договорились не продавать сахар и ждать повышения цен на него.

В Краснодаре два сахарных завода точно так же договорились повысить оптово-отпускные цены на сахар. Себестоимость сахара не изменилась и составила 28,66 ₽ за килограмм, а продавать его стали за 68,30 ₽ — цена выросла на 30%. Краснодарское УФАС увидело в этом картельный сговор. Аналогичная ситуация и в Кемерове.

Нарушителям, которые заключили картельные соглашения, грозят оборотные штрафы от 3 до 15% выручки, но не менее 100 000 ₽.

Представители власти говорят, что ограничивать продажу лекарств через аптеки не будут. Член комитета Госдумы по охране здоровья Александр Петров сообщил, что это приведет к дефициту лекарств и их будут продавать интернет-перекупы.

Заместитель министра здравоохранения РФ Сергей Глаголев предположил, что если сделать безрецептурные препараты рецептурными, то возрастет нагрузка на медицинские учреждения.

Как покупать необходимое количество продуктов и подгузников

Обратитесь к продавцу и заявите о своем праве. Чтобы купить достаточное количество круп и подгузников, сообщите о своем желании на кассе. Если кассир откажется пробивать лишнее, укажите, что гражданский кодекс обязывает розничных продавцов продавать столько товаров, сколько захочет купить покупатель. Если кассир начнет спорить, вызовите администратора или предложите пробить покупку отдельными чеками. Правда на вашей стороне — мне это осознание помогает решать любые споры на кассе без конфликта и потери времени.

Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Управления Роспотребнадзора предлагают бесплатные консультации по продаже продуктов питания и непродовольственных товаров по телефону горячей линии. В Москве ее номер — 8 495 539-36-96. Также управления принимают письменные обращения граждан онлайн на сайте petition.rospotrebnadzor.ru.

В управлениях ФАС также действует горячая линия для приема жалоб на отсутствие товаров или завышенные цены на них.

Обратитесь в суд. Это крайняя мера, затратная по времени. Но, например, в 2019 году в один из судов Архангельской области обратился мужчина с жалобой на то, что ему продали только две симкарты, а он хотел купить пять. Покупатель просил взыскать в его пользу компенсацию морального вреда — 5000 ₽.

Суд установил, что продавец не мог отказаться от своих обязанностей по публичному договору и обязан был продать истцу нужное количество симкарт. Поэтому суд взыскал в пользу мужчины 750 ₽.

Сталкивались с такими проблемами? Как удавалось их решить?
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0

Это всё конечно прекрасно, а что делать если товаров попросту мало? Логистика не справляется с потоком? Либо до 5 штук в одни руки, либо одна редиска купит тонну сахара, а все остальные будут сидеть без этих товаров. Ну по жалуетесь вы в Роспотребнадзор, дальше то что? От этого они станут больше заказывать у поставщика? А если поставщик скажет "а у нас нет! " Другие также скажут. Что делать то? Либо ограничивать чтобы хватило всем, либо сидеть без товаров вообще!
Повышение цен на сахар снизило желание его купить в оптовых объёмах, подождём немного и цена опять нормализуется. Ничего страшного не произошло, в прошлый раз набирали гречку и туалетную бумагу, в этот раз сахар и прокладки. Всё путём.

40

Мария, во-во! Помню как недавно совсем не мог купить сахар обычный.. а знакомые девушки жаловались, что не могут купить прокладки к «красным дням календаря». Потом одна из них мне ещё фотку скинула, где был перекупщик с целой горой этих прокладок и новыми товарами на авито

22

Мария, задача продавцов - регулировать предложение, задача властей - наказывать спекулянтов и недобросовестных продавцов и производителей. Ваша задача - жаловаться, если вы считаете, что ваши права или закон не соблюдаются. Все, все остальные методы незаконны и нарушают права других покупателей. Вас такой способ устраивает, вот в статье ваше 5кг сахара или гречи мало в одни руки. Рынок в кризис прекрасно саморегулируется, и даже сейчас умудрились решить проблему с сахаром, но искусственные ограничения, еще и не имеющие законных оснований - это уже анархия, хотя в нашей стране неудивительно, что не стали никого за это наказывать.

4
Сообщник

08.05.22, 07:32

Мария, Вас как потребителя это волновать не должно. Это работа менеджмента магазина удовлетворять спрос и решать проблемы логистики. Они за это зарплату получают. На топорные ограничения они не имеют права, пусть думают как решать проблемы законными способами.

4

Mikhail, это я не мог купить сахар по нормальной цене, а не за 1000р за кг. Менеджмент магазина, вряд ли, сидел без сахара и гречки.

0

Mikhail, присоединяюсь. Есть ответственные за логистику и заполняемость полок в магазинах и они должны как минимум прогнозировать такую нехватку товаров заранее, а иначе какие ж они специалисты? Пусть даже не в полной мере дают свои прогнозы, но так не должно быть, когда сахар и другие продукты за день вдруг пропадают с полок и никто ничего не может сказать, что когда всё у них придёт в обычную норму. Непрофессионализм должен быть наказуем, ведь от этого страдают малоимущие!

0
0

А я вот тоже тогда заметил и удивился, что во всех этих объявлениях нет ни одной ссылки на закон.

19

Сергей, если вы считаете что статья скопирована - то поделитесь ссылкой на первоисточник. Если он конечно есть.

И юридические сайты - тоже не истина в последней инстанции. По данному вопросу на данный момент вообще нет единой позиции.

15
0

До 3 пачек - цена Х, свыше трёх пачек - цена 2Х за пачку. И всё. Всё становится в рамках закона.

15
0

Жалобами в Роспотребнадзор и ФАС пренебрегать не надо - чтоб все закон помнили и, хотя бы делали вид, что занимаются его защитой и соблюдением.
А если гречки с подгузниками не хватает - оформляйте онлайн заказы 2-4 разных аккаунтов (свой, мужа, бабушки, дедушки...) на один адрес (можете соседние с вами квартиры указать, чтоб очевидного "палева" не было).
Ну, или самовывозом из одной точки.

11

Сергей, эм, ну если ты заявляешь об ограничении прав, то разумеется, ты должен упоминать закон, на который опираешься. Иначе это произвол и никто это ограничение не обязан соблюдать.

11
0
Сообщник

08.05.22, 07:42

Вообще такие ограничения больше похожи на манипуляцию, чем на заботу об удовлетворении большего количества людей. "Поднимем цену, напишем что дефицитный товар, купят!" =/

9
0

Красивые популистские заявления и вроде бы всё правильно?
Для вас лично да, но не для общества в целом.
Вывод - Аня, жрать меньше нужно 😆

8

Лев, я реально хз, куда им столько сахара. Неужели правда, что все вокруг- алкаши, и постоянно варят этот самогон?... Да вроде не похоже.
Соль, кстати, прекрасно была доступна, но не та, что по 11 рублей) А вот та, что за 50 - пожалста, стояла себе, никто ее не трогал. В больших количествах. Думаю, и с сахаром точно так же - не интересовалась, мы его не берем.

5

Велена, я думаю скоро сезон ягод, фруктов и консервации. Наверное, эти люди испугались что не смогут купить сахар по нормальной цене и понеслась…

4

Велена, сам был свидетелем как самогонщики ( не стеснялись сами сказали когда их спросил куда им столько) скупали сахар полными тележками. Заходит пять человек, у каждого телега сахара там килограмм по 50 ( это еще было за пару дней до всей движухи, но все уже знали что следующая партия сахара пришла по другой цене с с завода.) Купил телегу и через пять минут снова зашел, две паллеты с сахаром разобрали за полчаса пока я по магазину шарахался в "пятерке" дело было. И людям пофиг что там кому то не хватит. Заметьте они не на торгово-закупочную базу едут они просто в ближайшем магазине закупаються.

1

Ork, бедняги, умрут без самогона, наверное. Жизненно важный продукт. Страна на грани развала, раз самогон уже делать не из чего! Какое там мясо, какое там яйцо, какое там молоко. Са-мо-гоон...
Жесть, конечно. Изнеженные дураки, простите.

1

Велена, когда не было обычного белого, то стоял тростниковый, который стоит от 200₽. Сейчас обычный сахар в Перекрёстке есть. 70,80 и 110₽

1
0

Столкнулась с проблемой, что не купить сахара, а Соли удалось купить самую маленькую упаковку. (До сих пор кстати стоит,уже 4 месяц) .

Только после введения ограничений в магазинах наконец купили сахар. И знаете как? Мужчине на кассе отказались пробивать "излишний" ))))

Если вас нужен опт, закупайтесь на опт. рынках пожалуйста. Реально другим накладно бегать по всему району искать сахар или соль, потому что кому-то "нужна" не 1 пачка, а 10...

8
0

Непосредственно с такой ситуацией не сталкивалась - не люблю закупаться в ажиотаж. Но, мне кажется, махание шашками и угрозы жалоб приведут скорее к испорченному настроению и затратам на успокоительное, чем к положительному результату (несколько раз была свидетелем некрасивых скандалов в магазинах). Я бы подошла к продавцам, объяснила ситуацию и спокойно спросила, как можно её решить. Есть большая вероятность, что пойдут навстречу — или пробьют разными чеками или сделают исключение и продадут кучу. Ну или скажут, что нельзя. Мало ли там, какая кухня: может есть внутреннее распоряжение и по камерам отслеживают его выполнение. Тогда спокойно идти в другой магазин.

7
0

Если автор хочет купить тонну гречки или сахара, то идти надо не в розничный магазин, а к оптовым поставщикам

7

Empty, а оптовый поставщик потребует документы, чтобы покупатель был какой-нибудь ооо, то есть юридическое лицо. и если вы такое лицо предъявить не можете, а только лишь усы-лапы-хвост, то не будет вам тонны сахара. я с таким сталкивалась не раз, правда не при покупке продуктов.

1

Сергей, а зачем повторно заходить в магазин?) попросить пробить отдельным чеком можно сколько угодно раз сразу же на кассе

6
0

В магазинах продавали любое количество, только просили пробивать разными чеками, если кто-то хотел взять больше.
Столкнулась, что не было средств гигиены определённой марки (другие были). Не знала, что надо закупаться оказывается, не верила, что возможен ажиотаж, 21 век на дворе:) Пришлось заказывать в интернет аптеке, всё привезли на следующий день.
(Москва)

6

Мирослав, приехать полиция может, но вот протокол составлять не будет - нет оснований. Отношение продавца и покупателя - гражданско - правовые. Вмешиваться в них полиция не имеет права.

6
0

Пробовал я как то оспорить мнение продавца в КБ о том, что нельзя продавать больше 5 пачек молока. Все посылают вас куда подальше и им наплевать на чьей стороне правда и что есть такой то закон. Просто нет и точка. Ни по нескольким чекам, ни пробить жене и мне отдельно. Проблему решил - зашёл в другой кб. 😎

4

Дмитрий, странно, что у Вас эта проблема возникла в КБ: для них молоко не основной товар, а добавлен, как и другие неалкогольные продукты для получения статуса "социально значимой торговой сети".

2

Дмитрий, да, на это и расчёт - что покупателю будет лень писать заявы и он просто забьёт

1

Дмитрий, я год назад в КБ покупала 3 коробки водки. Никто даже ни спорить, ни спрашивать не стал. Всё было понятно без слов. Даше коробки до машины донесли

0
Сообщник

08.05.22, 07:36

Сергей, попахивает нарушением закона =/

4

Mikhail, Ничем это не попахивает. Базовая цена - х2, а если ты покупаешь до 3 упаковок, то магазин даёт скидку и продаёт за х1.

1

MagnusMagnussøn, фреш без ь

4
0

Вопрос в трактовке закона. Я не нашел в ГК запрета вводить ограничения по количеству продаваемого товара, поскольку продавец заявляет, что готов любому продать товара, но не более определенного количества.
ВС каждый месяц выносит различные решения, которые не соотносятся с обыденным понимаем права, так что и здесь я не вижу ничего странного. Тем более если есть разумные экономические обоснования

3

Сергей, я поправила вас в конкретном моменте насчёт того, что вам не нужно совершать лишних телодвижений, вроде выхода и входа в магазин, вы можете пробивать отдельными чеками сколько угодно прямо на кассе 🤦‍♀️ Лишено смысла только ваше недовольство правами покупателя

3
0

В Ленте, например, в программе установлено ограничение на одну карту клиента в сутки. Больше можно купить, но по другой карте или вообще без неё (но в этом случае цена будет уже совсем не лентовская)…

2

MagnusMagnussøn, вам не ответили из Роспотребнадзора? Жалуйте на них в прокуратуру. Роспотребнадзор - это госучреждение и они обязаны отвечать на все поступившие к ним запросы. Если они этого не делают, то их ответственные лица должны быть наказаны, а иначе за что они получают свои зарплаты? Добивайтесь своего, не сдавайтесь заранее - закон на вашей стороне.

2

Сергей, 😹😹😹 скажите честно, вы клоун?

2
0

Имеет ли право ФАРМАЦЕВТ аптеки по своей ЛИЧНОЙ воле ограничивать по количеству продажу препаратов в одни руки?

1
Сообщник

08.05.22, 07:33

Алина, нет. В статье дан чёткий ответ на этот вопрос.

4

MagnusMagnussøn, то есть дельный коммент заминусили из-за ошибки в слове?

Вообще абсолютно согласна, зачем ходить в магазин, если столько конкурирующих доставок готовы собрать и привезти продукты домой. Можно выбрать самое выгодное в разных магазинах, не выходя из дома, это же чудесно. И продают все нормально без приколов "1 пачка в 1 руки"

1

Сергей, не надо под каждым учеником, на каждой кассе пусть повесят объявление и ссылку на закон, вот и все

1

MagnusMagnussøn, кстати, да! Дикси это вообще магазин-дно, туда даже заходить неприятно. Озон рулит. И никогда не сталкивался в его доставке с ограничениями по количеству.

1

Вячеслав, никто не против ваших текущих нужд.

У меня к автору вопроса претензий нет, просто вот ограничения в магазинах для меня и других добропорядочных граждан России играют в +, а не в -.
И возмущение почему РОЗНИЧНЫЙ магазин отказывает продавать больше 3-4 пачек в одни руки мне непонятны. Тип есть альтернативы - идите туда. Вам там будут рады и все будут в плюсе. Стратегия win-win вам известна?

Если пойдут жалобы и магазины снимут ограничения, то и вы и я в конечном счёте окажемся в минусе, потому что всегда найдутся "мамкины" бизнесмены, готовые нажиться на чужом несчастье.😉

1

Авторка, Сколько нужно вам кг? 10? Это два мешка по 5 кг. Так можно и на обычном рынке продуктовом приобрести.

Ну жаловаться, что в Москве рынков нет это ту мач, если честно.

1

Вячеслав, а давайте, каждому жителю России выдадим по авто.
И не будем их никак ограничивать, пусть едут, где хотят. Ну а что, всё же в рамках закона!

Далеко уедем?
И ограничения по дорогам и личным авто у нас есть. Как минимум финансовые) так что ваша Стратегия не win win.
Я вам предложила стратегию выгодную для всех, вы мне выгодную только для вас.

У всех задач есть цели.
Ваша цель - купить много
Моя - купить мало.

У вас есть выбор "отобрать" у таких как я. Или купить в месте для таких как Вы.

Прикол в том, что я не могу купить много,и мне этот оптовый ресурс недоступен.

В то время как вам он и выгоден и доступен.

Пример относительно дорог, если уж вы хотите без проехать без пробок и что б скорые приезжали быстро. Можно сделать выделенную полосу для автобусов и скорых.

Тогда часть населения пересядет на общак, которые будут ехать быстро и без пробок. А часть автомобилистов будут стоять в пробке меньше, другая часть поедут иной дорогой без пробок.) это вин-вин.

А вы в розничном магазине закупающийся оптом в период жёсткой нехватки ресурса, и при возможности купить в другом месте, как те, самые автомобилисты занимающие автобусную полосу. Ну а че им же тоже надо)

и закон можно трактовать по разному))

1

Ворчливая, о как вывернули. Но все же закон нарушен. И даже если это во благо, то сама доступность безнаказанного нарушения закона уже не во благо. Сегодня они о нас заботятся, а завтра под этим же предлогом повысят цены.

1

Сергей, почему моей то? Ещё вам раз повторяю, если не доходит - не я составлял ГК РФ, а я лишь его ВЫПОЛНЯЮ! И где выше в статье этого юриста сказано, что ГК РФ обязывает продавца ограничивать продажу товара в одни руки? Покажите конкретно этот абзац! Я доверяю этому юристу и самому ГК РФ и мне как обывателю ничего другого больше и не надо. Остальное всё - это ваши БУРНЫЕ ФАНТАЗИИ! И вы сами молчите лучше и не позорьтесь тут перед всеми! Хватит флудить!

1

Ork, если бы я не сталкивалась сама лично с отказами продавать мне как физлицу не раз и не два, я бы этого не говорила. и дело не в сумме (когда фирма делает ограничение по сумме, это другое дело), а именно что отказывают из-за отсутствия документов юрлица. причём иногда годами ездишь в один и тот же магазин-склад, раз в год шампуни-маски-кондиционеры закупить и краски на год вперед, например. и вдруг нате вам - "а мы больше с физлицами не работаем, мы теперь только с салонами работаем". причем такой пафос непонятный, будто за их косметикой очередь стоит. за границей некоторую косметику встречала в обычных магазинах, чуть ли не в деревнях, а в москве она же - "эксплюзивно только в дорохом салоне". допустим, можно договориться со знакомым салоном, чтобы они купили всё нужное для меня, но это же всем дополнительный геморрой. и точно такие же ситуации с магазинами в совершенно других сферах (тут много можно перечислить, что может понадобиться мелкооптовыми партиями обычному человеку)
за мкад мне действительно неудобно и невыгодно без лошади, я даже в икеи и леруа ездила наверное два раза в жизни (впрочем, как оказалось, эти магазины не в моём вкусе)

0
0

Может отказаться взвешивать нужное количество весового товара? То есть вместо требуемых 450 грамм предложить купить 700 грамм или отказать в продаже?

0

Екатерина, нет по общему правилу. Но жизнь многовариантна.

0

Сообщество